O que é clique fraudulento? Aqui está o que você pode fazer para evitá-lo

Desde que a mecânica por trás da tecnologia de anúncios (e do marketing digital em geral) se tornou eficaz o suficiente para ser considerada uma fonte confiável de receita, houve o problema de pessoas obscuras entrarem nela com intenção maliciosa e tentarem usá-la ao contrário. .

Todos os anos, vários tipos de fraude publicitária consomem grandes quantidades de lucros. Enquanto a resistência contra a fraude de anúncios está recuando, os fraudadores estão ansiosos para aumentar o jogo e as apostas, e parece improvável que a fraude de anúncios desapareça completamente. Mas dá uma baita luta.

Um tipo de fraude de anúncio é mais comum do que o resto: clique em fraude. E embora existam muitas opções de software de fraude de cliques que evitam danos, é melhor nos mantermos informados sobre o assunto.

A fraude de cliques é um dos tipos mais básicos de fraude de anúncios comumente usados ​​em vários segmentos da indústria. Estima-se que as empresas que gastam mais de US$ 10.000 por mês no Google Ads percam cerca de US$ 15.000 por ano em fraudes de cliques.

A razão por trás da fraude de cliques é simples – o modelo de pagamento por clique é amplamente utilizado na indústria de publicidade e é relativamente fácil de manipular. É visto que em campanhas de pesquisa paga, uma média de 14% dos cliques são atribuídos a cliques fraudulentos.

Como funciona a fraude de cliques

Em um modelo de pagamento por clique, os anunciantes pagam aos editores pelos cliques em seus anúncios. A taxa de custo por clique (o preço do clique) depende do desempenho geral do conteúdo de um anúncio em um determinado espaço de anúncio calculado por meio de uma taxa de cliques.

No geral, é uma maneira excelente e simples de gerar receita. Os anunciantes encontram editores por meio de redes de anúncios como o Google, cujas plataformas são relevantes para o público-alvo dos anunciantes, e colocam seus anúncios lá, esperando a reação do público na forma de cliques. É aí que entra a fraude de cliques. A chave está no próprio modelo – ele é baseado em métricas fáceis de manipular construídas em torno de cliques.

Ao contrário das conversões ou outras ações no site, os cliques são significantes abstratos de uma ação em um determinado conteúdo que aconteceu e pode ou não levar a novos desenvolvimentos em relação às conversões. Por causa disso, os cliques são fáceis de simular.

Vale a pena notar que a fraude de cliques é muito mais comum em dispositivos móveis do que em ambientes de desktop.

Quem está por trás da fraude de cliques?

Geralmente, existem dois tipos de pessoas por trás da fraude de cliques: concorrentes e editores/afiliados.

Fraude de clique do concorrente

Os concorrentes são movidos pelo desejo de fazer as campanhas de marketing de tecnologia de anúncios irem para o sul e perderem o máximo de dinheiro possível. A fraude de cliques do concorrente é projetada especificamente para inviabilizar sua operação.

Normalmente, a fraude de cliques do concorrente é mais um instrumento contundente do que um sistema sofisticado. Pode ser uma sabotagem furtiva ou uma declaração estrondosa. De qualquer forma, seu objetivo é mais causar danos do que espremer dinheiro do orçamento da campanha.

Fraude de clique de editor e afiliado

A fraude de cliques do editor/afiliado é uma fera muito mais complicada. Nesse caso, os fraudadores estão parasitando o sistema de trabalho. Seu objetivo é desviar o máximo de dinheiro possível sem ser notado e bloqueado.

Como os editores e afiliados são pagos por cliques em um anúncio, eles estão interessados ​​em manter o número de cliques alto. Isso é obtido misturando o fluxo de cliques real com o simulado.

A fraude de cliques relacionada a editores geralmente opera em uma escala diferente – que é menor em termos de ação, mas muito mais significativa em termos de perdas, por ser voltada para uma operação de longo prazo.

Fraude de clique do editor concorrente

A diferença dos outros tipos é que esse tipo é voltado para editores e projetado para desacreditar suas plataformas. O objetivo final da fraude de cliques do editor concorrente é expulsar o concorrente do serviço de anúncios devido ao tráfego ruim de bots.

Tipos de cliques fraudulentos

No geral, existem duas grandes categorias de fraude de cliques: manual e automatizada.

Fraude de clique manual

A fraude manual de cliques é simples. Geralmente envolve a parte fraudulenta que contrata pessoas reais para realizar cliques em anúncios específicos para aumentar os números de desempenho e receber um corte maior na receita. Pode trazer certos resultados, mas não chega nem perto de ser tão eficiente quanto uma operação automatizada.

A forma extrema de fraude manual de cliques são as chamadas fazendas de cliques, que envolvem um grande número de pessoas clicando em anúncios durante todo o dia.

Esse tipo de fraude de clique também pode ser bem-intencionado, pois muitos editores usam uma tática conhecida como “Apoie nosso site clicando em anúncios”. No entanto, esses cliques ainda são ineficazes para a causa de uma campanha e devem ser descartados.

Outro tipo de fraude de clique manual são os cliques forçados, em que os usuários são forçados a clicar em anúncios porque, caso contrário, não poderão prosseguir no site.

Fraude de clique automático

A fraude automática de cliques envolve a criação e manutenção de redes de bots projetadas para executar determinadas sequências de ações que resultam em cliques registrados pelos sistemas como eventos legítimos.

O que são bots?

Bots são scripts automatizados que atuam como usuários. Para manter uma presença legítima e um endereço IP exclusivo, a atividade de bot vem de dispositivos infectados com vírus de malware. A infecção vem da entrada de software malicioso em dispositivos por engano e ofuscação sob o disfarce de aplicativos de software legítimos. Enquanto isso, os usuários não sabem o que está acontecendo.

A fraude automática de cliques pode ser especificada com as seguintes subcategorias:

• Tráfego de bots: os bots acessam sites direcionados e criam impressões falsas. Esse tráfego de anúncios automatizado permite que os fraudadores coletem dinheiro por impressões inexistentes como se fossem reais. Esse tipo de fraude de clique é realmente difícil de detectar, devido a endereços IP exclusivos que fazem com que cada bot pareça não relacionado. No entanto, sua atividade pode ser visível mais tarde, pois não há nada além dessas impressões imitadas.
• Inundação de cliques: nesse caso, os bots vão para um determinado anúncio e produzem um número imenso de cliques. Isso, por sua vez, inviabiliza a análise e prejudica seriamente os resultados de desempenho de uma campanha. Hoje em dia, a inundação é mais usada pelos concorrentes para desacreditar seus alvos e prejudicar sua reputação como parceiros viáveis.
• Cookie stuffing: Essa tática é frequentemente usada em esquemas de marketing de afiliados. Ao enviar os usuários para links de afiliados, vários cookies de terceiros são coletados na esperança de aumentar os resultados. Cookies falsos vêm de elementos auxiliares de sites (ou seja, scripts, pop-ups e elementos incorporados, como imagens).
• Injeção de barra de ferramentas: os usuários instalam um plug-in de navegador que parece ser uma ferramenta legítima. No entanto, na realidade, há um pedaço furtivo de malware. Esse malware manipula o código da página e insere conteúdo de anúncio diferente (geralmente um pop-up, mais comumente vídeos pop-up). Isso afasta cliques para os diferentes anunciantes.
• Sequestro de instalação/injeção de clique: esse tipo de fraude de clique é direcionado à atribuição de uma instalação de aplicativo. Isso é feito por meio da instalação furtiva de um aplicativo fraudulento disfarçado de real. Quando os outros aplicativos são instalados, o aplicativo fraudulento ultrapassa os códigos de rastreamento e atribui essas instalações como uma que ocorreu por causa dele.
• Redefinição de ID do dispositivo: essa técnica é usada em farms de dispositivos com vários dispositivos. O esquema é o seguinte: o dispositivo baixa um aplicativo e clica em anúncios reais (via script). Depois disso, o dispositivo é redefinido. Isso acontece de novo e de novo. Além disso, também existem switches de endereço IP envolvidos para obter a legitimidade do ato.

Como prevenir a fraude de cliques

A lista de técnicas a seguir pode ser útil para identificar e combater a fraude de cliques.

Verificação de anúncio

A Verificação de anúncios é uma das principais ferramentas para manter a fraude de anúncios (em particular a fraude de cliques) fora do alcance. De certa forma, é uma espécie de ferramenta dupla à prova de falhas. Basicamente, ajuda a identificar rachaduras em sua armadura anti-fraude de anúncios.

Os fornecedores de verificação de anúncios fornecem insights de desempenho com uma variedade de métricas, como visibilidade e tráfego inválido. (A natureza das métricas depende da especificação da campanha específica.)

Com a ajuda dessas ferramentas, você pode fechar editores de baixa qualidade e sites suspeitos e realizar uma auditoria de campanha completa, que pode ser usada na otimização de uma campanha.

Use plataformas confiáveis ​​e verifique os antecedentes

A outra maneira de evitar a ameaça de cair no ataque de fraude de cliques é por meio da cooperação com plataformas de publicidade confiáveis ​​com um bom histórico de serem legais e limpas em operações de tecnologia de anúncios.

Em essência, essa abordagem limita a operação a empresas grandes e estabelecidas, como Google, Facebook, Bing e DoubleClick. No entanto, adiciona mais certeza sobre para onde está indo seu orçamento de anúncio e muito mais confiança no fato de que os resultados de desempenho de sua campanha publicitária são plausíveis e retratam situações reais.

Usar potes de mel

Honeypots são uma das formas mais eficazes de neutralizar bots de clique e expor as redes por trás deles.

Veja como eles funcionam. Os servidores de anúncios usam anúncios especiais que não são realmente anúncios, mas blefes indistinguíveis do usuário humano.

Se um bot acontecer com eles e agir, o honeypot fica com ele e faz o que quer, expondo o bot e fazendo com que seu IP seja bloqueado.

Manter uma lista negra

Manter uma coleção variada de endereços IP na lista negra parece ser uma reação natural à atividade de fraude de cliques detectada. Manter uma lista negra é uma das formas mais consistentes de contribuir para a neutralização da fraude de cliques. Ele funciona para endereços IP suspeitos, IDs de dispositivos e assinaturas de bots detectados.

As listas negras podem conter sites, IPs e IDs de dispositivos considerados desacreditados com vários tipos de fraude detectados.

Embora essa técnica funcione após o fato, ela ajuda a evitar mais danos causados ​​pelos IPs e IDs expostos.

Auditoria de métrica constante

Métricas são complicadas. Para representar o estado real das coisas, você precisa verificar constantemente a precisão métrica e comparar os resultados com várias fontes. Nunca é uma coisa ruim verificar novamente.

Quando as coisas são colocadas em perspectiva, é mais fácil identificar onde o problema começa e agir antes que danos duradouros sejam causados.

Aqui está uma lista de atividades suspeitas comuns. Esses padrões são sinais definitivos de que algo errado está acontecendo:

• Uma campanha registra taxas de cliques anormalmente altas.
• As taxas de tráfego de páginas habilitadas para PPC são drasticamente mais altas em comparação com o restante do site.
• Há picos de atividade e aumentos de tráfego suspeitos em horários não naturais para a região selecionada.
• Existem altas taxas de rejeição, tempos de sessão curtos e tempo mínimo no site.

Mude para modelos mais eficientes

Vamos enfrentá-lo – o modelo de pagamento por clique não é a forma mais eficiente de fazer publicidade digital.

Embora forneça um esquema de receita claro, esse modelo é muito propenso a fraudes. O problema é que os cliques são meramente significantes abstratos de um determinado tipo de evento acontecendo em uma parte específica do conteúdo do anúncio. Sozinhos, eles não significam muito. O que realmente importa é o que acontece após o clique – se ocorre a conversão, se o produto é comprado ou se é feito o download de um aplicativo.

Por causa disso, em vez de lutar constantemente contra várias ameaças e mergulhar fundo nas estatísticas para reconhecer as coisas ruins, é mais razoável mudar de um modelo de pagamento por clique para um modelo mais tangível.

A opção mais viável é o custo por ação . Este modelo leva as coisas um passo adiante. Em vez de pagar por cliques, os anunciantes pagam por ações que ocorrem na plataforma de um anunciante após o clique (por exemplo, registro, download de algo ou preenchimento de um formulário).

Embora nenhum modelo seja à prova de fraude , o custo por ação fornece métricas mais tangíveis que mantêm a atividade fraudulenta fora da equação e pagam apenas pelos resultados relevantes.

Ajustar operação de segmentação

Se episódios de fraude de cliques ocorrerem com frequência e houver tendências claras sobre quais elementos do conteúdo do anúncio são afetados, isso significa que você precisa tomar medidas mais estratégicas. Você precisa reajustar sua segmentação e mudar o foco para segmentos de público mais confiáveis.

Uma das razões pelas quais a fraude de cliques é habilitada é a segmentação insuficiente que inclui segmentos de público suspeitos e não confiáveis ​​de regiões geográficas problemáticas onde os farms de cliques geralmente estão situados.

Para eliminá-los da equação, faça alguns ajustes nas configurações de sua campanha e exclua certas regiões e idiomas da operação de segmentação. Isso pode chegar a bloquear cidades e códigos postais específicos.

O ajuste de segmentação geralmente é combinado com a manutenção das listas negras de IP, ID e bots cobertas anteriormente.

Melhor software de fraude de cliques

Portanto, sabemos que detectar e prevenir a fraude de cliques é crucial para reduzir as perdas. Mas como podemos rotular o software como software de fraude de cliques?

Para se qualificar para inclusão na categoria Click Fraud, um produto deve:

• Reúna dados de várias fontes para identificar e alertar os anunciantes sobre atividades de fraude de cliques
• Ofereça painéis e controles para monitorar fraudes de PPC.

* Abaixo estão as cinco principais soluções de software de fraude de cliques do relatório Grid de outono de 2022 da G2. Algumas revisões podem ser editadas para maior clareza.

1. AppsFlyer

A AppsFlyer é a escolha mais votada para profissionais que buscam proteção contra fraude inovadora e que preserva a privacidade. O objetivo é fornecer experiências excepcionais aos seus clientes, mantendo sua privacidade.

O que os usuários gostam:
"A USP da Appsflyer é ser muito amigável para os Marketeers e afiliados. Em relação aos dados, os relatórios e disposições são muito adequados e fáceis de entender. Outro ponto positivo é o sistema de suporte da Appsflyer. É muito rápido e útil."

- Revisão da AppsFlyer, Bharat M.

O que os usuários não gostam:
"Eles geralmente cobram um custo adicional para rastrear dados da web, enquanto o GA é gratuito tanto para o aplicativo quanto para a web. Portanto, eu recomendaria que a AppsFlyer vendesse isso em apenas um pacote."

- Revisão da AppsFlyer, Rakesh Loutan R.

2. CHEQ ClickCessar

CHEQ ClickCease é um software de serviço de detecção, prevenção e proteção contra fraudes de cliques. O ClickCease oferece monitoramento de campanha em tempo real para garantir que os bots ruins não mordam.

O que os usuários gostam:
" Valorizamos muito o ClickCease como uma ferramenta para os clientes de nossa agência. Especialmente os clientes que enfrentam CPCs muito altos e grande concorrência economizam muito dinheiro filtrando cliques de fontes de tráfego irrelevantes. Nós, como agência, também valorizamos o suporte pessoal e a assistência de a equipe ClickCease"

- Revisão do CHEQ ClickCease, Andreas B.

O que os usuários não gostam:
"Eu adoraria ver uma opção para aplicar configurações em toda a conta, bem como individualmente por campanha. Além disso, se o CPC médio pudesse ser obtido automaticamente do Google Ads, isso economizaria muito tempo. A opção de bloquear/ permitir certas regiões/condados, bem como países, seria fantástico."

- CHEQ ClickCease Review, Mike C.

3. Paradome CHEQ

O CHEQ Paradome ajuda você a reconhecer e combater o tráfego falso e protege seus CPCs de destruir seu orçamento. O Paradome foi projetado como uma plataforma de segurança cibernética especificamente para profissionais de marketing.

O que os usuários gostam:
"Proteção contra fraude de cliques e bloqueador de spam em tempo real. Ótimo se você fizer muitas campanhas pagas em várias plataformas, como Google Ads/Display/Bing. Ele também monitora o tráfego orgânico fraudulento."

- Revisão do CHEQ Paradome, Teerawat T.

O que os usuários não gostam:
" É meio complicado obter uma medição exata do ROI do software, mas com um planejamento cuidadoso, você pode obter um sinal sólido."

- Revisão do CHEQ Paradome, Tony M.

4. Lunio

Você pode monitorar a fraude de cliques e a atividade de tráfego em tempo real com o Lunio. Este software é ótimo para filtrar atividades de fraude de cliques com base nos dados que ele coleta.

O que os usuários gostam:
"O Lunio ajuda a gerenciar a fraude de cliques nas contas de anúncios do Google de nossos clientes e é eficaz. Os clientes adoram os benefícios adicionais que nossa agência pode oferecer usando o Lunio, e o atendimento ao cliente é de primeira linha, com nossas respostas sendo respondidas rapidamente."

A fraude de cliques é um dos tipos mais elaborados de fraude de anúncios que existem. Ele explora usuários desavisados ​​e, como resultado, consegue causar estragos em campanhas de marketing com perdas significativas.

Uma das principais coisas a lembrar sobre a fraude de cliques é que ela não vai desaparecer. É uma daquelas coisas que sempre vai aparecer de um jeito ou de outro, mas isso não significa que você tenha que se ajoelhar diante dela. Muito pelo contrário, na verdade.

Se você aplicar um conjunto das técnicas mencionadas acima, o impacto da fraude de cliques sobre você será significativamente reduzido e, em alguns casos, até neutralizado.

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