14 coisas a considerar ao escolher um gateway de pagamento para sua loja de comércio eletrônico

Um gateway de pagamento eficiente aumenta a segurança do pagamento, resultando em fidelidade do cliente e maiores lucros. A implementação de um gateway de pagamento em sua loja de comércio eletrônico garante uma experiência de pagamento rápida e contínua e aumenta as vendas. Os gateways de pagamento geralmente cumprem os padrões de segurança, como o PCI DSS, garantindo transações seguras. Eles também se integram com carrinhos de compras, oferecem processamento de pagamento mais rápido, aceitam várias opções de pagamento, incluindo transferências ACH, fornecem prevenção de chargeback e garantem gerenciamento de fraudes e faturamento recorrente.

Escolher um gateway de pagamento para o seu negócio pode ser um desafio. No entanto, a opção certa deve ser confiável e atender aos requisitos atuais e futuros do seu negócio. Abaixo estão as coisas a considerar ao escolher um gateway de pagamento para sua loja de comércio eletrônico.

1. Métodos de pagamento

O gateway de pagamento escolhido para sua loja de comércio eletrônico deve oferecer suporte aos métodos de pagamento preferidos de seus clientes. Enquanto alguns clientes preferem usar cartões de crédito, outros pagam com ACH, PayPal, Google Pay, American Express, transferências bancárias e outros. Compreender sua base de clientes e suas opções de pagamento preferidas ajuda você a escolher um gateway de pagamento com o qual eles possam se identificar, melhorando a experiência do usuário e reduzindo as taxas de abandono do carrinho de compras.

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2. Segurança

As compras online ameaçam a segurança dos dados do cliente. Um gateway de pagamento ideal deve implementar as melhores práticas de segurança para proteger os dados financeiros do cliente ao fazer compras em seu site. Ele deve ter níveis elevados de criptografia e uma assinatura digital como uma camada de segurança adicional. Ele também deve implementar IPs dinâmicos para garantir que seus registros não possam ser acessados ​​de outros endereços IP.

Ao escolher uma plataforma de gateway de pagamento, verifique se ela possui os recursos de segurança corretos e considere a possibilidade de pesquisar sua certificação PCI-DSS para transações seguras. Veja os métodos de detecção e prevenção de fraudes que eles oferecem e considere se eles têm 3D Secure, que requer um código de uso único dos consumidores para autorizar suas transações.

3. Preços

O preço do gateway de pagamento varia de acordo com seu modelo de negócios, o valor que você aceita mensalmente ou anualmente, os tipos de pagamento que você aceita, os recursos de que você precisa, a consistência de receita e transação, os mercados que você atende e muito mais. Antes de escolher um gateway de pagamento específico, determine quanto dinheiro você aceita regularmente e pesquise como vários provedores de gateway de pagamento precificam seus serviços.

Se você é um novo negócio, compare as taxas de instalação de diferentes provedores. Seu volume de transações também será considerado. Se você estiver em um plano específico e ainda não atingiu sua cota, alguns provedores podem cobrar um valor adicional por isso. Antes de escolher uma plataforma de gateway específica, examine suas finanças e seu plano de crescimento futuro.

4. Opção de cobrança recorrente

A cobrança recorrente implica que seus clientes paguem o mesmo valor todos os meses por um serviço de assinatura. Um excelente gateway de pagamento permite automatizar o ciclo de cobrança dessas transações. O modelo de pagamento recorrente ajuda a garantir que sua empresa mantenha um relacionamento contínuo com seus clientes, em vez de uma interação única. Um gateway de pagamento com essa opção aumenta a conveniência para comerciantes e clientes.

Como os pagamentos são automatizados, você pode reduzir o tempo de cobrança, os atrasos nos pagamentos e o esforço e custo associados às soluções de pagamento manual. Uma excelente experiência de assinatura melhora a experiência do cliente, aumentando a fidelidade do cliente e aumentando o valor da vida útil do cliente. Isso garante melhores retornos sobre os custos de aquisição de clientes. Uma opção de cobrança recorrente apresenta oportunidades de expansão de receita, garante uma receita estável, reduz custos e economiza tempo.

5. Suporte ao cliente

Escolher um gateway de pagamento que não oferece assistência técnica significa que você precisa confiar em instruções manuais para corrigir quaisquer problemas que surjam. Isso pode custar dinheiro e tempo ao seu negócio e prejudicar a reputação do seu negócio. Para evitar tais preocupações, considere se o provedor oferece suporte ao vivo 24 horas por dia, incluindo opções de bate-papo, mensagens ou chamadas para garantir que os problemas técnicos sejam resolvidos rapidamente.

6. Integração simples e suave

Os gateways de pagamento não funcionam por conta própria. Eles fazem parte de uma infraestrutura e você deve determinar como eles se integram perfeitamente e facilmente ao seu site. Se as integrações não funcionarem corretamente, seu processo de pagamento pode ser afetado, fazendo com que os clientes abandonem seus carrinhos de compras. Escolha uma solução de gateway de pagamento que não estrague a experiência do usuário do seu site com processos de pagamento lentos.

7. Seus clientes

Sua escolha de gateway de pagamento deve considerar a localização geográfica e demográfica de seu cliente para determinar os métodos de pagamento com os quais eles estão acostumados ou exigem. Por exemplo, as gerações mais velhas podem preferir opções de pagamento familiares e tradicionais, como cartões de débito e crédito, enquanto a geração do milênio está mais inclinada a opções de pagamento inovadoras. Para encontrar a melhor opção de gateway de pagamento para sua loja de comércio eletrônico, realize uma análise ou pesquisa abrangente da concorrência para saber mais sobre as opções de pagamento preferenciais para sua concorrência e seus consumidores. Considere vários gateways de pagamento para atender às suas preferências.

8. Confiabilidade e desempenho

A experiência do usuário no checkout pode impactar diretamente nas suas vendas. Considere a velocidade de processamento ao comparar possíveis alternativas de gateway de pagamento. Seu gateway de pagamento escolhido deve ter o menor tempo de inatividade possível. O declínio da transação e a taxa de sucesso é outro aspecto vital a considerar. Além disso, pode haver vários motivos para uma transação ser recusada, incluindo detalhes incorretos ou inválidos do cartão de crédito, atividades suspeitas, fundos insuficientes e muito mais.

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9. Gateways de pagamento integrados versus hospedados

Pesquise os prós e os contras de várias opções de gateway de pagamento para encontrar o adequado para sua loja de comércio eletrônico. Os gateways de pagamento hospedados direcionam seus clientes para uma plataforma de processador de pagamento para permitir que eles insiram seus detalhes de pagamento. Eles são fáceis de configurar e excelentes para novas lojas e podem reduzir as taxas de conversão onde os clientes estão familiarizados com o processador.

Gateways de pagamento integrados interagem com sites de comércio eletrônico usando o recurso de integração de API. Com este gateway, seus clientes não precisam sair da loja para inserir informações de pagamento e concluir suas transações. Ao escolher o gateway de pagamento da sua loja de comércio eletrônico, conheça sua finalidade e escolha aquele que se adapta aos seus objetivos e requisitos.

10. Experiência do usuário

Se os compradores tiverem dificuldades em usar seu gateway de pagamento, provavelmente o abandonarão. Se seu gateway não mostrar confiança, for difícil de usar ou parecer deslocado, você poderá perder clientes. Seus clientes podem abandonar seus carrinhos de compras se o pagamento não for compatível com o dispositivo móvel e os gateways de pagamento forem poucos. Certifique-se de que o gateway de pagamento escolhido seja compatível com todos os dispositivos e ofereça várias opções para aprimorar a experiência do cliente. Você também pode ganhar a confiança do cliente exibindo logotipos para o método de pagamento padrão que você aceita, incluindo MasterCard, Visa, American Express ou outros métodos locais.

Você também deve explicar ou exibir claramente os métodos de pagamento externos que usa. Evite enviar compradores para fora do site para pagamentos, pois isso pode afetar negativamente a experiência do usuário. As páginas de checkout devem estar bem alinhadas com o resto do seu site. O processo não deve envolver muitas etapas, pois o cliente pode abandonar seu site em busca de um processo mais simples. Considere assegurar a seus clientes que seus dados confidenciais estão seguros.

11. Suas necessidades de negócios

Os gateways de pagamento clássicos exigem uma conta de comerciante para transferir fundos para sua conta. No entanto, os gateways de pagamento modernos não precisam de uma conta porque sacam dinheiro diretamente dos cartões de crédito ou contas bancárias dos clientes e, ao validá-los, colocam o dinheiro diretamente em sua conta. Embora os gateways de pagamento modernos precisem que você faça menos para receber dinheiro dos clientes e utilizá-los, eles cobram uma taxa de transação mais alta, o que pode reduzir suas taxas de conversão.

Os gateways clássicos são mais seguros e protegidos, tornando-os uma escolha melhor para sua loja de comércio eletrônico. Além disso, suas taxas de transação são mais baixas do que as dos gateways modernos. Ao procurar um gateway de pagamento adequado, verifique se ele está alinhado às suas necessidades de negócios.

12. Fluxo de pagamento adequado

À medida que seu negócio de comércio eletrônico se expande, o gateway de pagamento certo também deve ser dimensionado sem esforço. Os principais gateways de pagamento oferecem várias opções para os consumidores que desejam pagar, incluindo:

• Um site com formulários de pagamento integrados porque os pagamentos são enviados para gateways de pagamento seguros: Esses formulários contêm os detalhes necessários, passando-os para os provedores de gateway por meio de uma API integrada.
• Sistema de custódia: quando você cria um sistema de custódia em seu site, o dinheiro é retido até que o administrador dê a devida autorização.
• iFrame ou redirecionamento para pagamentos: os clientes podem ser direcionados para páginas de pagamento hospedadas seguras ou ser solicitados a inserir seus dados em um iFrame incorporado. Os desenvolvedores podem aproveitar essa opção, pois requer menos tempo de integração.

Escolha o fluxo de pagamento correto para sua loja de comércio eletrônico para adicionar um gateway de pagamento ao seu site.

13. Seu site de comércio eletrônico suporta seu gateway?

Seu método de gateway de pagamento preferido será integrado ao seu site de comércio eletrônico. Consulte o provedor de serviços do site para determinar se eles podem oferecer suporte às opções de pagamento preferidas de seus clientes, os gateways aos quais eles podem oferecer suporte e se podem oferecer mais de um. Descubra se eles se integram por meio de API e, se sim, a integração requer desenvolvimento ou está pronta para uso? Descubra se eles emitem um certificado SSL (Secure Socket Layer) completo do site.

14. A reputação do provedor de gateway de pagamento

Antes de escolher um provedor de serviços de gateway de pagamento específico, é essencial ler as avaliações e outras fontes de informações confiáveis ​​para ver o que os usuários e clientes anteriores dizem. Descubra se eles são genuinamente prestativos, ajudam a resolver problemas e como tratam os comerciantes que usam seus serviços. Considere o quão confiáveis ​​eles são e se houve violações de segurança recentes. Escolha um gateway de pagamento de um provedor de excelente reputação para evitar preocupações futuras.

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nota final

O gateway de pagamento certo acelera os processos de pagamento da sua empresa, melhorando seus resultados. Considere essas coisas ao escolher uma solução de pagamento para sua loja de comércio eletrônico.