A psicologia do branding: como sua pequena empresa pode aumentar a fidelidade à marca
Publicados: 2022-07-27
A maioria das decisões que as pessoas tomam não são arbitrárias nem aleatórias.
As empresas inteligentes tiram proveito disso, aproveitando a psicologia do marketing para influenciar as decisões de compra das pessoas. Se você puder criar campanhas de marketing que convençam as pessoas a comprar seus produtos ou serviços, poderá expandir seus negócios mais rapidamente e criar uma base de clientes mais fiel.
Grandes empresas têm equipes de profissionais de marketing e agências experientes que as ajudam a criar marcas eficazes e campanhas de marketing poderosas. Como uma pequena empresa, você pode não ter as mesmas vantagens, mas pode usar os mesmos princípios de psicologia para influenciar seus clientes e prospects.
E o melhor lugar para começar a aplicar esses poderosos princípios psicológicos é a marca da sua empresa.
Ao alavancar a psicologia em sua marca, você pode aumentar o reconhecimento da marca, impulsionar as vendas, construir o valor da marca e expandir seus negócios mais rapidamente.
A psicologia da marca envolve cores, símbolos, voz e muitos outros elementos que influenciam as decisões de compra das pessoas.
Como aproveitar a psicologia da marca:
- Use cores eficazes que complementam sua marca
- Aproveite os símbolos de status
- Torne a voz da sua marca distinta e consistente
- Antecipe o que seu público precisará
- Conte histórias ao promover sua marca
- Use imagens de alta qualidade
- Concentre-se em criar uma experiência
Vejamos como você pode usar essas técnicas de branding para ajudar sua pequena empresa a ter sucesso.
1. Use cores eficazes que complementem sua marca
A cor desempenha um papel significativo na formação da sua marca. A cor certa pode ajudar as pessoas a formar impressões sobre sua marca. A cor errada pode levar as pessoas a ignorar seus produtos e serviços.
Por exemplo, suponha que você esteja vendendo roupas para um público de atletas do sexo masculino entre 18 e 25 anos. Nesse caso, você geralmente não quer usar a cor rosa porque o rosa normalmente não combina com esse grupo demográfico. Por outro lado, se você vende roupas para mulheres entre 18 e 25 anos, o rosa pode ser uma ótima cor.
Portanto, usar as cores certas é essencial para influenciar seu público-alvo de forma eficaz. Faça perguntas como:
- Que cores melhor se adequam à imagem da minha marca? Serve para os desenhos que quero usar?
- Que humor ou vibração quero comunicar ao meu público-alvo através das cores da minha marca?
- Quais cores meu público-alvo gosta?
- Quantas cores devo usar? Eles se complementam?
A cor certa é importante porque as cores transmitem significados diferentes. Por exemplo, azul significa confiabilidade, calma e estabilidade. É também uma cor popular para empresas famosas como Facebook, Twitter e LinkedIn.
Enquanto isso, o vermelho representa excitação e exige atenção. Coca-Cola, Target e muitas outras marcas famosas usam vermelho em suas marcas.
Reserve um tempo para pesquisar cores e certifique-se de usar cores apropriadas e da marca em sua marca. Caso contrário, você criará atrito com seu público-alvo.
Acabamos de enviar as informações para você.
2. Aproveite os símbolos de status
Não importa quanto orçamento você tenha como empresa; as pessoas não confiarão em você se você tiver uma identidade de marca fraca.
Os símbolos mais significativos da sua marca, como logotipo, design do site e embalagem do produto, desempenham um papel vital na formação da identidade da sua marca. Use-os a seu favor para manifestar a identidade que você está buscando. Tome nota do seguinte:
- Seu design de marca deve ser apropriado para a imagem de marca que você deseja alcançar. Evite usar designs baratos ou genéricos. Certifique-se de que todos os seus designs tenham aparência profissional.
- Não use muitas palavras ao promover seus produtos ou serviços; vá direto ao ponto. Narrativas longas normalmente confundem e aborrecem as pessoas.
- Oferecer consistentemente serviços e produtos de qualidade. O objetivo é associar sua marca com qualidade e excelência para estabelecer autoridade e credibilidade.
Por exemplo, se você é uma marca de joias, é melhor usar designs minimalistas em seu site e seu logotipo. Isso ajuda a manter uma imagem de luxo e sofisticação. Pense na identidade da sua marca como a declaração de moda da sua empresa. É uma lógica simples: você não quer parecer bem vestido ou mal vestido para o mercado que você quer impressionar.
3. Torne a voz da sua marca distinta e consistente
Você deve ter uma voz de marca única, apropriada e consistente. Você quer aparecer como a mesma pessoa para o seu público para criar melhores conexões e promover a familiaridade.
Evite confundir as pessoas mudando seus estilos de comunicação de vez em quando. As pessoas que não conhecem sua marca e estão pesquisando sobre você podem achar isso confuso. Isso pode sair pela culatra e não ajuda a ganhar reconhecimento da marca.
Por exemplo, se você é uma empresa de chocolate, é melhor usar uma voz alegre e divertida para falar com seus clientes em todos os canais de comunicação. Não use apenas no Twitter ou Instagram porque eles têm um público mais jovem.
Para garantir que você esteja usando uma voz de marca exclusiva e apropriada, faça perguntas:
- Que tipo de personalidade meu público-alvo tem?
- Eles preferem uma forma de comunicação casual ou formal?
- Como eles se comunicam entre si? Que gírias ou palavras específicas posso usar para ser relacionável?
Certifique-se de pesquisar seu público-alvo para atraí-los rapidamente. E não se esqueça de garantir que a mensagem da sua marca seja uniforme junto com a sua voz.
4. Antecipe o que seu público precisará
Atender às necessidades básicas de seus clientes, como oferecer serviços e produtos de qualidade, não é mais suficiente. As empresas hoje precisam antecipar o que seus clientes podem querer no futuro.
A competição continua a crescer à medida que as mídias sociais e a internet evoluem constantemente para facilitar a vida das pessoas. As pessoas agora podem encontrar o que precisam instantaneamente e ficam sobrecarregadas com as escolhas.
Você precisa estar à frente do seu jogo e fazer o seguinte:
- Crie um perfil de seus clientes e público-alvo
- Considere o que os motiva e quais são seus hábitos de consumo diários
- Pense no motivo pelo qual eles abordaram sua empresa em primeiro lugar
- Construa seus produtos e serviços em torno dessas informações
Ao estudar seus clientes e público-alvo e seu comportamento atual, você poderá aprimorar as ofertas futuras de acordo e ajustar suas necessidades futuras.
Por exemplo, a Gucci lançou seu Gucci Garden no Roblox para ajudar a aumentar o reconhecimento da marca para seu público mais jovem. É uma recriação virtual de sua loja da vida real em Florença, Itália, permitindo que as pessoas visitem, naveguem, experimentem roupas e comprem através da plataforma.
5. Conte histórias ao promover sua marca
Contar histórias permite que você se conecte com as pessoas de forma eficaz. Aproveite isso e incorpore táticas de narrativa ao promover seus produtos ou serviços.
Você deve promover uma conexão emocional com seu público para fortalecer os relacionamentos e ganhar credibilidade. É assim que você pode aumentar a fidelidade do cliente e ganhar a confiança do seu público-alvo.
Por exemplo, a Goodlife Fitness tem duas campanhas excelentes, começando com o #SexySmartStrong nas mídias sociais, que usou pessoas comuns de todas as formas, tamanhos e origens para promover a marca. A campanha “Live Your Good Life” da marca promoveu vídeos de 15 a 30 segundos apresentando pessoas comuns como nossos heróis cotidianos.
O exemplo de narrativa convincente da Goodlife permite que as pessoas se relacionem mais com a marca usando pessoas comuns e comuns para promover suas campanhas, em vez de se encaixar em embaixadores da marca. Isso envia uma mensagem poderosa ao seu público de que ser saudável não se limita a um tamanho ou formato específico.
6. Use imagens de alta qualidade
Você deve definir, seguir e manter um padrão para tudo em seu negócio – especialmente as imagens que você usa.
Uma ótima imagem chama a atenção das pessoas e ajuda a incentivá-las a fazer uma compra. Então, qualquer foto não serve. Invista tempo e energia na produção de imagens de alta qualidade, pois elas representam sua marca.
Por exemplo, ao produzir blogs ou conteúdo online, certifique-se de que as fotos que você usa sejam da mais alta qualidade e possam ser vistas claramente em todos os dispositivos. O logotipo da sua marca deve ser nítido e evidente no site da sua empresa e colocado em uma posição onde possa ser facilmente visto – afinal, é a cara da sua marca, então faça valer a pena.
Lembre-se de que suas imagens podem impactar significativamente a percepção das pessoas sobre sua marca. Se você produzir fotos de baixa qualidade, as pessoas presumirão que seus produtos ou serviços também são de baixa qualidade.
7. Concentre-se em criar uma experiência
A melhor maneira de impressionar as pessoas é criar uma experiência inesquecível para o cliente. Garanta que, quando um cliente visitar sua marca, ele consiga algo valioso – independentemente de fazer uma compra.
A criação de uma experiência começa na fase de pré-compra, quando as pessoas simplesmente navegam em sua mídia social ou site. Certifique-se de ter todos esses elementos durante a fase de pré-compra:
- Um tema geral que as pessoas podem observar em suas postagens
- Uso consistente da voz da marca e das cores da marca
- Ferramentas de site fáceis de usar
- Informações de contato facilmente acessíveis
- Imagens de alta qualidade com legendas e descrições apropriadas
Todos esses são elementos essenciais que as pessoas podem ver apenas em uma única visita e podem determinar se ficarão ou não. Portanto, certifique-se de que as pessoas possam obter o que desejam desde o início.
Em seguida, conecte-os com chamadas à ação acionáveis que ajudarão você a reunir as informações necessárias para criar e nutrir conexões.
A psicologia não tem que guiar todas as suas decisões. Mas quando for apropriado, você deve aproveitar esses poderosos princípios psicológicos que influenciam como e por que as pessoas tomam decisões de compra. Afinal, ao expandir um negócio, você quer todas as vantagens possíveis.
