Aqui está o que você deve saber antes de posicionar seu novo negócio

Por que os clientes são obcecados por determinados produtos, mas desinteressados ​​por um similar? Por que os clientes compram de uma marca e abandonam as outras? Essas perguntas antigas foram feitas inúmeras vezes no mundo dos negócios.

Uma pesquisa realizada pelo Facebook com 15.000 pessoas revelou que a fidelidade e a confiança da marca são afetadas principalmente pelo custo, qualidade, experiência e consistência.

Alguns clientes podem preferir comprar itens caros, enquanto outros os evitam como uma praga.

Alguns clientes podem patrocinar uma empresa por causa de sua experiência anterior com essa marca, enquanto outros buscam novas experiências de diversas empresas.

A ascensão meteórica do fast fashion é uma evidência clara de que a maioria dos clientes também não prioriza a qualidade.

O que todo cliente prioriza acima de tudo é a consistência. E o primeiro passo para estabelecer um negócio consistente é o branding e o posicionamento da marca.

Assim como dar nome a uma empresa, o mercado não tolera erros, inconsistências ou até mesmo seu excesso de confiança em sucessos anteriores quando se trata de posicionar sua empresa com precisão, pois os tempos mudam e as pessoas se adaptam.

É por isso que vamos cavar fundo hoje para encontrar os melhores métodos para as empresas se adaptarem ao que está ocorrendo na economia global.

E para isso, vamos olhar para:

• O que é branding e posicionamento de marca
• O posicionamento de marca eficaz da Apple
• Qual é o significado desta pesquisa de posicionamento?
• Aqui está por que esta pergunta era necessária?
• O que a pesquisa descobriu sobre posicionamento
• Divisão do estudo
• Como isto funciona na pratica?
• Como isso afeta você?

O que é Branding e Posicionamento de Marca?

Há uma razão pela qual ouvimos o termo 'marca' com tanta frequência nos dias de hoje. De como as marcas invadiram o Twitter, Instagram e TikTok, está um pouco claro que os empresários estão estabelecendo agressivamente marcas poderosas porque reconhecem que a marca é tudo nos negócios.

O que é Branding?

Jeff Bezos forneceu uma definição convincente de branding que captura perfeitamente o conceito. Em suas palavras, “ Sua marca é o que as pessoas dizem sobre você quando você não está na sala. ” Marcas que estimulam boas emoções em seus consumidores superam aquelas que estimulam pensamentos negativos em seus clientes.

A Apple é um ótimo exemplo de empresa que estabeleceu uma marca confiável. Algumas décadas atrás, Apple era apenas o nome de uma fruta, mas uma rápida pesquisa no Google hoje revela que a Apple, o negócio de tecnologia, superou a Apple, a fruta, de um milhão de maneiras diferentes. Steve Jobs reinventou com sucesso a palavra 'Apple' e deu-lhe um novo significado.

E, assim como Steve Jobs, Elon Musk chamou sua empresa de Tesla em homenagem a Nikola Tesla, que por acaso era um dos engenheiros elétricos mais brilhantes de todos os tempos. No entanto, ao selecionar o nome Tesla, Elon apresentou sua empresa automobilística como uma marca inovadora que lidera o caminho para o progresso humano.

E da mesma forma que Steve e Elon posicionaram sua empresa, posicionar consistentemente seu produto para corresponder a uma determinada ideia que se conecta com seus clientes é uma excelente estratégia para desenvolver uma forte identidade de marca para sua empresa. Dessa forma, os clientes poderão vincular seu negócio a um determinado ideal.

O que exatamente é o posicionamento da marca?

Embora sua marca seja uma imagem mais definida de sua empresa, o posicionamento de sua marca é uma estratégia flexível que sua empresa usa para se representar efetivamente em tempo real e com os desafios atuais.

Lembre-se, embora todos tenham sido pegos de surpresa durante a epidemia, algumas empresas conseguiram solidificar sua imagem posicionando corretamente sua empresa.

Uma maneira pela qual eles posicionaram sua empresa foi identificando-se com as necessidades de seus clientes por meio do envolvimento da comunidade, doações financeiras e oferecendo serviços muito necessários às pessoas necessitadas.

E as empresas que não conseguem posicionar sua empresa com seus consumidores constantemente perdem clientes para marcas mais bem posicionadas.

Então, para resumir as coisas em termos simples, o branding tem tudo a ver com a construção de um sistema que torna seus produtos e serviços facilmente reconhecíveis para seus clientes. Enquanto o posicionamento da marca é o valor emocional que os clientes atribuem à sua marca que diferencia sua empresa dos concorrentes.

Considere estas estatísticas:

• De acordo com a Fundera, 89% dos compradores confiam e permanecem fiéis a marcas que compartilham os mesmos valores com eles, e 61% dos clientes são mais propensos a comprar de empresas que oferecem conteúdo exclusivo.
• A Demand Metric revelou que marcas consistentes têm 3,5 vezes mais chances de desfrutar de excelente visibilidade de marca do que marcas inconsistentes.
• A Consumer Thermometer observa que 64% das mulheres e 68% dos homens sentiram uma conexão emocional com sua marca favorita.
• A pesquisa da Gensler mostra que 94% dos clientes são altamente propensos a recomendar marcas que amam a seus amigos.

Posicionamento de marca eficaz da Apple

A Apple, a marca mais valiosa do mundo, desenvolveu uma estratégia clara que ajudou a marca a se posicionar como líder em seu setor. A sólida posição da Apple no mercado tem sido a pedra angular de seu sucesso, e ela o fez moldando seus:

• Crenças centrais: inovação, design e imaginação
• Estratégia de marca: criar uma experiência valiosa que se conecte com seus clientes e os traga para o ecossistema de sua marca
• Posição: Construindo sua reputação como marca de luxo
• Emoção: Cultivando a fidelidade e a confiança do cliente
• Segmentação: Relacionar-se com seus clientes com base em idade, sexo, renda, localização, etc.

Agora que você já sabe o que é posicionamento de marca e como ele pode fazer toda a diferença no sucesso do seu negócio, é importante entender que posicionar corretamente o seu negócio não será fácil.

Então, para ajudá-lo, testamos vários conceitos de posicionamento de marca para observar como as pessoas reagem a organizações que assumem uma posição de marca nova versus clássica.

Qual é o significado desta pesquisa de posicionamento?

O objetivo deste estudo foi descobrir quais marcas as pessoas são atraídas e como isso difere dependendo de sua demografia.

Os dados que coletamos ajudarão os proprietários de empresas, independentemente de você administrar uma empresa pequena, média ou grande, a tomar uma decisão rápida e bem informada que posicionará sua empresa de maneira eficaz.

No entanto, para atingir os objetivos da pesquisa, perguntamos aos americanos se eles prefeririam trabalhar com uma empresa estabelecida e respeitável ou com uma nova e moderna.

Quer saber por que precisamos fazer essa pergunta?

Ao lançar ou renomear sua empresa, é crucial reconhecer que escolher o tom de sua empresa é uma das decisões de marca mais importantes e definitivas que você tomará.

O tom certo é importante porque capacita empreendedores, gerentes de marca e executivos corporativos a controlar a personalidade de sua empresa e como os clientes a percebem.

Tente imaginar como seria o mercado hoje se:

• Jobs e Wozniak chamaram sua empresa de Executex em vez de Apple
• Bezos insistiu em usar Cadabra em vez da Amazon
• Phil Knight ficou com a Blue Ribbon Sports em vez da Nike
• Larry e Sergey ficaram com o Backrub em vez do Google.

Sem dúvida, a personalidade geral da sua empresa e as percepções dos consumidores sobre sua marca são influenciadas pelo tom de sua marca. Você não pode ignorar o tom da sua empresa ao projetar sua estratégia de nome, porque é muito importante para o posicionamento e o branding da sua marca.

Embora existam vários tons de marca, a maioria deles se enquadra em algum lugar entre ' novo e moderno ' e ' tradicional e confiável. '

Dê uma olhada em algumas das empresas tradicionais mais conhecidas:

• Warby Parker
• Liberdade Mútua
• Pedra Preta
• IBM

Aqui estão algumas marcas conhecidas e modernas:

• Decadência urbana
• Robinhood
• Accenture
• Maçã

Nossa pesquisa foi criada especialmente para determinar quais dados demográficos do público são atraídos para novos negócios e quais são atraídos para empresas clássicas. Fizemos isso porque uma das decisões mais importantes que uma empresa deve tomar ao construir sua identidade de marca é escolher se posicionar como uma marca moderna ou clássica.

O que a pesquisa descobriu sobre o posicionamento

As respostas que recebemos foram surpreendentes e revigorantes, apesar do fato de que as conclusões da pesquisa não foram surpreendentes. Aqui está um breve resumo do que aprendemos com as 301 pessoas que participaram:

Pessoas de 25 a 34 anos são atraídas por novas empresas – mais de 50% dos entrevistados preferem marcas atuais e modernas a marcas conhecidas e confiáveis.

Pessoas de 35 a 45 anos escolhem marcas da moda em vez das tradicionais e confiáveis. Este grupo, por outro lado, foi distribuído igualmente entre as duas possibilidades.

Pessoas entre as idades de 45 a 54 e 55 a 65 anos estavam mais interessadas em marcas clássicas e confiáveis.

Pessoas com idades entre 55 e 65 anos foram particularmente atraídas por empresas conhecidas e respeitáveis.

Os homens têm muito pouca tendência para marcas novas ou históricas, de acordo com os resultados da pesquisa.

As mulheres, por sua vez, preferem marcas tradicionais e conhecidas a marcas novas e emergentes.

153 pessoas de 301 preferiram empresas tradicionais e confiáveis, enquanto 148 escolheram empresas modernas e criativas. Com base nos resultados do estudo, fica claro que as empresas podem adotar qualquer postura que desejarem, desde que estejam alinhadas com seu núcleo demográfico.

Aqui está um detalhamento do estudo

Os participantes mais jovens de nossa pesquisa, com idades entre 25 e 34 anos, revelaram que marcas novas e criativas os atraíam mais. Portanto, ao iniciar um negócio, certifique-se de que sua marca, táticas de posicionamento e nomes de marca sejam apropriados para seu público-alvo, sejam eles clientes da Geração Z, Millennial ou mais jovem da Geração X.

Agora, os clientes entre 45 e 65 anos mostram uma forte preferência por empresas conhecidas. Portanto, se você estiver lançando uma empresa, certifique-se de manter um tom tradicional para atrair os Baby Boomers, os mais velhos da geração X e outros nesta categoria avançada.

Nosso estudo também ofereceu insights sobre outras situações em que nenhuma resposta definitiva foi fornecida.

Geralmente, notamos que as mulheres eram mais propensas a patrocinar empresas conhecidas e confiáveis. Há muito tem havido vários debates sobre se as mulheres são mais avessas ao risco do que os homens.

E certamente, esta é uma abordagem intrigante que está entrelaçada com muitos estudos profundos de biologia e comportamento. E com certeza, obviamente precisa de mais investigação.

Mas, de qualquer forma, a única parte arriscada das startups 'modernas e inovadoras' está em seu nome ou princípio. Afinal, esse é o objetivo do tom da sua marca.

Você pode efetivamente plantar seus negócios na mente de seus clientes se começar a trabalhar na construção de uma identidade de marca atraente assim que tiver um nome de marca e uma estratégia de marca sólida.

O que nosso estudo mostrou sobre estratégia de branding? Em termos de demografia do cliente, o tom é extremamente crucial. Certifique-se de pensar para quem você está vendendo antes de decidir sobre sua marca, estratégia de posicionamento ou a direção da marca para sua empresa.

Como o posicionamento da marca funciona na prática?

Em 2020, a Netflix estava crescendo. O vírus manteve todos dentro de casa, e é seguro concluir que todo o país precisava urgentemente de entretenimento decente para nos manter ocupados e tirar nossas preocupações da pandemia. E a Netflix foi o produto ideal para isso.

No entanto, dois anos depois, a empresa ainda luta para encontrar seu lugar no mundo pós-pandemia. Os clientes estão fugindo em massa porque a Netflix desconsiderou sua posição de marca ao produzir séries abaixo da média, aumentar os preços e buscar descontinuar o compartilhamento de senhas. Sem mencionar que os concorrentes no negócio de streaming dispararam.

Como isso afeta você?

Ao final de nossa pesquisa, descobrimos que a maioria da geração mais jovem está interessada em empresas novas, modernas, únicas e inovadoras. Portanto, garanta que sua empresa tenha uma identidade de marca única, moderna e criativa, se você quiser interessar seu público mais jovem.

Mas e se o seu público-alvo for os mais velhos da Geração X e Baby Boomers? Clientes com 45 e 65 anos estão mais inclinados a organizações clássicas, portanto, certifique-se de que o posicionamento de sua empresa irradia uma marca clássica, convencional e confiável.

De acordo com a pesquisa, se um fundador deseja posicionar sua empresa de forma eficaz, ele precisa se concentrar em seus produtos e no tom que ele comunica.

Obter um bom nome de marca é um dos métodos mais bem-sucedidos para integrar seu público, produto e negócios, e usar um gerador de nome comercial forte é uma das maneiras mais rápidas de obter ótimas ideias de nome comercial.

Grant Polachek é o chefe de branding da Squadhelp.com, startup 3X Inc 5000 e agência de nomes disruptivos. A Squadhelp revisou mais de 1 milhão de nomes e organizou uma coleção dos melhores nomes disponíveis na web hoje. Também somos a principal plataforma de nomes de crowdsource do mundo, oferecendo suporte a clientes como Nestlé, Dell, Nuskin e AutoNation.