Exemplos de estratégias de marca fortes que devem estar no seu radar em 2024

Os copos de Stanley já estavam tendo um momento antes de atingirem uma fama viral ainda maior há algumas semanas, em um exemplo deslumbrante de estratégia de marca .

Um usuário do TikTok postou um clipe mostrando as consequências de um incêndio em um carro. Embora o veículo esteja completamente queimado, o copo isolado do proprietário do carro permanece no porta-copos aparentemente intocado – cubos de gelo ainda congelados.

As visualizações do vídeo dispararam, com inúmeras pessoas comentando que isso era um ótimo marketing para Stanley e que as mulheres mereciam alguns produtos grátis. Stanley fez melhor. O presidente da empresa respondeu com um vídeo dirigido diretamente ao proprietário do carro, expressando alívio por todos estarem seguros e destacando como o incidente ilustra a promessa da marca Stanley Built For Life em ação. Então, ele se ofereceu para substituir a caneca dela – e o carro dela.

Os dois vídeos acumularam milhões de visualizações e mais de 100 mil comentários, quase inteiramente positivos. Verdadeiramente um sucesso surpreendente em termos de marketing.

(Para a Kia, por outro lado, que já havia sofrido com a má imprensa como resultado de mais de 1,5 milhão de veículos terem sido recolhidos e recomendados para serem estacionados do lado de fora por medo de pegar fogo? Nem tanto.)

Existem alguns motivos pelos quais este exemplo de estratégia de branding foi tão eficaz. A equipe de marketing de Stanley manteve o controle da escuta social e foi rápida em agir quando surgiu uma oportunidade. A resposta foi autêntica, cheia de boa vontade e com um toque pessoal. E foi direto ao cerne de sua missão e valores de marca – fabricar produtos que são construídos para a vida toda e, ao mesmo tempo, fazer o bem para sua comunidade. Claro, o público-alvo adorou.

Esse está longe de ser o único caso recente de grande marketing. Abaixo estão mais alguns exemplos de estratégia de marca e como elas funcionaram quando postas à prova.

Por que a estratégia de marca é tão importante?

Uma boa marca tem tudo a ver com saber como ligar os pontos.

Embora grandes empresas como Apple, Coca-Cola, Starbucks e outras muitas vezes recebam tanta atenção por seus esforços de marketing, elas não são as únicas que fazem um excelente trabalho. Na verdade, o sucesso desses gigantes pode ser atribuído às suas meticulosas estratégias de marca. Então, por que a estratégia da marca é tão crucial em 2024 e além?

• É um modelo para a identidade da sua marca, ajudando os clientes a reconhecê-la e a se conectar com você.
• Gera confiança e credibilidade, garantindo uma experiência consistente aos clientes e servindo como uma bússola na sua busca pela autenticidade.
• Ele orienta todos os outros esforços de marketing, desde a criação de conteúdo até o design de campanhas.
• Ajuda a reter clientes, promovendo um sentimento de lealdade e alinhamento com a sua marca.

Essas estratégias de marca devem estar no seu radar para 2024.

Autenticidade acima de tudo

Crédito: Oatly via captura de tela do Gmail

A empresa de bebidas de aveia Oatly não tem medo de mostrar tudo com seu marketing.

Quem mais lança um boletim informativo chamado “Spam the Newsletter” ou se dirige a todos os leitores como “PRIMEIRO NOME SOBRENOME” (se você sabe, você sabe) ou tem um site inteiro dedicado aos erros que eles cometeram?

Oatly está ganhando reputação por seu marketing autêntico e um pouco maluco, que está impulsionando o reconhecimento da marca como nunca antes. Eles vendem uma alternativa ao leite, mas as pessoas os procuram por muito mais.

Marketing orientado para a autenticidade

O uso de IA generativa explodiu no ano passado com ferramentas como ChatGPT, entre outras. Aparentemente, da noite para o dia, mudou a forma como as pessoas fazem muitas coisas, desde criar listas de compras até escrever e-mails. A quantidade agora praticamente infinita de conteúdo gerado por IA ao alcance dos profissionais de marketing não passou despercebida pelos consumidores.

O desejo de autenticidade – a antítese da IA ​​– disparou em resposta. Brandwatch listou o marketing baseado na autenticidade como uma das principais tendências para 2024 e que 56% dos profissionais de marketing concordam que dominará.

Até os dicionários concordam. “AI” foi eleita a palavra mais notável de 2023 pela editora de dicionário Collins, enquanto a Palavra do Ano do Merriam-Webster para 2023 é “autêntica”. Os dois vão de mãos dadas.

O que significa para uma marca ser autêntica? Bem, de acordo com Merriam-Webster , autenticidade significa ser real – não uma imitação – e “fiel à própria personalidade, espírito ou caráter”. Significa alinhar o marketing, as mensagens e a imagem da marca de uma organização com a realidade dos seus produtos, valores e ações.

Autenticidade é algo que 86% dos consumidores consideram antes de tomar uma decisão de compra. E embora a maioria das marcas pense que está fornecendo conteúdo autêntico, há uma certa desconexão: apenas 37% dos consumidores concordam realmente que o conteúdo o é.

Use a tecnologia para se destacar

Crédito: JD Sports via captura de tela do TikTok

Um vídeo que circulou há algumas semanas mostrou a icônica Torre do Big Ben em Londres vestida com uma jaqueta North Face, no momento em que a cidade entrava no inverno. Os espectadores no vídeo podem ser ouvidos comentando sobre a visão.

O vídeo viralizou e a imagem do famoso Big Ben usando um bufão North Face é difícil de esquecer!

Mas não, a torre do relógio não estava realmente protegida contra a queda de temperatura. Foi um golpe de marketing possível graças às imagens geradas por computador (CGI). Certamente chamou a atenção das pessoas.

Vale a pena notar, no entanto, a reação confusa de alguns espectadores que não sabiam se o vídeo era real ou não. Uma palavra de cautela que remete à importância da autenticidade!

Contação de histórias de marcas apoiadas pela tecnologia

Só porque os consumidores não querem ver cópias de conteúdo gerado por IA ou e-mails genéricos, não significa que toda a tecnologia seja ruim. Claro que não!

Martech pode ser extremamente poderoso quando usado corretamente . Da escuta social aos chatbots, passando pela melhor personalização e pela capacitação de vendas , há muito que os profissionais de marketing podem fazer para aproveitar a automação e, ao mesmo tempo, manter a humanidade das mensagens.

Big data e análises são uma parte da equação, com informações que podem ser aproveitadas para criar interações hiperpessoais. A realidade virtual e a realidade aumentada também continuam a ganhar força, criando experiências de marca imersivas. E há muitas oportunidades para melhorar as suas operações de receitas e garantir um crescimento sustentável com soluções tecnológicas.

Mas a tecnologia não pode substituir o toque humano. Veja a IA e o marketing de conteúdo , por exemplo. Pode ser útil para brainstorming – como gerar ideias para títulos ou assuntos de e-mail – mas é apenas um ponto de partida. Um jornalista de marca leva o conteúdo de marketing até onde ele precisa estar, com as nuances sutis da história, voz e público de cada marca.

No final das contas, a tecnologia é uma ferramenta para aprimorar e agilizar. Mas não é possível substituir o ser humano por trás da máquina sem perder a autenticidade – a tendência número um de branding no futuro.

Use a tecnologia para se destacar, não para se misturar.

Esteja em sincronia com seu público

Crédito: Mãe Londres

Este ano, durante o Ramadã, o Uber Eats, em parceria com a agência Mother London, lançou uma campanha de marketing em sintonia com seus clientes muçulmanos. Todos os dias, ao pôr do sol durante o Ramadã, os muçulmanos quebram o jejum diário com uma festa noturna chamada iftar .

O Uber Eats lançou uma série de outdoors digitais apresentando pratos iftar populares com contagem regressiva até o pôr do sol – com um convite para agendar uma refeição na hora certa. A cada dia, a contagem regressiva era personalizada para o horário do pôr do sol de cada local específico.

Gênio, com uma pitada de consciência cultural, vindo de uma empresa de entrega de comida.

Da compreensão ao envolvimento de seus clientes

Compreender o seu público não é algo novo em 2024, mas é tão importante que vale a pena revisitar. Há uma razão pela qual é uma estratégia duradoura – é a base para todas as outras táticas e iniciativas de marketing.

O que mudou nos últimos anos, porém, foram os métodos e o que você pode fazer com as informações disponíveis. Análises avançadas, inteligência artificial e entrevistas estratégicas com clientes oferecem agora insights sem precedentes sobre as preferências e tendências de comportamento dos consumidores.

Todas essas informações extras significam novas fronteiras para personalizar experiências e adaptar conteúdo. Os consumidores desejam experiências personalizadas em vez de mensagens de marketing genéricas – não apenas um aviso para pedir comida no Uber Eats, por exemplo, mas uma contagem regressiva personalizada para quando alguém pode fazer o pedido.

Além disso, entender onde seu público-alvo está situado é fundamental – e isso requer uma abordagem omnicanal de marketing. Embora os outdoors digitais do Uber Eats tenham chamado toda a atenção, eram apenas uma peça do quebra-cabeça na criação de uma ótima experiência do usuário.

Da mídia social à TV over-the-top (OTT) e aos anúncios de pesquisa pagos, você precisa ser capaz de mapear e otimizar a jornada de seus clientes em vários pontos de contato e encontrá-los onde eles estão.

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