Soluções de abandono de carrinho para WooCommerce e Shopify

Você está procurando uma solução confiável de abandono de carrinho para sua loja na web WooCommerce ou Shopify? É disso que trata este post.

Mas, primeiro, por que você precisa de um software de abandono de carrinho para sua loja online?

Imagine um comprador navegando em seu site à procura dos produtos perfeitos para comprar. Eles adicionam vários itens ao carrinho, mas não conseguem concluir a compra, fechando o seu site.

Eles não retornam ao seu site ... e mesmo que o façam, certamente não se lembram do que deixaram para trás em seus carrinhos.

Isso é simplesmente o abandono do carrinho em jogo. É frustrante e assustador, especialmente se você for proprietário de uma loja online.

Mas essa cena se desenrola constantemente no espaço do comércio eletrônico, ocorrendo a uma taxa média impressionante de 69,7% em todos os setores em todo o mundo. Isso se traduz aproximadamente em 7 entre 10 compradores saindo de sua loja na Web sem fazer uma compra. A estatística de usuários de aplicativos móveis é ainda maior - atingindo uma taxa alarmante de 85,6%.

Infelizmente, não é possível eliminar totalmente esse problema, pois sempre haverá pessoas que abandonarão seus carrinhos antes de finalizar a compra.

A boa notícia é que você pode reduzir o abandono do carrinho ao mínimo.

Uma das maneiras mais seguras de fazer isso é implantar uma solução de abandono de carrinho em seu site.

Neste artigo, falaremos sobre o software de recuperação de carrinho para WooCommerce e Shopify.

Mas, primeiro, vamos examinar os principais motivos pelos quais o abandono do carrinho de compras acontece.

Cinco principais motivos para o abandono do carrinho de compras (e soluções que funcionam!)

Se você entender por que seus clientes abandonam seus carrinhos, será fácil saber como resolver o problema. Existem vários motivos pelos quais ocorre o abandono do carrinho. Aqui estão os cinco principais motivos:

1. Cobranças ocultas

Cargas ocultas são irritantes! Quem gosta de ser cobrado por aquilo que nunca pretendeu pagar? Portanto, se seus clientes estão deixando seu site sem fazer uma compra, há uma boa chance de você estar fazendo-os pagar por algo que eles não conhecem.

Essas despesas ocultas podem ser custos de envio, impostos e taxas extras. Na maioria das vezes, os compradores não estão cientes dessas cobranças até chegarem à página de finalização da compra.

Considere, por exemplo, obter um item por $ 200 e descobrir que você teria que pagar $ 350 no total, com o custo de envio agora incluído. Certamente pode fazer você abandonar seu carrinho.

Outra instância é quando o cliente não conhece as condições que precisam atender para ganhar frete grátis. Imagine que você anuncie frete grátis apenas para que seus clientes cheguem à página de finalização da compra e descubram que eles precisam pagar pelo frete?

Quem não ficaria chateado?

Qual é então a solução?

Se você oferece frete grátis, informe aos seus clientes as condições que eles precisam atender para garantir esses privilégios. Não espere até que eles cheguem à página de checkout até descobrirem.

Essa transparência cria um nível de confiança que os clientes de qualidade procuram nos negócios online.

A Amazon é uma empresa que adotou esse método, e ele funciona bem para eles. Eles fornecem informações detalhadas sobre o produto, o custo e fornecem qualquer outra informação extra que possa afetar o custo total.

Tome por exemplo este:

Se um determinado pagamento tiver que ser feito para um país específico antes que o produto possa ser enviado, avise seus clientes.

Você também pode incluir o preço do frete com o preço original do produto. Ou ofereça aos compradores a oportunidade de frete grátis depois que eles fizerem o pedido de uma determinada quantidade.

2. Processo de verificação complicado e exaustivo

Um processo de checkout exaustivo e complicado pode confundir seus clientes. De acordo com as estatísticas, um longo processo de checkout é o motivo de mais de 87% dos clientes despejarem seus carrinhos sem fazer uma compra.

Tanto quanto possível, limite as informações pessoais que você pede de seus clientes ao tentar fazer uma compra.

Por quê? Para cada formulário que você faz seus clientes preencherem, você cria um obstáculo entre eles e sua compra.

O que fazer?

Remova todas as páginas desnecessárias entre o produto e a página de checkout.

Peça apenas as informações essenciais no momento certo. Quanto menos perguntas você fizer, maiores serão as chances de seus clientes concluírem a compra.

Outra ótima ideia é mostrar a seus clientes o número de etapas que faltam para que possam fazer o check-out com sucesso, por exemplo, Etapa 1 de 5 ou Etapa 3 de 4.

3. Sem check-out de convidado

Imagine que você navegou em uma loja e selecionou os itens que deseja comprar. Você então prossegue para a página de checkout, mas é imediatamente interceptado por um formulário 'Crie uma conta primeiro'.

Você provavelmente faria uma reviravolta e sairia do site, não é?

Então, por que estressar um cliente potencial com a dificuldade de criar uma conta? Um supermercado offline não exige que você seja um membro antes de comprar seu saco de batatas e cebolas, exige? Claro que não!

Claro, é ótimo ter os detalhes de contato dos visitantes salvos para enviar atualizações no futuro. No entanto, não é inteligente incomodar seus clientes sobre a criação de uma conta com você primeiro: a menos que você administre uma loja exclusiva para membros elite. Se for necessário, deixe-o vir após o processo de checkout.

A solução?

Certifique-se de habilitar o check-out de convidado em seu site. Dessa forma, os visitantes podem concluir suas compras em seu site sem ter uma conta. É simples assim.

4. Site inseguro

Se os clientes em potencial perceberem que seu site não está seguro o suficiente, eles sairão sem hesitar.

Como os usuários identificam um site inseguro?

Um péssimo layout de design, falta de informações de contato, HTTP em vez de HTTPS, etc. Portanto, se o seu site ainda estiver rodando em HTTP, é hora de você mudar para HTTPS.

Por quê?

HTTPS mostra que informações confidenciais, como cartões de crédito e senhas, estão seguras em seu site.

Um site inseguro não apenas espanta os compradores em potencial, mas também cria uma imagem ruim para sua empresa.

Dito isso, se você possui uma loja de comércio eletrônico, deve ganhar a confiança de seus novos visitantes protegendo seus dados.

O que você deve fazer sobre isso?

Deixe seus clientes saberem que eles estão interagindo com um humano e não com um bot criado para roubar seu dinheiro. Configure suas informações de contato completas, endereço e informações de mídia social.

Corrija todas as formas de falhas no design, na cópia e no layout do seu site. Forneça depoimentos e avaliações de outros clientes para estabelecer autoridade e endossos. Por fim, certifique-se de que seu site seja executado em HTTPS e não em HTTP.

5. Não está pronto para comprar

Você já deve saber que nem todos os visitantes que chegam ao seu site acabam comprando seus produtos.

A maioria vai querer pesquisar seus produtos antes de comprá-los. É por isso que eles adicionam os itens ao carrinho para fins de referência e saem do site. Não é incomum ter esses indivíduos visitando o site separadamente antes de fazer uma compra.

O que fazer em relação a isto?

Configure um lembrete por e-mail para lembrar seus visitantes sobre os itens que estão esperando em seus carrinhos.

Ok, é isso. Quer saber mais motivos pelos quais as pessoas abandonam seus carrinhos. Temos um artigo aqui que se aprofunda.

Software de abandono de carrinho de compras

Por mais que você queira perseguir os visitantes que estão abandonando você mesmo, será quase impossível fazê-lo sem alguma ajuda. Daí a necessidade de um software de abandono de carrinho de compras.

O software de abandono de carrinho reduz o número de carrinhos abandonados e, em última análise, melhora suas vendas. Eles ajudam a lembrar aos visitantes que abandonam o local de concluir seus pedidos por meio de pop-ups, e-mails etc.

WooCommerce e Shopify têm software de abandono de carrinho integrado por padrão. Ainda assim, eles não são totalmente automatizados para fazer o tipo de diferença de que você precisa.

Como é difícil encontrar ferramentas compatíveis para plataformas de comércio eletrônico como WooCommerce e Shopify, fizemos uma lista de plug-ins e aplicativos de abandono de carrinho para essas plataformas.

As 10 principais soluções de abandono de carrinho para Woocommerce

A seguir estão os 10 principais plug-ins de recuperação de carrinho abandonado do WooCommerce que você deve usar:

1. Adoric

Adoric é uma solução de abandono de carrinho para WooCommerce e Shopify que ajuda você a reconquistar um cliente antes que ele desapareça - para sempre.

Ele faz isso criando pop-ups atraentes que oferecem maiores chances de converter seus visitantes em clientes recorrentes. Nossos pop-ups de intenção de saída, em particular, permitem que você lembre seus visitantes de concluírem a compra antes de saírem do seu site.

É fácil criar esses pop-ups. Tudo o que você precisa fazer é selecionar de nossa coleção de modelos e personalizá-los de acordo com o estilo de sua marca. Se desejar, você também pode criar seus pop-ups do zero usando nosso editor de arrastar e soltar.

Para garantir que você exiba seus pop-ups para o público certo no momento certo, Adoric oferece opções de gatilho para cronometrar seus pop-ups.

Além do mais, Adoric também tem um recurso de teste A / B para permitir que você teste seus pop-ups para ver qual funciona melhor.

2. Retido

Retainful é um dos plug-ins de recuperação de carrinho para WooCommerce que funciona muito bem.

Com o Retainful, você pode enviar e-mails automaticamente com códigos de desconto e cupons para clientes que abandonaram seus carrinhos. O objetivo? Para motivá-los a voltar e concluir a compra.

Veja como funciona o Retainful:

• 30 minutos após o cliente abandonar o carrinho de compras, ele envia um e-mail inicial de recuperação do carrinho.
• O segundo e-mail é enviado 6 horas depois.
• O terceiro lembrete é enviado 24 horas depois. Desta vez, um código de cupom está incluído.
• O quarto é enviado 72 horas depois.

Se o seu cliente conclui a compra a qualquer momento, o Retainful interrompe automaticamente o envio de lembretes por e-mail.

3. Recuperação de abandono de carrinho WooCommerce

Uma das soluções perfeitas para sua loja WooCommerce recuperar carrinhos abandonados é o plugin de recuperação de abandono de carrinho WooCommerce. Ele salva os endereços de e-mail dos visitantes e, em seguida, envia e-mails de acompanhamento quando eles não concluem suas compras.

Os outros recursos que vêm com este plugin incluem links de checkout exclusivos, modelos prontos para uso para e-mails e relatórios analíticos.

A melhor parte? É 100% gratuito.

4. Relatório de carrinho abandonado para WooCommerce

O relatório de carrinho abandonado para WooCommerce simplesmente relata o status do carrinho de um cliente. Se passarem 15 minutos e não ocorrer nenhum check-out, ele registra o status do carrinho como “abandonado”. Somente quando o pedido for concluído, o status mudará para “recuperado”.

A simplicidade deste plugin de carrinho torna-o valioso para a compreensão das atividades de seus clientes.

5. WooCommerce recupera carrinho abandonado

O WooCommerce Recover Abandoned Cart ajuda a rastrear as ações de compra dos usuários registrados e convidados e, a seguir, envia notificações por e-mail quando eles abandonam seus carrinhos.

Com este plugin, você pode enviar vários e-mails com diferentes conteúdos, gerando mais vendas.

6. CartBounty

Cansado de perder vendas para carrinhos abandonados em sua loja WooCommerce? CartBounty pode ajudar. Com este plugin, você pode monitorar seus carrinhos - tanto para convidados quanto para visitantes registrados em tempo real.

Ele permite que você ative pop-ups de intenção de saída para lembrar seus visitantes de seus carrinhos abandonados. Você também pode armazenar os dados de seus clientes e salvar seus carrinhos abandonados para fácil recuperação quando eles estiverem de volta em sua loja.

7. HubSpot para WooCommerce

O HubSpot for WooCommerce é uma solução completa de comércio eletrônico que, entre outras coisas, permite que você rastreie quem abandonou seu carrinho e quais produtos eles abandonaram.

Curiosamente, ele também permite que você envie e-mails automatizados para clientes que pararam sem concluir a compra.

8. Yith WooCommerce recupera carrinho abandonado

Yith WooCommerce Recover Abandoned Cart tem um recurso exclusivo que permite definir quanto tempo um produto deixado no carrinho ficará antes de ser considerado abandonado. Além disso, ele pode enviar automaticamente e-mails de recuperação do carrinho após um determinado intervalo de tempo.

Além disso, permite que você personalize as linhas de assunto do seu e-mail e crie cupons. Você também receberá notificações por e-mail para cada carrinho recuperado.

9. Jilt

Embora este plug-in seja um tanto caro, você não deseja descartar-se dele. Jilt possui um sistema de rastreamento exclusivo.

Isso torna a personalização de seus e-mails simples e fácil. Além disso, você tem a liberdade de enviar um número ilimitado de campanhas por e-mail para recuperar vendas abandonadas.

10. Elevador do carrinho

Esta recuperação de carrinho abandonado para WooCommerce promete ajudá-lo a recuperar cerca de 20% dos carrinhos abandonados sem suar muito.

Com o elevador do carrinho, você pode:

• Configure intervalos estratégicos para produzir melhores resultados por cliente potencial.
• Obtenha relatórios detalhados sobre a análise e o lucro de vendas recuperado.
• Execute várias campanhas de e-mail de uma vez.

10 principais soluções de abandono de carrinho para Shopify

O Shopify, assim como o WooCommerce, é uma solução de comércio eletrônico com mais de 3,6 milhões de lojas online em execução.

Como qualquer outro site de comércio eletrônico, as lojas Shopify também sofrem abandono do carrinho. Se você deseja recuperar seus carrinhos abandonados, esta seção contém uma lista dos melhores aplicativos de recuperação de carrinhos.

1. Recomeçar

Recart está atualmente no topo da classificação como um dos melhores aplicativos de recuperação de carrinho do Shopify, com uma avaliação de usuário de 4,8 de 5 e mais de mil avaliações.

É um aplicativo de marketing e notificação push que permite enviar mensagens automatizadas aos visitantes que saem do seu site sem concluir a compra. Mesmo que o cliente não tenha iniciado o processo de checkout, ele pode reunir dados suficientes para ajudá-lo a redirecioná-los.

Uma grande vantagem de usar Recart é sua fácil integração com o Facebook Messenger. O aplicativo oferece uma grande seleção de campanhas automatizadas de mensageiro para ajudá-lo a fazer com que os visitantes abandonados voltem à sua loja. Também é fácil de usar e possui outras conversões de clientes e ferramentas de vendas úteis.

Outros recursos deste aplicativo incluem:

• Lembretes de carrinho abandonado com links diretos para a página de pagamento da sua loja no Shopify.
• Mensagens relacionadas a pedidos. Por exemplo, recibos de pedidos, notificações de remessa, notificações de vendas e anúncios.
• Campanhas instantâneas
• Popups e chatbots no Facebook Messenger para permitir um envolvimento perfeito em suas conversas.

2. Omnisend

O aplicativo Omnisend permite automatizar e-mails abandonados para recuperar vendas rapidamente.

Ele recupera seus cookies dos navegadores dos visitantes e os usa para segmentá-los. Dessa forma, você pode direcionar seus visitantes com base em seus interesses e compras.

Este aplicativo também oferece os seguintes recursos:

• Notificações por SMS.
• Mensagens de e-mail de carrinho personalizáveis.
• Importação de produtos para emails. Isso evita perda de tempo desnecessária na criação de e-mail.

3. Klaviyo

O Klaviyo, embora não seja totalmente uma solução de abandono de carrinho por si só, possibilita que você envie automaticamente e-mails de recuperação de carrinho para clientes que não concluíram a finalização da compra. Dessa forma, você pode reduzir o abandono do carrinho.

Além disso, permite que você colete informações do cliente para enviar a ele o abandono do carrinho personalizado e relevante. Com o Klaviyo, você também pode segmentar seus clientes com alta especificidade.

4. Monitor de campanha

O Campaign Monitor usa dados obtidos em sua loja Shopify para recuperar carrinhos abandonados. Oferece modelos prontos e fáceis de usar.

Um recurso notável de que o Campaign Monitor se orgulha é a integração das avaliações dos clientes aos e-mails. Isso o ajuda a criar confiança e a construir uma boa reputação.

5. WhatsApp Chat + Recuperação de carrinho

Quer enviar mensagens automatizadas com códigos de desconto e um link de volta para sua página de checkout aos clientes que abandonaram seus carrinhos por meio de bate-papos no Whatsapp? WhatsApp Chat + Cart Recovery é o aplicativo a ser usado.

Ele também vem com mensagens automatizadas do WhatsApp que você pode definir para confirmações e rastreamento de gerenciamento de pedidos.

Ele permite que você converse com muitos clientes ao mesmo tempo, tem widgets atraentes e fornece configurações de visibilidade que permitirão que você esteja diretamente acessível apenas quando desejar. Além disso, este aplicativo vem com um botão de compartilhamento que permite aos clientes compartilhar seus produtos com seus contatos do WhatsApp.

6. Recuperação de carrinho abandonado

O aplicativo Abandoned Cart Recovery tem tudo que você precisa em um software de abandono de carrinho; de e-mails de carrinho de alta conversão a lembretes do Messenger. Este software de aplicativo também permite que você crie pop-ups de intenção de saída que lembram seus clientes do carrinho quando estão prestes a deixar sua loja na web.

Você também pode personalizar sua mensagem pop-up da maneira que quiser, escolher quando o pop-up aparecerá e adicionar um desconto para persuadi-los um pouco mais.

Um recurso exclusivo deste software de abandono de carrinho é o recurso Persistent Cart. Esse recurso permite que você mantenha seus clientes conectados em seus diferentes dispositivos para facilitar a conclusão de seus pedidos.

Seus clientes estão comprando em dispositivos diferentes? Não é um problema. Quer se trate de um smartphone, tablet ou dispositivo de desktop, você pode lembrar os compradores de concluir seus pedidos com apenas um clique enquanto eles estão logados.

7. Recaptura

Recapture afirma ser o melhor software de abandono de carrinho da Shopify, e por um bom motivo. Eles fornecem lembretes por e-mail (quantos você quiser e quando quiser), criação de listas de e-mail: tudo isso em um fluxo de trabalho e configuração fáceis e simples.

Ele também oferece ofertas e descontos específicos com base nos clientes que você deseja atingir. Por meio do recurso Live Cart Feed, você pode acompanhar as atividades de seus clientes.

Ele também possui um recurso de análise para ajudá-lo a monitorar o desempenho de sua campanha. Por último, o suporte ao cliente é ágil e bastante útil se você tiver problemas ao usar o aplicativo.

8. PushOwl Web Push Notifications

Com PushOwl Web Push Notifications, a recuperação do carrinho na sua loja Shopify torna-se tão fácil quanto ABC. Curiosamente, você não precisa de informações pessoais, como e-mails ou números de telefone de visitantes abandonados para que funcione.

Você pode alcançar os desistentes do carrinho por meio de notificações push: Firefox, Edge, Chrome, etc., todas as notificações push de suporte. Com o PushOwl, você pode personalizar cada notificação push para se adequar ao seu estilo - desde o título até o botão de call to action.

Uma vantagem de usar este aplicativo é que ele fornece informações úteis para monitorar seu desempenho. Com isso, você pode monitorar as campanhas que recuperam mais vendas e ajustar aquelas que você precisa para melhor conversão.

9. Protetor de Abandono

Se você gosta de um software minimalista, mas eficiente, o aplicativo Abandonment Protector é para você. Este aplicativo tem poucas, mas inteligentes ferramentas de marketing e geração de leads embutidas.

Essas ferramentas também funcionam como ferramentas de abandono de carrinho. Outro recurso exclusivo do Abandonment Protector é a variedade de modelos de e-mail de recuperação de carrinho que você pode escolher para personalizar ainda mais.

10. Recuperação de carrinho inteligente

O aplicativo Smart Cart Recovery permite que você envie mensagens para seus clientes via Facebook.

No entanto, os recursos atraentes que o Smart Cart Recovery oferece são sua simplicidade e facilidade de alternar entre os canais (e-mails e Facebook) para impulsionar sua campanha.

Embrulhando-o

Era uma longa lista, não era? Independentemente de sua loja funcionar no WooCommerce ou no Shopify, agora cabe a você escolher qual desses plug-ins será mais adequado para o seu negócio.

Melhor ainda, basta se inscrever gratuitamente no Adoric para obter as melhores soluções de recuperação de carrinho disponíveis. Além do mais, você pode integrá-lo com Shopify e WooCommerce.

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