5 passos para construir credibilidade em uma agência de marketing de mídia social

Nos últimos anos, a digitalização das marcas se tornou uma grande tendência devido à pandemia que fez com que as pessoas ficassem online para pesquisar, revisar e comprar. Essa transformação impactou enormemente o setor de marketing digital como um todo.

Este é o ambiente onde sua agência de marketing de mídia social pode realmente prosperar. Mas antes de começar a promover os negócios dos clientes, você precisa promover os seus próprios, certo? Construir credibilidade é crucial hoje em dia, já que as pessoas mal confiam em novos negócios.

Eles querem construir um relacionamento primeiro para garantir que estão dando seu dinheiro às pessoas certas.

Portanto, se você deseja conquistar clientes fiéis e vencer a concorrência, precisa conquistar não apenas a atenção, mas a confiança do público. Esta é uma das melhores maneiras de se destacar

Seu público contém clientes em potencial. E neste guia, descreveremos as cinco maneiras pelas quais sua agência de marketing digital pode construir relacionamentos de confiança com eles.

Credibilidade e confiabilidade online: o básico para sua agência SMM

Para ser considerada credível e confiável, sua empresa deve levar essas qualidades a sério e mostrá-las de todas as maneiras possíveis. Sua agência de SMM deve ajudar as empresas a aumentar sua presença nas mídias sociais com públicos ativos e de alta qualidade.

Você deve apresentar cases de sucesso e falar honestamente sobre seus pontos de crescimento. Sinceridade na comunicação construirá confiança entre você e seus clientes existentes e potenciais. Os primeiros se tornarão defensores de sua agência. Os últimos se tornarão clientes fiéis primeiro.

Todas as empresas falam sobre como são a número 1 do setor. Seja transparente e honesto – e suas declarações serão mais poderosas do que qualquer afirmação pomposa.

5 passos para construir credibilidade e confiança para uma agência de marketing digital

Crédito da imagem: https://www.emarketer.com/content/marketing-advertising-agency-report-2021

Até o final de 2020, o ponto de crescimento mais crucial das agências de marketing digital era uma nova estratégia de negócios mais lucrativa. Muitos encontraram o segredo na confiança do público, que se tornou mais difícil de conquistar durante a pandemia.

Enquanto as agências se perguntam como construir credibilidade com os clientes, temos cinco respostas prontas para você. Para que as empresas confiem em você com seus dados internos, mídias sociais, outros canais digitais e fundos de marketing, essa confiança precisa ser fortalecida.

Crie um site seguro e profissional

Um site feito profissionalmente repleto de informações aumenta a credibilidade da sua agência de SMM. Faça dele seu cartão de visita, onde os usuários podem encontrar informações sobre seus serviços, preços, contatos, contas de mídia social, experiência (através do seu blog) e confiabilidade (através de avaliações, prêmios, classificações etc.).

Torne seu site o mais seguro e fácil de usar possível. De acordo com a pesquisa da Adobe, 84% dos consumidores acham que manter os dados seguros e ser transparente sobre seu uso são as formas mais eficazes de reconquistar a confiança do cliente.

Assim, a segurança é uma prioridade.

Para garantir que não haja erros técnicos, use um software de auditoria técnica de SEO e adapte o programa para as agências. O SE Ranking tem um plano completo voltado para as agências de marketing digital e suas necessidades, onde você pode conferir seu site e cuidar também dos sites dos clientes.

Com esta solução, você pode acompanhar facilmente seu progresso diário de SEO, pesquisar concorrentes, encontrar lacunas em suas estratégias, auditar seu site e as páginas de seus clientes e enviá-los posteriormente com relatórios organizados e repletos de dados. O SE Ranking permite que as agências usem seus logotipos e cores para que a plataforma construa uma reputação toda vez que um cliente a acessa.

Além disso, eles têm um recurso SMM separado que pode ajudá-lo a automatizar seu trabalho quando necessário.

Outra prioridade é manter o site atualizado.

Algumas páginas precisam de sua atenção constante:

• Desembarques
• Sobre nós
• Nossos serviços
• Preços e planos
• Entre em contato conosco etc

Essas páginas devem ser otimizadas com as últimas palavras-chave adequadas e conter informações atualizadas. Monitorar o desempenho dessas páginas é crucial, e você pode fazer isso com uma ferramenta digital para economizar tempo, dinheiro e esforço.

Invista na criação de conteúdo de alta qualidade

O conteúdo é uma maneira de criar a impressão certa de sua agência, avaliar sua experiência e ver se vale a pena investir dinheiro. Seus artigos, juntamente com um site de alto nível e mídias sociais ativas, podem ajudá-lo a construir uma reputação sólida.

Aqui estão algumas ideias para conteúdo diversificado e de construção de confiança:

• Conselhos dos principais líderes em meios de comunicação específicos do setor para atrair atenção
• Estudos de caso e histórias de clientes para construir provas sociais
• Como fazer, dicas, recomendações profissionais, revisões de erros, etc. para mostrar experiência
• Artigos ricos em dados com opiniões de especialistas apoiadas por estatísticas, tendências, etc.
• Colaborações com especialistas externos para enriquecer sua experiência

Não se esqueça do conteúdo de mídia. Se for um artigo de instruções, considere criar um vídeo com o mesmo tutorial para oferecer uma alternativa ao público. Um podcast resolverá o problema se os vídeos não forem sua xícara de chá.

Melhore e expanda sua presença nas mídias sociais

Como construir confiança através das redes sociais? Esteja presente lá.

Organize seus perfis, crie-os com as cores da marca e seja ativo. Comunique-se com seu público, aumente seus seguidores, seja social e mostre como as empresas devem estar próximas de seus clientes em potencial.

Ao construir uma comunidade em torno de sua marca, você obtém suporte leal, clientes indicados e buzz, o que ajuda a aumentar o reconhecimento da marca. Aqui estão algumas recomendações para melhorar e diversificar a presença online de uma agência de marketing de mídia social:

• Esforce-se para criar um perfil informativo e bem otimizado.
  Use hashtags, palavras-chave, um nome fácil de lembrar, uma biografia criativa e uma foto de perfil e um cabeçalho atraentes. Considere ser verificado para obter essa pequena marca de seleção perto do seu nome.
• Fique por dentro das novidades e eventos.
  Sempre siga o fluxo de sua indústria. Esteja ciente de todos os eventos e notícias, tendências emergentes e coisas que devem ser deixadas no passado. Atualize seu público assim que descobrir algo interessante.
• Automatize seus esforços de mídia social.

Para aumentar o reconhecimento da marca de sua própria agência e de seus clientes, você pode aproveitar os benefícios das ferramentas de marketing de mídia social que permitem automatizar seu jogo de mídia social e reduzir seus esforços.

• Mantenha um equilíbrio saudável entre marketing e conteúdo focado no cliente.
  Muitos anúncios podem ser adequados para números (aumentar o número de seguidores, etc.), mas podem incomodar o público com o qual você deseja construir um relacionamento. Encontre e mantenha um equilíbrio entre conteúdo de mídia e texto para atrair atenção e relações públicas que atendam a seus clientes existentes e potenciais.
• Organizar perguntas e respostas.
  Pode ser uma hora ativa no Twitter onde você escolhe perguntas do público ou uma live no Instagram com uma função separada para sessões de perguntas e respostas. Você também pode usar o Stories e deixar um adesivo no qual os usuários podem clicar para fazer uma pergunta.

Dê atenção suficiente a cada pergunta, pois a menor pode vir do seu futuro cliente mais fiel.

Deixe os clientes construírem sua reputação

Construir prova social em torno de sua empresa de marketing digital ajudará você a eliminar a incerteza comum que os consumidores enfrentam com as muitas opções que o mercado oferece. As pessoas estão procurando por provas de pares. É por isso que eles leem comentários e procuram UGC (conteúdo gerado pelo usuário). 93% dos clientes leem avaliações online antes de escolher uma empresa para comprar.

Para as empresas que procuram uma agência de marketing digital, é ainda mais importante, pois a agência será responsável pela aparência da empresa online.

Mas as avaliações não são a única maneira de criar provas sociais. Você também pode trabalhar no gerenciamento de reputação controlando as informações que as pessoas veem sobre sua empresa no momento em que a encontram online:

• Registre-se em listagens - encontre listagens de agências SMM locais e adicione informações essenciais sobre sua empresa ou NAP (nome, endereço, número de telefone) e informações adicionais.
• Crie um perfil comercial do Google (anteriormente Google Meu Negócio) – é uma oportunidade gratuita de transformar as pessoas que encontram você no Google e no Maps em leads ou até mesmo clientes.
• Publique depoimentos no site e nas mídias sociais – é um aceno para o cliente, uma história de sucesso para você e uma prova social para futuros clientes que desejam os mesmos resultados.

Mostre sua expertise

A última opinião sobre como ganhar confiança diz respeito à experiência de sua equipe. Contrate especialistas bem treinados, e o trabalho que você faz falará por si:

• Certificações – As certificações Google Analytics IQ, Google Ads, YouTube Academy e HubSpot Academy ajudarão você a contratar um bom especialista.
• Prêmios – B2B Marketing Awards, Creativity International Awards, Webby Awards, Digiday Content Awards e outros solidificarão sua reputação.
• Crachás de confiança – de acordo com uma pesquisa, 48% dos respondentes afirmaram que os crachás de confiança os convencem de que um site é confiável. Obter selos de confiança gerais ou específicos do setor ajudará você a se destacar como uma agência segura, confiável e experiente.

Crédito da imagem: https://www.yieldify.com/blog/trust-badges-boost-conversion-rates/

Mostrar tudo isso estabelecerá sua autoridade e tornará mais fácil para os clientes em potencial escolher sua agência e não a de um concorrente.

Pronto para aumentar a credibilidade e a confiança de sua agência de mídia social?

Combine essas cinco maneiras de construir credibilidade e confiança em uma fórmula. Como executivo ou gerente de uma agência de marketing digital, você sabe a importância de um site de alta qualidade, conteúdo limpo, relacionamento com o cliente, mostrando sua experiência e melhorando sua presença online.

Antes de fazer tudo isso para seus clientes como parte de seu serviço, faça isso para seu próprio site e páginas de mídia social. Use sua experiência para construir uma marca em que as pessoas confiarão:

1. Ofereça um site organizado com informações concisas, criativas e claras sobre sua empresa, serviços, preços, histórico, depoimentos, prêmios, etc.
2. Aproxime-se das pessoas nas mídias sociais atualizando regularmente e mantendo seus perfis vivos. Ninguém quer seguir uma página 100% oficial com um post mensal e sem Stories, tweets ou outras atividades, independente da plataforma.
3. Acerte seus pontos de dor e curiosidade com conteúdo de alto nível.
4. Mostre criativamente sua experiência em todo esse conteúdo, mantenha as pessoas interessadas, lance e-books e compartilhe histórias de clientes. Torná-lo divertido e interessante.
5. Apresente provas sociais compartilhando avaliações e melhorando a qualidade das informações que as pessoas encontram sobre sua agência online.

As empresas vão querer ter a mesma atividade em suas páginas. Eles encontrarão uma agência de marketing digital que seja transparente, leve, ótima em comunicação e que cuide de sua imagem – uma agência com a qual vale a pena trabalhar.

Sobre o autor : Alina Tytarenko faz parte da equipe de marketing da ferramenta SE Ranking SEO. Gosto de trabalhar em otimização de pesquisa e testar novas abordagens para criar visibilidade de marca online. Eu pratico o fluxo animal e brinco de esconde-esconde com meu gato Siri no meu tempo livre.