Pesquisa de Persona do Comprador: O que é + Modelo de Pesquisa Gratuito

Publicados: 2022-07-28

Para qualquer negócio, seja uma startup, PME ou empresa, é essencial identificar o conjunto certo de uma buyer persona . Caso contrário, você pode ter um ótimo produto ou serviço, mas seu empreendimento pode falhar porque você não o está projetando para as pessoas certas. Mas, como você sabe quem será o seu conjunto certo de persona do cliente? Como você sabe o que eles querem? E se o seu produto ou serviço irá satisfazer as suas necessidades? Responderemos a essas perguntas e discutiremos como a pesquisa de persona do comprador pode ajudá-lo a identificar o grupo certo de pessoas. Este artigo também abordará as perguntas da pesquisa de persona do comprador, exemplos e modelo gratuito de persona do comprador.

O que é uma Pesquisa de Persona do Comprador?

Uma pesquisa de persona do comprador é um questionário que identifica as preferências, opiniões e comportamentos que um entrevistado exibirá como cliente.

Ele destaca as características dos clientes e os coloca em várias categorias, dependendo das respostas às perguntas da pesquisa de persona do comprador. Também identifica como os entrevistados tomam decisões ao comprar produtos e serviços. Assim, uma pesquisa de persona do comprador ajuda o criador da pesquisa com insights sobre os gostos e desgostos de seus compradores em potencial.

As pesquisas de persona do comprador ajudam as empresas a garantir que alcancem pessoas relevantes, pois são as que têm mais probabilidade de comprar. Economiza custos e fortalece a fidelidade e a imagem da marca.

A equipe de marketing precisa entender e filtrar o conjunto certo de compradores para que possam ajudar com os recursos que possam satisfazer suas necessidades. Por outro lado, a equipe de vendas precisa entender os requisitos para ajudá-los a fazer a compra. Por exemplo, um representante de vendas pode oferecer uma assinatura mensal em vez de um plano anual se estiver ciente das necessidades orçamentárias.

Saiba mais: Como criar uma buyer persona ?

Perguntas da pesquisa de persona do melhor comprador

Os pesquisadores de mercado realizam pesquisas de persona do comprador para entender o mercado-alvo e o comportamento do cliente. Também ajuda a decidir se o produto será adequado para o mercado e a criar uma estratégia de marketing.

A pesquisa de persona do comprador tem como objetivo descobrir seu histórico e os desafios que eles enfrentam. Com base neles, você pode saber se deve oferecer seu produto a eles.

Aqui estão alguns critérios para filtrar seus clientes em potencial e incluí-los em seu questionário de pesquisa de personalidade do comprador.

Perguntas demográficas

Era
Gênero
Cidade/País
Renda familiar
Estado civil
Crianças

Experiência educacional

Nível de educação
Escola ou universidade
Assunto principal

Experiência profissional

Indústria
Departamento
Desafios
Interesses
Função
Título
Habilidades
Ferramentas

Companhia

Tamanho
receita
Funcionários
Localizações

Metas

Pessoal
Profissional

Modelo de pesquisa de persona de comprador gratuito com perguntas de amostra

Juntamente com as perguntas de triagem, como as acima, use as perguntas abaixo para ter uma ideia melhor das expectativas e necessidades dos clientes.

Vai comprar este produto para si ou para outros?
Quais são seus desafios ao usar um produto?
Como podemos ajudá-lo a melhorar sua experiência?
Quais são os 3 principais recursos que você deseja em um produto?
Você estará interessado em comprar este produto com [recurso]?
Quanto você gasta atualmente em um produto?
Quanto você está disposto a gastar em um produto?
Como pesquisar antes de comprar um produto?
Você verifica com seus amigos antes de comprar um produto?
Você considera avaliações online antes de comprar um produto?
Você tem algum outro comentário ou sugestão?
Gostaria que acompanhássemos você? Se sim, deixe seu e-mail

Se você não quiser criar um questionário, confira nossa lista de modelos de pesquisa gratuitos . Você pode personalizá-los de acordo com suas necessidades. Com um logotipo, imagens, fontes e muito mais, você pode criar um questionário de marca e aumentar a taxa de resposta da pesquisa . Você também pode adicionar lógica de pesquisa e programar a pesquisa de persona do comprador para exibir perguntas relevantes.

Como conduzir uma pesquisa de Buyer Persona

1. Identifique o público-alvo de amostra

Com base no tipo e nas características do produto, você pode imaginar um conjunto de pessoas que podem usar seu produto. Crie diferentes categorias com base em qualidades únicas e traços comportamentais. Por exemplo, considere uma empresa fabricante de smartphones que deseja lançar um novo modelo no mercado. Eles precisam analisar as necessidades e desafios enfrentados por vários grupos de clientes, bem como identificar potenciais compradores.

Persona do comprador: Um estudante universitário calouro

Adolescente
Joga jogos, assiste a vídeos e ouve música
Tem 25 aplicativos instalados em seu telefone
Precisa de um dispositivo de alto desempenho, com maior RAM e armazenamento
Precisa de gráficos melhores
Orçamento: US$ 1.500 a US$ 2.000

Persona do comprador: cientista da NASA

40-50 anos
Usa o telefone com moderação
Precisa de um dispositivo com desempenho robusto
A segurança e a privacidade dos dados são uma prioridade
Melhor câmera para uso pessoal
Orçamento: US$ 1.500 a US$ 2.000

Então, como você pode ver, ambas as personas do comprador têm necessidades completamente diferentes. No entanto, eles têm o mesmo orçamento. Esses insights podem ajudar a empresa de manufatura a atingir os clientes certos e projetar e priorizar recursos.

2. Distribua uma pesquisa

Selecione entre mais de 40 tipos de perguntas, desde perguntas de múltipla escolha , perguntas de carinha sorridente, perguntas de classificação por estrelas, matriz e muito mais. Para criar uma pesquisa de marca e um e-mail de solicitação, adicione um logotipo da empresa, imagens, fontes e cores que correspondam ao estilo da sua marca. Programe sua pesquisa para fazer perguntas com base em suas respostas. Ele oferece uma ótima experiência para seus entrevistados e os mantém engajados o suficiente para preencher o formulário de persona do comprador.

Importe sua lista de contatos e envie uma pesquisa por e-mail, SMS, código QR, link do site ou um aplicativo móvel offline. Salve diferentes modelos de e-mail de pesquisa com base nas preferências de seus entrevistados. Para proteger a privacidade deles, você pode permitir que eles respondam anonimamente às perguntas da pesquisa de persona do cliente.

Agende os lembretes por e-mail da pesquisa para que você não precise fazer o acompanhamento manualmente. Você também pode incorporar variáveis personalizadas no e-mail para proporcionar uma experiência personalizada. Para garantir a precisão dos dados e evitar o viés de pedidos, você pode randomizar as perguntas e opções. Você também pode incorporar variáveis personalizadas no e-mail para proporcionar uma experiência personalizada.

Saiba mais: Como evitar viés de ordem em pesquisas

3. Analise os resultados

Fique de olho no desempenho da pesquisa com um painel em tempo real. Otimize sua pesquisa dependendo da taxa de conclusão, taxa de desistência e tempo médio para concluir a pesquisa.

Analise os dados com base nas categorias de persona do cliente que você criou. Analise os detalhes com relatórios e receba-os automaticamente na sua caixa de entrada. Compartilhe-os com as partes interessadas e permita que todos tenham insights sobre os resultados.

Você também pode integrar a ferramenta de pesquisa com outros aplicativos de terceiros, como CRMs, ferramentas de automação de marketing e plataformas de visualização de dados para obter uma visão holística dos dados. Use esses insights para tomar decisões e definir sua estratégia de negócios.

Conclusão

Compreender as personas do comprador pode desempenhar um papel crucial na satisfação do uso do produto

mais tarde, quando se tornarem clientes. Pode ter um impacto significativo no sucesso do seu negócio. Portanto, conecte-se com os especialistas em pesquisa de mercado que são bem experientes na criação de pesquisas.

Sugerimos começar com um gerador de persona do comprador que pode ser um balcão único para todas as pesquisas. Inscreva-se para uma conta gratuita e explore a ferramenta. Você também pode se inscrever para uma avaliação gratuita se quiser usar recursos mais avançados.