10 técnicas imbatíveis de chamadas não solicitadas para gerar mais leads

O que é chamada não solicitada?

Vamos primeiro tirar o básico do caminho.

Em sua forma mais simples, cold call é fazer uma ligação direta para alguém que talvez nunca tenha ouvido falar de você ou de sua empresa. É uma técnica que dura menos de um minuto e tem como único objetivo marcar uma consulta com aquela pessoa.

Por que as ligações não solicitadas ainda são relevantes hoje?

Então, por que as ligações não solicitadas são importantes? Apesar da percepção de que está desatualizado e irritante, a chamada não solicitada continua sendo uma estratégia valiosa por vários motivos.

Em primeiro lugar, parece ultrapassado, porque quando se pensa em cold call, a imagem que a maioria das pessoas tem é a do vendedor insistente de uma empresa de telecomunicações:

Isso não parece uma dor? Então, aqui está porque ainda é importante hoje:

1. Diferenciação

Basicamente, a imagem que temos da chamada não solicitada é tudo o que você não deveria fazer como técnica de chamada não solicitada; é aquela chamada horrível e com spam que é tão desanimadora.

Então o que é legal é que hoje, como as pessoas têm essa imagem ruim, é muito fácil se diferenciar na sua técnica de cold call. Porque o nível médio é super ruim.

2. Abordagens Modernas

As abordagens modernas de prospecção geralmente giram em torno de ferramentas de automação em plataformas como o LinkedIn, sendo La Growth Machine uma das principais escolhas devido às suas capacidades multicanais.

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Essa tendência reflete uma evolução dos métodos anteriores, em que as explosões de e-mail tentavam a personalização simplesmente adicionando nomes de destinatários e nomes de empresas.

No entanto, tornou-se evidente que estas mensagens de divulgação eram totalmente automatizadas.

Com essa abordagem, a chamada não solicitada vem por último. Isso anda de mãos dadas com o ponto anterior, onde você se diferencia completamente por:

• Primeiro, fazer com que o lead se familiarize com você: visita ao perfil do LinkedIn, acompanhamento no Twitter, etc.
• Em seguida, apresente-se suavemente: mensagem do LinkedIn, DM do Twitter, etc.
• Só então você ligaria “friamente” para eles.

Com essa abordagem, você se destaca não apenas dos “maus” chamadores não solicitados, mas também dos spammers.

3. Alcance direcionado

Já se foram os dias das campanhas em massa por e-mail com mensagens genéricas. Para ter sucesso na divulgação moderna, você precisa restringir seu público-alvo e focar na qualidade em vez da quantidade. Ao usar técnicas de cold call, você pode interagir com uma lista altamente direcionada e aumentar suas chances de sucesso.

É por isso que ligar para eles é tão eficaz – mostra ao cliente em potencial que você não é apenas mais uma mensagem aleatória e automatizada, mas sim um ser humano tentando entrar em contato com outra pessoa.

Técnicas de cold call que funcionam:

A chamada não solicitada é um osso duro de roer. É emocionalmente desgastante enfrentar a rejeição ao longo do dia, e muito poucos estão dispostos a fazer isso. Mesmo entre aqueles que tentam ligações não solicitadas, a maioria luta para fazê-lo de forma eficaz.

Para ajudá-lo a ter sucesso, aqui estão algumas das estratégias a seguir:

Estratégia 1: Segmente bem sua lista de leads:

A primeira coisa a fazer é segmentar seu banco de dados. Você não vai ligar para qualquer um. Você realmente precisa ligar para as pessoas para quem seu produto será mais relevante.

Estratégia 2: Não demore muito:

Uma ótima ligação não solicitada dura um minuto. Quanto mais longa a ligação não solicitada, maior a chance de você ser rejeitado.

Isso ocorre porque a maioria das pessoas não quer ficar muito tempo ao telefone. Portanto, seja curto, mas amável.

O tempo máximo que você deve almejar é de 2 minutos.

Estratégia 3: Concentre-se no seu tom:

Os primeiros dez segundos são cruciais e você deve envolver seu cliente potencial imediatamente. O tom da sua voz desempenha um papel vital, pois muita coisa acontece através da energia que ela transmite.

Antes de fazer a ligação, lembre-se de sorrir! Sim, literalmente sorria com um grande sorriso no rosto!

Pode ser ouvido ao telefone, é um grande incentivo para a outra pessoa e, de modo geral, tem um impacto positivo na conversa. Aborde a chamada com uma atitude alegre, pois isso pode fazer uma diferença significativa.

Você também deve ter em mente que seu objetivo não é incomodar seu contato, mas ajudá-lo se ele precisar.

Seja confiante, mantenha um comportamento descontraído e tente usar uma linguagem formal, mas trate o lead pelo primeiro nome.

Estratégia 4: Tenha seu roteiro sempre por perto:

Certifique-se de ter seu script por perto, para que possa consultá-lo facilmente, se necessário. Aqui está um exemplo de como pode ser:

Você: Olá {{firstname}} , meu nome é {{identity.firstname}} e estou ligando para você porque você é gerente de RH e adoraria conhecê-lo!

[EM BRANCO]

As respostas dos leads variam:

Condutor: – O que é isso? Quem é você?

– Você precisa fazer mais do que isso se quiser me conhecer

E é aqui que você os consegue! Seu lead vê um número aleatório que sabe muito sobre ele ligando para ele, o que o deixa intrigado, ele está perguntando por quê. Então agora você tem uma janela de 30 segundos para fazer sua apresentação! Você pode simplesmente responder:

Fale com eles realmente como se estivesse conversando com um estranho na rua. Basta ser gentil e respeitoso.

E aqui, basicamente, você só precisa ter os três argumentos principais do seu roteiro que os façam querer conhecê-lo:

• Apresente-se
• O que você faz

E bam, você conseguiu sua reunião!

Estratégia 5: Lidar com a rejeição com elegância:

As objeções também devem fazer parte do seu roteiro. Depois de fazer sua proposta, o líder não pode dizer sim imediatamente e levantar algumas objeções.

Se eles recusarem imediatamente, não será necessariamente o fim. Você deve procurar cavar e entender por que e qual é a situação atual deles.

Pergunte:

Isso abre a porta para novas conversas. Descubra quando seria o melhor momento para eles.

Eles podem dizer algo como: “Estamos sobrecarregados agora. Você pode me ligar depois do verão ou em outubro?

Nesse caso, defina um lembrete para ligar para essa pessoa na data especificada. Dessa forma, você tem um lembrete para acompanhar quando eles sugerirem.

Antecipe as objeções mais comuns e prepare respostas inteligentes.

Para objeções como “Não tenho tempo” ou “Envie-me um e-mail”, você precisa de contramedidas.

Uma abordagem é propor uma nomeação provisória. Em vez de dizer que ligará de volta, o que pode ser um desafio, sugira marcar uma consulta preliminar.

Reserve um horário de 15 minutos com três meses de antecedência e, se não funcionar para eles, você poderá reagendar. Dessa forma, você já tem algo na agenda.

Finalmente, não desanime com as rejeições. Lembre-se de que você não sabe que tipo de dia a pessoa do outro lado está tendo. Eles podem estar sobrecarregados com ligações ou algo mais pode estar incomodando.

Não leve isso para o lado pessoal. Se você garantir pelo menos um compromisso por dia, será uma vitória e um avanço para o seu negócio. O que me leva ao próximo ponto:

Estratégia 6: Tenha metas diárias ou semanais:

As metas servem como um lembrete constante do que você deseja alcançar e fornecem uma medida tangível do seu progresso. Procure metas realistas, seja fazer um determinado número de ligações por dia ou garantir um determinado número de consultas por semana, ou ambos!

Em alguns casos, sua equipe pode até superar essas expectativas. Nesse caso, recompense seus indivíduos de alto desempenho! Considere conceder-lhes um dia de folga como recompensa pelo seu desempenho excepcional.

Dicas e truques para chamadas não solicitadas:

Agora que já resolvemos nossas técnicas de cold call, é hora de você aprender alguns dos truques do comércio com os especialistas em cold call entre nossos clientes da La Growth Machine:

1. Use Ligado:

Onoff é uma empresa francesa que oferece um aplicativo móvel poderoso que fornece números de telefone profissionais separados para suas ligações não solicitadas. Considere usá-lo para evitar comprometer seu próprio número e colocá-lo na lista negra.

Veja como funciona:

• Baixe o aplicativo OnOff para o seu smartphone.
• Por apenas 5€ por mês (para um número francês, 15€ para um internacional) , terá acesso a um novo número de telefone dedicado ao tratamento das suas chamadas não solicitadas. Este número serve como sua linha profissional para fazer ligações para clientes em potencial.

2. Marque reuniões durante a chamada:

Outro ponto importante a lembrar é que ao final da cold call, se a pessoa concordar em marcar uma reunião, faça-o ali mesmo, em vez de agendá-la para mais tarde.

Dessa forma, você pode garantir que eles recebam o convite da reunião e o aceitem com você presente , evitando possíveis contratempos.

Além disso, usando uma ferramenta de CRM, você pode agendar compromissos diretamente na sua agenda e na agenda do destinatário.

Logo após agendar a ligação, você poderá confirmar se o convite foi recebido, garantindo o sucesso do acerto.

Essa abordagem ajuda a garantir que sua conversa não seja esquecida ou descartada como apenas mais uma ligação chata na agenda do lead.

3. Envolva seus leads no momento certo para eles:

Encontrar a hora certa do dia que funcione melhor para o seu lead também é importante.

Na verdade, dependendo da sua linha de trabalho, você terá intervalos de tempo
que funcionam melhor ou pior.

Em última análise, o momento ideal da chamada depende do seu público-alvo específico, portanto, testar diferentes intervalos de tempo é crucial.

4. Teste. Analisar. Iterar:

Você deve manter relatórios detalhados sobre suas ligações não solicitadas, rastreando para quem você ligou, horários e durações das chamadas. Esses dados o ajudarão a analisar as taxas de resposta com base nos dias da semana e nos horários das chamadas.

Conseqüentemente, você pode otimizar sua programação de chamadas para obter melhores resultados.

Além disso, uma vez agendada e confirmada uma chamada, os dados de contato do lead devem ser imediatamente (automática ou manualmente) registrados em seu CRM.

Isso significa que o lead é colocado no início do seu pipeline. A partir daí, seu fluxo de trabalho de vendas deverá funcionar perfeitamente.