O modelo de script de chamada inteligente para fechar negócios de vendas de forma surpreendente

Um modelo de script de chamada inteligente facilita o processo de pesquisa e seleção de clientes em potencial e, eventualmente, fecha negócios mais rapidamente. Esses modelos de scripts de chamada podem nos ajudar enquanto: -

• Descartando um e-mail
• Recebendo uma chamada
• Deixando um correio de voz e muito mais.

Você realmente não precisa se preocupar com o funcionamento porque é muito flexível. Funciona em qualquer lugar e em qualquer lugar a qualquer hora.

Se você deseja experimentar um crescimento suave em seus negócios, nós, da Ampliz, trouxemos a você a ideia de como iniciar o melhor modelo de script de chamadas e como você deve aplicá-lo para aumentar as taxas de conversão de chamadas frias.

A chamada fria é considerada quase morta, mas a maioria dos vendedores ainda considera que pode estar desaparecendo, mas a 'chamada' ainda está ligada. É sempre uma opção melhor planejar seu roteiro de chamadas frias, porque uma vez que você fica sem palavras, a parte oposta perde o interesse imediatamente.

Entre muitas estratégias de inbound sales que se tornaram efetivas no devido tempo, a cold call ainda mantém sua posição como uma das estratégias mais utilizadas e famosas.

Mas, apesar de tantas rejeições em cold call, há pessoas que ainda demonstram interesse quando um vendedor fala sobre mensagens personalizadas e personalizadas. Um vendedor passa por várias fontes como o Google e várias outras mídias sociais sobre o cliente.

Se você quiser ver a diferença entre uma chamada não planejada e planejada, leia os exemplos mencionados abaixo.

Veja como é uma chamada não planejada:

“Olá Kate, aqui é Steve Jensen deste lado. Estou ligando da ABC Company. Eu gostaria de apresentar nosso programa para você. Você gostaria de ouvir ou pensar em participar de algum seminário ou curso?”

Nesta chamada, você vê alguma pesquisa específica? Não, certo? Não há nenhuma conversa particular sobre qualquer tipo de personalização e customização. Isso prova que essa pessoa não está absolutamente envolvida com sua perspectiva e automaticamente deteriorará a qualidade do seu modelo de roteiro de chamada .

Ao fazer uma ligação fria, você precisa saber que nunca falou com a pessoa que está do lado oposto da ligação. Seu tom, sua voz, seu estilo e suas palavras são tudo o que importa ao fazer uma ligação bem-sucedida. Você tem que executar seu frio de tal maneira que não soe 'frio'.

E aqui está a aparência de uma chamada inteligente, que consiste em um modelo de script de chamada inteligente.

“Olá, Jessica, aqui é Henry, ligando da Digital Sales Academy. Como você está?

Bem, estamos atualmente trabalhando em um programa de treinamento onde ajudamos você a recrutar um novo conjunto de gerações que estão interessadas em vendas. Quer ouvir mais sobre isso?”

(se for um “sim”)

“Veja, existem duas maneiras pelas quais as empresas geralmente trabalham conosco. Primeiro, nós os ajudamos a treinar um novo conjunto de vendedores com nossos webinars, seminários ou treinamentos virtuais ou os ajudamos a procurar vendedores por uma porcentagem específica do salário base. Entre estes, qual você quer que eu explique para você?”

(eles escolherão uma opção)

“Antes de prosseguirmos com a explicação, posso fazer uma pergunta?”

“Gostaria de apresentá-lo ao nosso programa e nosso objetivo de forma mais adequada e, se você achar que é bom para você, podemos marcar uma consulta antes de encerrarmos a ligação. Parece bom para você?”

(depois fale com eles e conte mais sobre o seu programa, apenas o suficiente para eles concordarem com um compromisso)

Esta é uma jogada realmente inteligente, porque o cliente em potencial vem com um “sim” no início da ligação. Quanto mais opções você fornecer aos seus clientes em potencial, mais eles o ouvirão com interesse.

Percorra os pontos a seguir que o ajudarão a criar um modelo de script de chamada de qualidade e a atrair mais clientes em potencial. Ampliz traz para você o molho secreto que lhe dará as melhores idéias para criar o melhor modelo de script de chamada .

1. CRIE UM SCRIPT DE CHAMADA FRIA IDEAL

• Primeiro você precisa pensar e escolher cuidadosamente quem você precisa escolher para ligar. Cada segundo é valioso, portanto, não desperdice seu tempo atrás daqueles que não são adequados para o seu serviço ou produto.

Depois de saber quais vértices você deve segmentar, você estará pronto para a próxima etapa.

• Como agora você sabe para quais clientes ligar, seu trabalho é muito mais fácil agora. O Linkedin é uma mídia social muito poderosa que pode ajudá-lo a fazer esse trabalho. Como, por exemplo, se você estiver procurando por criadores de conteúdo, pesquise por isso aqui e obterá uma lista deles à sua frente.
• Sim, sabemos que você só quer pegar o telefone e ligar, mas falando sério, se você fizer um pouco de lição de casa sobre seus clientes potenciais, vai ficar mais fácil.

2. EM SEGUIDA, APRESENTA-SE!

Apresentar-se serve como um passo muito importante para a construção de um bom modelo de script de chamada.

• Comece com o seu nome e o nome da sua empresa. Coloque imensa confiança em sua voz e tenha um tom super energético.
• A maioria das pessoas vai como “Eu sou XYZ de XYZ” e então sua perspectiva vai como “O quê? Quem?" Depois, respire fundo e repita novamente.

A maioria das chamadas frias só quer ir direto ao que eles querem dizer. Basta fazer uma pausa e deixá-los pensar quem você é.

3. CONSTRUA UM BOM RELATO

Construir um relacionamento realmente faz com que eles se sintam confortáveis ​​e sintam vontade de continuar conversando com você. Isso também serve como um dos melhores truques de modelo de script de chamada. Basta fazê-los falar e deixá-los saber que estão familiarizados com sua empresa.

• Então XYZ, você esteve na faculdade ABC, eu vejo. Como foi? Gostou de lá?
• Você também tem trabalhado nesta empresa que vejo. Como você começou lá?

Uma boa sessão interativa fará com que sorriam e se você perceber que eles querem falar sobre isso, faça um acompanhamento como “devo recomendar sua faculdade ou empresa para meus amigos”

Então eles vão te perguntar "sim, então por que você está ligando?" e você pode criar seu programa agora.

Seja informal para que eles possam ser fáceis com você. Mas, mas, mas, se o seu prospect está com muita pressa, vá direto ao ponto.

4. VÁ PARA UMA DECLARAÇÃO DE POSICIONAMENTO

Para um bom modelo de script de chamada , se você colocar uma declaração de posicionamento, isso mostrará ao seu cliente potencial que você esteve no lugar deles com empresas semelhantes e que você também entende o problema deles. A maioria dos chamadores apenas fala sobre seus problemas, mas aqui, você não fará isso porque agora você conhece o truque.

Aqui está uma amostra de um modelo de script de chamada inteligente que o ajudará a construir o melhor.

“Olá (nome do seu cliente potencial), aqui é (seu nome) ligando de (nome da sua empresa).

Atualmente estou pesquisando (o nome da sua empresa) e só queria te perguntar algumas coisas.

Vá para estas perguntas:

• Eles estão enfrentando algum desafio onde estão trabalhando? Se sim, quais são?
• Eles tentaram contornar e resolver esses desafios?
• Eles concordam em falar sobre isso ou é necessário envolver outros companheiros de equipe?
• Você encontrou alguma solução específica para os desafios?

Se houver uma resposta positiva, agradeça por responder suas perguntas e diga que sua empresa analisaria o assunto e tentaria resolver seus desafios.

Se houver uma objeção, diga que está tudo bem e você entende, e pergunte se eles podem receber um e-mail de acompanhamento.

Por fim, se houver uma resposta negativa, envie-lhes um e-mail e diga-lhes que sempre que enfrentar alguma coisa, você pode nos enviar este e-mail e nos informar sobre isso.

Esta foi a nossa maneira de criar um modelo de script de chamada bom e inteligente. O que você está esperando agora? Vá e crie o seu próprio e divirta-se!

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