E-mail frio: o melhor guia de estratégia para escrever e-mails frios que geram resultados

Os e-mails frios são uma das maneiras mais baratas e eficazes de uma empresa encontrar novos leads e clientes em potencial.

Você está perdendo grandes oportunidades se não estiver aproveitando uma estratégia de e-mail frio como parte de seu plano de marketing. O e-mail frio é 40 vezes mais eficaz do que adquirir clientes por meio do Facebook e do Twitter combinados.

O que é e-mail frio?

O e-mail frio é o e-mail de vendas inicial que você envia para um contato com o qual você não tem nenhum relacionamento anterior.

Um e-mail frio visa construir um relacionamento que leve a uma venda, parceria ou outro benefício significativo para o seu negócio.

Nossa equipe da crowdspring complementa regularmente as campanhas de marketing por e-mail com táticas de e-mail frio.

Embora a maioria das empresas obtenha melhores resultados enviando e-mails para pessoas que já se conectaram com sua marca, você não deve ignorar os leads simplesmente porque ainda não se comunicou com eles.

O e-mail frio é mais exigente do que a maioria das outras táticas. Mas, quando feito corretamente, o e-mail frio pode ser poderoso. Nossa estratégia de divulgação por e-mail frio nos ajudou a construir parcerias com empresas como Alibaba, Amazon, The Dallas Mavericks, outras marcas da Fortune 1.000 e milhares de pequenas empresas e agências.

Este guia compartilhará nossas ideias e práticas recomendadas para criar uma campanha eficaz de marketing por e-mail frio.

Uma estratégia eficaz de e-mail frio tem sete partes:

Identifique seu público-alvo
Selecione sua chamada para ação
Escreva uma mensagem eficaz
Crie a linha de assunto perfeita
Construir um plano de acompanhamento
Revise as métricas
Use ferramentas úteis de e-mail

Vamos revisar cada parte de uma estratégia eficaz de e-mail frio.

Identifique seu público-alvo

Seu público-alvo é a base sobre a qual você construirá o restante de sua estratégia de cold email. Se você não escolher seu público-alvo com cuidado, é improvável que sua campanha seja bem-sucedida.

O objetivo é combinar seu público-alvo com seu produto ou serviço com precisão.

Restringir seu público-alvo beneficia você de pelo menos três maneiras:

1. É mais fácil encontrar contatos relevantes com critérios de pesquisa mais precisos.
2. Você pode adaptar sua mensagem às necessidades específicas de seu público. Alguém que possui uma empresa de contabilidade há sete anos com 20 funcionários tem uma necessidade diferente de alguém que está começando uma empresa de contabilidade. Quanto mais você puder falar sobre um problema específico, mais o contato pensará que você está falando diretamente para ele com sua solução.
3. Ele permite que você teste suposições sobre seu público-alvo. Se sua mensagem não ressoar, você pode ajustar seus critérios de pesquisa e tentar novamente com um novo público-alvo.

Seja o mais específico possível para identificar seu público-alvo. Procure os seguintes atributos:

• Titulo do trabalho
• Indústria
• Tamanho da empresa
• Tempo de atuação na indústria ou cargo atual.
• Localização
• Era
• Certificações

Combine esses atributos para criar um público-alvo mais forte.

Por exemplo: em vez de procurar proprietários de escritórios de contabilidade, identifique proprietários de escritórios de contabilidade que estejam no mercado há mais de um ano, mas não tenham um assistente administrativo.

Por fim, você deseja qualificar seus clientes em potencial para ter certeza de que, em algum momento no futuro, eles desejarão comprar de você.

O e-mail frio nos ajuda a identificar e focar nos melhores clientes em potencial e nos força a parar de investir tempo e esforço na comunicação com públicos que não estão interessados ​​em nossos produtos e serviços.

Quer uma avaliação gratuita da marca?

Responda a 5 perguntas curtas e enviaremos um relatório personalizado com insights acionáveis ​​e ações específicas que você pode realizar para construir uma marca mais forte.

Acabamos de enviar as informações por e-mail para você.

Endereço de e-mail

Selecione sua chamada para ação

Uma chamada para ação é a ação que você deseja que uma pessoa execute depois de ler sua mensagem.

Para desenvolver uma frase de chamariz convincente, considere o objetivo de sua campanha de e-mail. Seu objetivo é se inscrever para mais testes gratuitos? Você está tentando agendar mais reuniões? Ou você tem outro objetivo em mente?

Quanto maior for o seu pedido em uma chamada à ação, menor será a probabilidade de uma pessoa realizar essa ação. Portanto, certifique-se de combinar sua pergunta com o quão bem o destinatário conhece você e sua marca.

Se o destinatário estiver aprendendo sobre você e seu produto ou serviço pela primeira vez, peça algo simples. Por exemplo, você pode perguntar se eles querem saber mais sobre seu serviço, inscrever-se para uma avaliação gratuita ou agendar uma reunião. Ainda não é apropriado pedir que eles comprem seu produto ou serviço.

Não é uma boa ideia pedir a alguém para comprar algo quando você inicialmente envia um e-mail frio. Em vez disso, use seu e-mail frio como a primeira etapa de um processo de funil de marketing.

Comece apresentando uma pessoa ao seu produto ou serviço e estabelecendo um relacionamento com ela.

Entregue algum valor antes de pedir que comprem qualquer coisa de você.

Sua chamada à ação deve incentivar a ação imediata. Por que essa pessoa agiria hoje ?

Você pode até gamificar a ação rápida. Por exemplo, ofereça um presente ou uma extensão da avaliação gratuita típica se eles agirem rapidamente.

Ou você pode enquadrar o problema para que o destinatário saiba que adiar sua solução causará mais dor no futuro.

Escreva uma mensagem eficaz

Agora que você conhece seu público-alvo e a ação que deseja que ele execute, é hora de criar a mensagem de e-mail.

Quando alguém abre seu e-mail, você tem frações de segundo para capturar e manter sua atenção. Seu objetivo é criar confiança e deixá-los entusiasmados para ler o restante do e-mail para que eles tomem uma atitude.

Aqui estão as dez melhores práticas para escrever mensagens de e-mail atraentes:

1. Use o nome da pessoa na saudação. Sinaliza que esta mensagem é personalizada e destinada a eles. É uma abordagem melhor do que “Prezado senhor ou senhora”. Se você não souber o nome, use um “Olá” ou “Olá” genérico, mas não deixe esta seção em branco.
2. Vá direto ao ponto rapidamente. Use a primeira linha para criar entusiasmo para que o destinatário queira ler o resto do seu e-mail. Não use sua frase de abertura para discutir o clima ou eventos mundiais.
3. Dê valor antecipadamente. Você pode dar ao destinatário alguns conselhos úteis gratuitos? O que você pode dizer rapidamente para se destacar?
4. Seja sucinto. Escreva e-mails que possam ser verificados no telefone sem percorrer o que parece ser um romance. Se parecer assustador, as pessoas irão ignorá-lo. Certifique-se de que cada palavra, frase e frase ajude a comunicar sua mensagem. Se você puder dizer algo usando termos mais simples, sempre o faça.
5. Divida a mensagem em parágrafos, para que seja facilmente escaneável. Isso faz com que pareça menos assustador.
6. Use “linguagem corporal digital” como emojis, letras maiúsculas, pontuação e texto em negrito para tornar a mensagem mais pessoal e menos formal.
7. Experimente com gifs animados. Os gifs animados , quando usados ​​estrategicamente, podem chamar a atenção ao comunicar a voz da sua marca.
8. Você pode tornar o contato mais pessoal usando capturas de tela ou vídeos da empresa que está contatando? Pode ser um pequeno vídeo de você interagindo com o site do cliente em potencial ou capturas de tela da marca do cliente.
9. Você consegue encontrar algo em comum com esse contato? Você compartilhou um hobby ou visitou onde eles moram? Quanto mais incomum a semelhança, mais forte o vínculo potencial. As pessoas fazem negócios com quem gostam. Encontrar semelhanças com o contato por meio da página “Sobre” ou da mídia social cria um vínculo que nos separa de outras mensagens frias de divulgação em sua caixa de entrada.
10. Lembre-se de que uma pessoa real lerá o e-mail que você enviar. É fácil pensar quando você está enviando um e-mail para 8.389 contadores que essas são entidades corporativas sem rosto. Mas cada pessoa tem medos, esperanças e um desejo de encontrar um significado. Se o seu e-mail tentar construir um relacionamento, ele se destacará entre os muitos e-mails que ficam sem resposta.

Crie as linhas de assunto perfeitas

A maneira mais fácil de uma campanha de e-mail frio falhar é com uma linha de assunto ruim.

O conteúdo do seu e-mail não importa se poucas pessoas abrem sua mensagem para lê-la.

Você deve sempre fazer um teste A/B em suas linhas de assunto. Sempre fazemos isso quando enviamos campanhas de e-mail. Este é o processo de enviar dois ou mais e-mails simultaneamente para o mesmo público com diferentes linhas de assunto para ver qual deles é aberto com mais frequência.

O assunto do e-mail influencia drasticamente o número de pessoas que abrem seu e-mail (sua “taxa de abertura”).

Escrever linhas de assunto de e-mail enganosas ou falsas pode aumentar sua taxa de abertura, mas ao custo de perder o relacionamento porque o contato se sente enganado e não está interessado em prosseguir com o relacionamento.

Aqui estão as melhores práticas para linhas de assunto:

• Apontar para menos de 60 caracteres
• As perguntas nas linhas de assunto podem aumentar sua taxa de abertura em 10%
• Adicionar personalização como o nome de uma empresa pode aumentar as taxas de abertura em 22%
• Não exagere nos emojis. Embora os emojis possam ajudar a destacar sua mensagem, muitos podem parecer spam.

Exemplo de e-mail

Aqui está um exemplo de e-mail frio que une as lições acima. O e-mail é direcionado a proprietários de empresas no Yelp para agendar compromissos e falar sobre os serviços de design de logotipo da crowdspring.

Você já viu o logotipo da Hatland no Yelp?

Oi Raimundo,

Percebi que seu logotipo no Yelp é impossível de visualizar porque não cabe no espaço disponível.

(captura de tela do logotipo da Hatland)

Com tanta concorrência no Yelp, você não quer que os clientes em potencial pensem que sua clínica odontológica é desleixada.

Por uma taxa fixa e acessível, o crowdspring pode fornecer dezenas de logotipos exclusivos criados apenas para o seu negócio. Você escolhe o seu favorito.

É tão simples. E rápido.

A Crowdspring ajudou mais de 65.000 pequenas empresas e muitos consultórios odontológicos.

E temos uma garantia de reembolso de 100% se você não estiver satisfeito.

Quando você estará disponível esta semana para uma ligação rápida para discutir as etapas que tomaríamos para corrigir sua marca e ajudá-lo a expandir seus negócios mais rapidamente?

Obrigado,

jasão

Exemplo de detalhamento de e-mail

Veja por que este e-mail é eficaz:

• A linha de assunto é personalizada com o nome da empresa, para que o destinatário saiba que você está falando sobre o negócio dele.
• A linha de assunto cria curiosidade.
• A saudação se dirige ao destinatário pelo nome, mostrando que este e-mail é destinado a ele.
• A primeira frase vai direto ao ponto e responde à pergunta da linha de assunto.
• A captura de tela personaliza ainda mais o e-mail, mostrando que estamos discutindo os negócios do contato.
• As duas frases seguintes focam na dor e na solução.
• A prova social mostra por que a solução pode ser confiável.
• Há uma clara chamada à ação.
• O e-mail é curto e facilmente escaneável, para que a pessoa não se sinta sobrecarregada ao abri-lo.

Construir um plano de acompanhamento

As pessoas raramente agirão na primeira vez que você entrar em contato por e-mail. As pessoas recebem centenas de mensagens diariamente, e construir confiança na solução que você está oferecendo leva tempo.

Você pode dobrar a taxa de resposta em sua campanha de e-mail frio simplesmente enviando um e-mail para o mesmo contato várias vezes.

As mensagens de acompanhamento podem ter duas abordagens.

Lembretes

Esta estratégia de mensagem de acompanhamento refere-se à sua mensagem original. Você está simplesmente lembrando alguém para responder.

Nova informação

Essa estratégia pressupõe que a pessoa viu seu e-mail e decidiu que você não poderia agregar valor. Ao fornecer novas informações, a pessoa pode tomar uma nova decisão.

Aqui estão exemplos de como fornecer novas informações.

• Informe o contato sobre uma empresa semelhante que você ajudou.
• Compartilhe um exemplo de como o concorrente do contato está resolvendo o problema de maneira semelhante à sua proposta.
• Forneça notícias sobre sua empresa, como um prêmio recente ou um novo produto.
• Corrija um mal-entendido que você ouviu de contatos que responderam a esta campanha de e-mail.

Você deve planejar três mensagens de acompanhamento após o discurso inicial.

Acompanhe a cada dois dias. Se o seu contato for uma pessoa ocupada, dê a ele um pouco mais de tempo entre os acompanhamentos para ter a chance de ver suas mensagens.

No último retorno, considere dizer: “Esta é a última vez que vou entrar em contato com você sobre essa dor/resultado desejado, pois não parece ser uma prioridade. Se você acha que faz sentido conversar, me avise quando estiver disponível.”

Esta mensagem final de acompanhamento produz três efeitos.

1. Em primeiro lugar, se eles não forem o contato apropriado para sua solução, eles saberão que você não entrará mais em contato, o que pode impedi-los de clicar em spam.
2. Em segundo lugar, se eles estiverem interessados ​​em uma conversa, eles geralmente responderão porque você não enviará lembretes e eles não querem que a conversa seja esquecida.
3. Em terceiro lugar, ao dizer que é a última vez que você enviará uma mensagem a eles “sobre este resultado/serviço desejado”, isso abre a oportunidade de iniciar uma nova conversa no futuro, quando você tiver uma abordagem ou informações diferentes para compartilhar.

Analisar métricas

Aqui estão as métricas que você deve revisar em uma campanha de e-mail frio.

Taxa de rejeição

Um e-mail devolvido é um e-mail que não é entregue ao destinatário. Os e-mails são devolvidos por vários motivos.

• O destinatário bloqueou você de enviar e-mails
• O contato não trabalha mais na empresa
• O servidor de e-mail está temporariamente indisponível
• O e-mail é inválido ou digitado incorretamente
• A caixa de entrada do destinatário está cheia e não pode aceitar e-mails adicionais

Sua taxa de rejeição deve ser inferior a 10% para campanhas de email frio. Se você tiver uma taxa de rejeição alta, a qualidade da sua lista é ruim.

Taxa livre

A taxa de abertura é a porcentagem de pessoas que abriram seu e-mail.

Vários fatores afetam as taxas de abertura:

• A linha de assunto
• O dia e a hora em que você enviou o e-mail
• A força do reconhecimento da sua marca

O teste A/B é fundamental para melhorar sua taxa de abertura.

Taxa de cliques

A taxa de cliques é a porcentagem de pessoas que clicaram em um link em seu e-mail.

Se o seu e-mail não tiver uma chamada para ação, o contato não terá um motivo para clicar.

Além disso, se sua linha de assunto for enganosa, pode ter feito com que as pessoas abrissem o e-mail, mas não clicassem, caso se sentissem enganadas.

Apontar para uma taxa de cliques de 3 a 5%.

Taxa de resposta

A taxa de resposta é a porcentagem de pessoas que respondem ao seu e-mail.

Há vários motivos pelos quais alguém pode responder:

• Sua chamada para ação pede que o destinatário responda
• Eles estão fornecendo feedback sobre sua divulgação
• Eles pediram para você cancelar a inscrição

Sua taxa de resposta mostrará o quão bem você pode iniciar uma conversa com o contato.

Taxa de cancelamento de inscrição

A taxa de cancelamento de inscrição é a porcentagem de pessoas que pedem para você não enviar e-mails novamente.

Mantenha sua taxa de cancelamento de inscrição abaixo de 1% por envio.

Nem todos que você contatar acharão sua mensagem apropriada. No entanto, uma alta taxa de cancelamento de assinatura indica que você está segmentando o público errado ou que seu e-mail não está oferecendo valor.

Taxa de conversão para a meta da campanha

A taxa de conversão é a porcentagem de pessoas que realizam a ação que você deseja.

A taxa de conversão é a medida definitiva do sucesso de uma campanha de e-mail frio. Sua taxa de conversão mostrará com que eficácia sua campanha de e-mail frio atingiu sua expectativa definida para o público.

Conversões frias de e-mail podem incluir agendar uma reunião ou se inscrever para uma avaliação gratuita.

Use ferramentas úteis de e-mail

Aqui estão algumas das ferramentas úteis para campanhas de cold email marketing.

Caçador

Ferramentas de pesquisa de e-mail como Snov.io e Hunter são indispensáveis ​​para encontrar os detalhes de contato para suas campanhas de marketing por e-mail frio. Essas ferramentas podem não encontrar e-mails exatos para todos os contatos, mas geralmente podem encontrar o estilo de e-mail usado por essa empresa para adivinhar o e-mail.

gramaticalmente

Grammarly é uma excelente ferramenta para melhorar sua escrita. Uma gramática forte é essencial em e-mails frios porque você está tentando construir confiança e parecer profissional. Se o seu e-mail for desleixado, as pessoas não responderão.

calmamente

Se você usar uma ferramenta de agendamento como o Calendly, poderá encontrar mais rapidamente um horário mutuamente conveniente para falar quando todos estiverem disponíveis.

À risca

Streak ajuda você a organizar conversas de e-mail diretamente de sua caixa de entrada. O Streak combina os benefícios de uma ferramenta de gerenciamento de relacionamento com o cliente com a simplicidade de uma planilha gerenciada em sua caixa de entrada de e-mail.

Bumerangue

Quando alguém responde à sua divulgação, você pode não ter tempo ou resposta adequada para fornecer uma resposta. Use o Boomerang para colocar novamente o e-mail no topo da sua caixa de entrada em uma data e hora futuras que você selecionar.

E-mails frios personalizados direcionados a um público específico são uma ótima maneira de desenvolver novas parcerias e encontrar novos leads. Mas você precisa fazer o e-mail frio corretamente. Use as estratégias, insights e exemplos que compartilhamos acima e você logo aprenderá que o e-mail frio pode ser uma de suas mais poderosas armas de vendas, marketing e divulgação.