A pesquisa pode ser pessoal?

O tema do mês é personalização e queremos abordar este tema em todas as esferas do mundo do marketing, usando esta peça para tocar especificamente na pesquisa.

Palavras-chave são importantes e rankings são importantes. Nossas equipes especializadas em SEO têm isso em mente. Mas existe uma maneira de olhar para isso de uma perspectiva não técnica? Você sabe, a perspectiva do consumidor? É aí que nos tornamos pessoais.

O que afeta os resultados da pesquisa?

O processo de pesquisa de cada usuário será diferente do próximo (a menos que você esteja navegando desconectado, incógnito ou entre históricos de navegadores limpos). Para ter um melhor desempenho na pesquisa personalizada, você precisa entender os fatores para otimizar.

1 vez

Os mecanismos de pesquisa estão constantemente atualizando os resultados da pesquisa com base em eventos em tempo real. As coisas mudam rapidamente no mundo real e isso se reflete na pesquisa.

Pensando nos tempos pré-pandemia, pesquisar “vacina” pode trazer vacinas contra a gripe durante a temporada de gripe e outras notícias de desenvolvimento de vacinas durante a entressafra. Agora, toda a página de pesquisa está inundada com notícias sobre o COVID, desde rastreadores de vacinas até informações de reforço e até notícias sobre celebridades que testaram positivo para o vírus.

2. Localização

Isso é menos relevante se seu conteúdo for universal para qualquer usuário. Mas se você estiver segmentando mercados específicos ou tiver locais de negócios específicos, poderá atendê-los para obter uma classificação mais alta na pesquisa personalizada de alguém.

Os usuários recebem informações baseadas em localização dependendo de onde estão. Alguém que mora em Nova York não obterá os mesmos resultados de pesquisa para “pizza perto de mim” que alguém em Los Angeles e o mesmo pode se aplicar a diferentes áreas da mesma cidade, como Brooklyn versus Queens, ou mesmo Hell's Kitchen versus Lower East Side .

Passos a tomar para melhorar? Certifique-se de reivindicar sua listagem do Google Meu Negócio (GMB) e verifique se todos os detalhes, como endereço, número de telefone e outras informações, estão corretos. Verifique se eles são consistentes em todo o seu site e mídia social. Inclua palavras-chave baseadas localmente para otimizar os resultados. Pense em “pizza caseira do Brooklyn” em oposição à “melhor pizza da cidade”.

3. Histórico de navegação

Os mecanismos de pesquisa são ótimos para usar as atividades anteriores da Web de um usuário para personalizar pesquisas futuras. O problema com isso é que os clientes que clicaram nas páginas dos concorrentes no passado continuarão a ter uma classificação mais alta em suas pesquisas.

Isso pode ser uma chatice para sites que ainda estão trabalhando para melhorar sua classificação. No lado positivo, isso lhe dá algo para se esforçar. Continue trabalhando para esses pontos entre os principais resultados em um navegador imparcial. Ganhar esses primeiros lugares vira a maré e faz com que a personalização baseada em histórico funcione para você.

4. Testes de algoritmo

Às vezes, a situação está completamente fora de seu controle. Mesmo tópicos perenes podem ser afetados quando os mecanismos de pesquisa decidem atualizar seus algoritmos. Isso pode variar de pequenos grupos de usuários testando novos comportamentos de pesquisa até atualizações principais que alteram o ambiente de pesquisa para todos.

Quando isso ocorrer, respire e gire. Sua equipe foi capaz de colocá-lo nos melhores resultados uma vez, o que significa que alguma preparação e reaprendizagem o levará lá novamente.

Conectando mundos

Existem maneiras de personalizar a pesquisa indiretamente, personalizando todo o resto. As mídias sociais e a publicidade offline ainda têm seu papel em levar os usuários à sua marca. E claro, tudo pode operar por conta própria, mas não seria melhor se conectar esses mundos pudesse melhorar o lado da busca?

Os profissionais de SEO enfrentam o desafio de as mídias sociais dominarem listagens orgânicas e personalizadas. A solução para isso é criar conteúdo de alta qualidade e ganhar exposição nas mídias sociais. Trate isso como uma oportunidade de classificação e, se você deseja se tornar pessoal em seus canais sociais, confira nosso blog sobre “Como se tornar pessoal nas mídias sociais”.

Outros deram um passo adiante e formaram conexões entre os canais offline e os canais online. Por exemplo, os espectadores de TV pesquisam com base no que veem. Todos nós procuramos listas de esportes, datamos o próximo episódio de nosso programa de TV favorito ou até mesmo anúncios aleatórios que despertam nosso interesse. Também compartilhamos isso com nossos grupos sociais, seja postando um status de vitória no dia do jogo ou discutindo enredos de filmes em mensagens.

Também existem ferramentas como impressão digital que informam as marcas se seu anúncio está sendo veiculado, o que lhe dá a oportunidade de ajustar e aumentar sua pesquisa paga em relação a esses tempos de transmissão. Se você sabe que existem fatores externos que afetam seus clientes, por que não usá-los a seu favor?

Segmentação e seu papel na personalização

Entender seu público é o primeiro passo para criar uma segmentação útil. Quando você muda sua mentalidade para o público-alvo em vez de palavras-chave de marca, você permite que a personalização entre em seus esforços de pesquisa.

Comece de algum lugar simples, como perguntar a si mesmo quem conhece sua marca e quem não conhece, e depois ramifique-se a partir daí. Você pode incluir, excluir, combinar e recombinar qualquer ação do público para criar um nicho específico para segmentar. Segmente por demografia, contexto, interesse, tópicos etc.

Não são apenas as necessidades da sua empresa que você deve focar. Ajuste sua publicidade e mensagens de acordo com as expectativas do seu público. Os clientes mais fiéis terão relacionamentos diferentes com sua marca do que aqueles que estão apenas descobrindo você. Reconheça isso e personalize as mensagens ao lado dele.

Pense como seu público

Embora você possa ter profissionais de SEO trabalhando em listas de palavras-chave imaculadas, nunca se esqueça de um grande componente de pesquisa. Seu público.

Concentre-se nas palavras que seus clientes e consumidores estão usando e não apenas as que sua empresa usa. Por exemplo, seu produto pode ter o nome mais agradável e sofisticado, como “Renaissance Gold Five-Piece Place Setting”, mas, na realidade, seus clientes estão procurando por “pratos de ouro” ou “Lugares chineses”.

Outro exemplo disso são os hotéis que anunciam quartos acessíveis ADA. Essas são ótimas palavras-chave para incluir, mas para preencher a lacuna, certifique-se de incluir também palavras-chave como “chuveiros roll-in” ou “corrimãos de banheiro”, porque é isso que o público procurará.

Para uma boa prática, pegue as palavras adicionais que você criou e conecte-as a uma ferramenta de descoberta de palavras-chave para encontrar palavras semelhantes que incluam seu público-alvo.

O take-away

Quando se trata de personalização e pesquisa, não se trata apenas de descobrir como implementar o que, onde ou como colocar algo complexo em outra coisa igualmente complexa ou, espere um segundo, como adapto esta página para esse público, mas também para outro e...

Pausa. Respire fundo e lembre-se de que tornar uma experiência pessoal realmente se resume a entender seu cliente no momento da pesquisa e adaptar suas táticas para que ele se importe com quem você é.

Torná-lo relevante e, em seguida, torná-lo conectado. Enquanto estamos em uma era que simultaneamente nos dá mais e menos acesso às pessoas, limite-se a construir uma conexão com seus consumidores e deixe que isso guie seus esforços de pesquisa.

Precisa de ajuda para implementar a personalização em sua estratégia de pesquisa? Entre em contato conosco em [email protected].