Ética nos negócios: o que são e como afetam o sucesso

Só porque algo não é ilegal não significa que você deva fazê-lo.

Nos últimos 20 anos, houve uma mudança drástica nas empresas que assumiram posições públicas mais firmes sobre questões polêmicas e se envolveram com sua comunidade. Ao mesmo tempo, também vimos empresas em apuros por causa de práticas de negócios não tecnicamente ilegais, mas ainda duvidosas.

Essas duas histórias drasticamente diferentes do caminho que uma empresa pode seguir podem não ter muito em comum, mas têm. Ambos são exemplos de como a ética nos negócios e a responsabilidade social corporativa podem moldar a imagem pública, a cultura e o sucesso do programa de governança, gerenciamento de riscos e conformidade ( GRC) de uma empresa.

A questão do que é e do que não é ético é complicada de responder. É algo que ainda está sendo debatido nas principais publicações de notícias, bem como em todas as principais redes de notícias. A chave para saber onde traçar a linha em relação à ética nos negócios começa com a compreensão do que é ética nos negócios.

Simplificando, a ética empresarial destina-se a garantir um nível de transparência e confiança entre uma empresa e todos os envolvidos com ela. O complicado sobre a ética nos negócios é que não há um padrão definido de como uma empresa deve praticá-la.

Ao contrário dos padrões legais, que se aplicam igualmente a todos em um determinado setor, a ética nos negócios geralmente é decidida pela própria empresa. É comum que as empresas usem software de engajamento de funcionários para promover a ética positiva entre as equipes.

A diferença entre padrões legais e padrões éticos

Para entender verdadeiramente a ética nos negócios, precisamos definir como eles diferem dos padrões legais.

Em termos mais simples, os padrões legais são as leis estabelecidas pelo governo que toda empresa deve aderir para permanecer em conformidade. A conformidade regulatória é uma experiência universal com a qual todas as empresas lidam.

Por outro lado, os padrões éticos não têm fundamento para obrigações legais. Estas não são leis que as empresas são obrigadas a seguir. Em vez disso, eles são baseados no que nós, como humanos, consideramos certo e errado.

Um exemplo perfeito da linha tênue entre padrões éticos e legais é o caso de Martin Shkreli. O ex-CEO da Turing Pharmaceuticals ganhou destaque nacional depois que foi revelado que sua empresa aumentou o preço do medicamento Daraprim em 5.000%, aumentando o custo para os consumidores de meros US$ 13,50 por comprimido para US$ 750 por comprimido durante a noite.

Shkreli não se comoveu com o clamor público de tal aumento de preço e defendeu sua decisão, alegando que o que ele fez foi perfeitamente legal. E ele estava certo. Shkreli não quebrou nenhuma lei quando decidiu aumentar o preço do Daraprim. Mais tarde, ele dobrou sua decisão, dizendo que a única coisa de que se arrependia era de não ter aumentado ainda mais o preço.

Mas isso torna o que ele fez certo? É aqui que entra a ética nos negócios. Que responsabilidade as empresas têm para com o público? E uma empresa deve fazer o que for preciso para maximizar os lucros (mesmo que seja legal) se isso significar que os consumidores serão prejudicados? Estas são as questões que precisam ser consideradas quando se discute ética nos negócios e responsabilidade social corporativa.

Tipos de ética empresarial

Uma empresa deve manter a ética a seguir em mente ao se esforçar para ter um comportamento ético.

Responsabilidade pessoal

Espera-se que cada indivíduo dentro de uma organização, seja o CEO ou um funcionário iniciante, demonstre responsabilidade pessoal. Isso pode significar a conclusão de tarefas atribuídas pelo supervisor ou apenas o cumprimento das obrigações da descrição do cargo. Isso também inclui assumir os erros quando eles acontecem.

Responsabilidade corporativa

Uma empresa sempre terá responsabilidades com seus funcionários, clientes, fregueses e, às vezes, membros do conselho. Isso pode incluir obrigações legais ou contratuais e até promessas a serem cumpridas. Um exemplo seria prometer conduzir os negócios de forma justa e tratar os funcionários com respeito.

Confiabilidade

Uma empresa constrói confiança com clientes, clientes e funcionários sendo honesta, transparente e confiável. Do ponto de vista do funcionário, eles devem sentir que podem confiar na empresa para manter os termos de seu emprego. E os clientes devem poder confiar em uma empresa com seu dinheiro e informações potencialmente confidenciais.

Ser uma empresa confiável significa que as pessoas querem trabalhar com você e para você.

Lealdade

As empresas e seus funcionários devem mostrar lealdade. Como funcionário de uma organização, essa pessoa deve ser leal a seus gerentes, membros da equipe e à empresa. Às vezes, isso pode incluir falar positivamente sobre o negócio em público e manter os problemas corporativos privados.

Respeito

Uma empresa deve sempre tratar funcionários, clientes e consumidores com respeito. Da mesma forma, os funcionários também devem tratar seus colegas de trabalho com respeito. Quando isso ocorre, as pessoas se sentem uma parte valiosa da equipe ou um cliente importante. Mostrar respeito também inclui se importar com opiniões, manter promessas e trabalhar duro para resolver desafios ou problemas à medida que eles acontecem.

imparcialidade

Uma empresa justa aplica os mesmos padrões e requisitos a todos os seus funcionários. Os padrões que abrangem honestidade, responsabilidade e integridade são os mesmos para funcionários iniciantes e para o CEO. As empresas também devem tratar os clientes com igual respeito, oferecendo os mesmos produtos e serviços com os mesmos termos.

Ética tecnológica

Com a tecnologia na vanguarda da maioria das empresas, é crucial considerar elementos como privacidade do cliente, práticas justas em torno da propriedade intelectual e proteção de informações pessoais.

Exemplos de ética empresarial

Há muitas maneiras pelas quais uma empresa pode expressar a ética que defende. Aqui estão alguns exemplos de como uma empresa pode colocar sua ética em prática.

• Diversidade no local de trabalho: uma empresa deve dar grande importância a ter uma equipe diversificada. Isso é feito por meio de práticas de recrutamento que dão oportunidades iguais a pessoas de diferentes grupos étnicos, sociais e de gênero. Isso mostra que uma empresa leva a sério a igualdade.
• Proteção de dados do cliente: uma empresa provavelmente coletará várias informações do cliente. As empresas com acesso aos dados do cliente provavelmente prometem mantê-los seguros e não compartilhá-los sem a permissão do cliente.
• Priorizando as necessidades do cliente: uma empresa respeita seus clientes priorizando suas necessidades. Isso é feito comprometendo-se com o atendimento ao cliente de alto nível e cumprindo as promessas em torno de seus produtos e serviços.
• Capacitação da comunidade: Além da ética em relação a clientes e funcionários, as empresas devem manter o mesmo padrão para sua comunidade e meio ambiente. É essencial buscar formas de retribuir às suas comunidades por meio de programas de voluntariado e adotar métodos para reduzir o desperdício e promover um ambiente saudável.

Entenda a importância da ética nos negócios

Agora que você entende as semelhanças e diferenças entre ética nos negócios e responsabilidade social corporativa, é hora de descobrir por que você deve se importar.

Para funcionários mais experientes e gerações mais velhas, a ideia de corporações se envolverem em caridade pode parecer estranha. No mínimo, pode não parecer que vale a pena. Mas há alguns dados sérios que sugerem que é exatamente o tipo de coisa que as empresas deveriam fazer.

Comportamento ético ajuda a atrair talentos de alto nível

Não há como negar que o mercado de trabalho é competitivo e, se sua empresa deseja atrair os melhores talentos durante o processo de recrutamento, ter um comportamento ético é um ótimo ponto de partida.

Certifique-se de que os recrutadores do seu departamento de RH informem aos candidatos sobre o comportamento ético que sua empresa defende como uma forma de diferenciar sua empresa das demais. Isso também abrirá sua empresa para um pool de talentos maior.

Sua concorrência já está fazendo isso

Mais empresas estão apostando nessa ideia do que nunca. Na verdade, 92% das empresas da Fortune 500 publicaram relatórios de sustentabilidade, acima dos 90% em 2019. Esse número provavelmente continuará aumentando à medida que mais empresas encontrarem valor na divulgação de seus programas de ética e iniciativa.

Estabelece um código de conduta

Ter definido a ética nos negócios estabelece um código de conduta para os funcionários seguirem, o que conduzirá a um comportamento positivo. Quando todos os funcionários estiverem tomando decisões éticas, a empresa construirá uma reputação de ser confiável, justa e centrada no cliente. À medida que essa reputação cresce, é provável que a empresa crie reconhecimento de marca, atraia investidores e tenha uma melhor retenção de clientes.

Pagar adiante compensa

Acima de tudo, os defensores da ética nos negócios e da responsabilidade social corporativa dirão que o principal motivo para se envolver é porque é a coisa certa a fazer. Você ganhará mais apoiadores para o seu negócio retribuindo à comunidade do que conduzindo negócios obscuros (mas legais) para ganhar dinheiro rápido.

No final das contas, as pessoas querem trabalhar com uma empresa em que confiam.

Depois de restringir a ética que sua empresa representa, aprenda como incorporá-la a uma forte cultura empresarial.