14 erros a evitar no cold emailing

Cold mailing é uma estratégia que requer uma certa metodologia para que funcione em suas conversões .

Neste artigo, você descobrirá os 14 erros dos iniciantes que iniciam uma estratégia de cold emailing .

Há alguns dias, descobri uma joia rara. Um verdadeiro caso de livro didático. Um compêndio de erros. Tanto que não resisti em compartilhar. Aqui está:

Por que esse e- mail aparentemente insignificante chamou minha atenção?

Simplesmente porque reúne, por conta própria, a grande maioria dos erros que NÃO devem ser cometidos no cold emailing. É simples: bastaria, em termos absolutos, fazer o oposto para conseguir um bom e-mail. Mas quais são esses erros?

Eu contei 14 deles. Cada um deles justifica um pouco mais que o anterior sua presença na minha caixa de spam . Apenas sugiro que as analisemos juntos para evitar, no futuro, cair nessas armadilhas que podem (e terão) consequências desastrosas em suas campanhas .

Aqui estão os 14 erros que vamos decifrar juntos:

1. Ferramenta errada.

2. A formatação.

3. Sem personalização.

4. Sem contexto.

5. Palavras de spam.

6. Endereço.

7. (Falta de) assinatura.

8. “Enviado do meu iPhone”.

9. Modelo.

10. Texto em inglês.

11. Sem perguntas.

12. Redação – muita publicidade.

13. Falta de programação de DNS.

14. Link de cancelamento de inscrição.

Este artigo foi escrito em parceria com Scalezia.

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Erro 1 no cold emailing: ferramenta errada

O remetente optou por usar o Mailchimp para enviar sua campanha – porque sim, não tenho dúvidas de que é uma campanha totalmente automatizada. Vamos detalhar o porquê nos pontos a seguir. Para ser honesto, não temos absolutamente nada contra essa ferramenta. É uma das melhores opções, na nossa opinião, para envio de newsletters , ou simplesmente para iniciar uma estratégia de Automação de Marketing.

No entanto, o Mailchimp não é absolutamente adaptado para Cold Emailing. Por que não? Simplesmente porque é uma solução de Email Marketing – para envio, por exemplo, de newsletters –, pensada para enviar emails em grande escala e instantaneamente.

Isso é o oposto de um (bom) software de Cold Emailing, que tentará cronometrar o envio , a fim de simular um uso humano. Mas as diferenças não param por aí. Para ir ainda mais longe, confira o curso online gratuito da Scalezia para mais detalhes sobre todas essas disparidades.

Erro 2: formatação

A formatação deste e-mail apresenta um grande problema, de duas maneiras:

• Todo o corpo do e-mail está em negrito. Quem, ao escrever um e-mail, conscientemente faz essa escolha de layout? Um e-mail enviado por uma pessoa para outra será, na maioria das vezes, escrito em texto padrão, com formatação mínima.
• O rodapé do email, que começa na linha cinza após a última linha do corpo. Essa pista é um sinal claro do uso de um modelo de email. Esse tipo de elemento visual em e-mails automatizados sinaliza instantaneamente que o e-mail não foi personalizado e desencadeia uma sensação instantânea de retirada na mente do destinatário. Voltaremos a este ponto.

Erro 3: Sem personalização

É simples: o texto não contém qualquer tipo de personalização . O próprio princípio de um e- mail de prospecção é personalizá-lo o máximo possível para que o destinatário saiba que você está interessado nele, em seus negócios e em seus possíveis problemas.

Existem diferentes formas de personalizar um e-mail , seja macro (na escala do público) ou micro (na escala do indivíduo), mas a palavra de ordem permanece a mesma: cada interlocutor deve ter a sensação de que o e-mail foi pensado e escrito especificamente para eles.

No caso deste e-mail, nem mesmo o grau zero de personalização (a famosa variável {{firstname}} ) foi adicionado, o que é uma prova clara da falta de qualidade dos dados utilizados ou da falta de know-how – os dois estão frequentemente ligados.

Erro 4: sem contexto

Para ser receptivo, uma pessoa que não o conhece deve ser capaz de situá-lo em seu ambiente. Sem elementos contextuais suficientes, eles sofrerão uma dissonância que os levará à desconfiança e ao retraimento.

Portanto, é fundamental que você se esforce para dar ao destinatário de seus e-mails o máximo de contexto possível para que eles saibam quem você é, de onde você vem e quem ou o que permite sua troca. Nesse caso, nenhum elemento de qualquer tipo me permite situar meu interlocutor em meu ambiente.

Não sei o que nos liga ou por que meios ou por quem este descobriu minha existência e entrou em contato comigo. Deparo-me com um e-mail de um completo estranho que me pede para clicar em um link cuja origem e conteúdo desconheço. É difícil fazer com que eu confie neles o suficiente para gerar uma conversão minha, mesmo com o melhor produto e a melhor proposta de valor de todos os tempos.

Erro 5: Spamwords

O e-mail contém spamwords , ou seja, palavras banidas pelos algoritmos e pelos servidores destinatários. A consequência de seu uso, como o nome sugere, é uma passagem só de ida para a caixa de spam.

Essas palavras devem, portanto, ser absolutamente banidas de seus contatos com pessoas que nunca receberam um e-mail seu. Para sua informação, aqui estão as únicas exceções que permitirão que você use palavras de spam sem temer nenhum problema de entrega :

➔ Os destinatários colocaram seu endereço de e-mail na lista de permissões.

➔ Você já trocou vários e-mails com o endereço em questão (isso obviamente induz uma ou mais respostas deles).

➔ O endereço de e-mail do destinatário faz parte da sua organização. Relativamente a este e-mail, identifiquei uma das palavras de spam mais reprimidas, nomeadamente “grátis”, bem como uma fórmula seguramente na mira dos algoritmos, nomeadamente “Get it while you can!”. Além disso, o uso de três pontos de exclamação também pesou na balança. Um uso muito frequente desses pontos será sancionado. Uma forma simples e eficaz de contornar spamwords é usar perífrases, privilegiando grupos de palavras com fortes variações semânticas (por exemplo, “acesso totalmente aberto ao público” em vez de “gratuito”).

Erro 6: O endereço

O endereço de e-mail é uma admissão óbvia de automação. O “via mailchimpapp.net” indica sem qualquer ambiguidade que o email foi enviado através de uma ferramenta de marketing .

Uma boa ferramenta de Cold Emailing usará o remetente do e-mail diretamente, sem usá-lo como front ou retransmissor. É como se o remetente assumisse o controle da caixa postal para enviar e-mails em nome do usuário.

➔ Por outro lado, uma ferramenta destinada ao envio de newsletters usará seus próprios remetentes para envio, como o Mailchimp neste caso. E, assim, deixarão sinais óbvios de falta de autenticidade que derrubarão o desempenho de suas campanhas.

Erro 7: (Falta de) assinatura

No cold emailing , a assinatura tem dois usos:

1. Este permite dar o máximo de informações sobre si mesmo ao interlocutor e, portanto, tem um poder de segurança ao atestar que somos de fato uma pessoa real e não um golpista.
2. Isso permite atestar o mesmo estado de coisas para os algoritmos, que analisam as assinaturas em busca do máximo de informações para atestar a legitimidade dos remetentes e, assim, evitar abusos.

Esses dois motivos justificam incluir o máximo de informações possíveis – sobre você e sua empresa – em sua assinatura de e-mail . Estou falando dos seguintes dados, entre outros:

➔ Seu nome e sobrenome.

➔ Seu cargo.

➔ O nome da sua empresa.

➔ Seu número de telefone.

➔ O escritório corporativo.

➔ O nome de domínio. Nesse caso em particular, “-Shon” não me dá absolutamente nenhuma pista sobre quem é o remetente, além do primeiro nome. Um pouco de luz…

Erro 8: “Enviado do meu iPhone

Este é o item que mais me fez rir. Embora seja de fato uma ferramenta interessante no caso de um lembrete devidamente escrito e personalizado, o “Enviado com meu iPhone”, neste contexto e contrastado com todos os elementos listados aqui, torna-se quase cômico.

Erro 9: modelo

Embora o remetente pareça ter tomado o cuidado de selecionar uma formatação o mais neutra possível, o rodapé e as margens grandes à direita e à esquerda do texto são evidências claras do uso de um modelo .

No cold emailing , os modelos de formatação, como os usados ​​para boletins informativos ou e- mails transacionais , devem ser absolutamente proibidos. Isso ocorre por um motivo simples: ninguém os usa para enviar e-mails pessoais.

Erro 10: texto em inglês

Então, sim: eu falo inglês. Eu até morei na Inglaterra por 4 anos e na Índia por 2 anos. Mas o autor do e-mail provavelmente não sabe disso. No entanto -e esta é uma informação que ele poderia facilmente verificar-, atualmente vivo na França e sou, obviamente, um falante de francês, e o francês é minha primeira língua.

Claro, o inglês é agora uma língua universal falada por uma esmagadora maioria das pessoas. No entanto, enviar um e-mail em inglês para um falante não nativo sem tentar fornecer nenhum contexto é um sinal claro de preguiça quando se trata de direcionamento de e-mail .

Um conselho: se você estiver se dirigindo a um estrangeiro, certifique-se de contatá-lo no idioma dele ou justificar explicitamente o uso de um idioma diferente do dele. Nesse caso, o humor e a autodepreciação são excelentes ferramentas.

Erro 11: Sem dúvida

O objetivo do Cold Emailing é acima de tudo criar uma relação interpessoal entre o remetente e o destinatário . Nesse sentido, um dos fundamentos do Cold Emailing é a empatia. Essa empatia deve ser manifestada por sinais destilados no corpo do e-mail .

Os primeiros são elementos que indicam que você está sinceramente interessado em seu interlocutor. A segunda são perguntas precisas e bem pensadas, que são sinais claros de interesse do seu interlocutor. Essas perguntas permitirão que você inicie uma conversa com seu contato e estimule aquele pouco de narcisismo que todos nós possuímos.

Você, portanto, criará o ambiente ideal para gerar uma resposta e criar uma troca que terá todas as chances de evoluir para uma discussão de negócios. No caso deste e-mail, não há dúvidas ou manifestações de interesse. Seu conteúdo é autocentrado de A a Z e comete um dos erros mais clássicos do Cold Emailing: fazer do destinatário um mero observador ao invés de protagonista.

No cold e-mail , você precisa saber ficar em segundo plano - como sua empresa - para se concentrar no seu interlocutor.

Erro 12: Redigir muita publicidade

Cold emailing não é um outdoor ou uma página de vendas. Seu objetivo não é gerar uma venda ou uma conversão de qualquer tipo - salvo raras exceções -, mas simplesmente gerar uma resposta no sentido de uma troca mais profunda. Portanto, é altamente recomendável usar um estilo simples, desprovido de qualquer palavreado de marketing.

Nesse caso, frases como “Pegue enquanto pode! “, ” tudo isso termina amanhã à MIDNIGHT ” ou “Você não quer perder isso…” são todas fórmulas que parecem de marketing e truques argumentativos a serem evitados a todo custo. A melhor maneira de provocar relutância e aborrecimento em seu interlocutor.

Erro 13: programação de DNS ausente

A entregabilidade é um dos pilares do cold emailing . E entre os pré-requisitos para uma boa capacidade de entrega, a programação de DNS está no topo da lista. As configurações de DNS (Domain Name System) são, de certa forma, a carteira de identidade digital do seu domínio e, por extensão, do seu remetente.

Isso permitirá que seu domínio se autentique nos servidores com os quais irá interagir. Portanto, é essencial configurá-los cuidadosamente. Estas 3 programações não são negociáveis:

➔ O SPF, para “Sender Policy Framework” 10.

➔ O DKIM, para “DomainKeys Identified Mail”.

➔ O DMARC, para “Autenticação, Relatórios e Conformidade de Mensagens Baseadas em Domínio”.

Se você seguiu corretamente nosso tutorial, não se preocupe, você está bem configurado

No caso do remetente aqui utilizado, como mostra uma simples análise do domínio com o Mxtoolbox, apenas o SPF está ativo.

O remetente, portanto, se priva de duas das três configurações mais importantes para oferecer aos seus e-mails todas as chances de chegar à caixa de entrada .

Erro 14 no cold emailing: link de cancelamento de inscrição

Um dos temas mais debatidos na esfera do Crescimento e Marketing Digital: a questão do link de cancelamento de assinatura. Nossa humilde opinião sobre o assunto é simples: é inevitável no email marketing, mas absolutamente proibido no cold emailing . Isso pode ser explicado em dois pontos:

1. Esta é uma clara admissão de envio automatizado e falta de autenticidade no processo.
2. Um clique nele pelo destinatário será interpretado negativamente pelos algoritmos, o que diminuirá a classificação de confiança do seu remetente e do seu domínio.

No entanto, é obrigatório oferecer uma opção de cancelamento de assinatura aos seus interlocutores para permitir que eles terminem a troca. Para fazer isso, simplesmente aconselhamos que você substitua o link de cancelamento de inscrição pelo seguinte elemento: “PS. Não hesite em me avisar se quiser que nossas trocas terminem aqui”

Obviamente, você é totalmente livre para escolher o texto. O objetivo é simplesmente dar ao interlocutor a oportunidade de impedir que você envie mais comunicações. Esta alternativa tem várias vantagens:

1. Nenhuma queda na entrega causada por um clique no link de cancelamento de assinatura.
2. A campanha é interrompida automaticamente para o destinatário após sua resposta.
3. A resposta, mesmo que negativa, permite que você melhore sua proporção de e-mails enviados/recebidos, o que é muito importante para sua entregabilidade.

Conclusão sobre os erros a evitar no cold emailing

Cold Emailing é um canal de aquisição exigente, que requer um certo nível de domínio, prática e conhecimento suficiente. Além disso, por estar em constante evolução, exige que você atualize constantemente seus conhecimentos para se manter relevante em suas ações.

No entanto, quando bem dominado, é uma das maneiras mais eficazes, duradouras e baratas de gerar leads B2B de alta qualidade de maneira previsível. Pronto, agora você sabe tudo sobre cold e-mail !