Big Data na indústria farmacêutica: benefícios e aplicações

Nestes tempos complicados, o setor farmacêutico se viu enfrentando desafios sem precedentes , e fazendo isso na vanguarda. Em primeiro lugar, a gestão das fases agitadas da emergência sanitária desencadeada pela pandemia de Covid-19 onde nos vimos obrigados a reagir num cenário nunca antes visto, com absoluta rapidez.

Um enorme estresse que envolveu todos os níveis e ramos deste setor, desde as grandes empresas farmacêuticas, à cadeia de distribuição, aos reguladores internacionais e nacionais, até as farmácias de bairro e provinciais. A cadeia de suprimentos resistiu ao choque notavelmente bem: hoje podemos dizer isso com consciência. No entanto, atenção: os atores e operadores do setor não devem cometer o erro de se limitar à gestão de emergências .

Nesse período longo e complexo, de fato, surgiram algumas tendências que nos apontam claramente na direção de um novo normal. E novas abordagens, novas ferramentas operacionais e uma nova mentalidade se estabeleceram, que vieram para ficar e se consolidar cada vez mais. Para citar um slogan: novas oportunidades nascidas de uma crise global sem precedentes. Então, qual é o principal fator por trás de todas essas mudanças? Transformação Digital . E qual é o combustível que alimenta o motor? Dados. Este post é dedicado ao Big Data no setor farmacêutico , com suas diversas aplicações e múltiplos benefícios. Vamos proceder em ordem, começando com o básico.

Big Data e a Revolução Farmacêutica 4.0

Então, como prometido, vamos começar com o básico:

“Big Data são ativos de informações de alto volume, alta velocidade e/ou alta variedade que exigem formas econômicas e inovadoras de processamento de informações que permitem insights aprimorados, tomada de decisões e automação de processos”.

Esta é a definição de Big Data do Gartner . Mas vamos além: que tipos de dados podem ser coletados pelas empresas? É difícil fazer uma lista completa, mas antes de tudo precisamos traçar uma linha que divida os dados relacionados aos processos internos da empresa (da produção, à distribuição, à gestão de pessoal, por exemplo) dos dados relacionados à gestão de clientes e comunicação. Este último podemos dividir nestas macro-categorias:

• Dados Demográficos: informações sobre idade, sexo, estado civil, emprego e situação de renda.
• Dados Psicográficos: comportamentos, crenças, valores, interesses, estilos de vida.
• Dados Geográficos: geolocalização. Um tema fundamental, sobretudo para os players do setor farmacêutico (especialmente as farmácias) que baseiam o seu negócio na proximidade.
• Dados Comportamentais: dados baseados em comportamentos de navegação na web dos usuários, extraídos de cookies.
• Dados Contextuais: um amplo campo que diz respeito ao contexto e ambiente que nos cerca; de notícias a sentimentos e flutuações de mercado.
• First Party Data: dados que uma empresa (ou uma farmácia) coleta diretamente de seus usuários e clientes, por exemplo, por meio de sistemas de CRM (Customer Relationship Management).

É claro que Big Data relacionado a processos internos e Big Data voltados externamente, possuem diferentes aplicações, utilidades e benefícios . Mas ambos os lados são críticos. E, sobretudo, é de absoluta importância saber integrá-los. É aí que começa a chamada revolução Pharma 4.0 , que, para resumir, é a aplicação da lógica e dinâmica da Indústria 4.0 e da digitalização ao setor farmacêutico .

O campo é vasto: desde plantas de produção cada vez mais inteligentes e automatizadas, até departamentos de P&D, passando por cadeias de distribuição. Mas é um processo de inovação que deve envolver também o sistema nacional de saúde, até toda a rede de farmácias da região. E depois há os doentes, que hoje já não são apenas o alvo, os simples destinatários a quem se dirigem os atores deste enorme setor: hoje, os doentes estão no centro de todas estas mudanças.

Em suma, o Big Data no setor farmacêutico também se torna o ponto de partida para um diálogo entre a empresa farmacêutica e a pessoa, entre o médico, a farmácia e o paciente, que se torna cada vez mais personalizado e “próximo”. O tema, como você pode imaginar, é enorme. Agora, queremos analisar algumas aplicações decisivas do Big Data no setor farmacêutico , com suas vantagens. Optamos por resumi-los em quatro pontos-chave, envolvendo áreas que são intencionalmente muito diferentes umas das outras, apenas para dar um gostinho de uma visão geral que é realmente muito ampla. Vamos nos deter rapidamente em pesquisa e desenvolvimento; depois, em Saúde Digital; depois, na desmaterialização de documentos ; finalmente, sobre a nova – cada vez mais personalizada – comunicação com os pacientes.

Pesquisa e desenvolvimento

Pense no desenvolvimento de vacinas contra a Covid-19. Pense na imensa quantidade de dados e informações sensíveis e complexos que entram nesta pesquisa. Pense na necessidade de não cometer erros. Para avaliar os resultados e recalibrar. Para comunicar entre centros localizados em locais diferentes e muitas vezes distantes. E – acima de tudo – fazer tudo isso rapidamente. Agora, pense sobre tudo isso e você terá uma imagem muito reveladora da necessidade vital de análise e interpretação de Big Data no setor farmacêutico .

Mas mesmo mudando para cenários menos impressionantes do que isso, a análise de dados se mostra inestimável para vários aspectos dos ensaios clínicos. Novamente, este é um campo vasto, mas aqui estão alguns exemplos: algoritmos de aprendizado de máquina que são úteis para recrutar pacientes para testes, outros que são críticos para avaliar resultados parciais ou finais . Existem ainda outras que são inestimáveis ​​para tudo relacionado à segurança ou controle de qualquer tipo de reação adversa , grande ou pequena. E a lista poderia continuar.

Mas o que todos esses aspectos têm em comum?

• Otimização sem precedentes.
• Redução de custos em toda a cadeia.
• Eficiência multiplicada.
  

Saúde digital

O que entendemos por Saúde Digital? O uso de tecnologias digitais para a saúde e o bem-estar dos indivíduos, um campo que atravessa a linha entre Pharma e Fitness. Seguem alguns exemplos concretos:

• Aplicativos de smartphone dedicados à saúde.
• Dispositivos vestíveis : a Takeda Pharmaceuticals, por exemplo, está projetando um aplicativo com o Apple Watch para combater transtornos depressivos (fonte: Cambridge).
• Uma gigante da indústria como a Roche, em vez disso, desenvolveu um sensor para ser implantado sob a pele , que monitora constantemente o nível de glicose no sangue de pacientes diabéticos (fonte: eversense).
• Sensores ingeríveis , como os estudados pela Proteus Digital Health.
• Projeto Blue Sky , uma colaboração entre a Pfizer e a IBM que, através do uso integrado de diversos sensores e dispositivos móveis, visa monitorar continuamente pacientes com síndrome de Parkinson em tempo real (fonte: IBM).

É um setor em franca expansão e com enormes margens de crescimento e que – mais uma vez – se alimenta de Big Data . De fato, hoje estamos falando cada vez mais sobre IoMT , “Internet of Medical Things”. Outra mina de dados virá daqui, desencadeando círculos virtuosos de inovação contínua .

Desmaterialização de Documentos

Vamos mudar completamente de campo, passando para um lado que diz respeito, por um lado, às empresas farmacêuticas e, por outro, a toda a rede de farmácias da área. Estamos a falar de arquivo documental, com a passagem decisiva do papel para documentos desmaterializados.

As vantagens são:

• Economia de custos, tempo e espaço.
• Simplicidade e rapidez na pesquisa e compartilhamento .
• Redução de margens de erro , riscos de adulteração ou perda.
• Maior segurança e transparência .

Tudo isso, de uma vez. Para ter acesso a uma arquitetura desse tipo, é importante contar com empresas especializadas, como a Doxee , que são capazes de garantir a gestão dos processos de negócios relacionados à transformação de dados e à produção, distribuição e arquivamento de documentos por meio do produto de experiência de documentos .

Nova comunicação com os pacientes

O caminho de qualquer digitalização madura é este: dos dados devemos passar para a construção de relacionamentos sólidos e duradouros com as pessoas. E é aí que entra mais uma revolução possibilitada pela exploração do Big Data no setor farmacêutico : uma revolução que diz respeito à comunicação com clientes e pacientes. A análise de dados possibilita fazer algo muito antigo no novo mundo digital: ter um conhecimento profundo da pessoa à nossa frente . E, isso, mesmo quando estamos falando de audiências de milhares ou milhões de pessoas. Basicamente, trata-se de coletar e decifrar os rastros digitais que cada um de nós deixa continuamente no mundo conectado.

A partir desse novo conhecimento aprofundado, passamos para um Atendimento ao Cliente que não é mais um tamanho único , mas passa a ser segmentado e orientado por dados . Por fim, torna-se verdadeiramente one-to-one e personalizado , com enormes vantagens tanto para o cliente individual ou paciente como para as empresas, grandes ou pequenas. Existem muitas ferramentas para realizar uma comunicação personalizada. Mais uma vez, tudo passa por contar com empresas especializadas em sistemas de comunicação multicanal e personalizados e capazes de desenhar uma estratégia à medida das necessidades de cada utilizador.