Campanhas de marketing de comércio eletrônico de Natal - ideias e dicas

Nos bons velhos tempos das compras de Natal na rua principal, era fácil entrar no espírito festivo. Ouropel e árvores de Natal no chão da loja, canções de natal do lado de fora, talvez até um toque de neve no ar. Mas, transmitir essa sensação através de pixels é mais desafiador. Aqui, compartilharemos sete ideias de marketing de Natal para trazer um desempenho festivo para suas campanhas digitais.

Estaremos focando no comércio eletrônico nesta peça, pois é a indústria com maior oportunidade no Natal. No entanto, algumas dessas ideias e dicas se aplicam a profissionais de marketing de todos os setores.

1. Comece com o básico

É absolutamente crucial que você se concentre em obter o básico antes de começar a olhar para as campanhas específicas de Natal.

Isso se resume a um fato muito simples. As pesquisas por seus próprios produtos superarão em muito qualquer aumento em termos genéricos.

As pesquisas em todas as categorias de comércio eletrônico crescem durante o Natal. Abaixo, você pode ver como o aumento nas pesquisas por 'Gin' durante o período de compras de Natal supera em muito as pesquisas por "presentes de Natal"

As pesquisas pelos seus produtos são, por definição, mais relevantes para o seu negócio do que termos genéricos. Capturar esses termos de taxa de conversão mais alta deve ser sua primeira prioridade. Não se deixe enganar pelas palavras-chave de alta competição e vaidade antes de limpar sua casa.

Você pode aprender como melhorar seu desempenho com nosso guia de SEO para comércio eletrônico e varejo.

2. Considere seu cliente

Comece a planejar as campanhas de marketing de Natal pensando no seu cliente.

Presentear é completamente diferente de outro marketing porque seu público muda. Você está essencialmente segmentando as pessoas que estão comprando para seu público habitual.

Para quem seus produtos serão realmente um presente? Considere alguns dados demográficos principais, faixas de preço e relacionamentos.

As faixas de preço são importantes. Para produtos que normalmente ficam na marca de US$ 10 a US$ 15, considere posicioná-los como 'presentes secretos de Papai Noel' ou 'enchimentos de estoque'. As pessoas geralmente têm um orçamento em mente e desejam navegar dentro dessas faixas de preço. Por exemplo, 'presentes por menos de $10'.

• Certifique-se de ter filtros de preço em suas páginas de categoria, se ainda não tiver
• Tenha campanhas dedicadas, páginas de destino e guias de presentes direcionados às principais faixas de preço.

Considere algumas pessoas e relacionamentos comuns para quem as pessoas normalmente compram seus presentes. O Google Suggest é uma ótima ferramenta para fazer um brainstorming de alguns deles, simplesmente verificando cada letra. Eu sei que nosso designer de UX ficaria feliz em ver essas listagens.

Se você tiver um grupo de produtos que seria ótimo para estudantes universitários, considere agrupá-los e executar uma campanha dedicada.

3. Faça um guia de presentes

É aqui que você pode começar a usar suas personas-alvo.

Faça um guia de presentes, ou mesmo vários guias de presentes, com base no público-alvo que você identificou acima.

Depois que o trabalho for para produzi-los, converta seu guia em todos os formatos relevantes que capturem a atenção do seu público. Algumas ideias para uma campanha de presentes em vários formatos podem incluir:

• Um artigo de blog amigável para SEO, com links para suas páginas de produtos relevantes. Se você construir isso em torno de uma persona, poderá tornar esse conteúdo impactante durante todo o ano, não apenas no Natal. De acordo com dados do Google Trends, as pessoas pesquisam 10 vezes mais as palavras-chave “presentes para” do que “presentes de natal para”.
• As histórias do Instagram são ótimas ferramentas visuais para inspirar. Apenas certifique-se de criar um link para o produto na história e salve em seus destaques para a época festiva.
• Um tópico do Twitter dirigido ao seu público-alvo. Novamente, vincule claramente seus produtos e use hashtags relevantes.
• Um modelo de e-mail rico para enviar à sua lista de CRM. Se você tiver segmentos de clientes úteis aqui, considere personalizá-los para cada um deles.

Una sua campanha ao lançar uma seção de Natal em seu site com um link de destaque em sua navegação. Destaque todos os seus produtos sazonalmente relevantes e crie subcategorias festivas.

Certifique-se de que, para todo o conteúdo de Natal, você:

1. Mantenha as páginas ativas (embora ocultas da sua navegação) durante todo o ano
2. Não vincule essas páginas explicitamente a um ano (por exemplo, criando a URL “yoursite.com/christmas-guide-2021”)

Caso contrário, você pode ter que construir sua autoridade de pesquisa do zero com uma nova página a cada ano.

4. Encontre as tendências certas

Todo Natal, haverá vários produtos virais. Faça sua pesquisa e veja como você pode usar ou se antecipar a essas tendências.

Existem algumas ótimas fontes gratuitas por aí. O Google Trends é o mais óbvio para identificar momentos virais. Mas, você tem que saber o que você está procurando.

O Pinterest para negócios também tem um recurso fantástico com as 'Surging Trends' do Pinterest

A escuta social também é uma maneira fantástica de entender o que seus clientes estão falando.

Use esses dados para identificar novas categorias de produtos e campanhas de marketing digital para o Natal.

5. Muitos clientes no Natal? Salve alguns para mais tarde

Os varejistas geralmente encontram uma demanda tão grande no Natal que precisam desligar todo o marketing e até parar de receber pedidos.

Existem algumas maneiras de contornar isso:

• Configure uma opção de entrega "Não me importo quando receber isso". Se uma compra não for para o Natal, um cliente pode não se importar em esperar um pouco mais.
• Incentive o cliente a esperar mais. Ofereça um desconto ou entrega gratuita se eles optarem por entregar em janeiro. Melhor ainda, dê a eles um desconto maior no próximo pedido se eles optarem por esperar mais.

Em vez de desativar as campanhas, você pode mantê-las.

Você não precisa perder pedidos só porque não pode atendê-los agora.

6. Cópia e estrutura de venda

O Natal é também uma época de vendas e ofertas. Poderíamos fazer um artigo inteiro sobre a criação de um site de comércio eletrônico para uma venda.

Já é uma época do ano agitada para o comércio eletrônico, mesmo sem vendas. Portanto, certifique-se de ter sua cópia de vendas e estrutura de produto prontas para serem ativadas em todos os canais quando chegar o momento.

Se você estiver configurando um anúncio PPC, seu produto sempre será a primeira coisa que aparecerá na página de pesquisa.

Portanto, certifique-se de ter os preços de venda configurados em seus feeds de produtos, como Powerhouse, NordicTrack e Hydrow fizeram acima. O Google faz muito para torná-los destacados.

Configure extensões de promoção no Google Ads para serem exibidas em todos os anúncios.

Suas lições de cada venda devem ser aplicadas a cada venda no futuro. Teste o texto do seu anúncio em um canal do qual você possa obter resultados rápidos. Aplique a cópia vencedora em todos os canais que puder, desde meta descrições até suas campanhas de marketing por e-mail.

Uma ideia um pouco diferente é apresentar o nome da venda em seus feeds de produtos. Você pode ver isso abaixo, com vários anunciantes segmentando termos de pesquisa "Black Friday" em seus títulos de produtos para acionar essa pesquisa.

7. Reengaje seus clientes

O Natal é uma ótima época para conquistar novos clientes e aumentar seu valor vitalício é uma vitória fácil para o comércio eletrônico.

Como você vai manter seus clientes depois do Natal? Existem alguns toques agradáveis ​​que você pode adicionar ao seu processo de compra para que eles voltem? Isso pode significar adicionar uma nota festiva de agradecimento em todas as suas entregas. Você pode até mesmo executar uma campanha de “obrigado por nos apoiar neste Natal” para todos os compradores para ficar na mente.

Suas vendas ou promoções de janeiro são uma ótima oportunidade para reengajar seus clientes desde o Natal. Você pode ser bastante irônico, por exemplo, uma campanha de marketing por e-mail como “talvez agora compre um para você” pode transformar os presentes de Natal em clientes recorrentes.

Há até coisas que você poderia estar fazendo antes do Natal. Você pode redirecionar os clientes que compraram de você nesta época do ano passado. Felizmente, seu produto caiu bem e eles estarão ansiosos para presentear sua linha mais uma vez.

Você pode vincular seus dados de Natal de primeira festa aos dados da plataforma nas mídias sociais, Google e Display para redirecionar em horários personalizados. Amarrar “comprou um presente nosso antes” com “tem amigos próximos com aniversários próximos” é uma campanha extremamente poderosa.

Dados sólidos de retargeting e CRM são vitais para esta etapa. Certifique-se de que seu CRM esteja bem configurado e que suas novas listas de e-mail de clientes sejam sólidas. Um cliente de Natal pode ser um cliente para a vida.

Para encerrar

Compartilhamos algumas ideias para inspirar suas campanhas de marketing digital neste Natal.

Lembre-se, acima de tudo, de se concentrar em acertar o básico primeiro. Seu produto precisa estar na frente e no centro antes de você ir atrás de qualquer campanha de prestígio.

Mas, uma vez bloqueado, você pode melhorar seu desempenho de marketing digital neste Natal com:

• Personas de clientes para os quais seus produtos serão presenteados, bem como para
• Guias de presentes em vários formatos com base em suas personas
• Tendências para pular
• Alternativas para desativar suas campanhas
• Uma configuração de vendas atraente
• Incentivo para que seus novos clientes de Natal voltem após a época festiva.

Esperamos que você tenha achado essas ideias úteis. Se estiver interessado em saber mais, pode aderir ao nosso Clube de Insights , onde pode personalizar os insights de acordo com os seus interesses.

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