Estudos de caso sobre marketing em mídias sociais e sua eficácia

O marketing nas redes sociais oferece uma postura excepcional no que diz respeito à campanha.

Estudos de caso sobre a utilização do marketing de mídia social podem aumentar o reconhecimento da marca, mostrando a eficácia das estratégias e táticas de mídia social.

Os estudos de caso de mídia social fornecem evidências de campanhas de mídia social bem-sucedidas que podem inspirar outras marcas a adotar estratégias semelhantes. Os estudos de caso, da mesma forma, fornecem exemplos reais de sucesso nas mídias sociais, o que pode ajudar a construir credibilidade para sua marca. Na verdade, os estudos de caso são uma prova do retorno do investimento que a sua empresa pode obter com o serviço de mídia social certo.

Por que o marketing de mídia social é importante para as marcas?

De acordo com um estudo recente, existem cerca de 4,76 mil milhões de utilizadores de redes sociais e 137 milhões de novos utilizadores ficaram online no ano passado. Dado o grande número de utilizadores das redes sociais, é uma prova de que o marketing nas redes sociais é importante para as marcas.

Envolver-se com usuários de mídia social por meio do marketing de mídia social oferece a oportunidade de construir a confiança de clientes, parceiros e funcionários em potencial. Aumentando assim o reconhecimento e o alcance da sua marca, uma vez que as mídias sociais permitem uma construção de marca fácil e eficaz.

55% das pessoas aprendem marcas através das redes sociais

Nesta era tecnológica, é comum as pessoas descobrirem produtos, serviços ou empresas através das redes sociais. Na verdade, segundo um relatório, 55% dos consumidores aprendem sobre empresas e marcas através das redes sociais. Portanto, aproveite essa rede crescente e estabeleça uma forte presença nas redes sociais para permitir que seu público se envolva com você e, por fim, fidelize o cliente.

79,7% das pessoas fazem compras com base em anúncios online ou em redes sociais

As estatísticas mostram que 79,7% das pessoas fazem compras com base em anúncios online ou nas redes sociais. Isso implica que um número significativo de usuários é influenciado por anúncios nas redes sociais. Uma forte presença nas redes sociais apresenta uma oportunidade incrível de proclamar sua marca, aumentar o conhecimento da marca e convidar clientes novos e potenciais.

Como medir a eficácia do marketing nas redes sociais?

Medir a eficácia de suas estratégias de marketing de mídia social é crucial para otimizar suas campanhas, refinar sua segmentação e atingir seus objetivos de marketing. Também permite avaliar seu ROI, permanecer competitivo e tomar decisões baseadas em dados que podem ajudá-lo a alcançar o sucesso nas plataformas de mídia social. Dito isto, aqui estão cinco maneiras de medir a eficácia do marketing nas redes sociais.

1. Alcance

Você pode determinar o alcance do público do seu conteúdo usando a medida de “alcance”. Ou seja, mostra quantas pessoas já viram sua publicação uma vez. Portanto, deve-se ter cuidado ao utilizar o alcance como uma estatística de sucesso. Isso se deve ao uso frequente de estimativas pela métrica de alcance. A vantagem disso, porém, é que permite estimar o tamanho do seu público possível. Um alcance de 10.000, por exemplo, indica que 10.000 pessoas visualizarão sua publicação pelo menos uma vez em seu feed de notícias.

2. Impressões

As impressões refletem a frequência com que sua publicação foi exibida nas telas. A mesma pessoa pode visualizar este conteúdo várias vezes. No exemplo anterior, se o seu alcance foi de 1.000 e você teve 10.000 impressões, você poderia concluir que os usuários visualizaram a publicação 10 vezes.

3. Menções nas redes sociais

O número de vezes que uma pessoa ou influenciador citou seu trabalho é denominado número de menções. Este é um método de expandir seu público. Ser citado com frequência pode indicar que a qualidade do seu artigo é apreciada. Por exemplo, a função @personname é usada quando um usuário ou influenciador menciona você em uma postagem ou compartilha seu material. Eles informarão que mencionaram você.

4. Atendimento ao cliente

Ter um bom atendimento ao cliente garante que você possa construir uma reputação e uma cultura fortes em sua empresa. Fornecer um excelente atendimento ao cliente sempre ajuda você a manter clientes. Manter os consumidores melhora a receita e também é muito mais barato do que tentar adquirir novos.

A retenção por meio do atendimento ao cliente é um dos fatores mais importantes que podem medir a eficácia do marketing de mídia social. Se é mais provável que seus clientes concluam uma transação ou compra devido ao bom atendimento ao cliente proporcionado por seu marketing de mídia social, isso mostra que seu marketing de mídia social é eficaz.

5. Análise de sentimento

A análise de sentimento pode ser uma ferramenta útil para medir a eficácia da mídia social, fornecendo insights sobre como as pessoas se sentem em relação a uma marca, produto ou serviço. Ao acompanhar o sentimento ao longo do tempo, comparar com os concorrentes, identificar influenciadores e medir a satisfação do cliente, as marcas podem tomar decisões baseadas em dados e otimizar as suas estratégias de redes sociais para obter melhores resultados.

Há muitas maneiras de medir a eficácia do marketing de mídia social. Ao rastrear métricas como engajamento, alcance, menções à marca e análise de sentimento, você pode determinar o impacto de suas campanhas de mídia social. Na verdade, determinar a eficácia da mídia social é o que os estudos de caso de marketing de mídia social usam para analisar benchmarks para suas campanhas de mídia social bem-sucedidas.

8 estudos de caso de mídia social que você precisa analisar

É sempre uma boa ideia comparar seu marketing de mídia social com o de outras marcas. Esse benchmarking é feito por meio de estudos de caso de marketing de mídia social. Esses estudos de caso permitem que você receba informações e as aplique às suas próprias contas. Dessa forma, você pode obter resultados semelhantes, senão melhores.

Dito isso, vamos dar uma olhada em 8 estudos de caso de mídia social que você precisa analisar.

1. Vitrine Wonderlust do Airbnb

A campanha de marketing de mídia social do Airbnb utilizou o Instagram para mostrar fotos únicas e inspiradoras de seus imóveis para alugar em todo o mundo. Ao compartilhar fotos impressionantes que inspiraram o desejo de viajar em seus seguidores, eles conseguiram aumentar o conhecimento da marca e gerar reservas.

O efeito desta campanha nas redes sociais rendeu ao Airbnb mais de 6,7 milhões de seguidores no Instagram, resultando num aumento na taxa de envolvimento do Airbnb de 1,5% no Instagram, o que é superior à taxa média de envolvimento da indústria de viagens.

Campanha : Wonderlust Showcase do Airbnb
Plataforma : Instagram
Esboço da campanha : O sucesso do Airbnb pode ser atribuído ao uso eficaz do Instagram na divulgação de fotos impressionantes e inspiradoras de suas propriedades para aluguel em todo o mundo.
O que funcionou? A campanha de mídia social do Airbnb foi bem-sucedida porque utilizou efetivamente a narrativa visual, o conteúdo gerado pelo usuário, a autenticidade e a consistência para criar uma presença forte e envolvente na mídia social. Ao mostrar o valor único da marca no Instagram, eles conseguiram aumentar o reconhecimento da marca e gerar reservas.

2. Compartilhe seus ouvidos da Fundação Make-A-Wish

Foto cortesia de Make-A-Wish via worldwish.org

A Make-A-Wish Foundation conseguiu aumentar seu alcance, audiência e engajamento nas mídias sociais quando fez parceria com a Disney em uma campanha “Compartilhe seus ouvidos”. foto deles usando orelhas de Mickey Mouse, poste nas redes sociais com a hashtag #ShareYourEars. Depois disso, uma doação de US$ 5 seria feita para a fundação “Make-A-Wish”.

Esta campanha de marketing nas redes sociais resultou em mais de 1,7 milhões de fotos publicadas e 420 milhões de impressões nas redes sociais, o que levou a um aumento total de 330% no alcance das redes sociais e a um aumento de 554% no envolvimento durante a campanha.

Campanha : Compartilhe seus ouvidos
Plataforma : Twitter
Esboço da campanha : tire uma foto com as orelhas do Mickey Mouse e poste com #ShareYourEars.
O que funcionou ? A estratégia de marketing funcionou porque dependia das pessoas para postar ou anunciar na fundação Make-A-Wish. Isso não apenas aumentou o alcance da marca, mas também a tornou orgânica, de modo que o envolvimento do usuário fosse priorizado.

3. #BetterForIt da Nike

A Nike criou a campanha #BetterForIt nas redes sociais, dirigida às mulheres com mensagens inspiradoras sobre saúde e boa forma. Utilizaram uma combinação de plataformas de redes sociais, incluindo Instagram, Twitter e Facebook, para promover a campanha e incentivar as mulheres a partilharem as suas próprias histórias de fitness.

A campanha foi um enorme sucesso, alcançando mais de 800 mil retuítes no Twitter, com a conta da Nike no Instagram ganhando mais de 50 mil novos seguidores apenas uma semana após a campanha. Assim, o sucesso desta campanha é demonstrado quando a Nike esperava arrecadar mais de 2 mil milhões de dólares em vendas adicionais em 2017.

Campanha : #BetterForIt
Plataformas : Instagram, Twitter, Facebook
Esboço da campanha : A campanha #BetterForIt da Nike foi uma iniciativa de marketing que teve como objetivo inspirar e motivar as mulheres a adotarem o condicionamento físico e se tornarem mais ativas. Seu objetivo era incentivar as mulheres a participarem de atividades físicas.
O que funcionou ? A campanha #BetterForIt da Nike foi bem-sucedida porque direcionou efetivamente seu público-alvo, transmitiu uma mensagem inspiradora, usou uma abordagem multicanal, alavancou o marketing de influência e usou dados e análises para otimizar sua abordagem. Ao fazer isso, conseguiram criar uma campanha que repercutiu nas mulheres e ajudou a construir fidelidade e envolvimento com a marca.

4. Estudo de caso de mídia social do Marketing 360

Foto cortesia de Marketing360 via blog.marketing360.com

Este exemplo de estudo de caso do Marketing 360 ilustra a potência de um funil de vendas de anúncios do Facebook para marketing B2B. Uma série de publicidade em mídia social que visa um público específico em cada estágio do processo de compra é conhecida como funil de anúncios.

Você pode direcionar novos leads através do funil de vendas e convertê-los em clientes pagantes, descrevendo a jornada do comprador e desenvolvendo uma campanha publicitária de marketing em mídia social para cada estágio. Um fabricante de empilhadeiras obteve um aumento de 235% nas conversões como resultado dessa estratégia de mídia social.

Marketing 360: Funil de anúncios do Facebook
Plataforma: Facebook
O que funcionou: por meio do uso do Facebook Ad Funneling, o Marketing 360 conseguiu aumentar sua taxa de conversão em 235%, aumentando assim os leads de vendas e transformando-os em clientes pagantes.

5. #ShareACoke da Coca Cola

Foto cortesia de Marketingmag.com.au via Pexels

A Coca-Cola criou uma campanha Share a Coke, onde imprimiu nomes populares em suas garrafas de refrigerante e incentivou as pessoas a compartilhar fotos nas redes sociais com a hashtag #ShareACoke.

• A campanha gerou mais de 500 mil fotos compartilhadas nas redes sociais usando a hashtag #ShareACoke.
• O volume de vendas da Coca-Cola aumentou 2,5% durante o período da campanha.
• A página da Coca-Cola no Facebook recebeu um aumento impressionante de 870% no tráfego durante o período da campanha.

Campanha : #ShareACoke
Plataforma : Twitter, Facebook e Instagram
O que funcionou? A campanha “Share a Coke” da Coca-Cola foi bem-sucedida porque personalizou garrafas e latas de Coca-Cola com os nomes dos clientes, incentivou o compartilhamento nas redes sociais usando a hashtag #ShareACoke, explorou as emoções, teve um alcance global e resultou em um aumento de vendas de 2,5. %. Estes fatores, entre outros, contribuíram para o sucesso da campanha no envolvimento com os clientes e no aumento da fidelidade à marca.

6. “O homem que seu homem poderia cheirar” do Old Spice

Em 2010, a Old Spice lançou uma campanha viral nas redes sociais chamada “The Man Your Man Could Smell Like”. A campanha contou com uma série de vídeos humorísticos com o ator Isaiah Mustafa. A campanha foi um grande sucesso e resultou num aumento de 107% nas vendas de Old Spice. Durante esta campanha, além disso, o número de seguidores da Old Spice no Twitter aumentou 2.700%. Esta campanha também gerou mais de 1,4 bilhão de impressões nas redes sociais durante a primeira semana.

Campanha : O homem que seu homem poderia cheirar
Plataforma : Twitter, Youtube e Facebook
Esboço da campanha : A campanha de marketing de mídia social da Old Spice de 2010, conhecida como “The Man Your Man Could Smell Like”, foi uma campanha multifacetada que alavancou várias plataformas de mídia social para interagir com os consumidores e impulsionar as vendas.
O que funcionou? A campanha de marketing de mídia social da Old Spice de 2010 funcionou porque foi inovadora, envolvente e eficaz para impulsionar as vendas e construir o reconhecimento da marca. A campanha demonstrou o poder das mídias sociais como ferramenta de marketing e estabeleceu um novo padrão a ser seguido por outras marcas.

7. “Esboços de verdadeira beleza” de Dove

Foto cortesia de Dove via Medium.com/ad-discovery

Em 2013, a Dove lançou uma campanha nas redes sociais chamada “Real Beauty Sketches”. A campanha contou com um artista forense que desenhou esboços de mulheres com base nas suas próprias descrições de si mesmas e depois desenhou esboços das mesmas mulheres com base em descrições de outras pessoas. A campanha foi um grande sucesso e o vídeo foi visto mais de 163 milhões de vezes.

• O vídeo foi amplamente compartilhado nas redes sociais, com mais de 4,6 milhões de compartilhamentos no Facebook e Twitter.
• Aumento do conhecimento da marca. A campanha ajudou a aumentar o reconhecimento da marca Dove, com um aumento de 30% nas vendas nos primeiros seis meses após o lançamento da campanha.

Campanha : Esboços de Beleza Real
Plataforma : Twitter, Facebook e Youtube
Esboço da campanha: A campanha “Real Beauty Sketches” da Dove, lançada em 2013, teve como objetivo desafiar os padrões convencionais de beleza e promover a autoconfiança entre as mulheres.
O que funcionou? A campanha “Real Beauty Sketches” da Dove ressoou nas pessoas por causa de seu conteúdo emocionalmente envolvente, abordagem única e mensagem positiva. Foi um exemplo poderoso de como uma marca pode utilizar a sua plataforma para promover uma mensagem positiva e impulsionar mudanças sociais.

8. #NuggsForCarter de Wendy

Em 2017, Wendy's lançou uma campanha no Twitter chamada “#NuggsForCarter”. A campanha começou quando um adolescente chamado Carter Wilkerson perguntou ao Wendy's quantos retuítes ele precisava para conseguir nuggets de frango grátis por um ano. Wendy's respondeu com um desafio: 18 milhões de retuítes.

A campanha recebeu mais de 3,43 milhões de retuítes – tornando-se o tweet mais retuitado de todos os tempos no momento da campanha. A campanha também gerou um envolvimento significativo para Wendy's nas redes sociais, com a marca recebendo milhares de tweets e menções de usuários participantes da campanha.
dium.com
Campanha : “NuggsForCarter”
Plataforma : Twitter
O que funcionou ? A campanha de mídia social da Wendy's gerou um envolvimento significativo. A campanha #NuggsForCarter foi uma maneira divertida e envolvente para a Wendy's se conectar com seu público nas redes sociais. O tom alegre e bem-humorado da campanha repercutiu entre os usuários, gerando amplo envolvimento e atenção da mídia para Wendy's nas redes sociais, com a marca recebendo milhares de tweets e menções de usuários participantes da campanha.

O movimento certo

A função do marketing de mídia social é permitir que os profissionais de marketing se conectem e interajam com clientes em potencial em sites de mídia social como LinkedIn, Twitter, Youtube, Facebook ou Instagram. Os profissionais de marketing podem envolver seu público com uma estratégia sólida de mídia social e a capacidade de fornecer conteúdo interessante. Aqui estão as três razões pelas quais o envolvimento no marketing de mídia social é a atitude certa para sua empresa.

1. Aumenta o conhecimento da marca

O marketing de mídia social pode ajudá-lo a personalizar seu negócio e, ao mesmo tempo, promover lealdade, respeito, confiança e autoridade. Isso ocorre porque o marketing de mídia social aumenta a credibilidade e a confiabilidade da sua marca. por meio da publicação de materiais que destacam os clientes que realmente utilizam sua marca.

2. Aumenta o tráfego do site

Idealmente, sua postagem na rede social deve direcionar os visitantes ao seu site, que é provavelmente onde eles irão parar. Ao considerar seu funil de vendas nas redes sociais, seu lead pode localizar seu material em uma plataforma de mídia social e, por fim, visitá-lo para obter mais informações. Como foi feito no caso do “Marketing 360”. Ao fazer isso, você pode atrair visitantes para o seu site, aumentando assim o tráfego do site.

3. Maior fidelidade à marca

Seus clientes encontrarão você e se conectarão com você mais facilmente se você tiver presença nas redes sociais. É mais provável que você aumente a fidelidade e retenção de clientes interagindo com eles nas redes sociais. Considerando que um dos objetivos principais de praticamente qualquer empresa é construir uma base de clientes fiéis. A fidelidade à marca e a felicidade do cliente frequentemente andam de mãos dadas.

Conclusão importante

Embora o marketing nas redes sociais possa ser benéfico para a sua empresa, primeiro você deve saber como tirar proveito dessa estratégia. Esse conhecimento pode ser obtido através do estudo e aplicação de estudos de caso de estratégias de marketing bem-sucedidas. Ao avaliar suas estratégias de marketing a partir de campanhas de marketing exclusivas e bem-sucedidas, você pode aumentar não apenas o reconhecimento da marca, mas também o envolvimento do cliente.

Dito isso, aqui estão algumas dicas importantes e resumidas que você pode levar consigo caso decida se envolver no marketing de mídia social:

• Sempre certifique-se de que seu marketing de mídia social seja eficaz. As campanhas de marketing de mídia social exigem tempo e recursos para serem implementadas. Portanto, você deve ter certeza de que seu marketing de mídia social é eficaz, considerando fatores como: alcance, impressões, menções e atendimento ao cliente.
• Considere estudar campanhas de mídia social de sucesso. Ao estudar e analisar como algumas campanhas de mídia social tiveram sucesso, você pode comparar e padronizar suas campanhas de mídia social a partir delas. Isso permite que você não apenas tenha algum paralelismo com sua campanha de sucesso, mas também obtenha quaisquer benefícios que possam resultar do que foi experimentado, testado e comprovado.
• Envolva-se no marketing de mídia social. Por meio do marketing de mídia social, você pode aumentar o reconhecimento da marca, o alcance da marca e o envolvimento do cliente. Isso se deve aos recursos exclusivos das plataformas de mídia social, bem como ao grande número de usuários de mídia social.

Se você tiver alguma dúvida ou dúvida, entre em contato conosco no Facebook, X ou LinkedIn e teremos prazer em ajudá-lo em suas campanhas de aplicativos.

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