5 melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress para 2020

Retornar aos seus clientes com a solução certa e responder às suas perguntas logo após eles deixarem uma mensagem sempre melhorará suas vendas e taxa de conversão!

É importante auxiliar e orientar os clientes até que eles se acostumem com seus produtos ou serviços. Da mesma forma, é importante converter uma consulta simples em um lead válido por meio de suas respostas informativas.

Hoje em dia as pessoas estão relutantes em enviar consultas por e-mail ou formulários. Eles são mais convenientes e confortáveis ​​com chatbots. Portanto, para implementar um chatbot no seu site WordPress, é necessário um plug-in de bate-papo robusto. Cada plugin fornece um conjunto diferente de recursos. Neste artigo, vamos discutir os 5 melhores plugins de bate-papo ao vivo do WordPress para 2020. Eles são:

1. WSChat – Plugin de bate-papo ao vivo do WordPress ELEX
2. Olark
3. Bate-papo ao vivo
4. Suporte por bate-papo ao vivo WP
5. caiaque

Vamos passar um por um.

WSChat – Plugin de bate-papo ao vivo do WordPress ELEX

WSChat – ELEX WordPress Live Chat é um plugin de chat ao vivo robusto e prático para o seu site WordPress. Se você está procurando um plugin que seja capaz de se integrar com Inteligência Artificial (AI) e Processamento de Linguagem Natural (NLP) para acionar respostas automatizadas aos clientes, você pode escolher este plugin.

Outra vantagem de usar este plugin é sua segurança e privacidade. Como você pode passar dados confidenciais para seu cliente ou eles passarem alguns dados para você por meio de conversas de bate-papo, eles devem ser protegidos. E quaisquer problemas de servidor de terceiros não devem afetar seu fluxo de trabalho. Este plug-in oferece controle total sobre seus dados e garante que você seja o único proprietário de seus dados. Por ser independente de qualquer outra entidade externa, você pode acessá-lo de qualquer lugar a qualquer momento usando um navegador.

Ele vem com muitos recursos para agentes, pois você pode criar agentes ilimitados e gerar uma notificação de som ou e-mail para os agentes enquanto um cliente faz uma consulta. Isso ajudará a voltar para eles o mais rápido possível.

Você pode monitorar os visitantes ao vivo do seu site e iniciar um bate-papo do seu lado usando os detalhes exibidos em uma guia. Ele fornece histórico de bate-papo ilimitado e uma opção para definir formulários pré-chat se você não estiver disponível online para responder aos clientes.

Suas ricas opções de personalização permitem que você personalize seu widget de bate-papo para se encaixar perfeitamente em seu site, personalizando as cores do widget. E você pode adicionar botões adicionais junto com um botão mudo padrão fornecido por este plugin, como uma opção para anexar arquivos pelos clientes, uma opção para enviar toda a conversa de bate-papo para um ID de e-mail inserido, uma opção para gravar e enviar um vídeo e , uma opção de 'curtir' e 'não gostar' para notificar sua satisfação em sua assistência. Como é um plug-in de bate-papo ao vivo baseado em AJAX, também funciona bem na tela do celular. Você pode converter facilmente chats em tickets com WDesk – ELEX WordPress Helpdesk & Customer Support Ticket System Plugin, pois ambos os plugins são altamente compatíveis entre si.

Aqui, você pode verificar Como integrar o bate-papo ao vivo no seu site WordPress.

Olark

Olark é um plugin premium de bate-papo ao vivo que ajuda você a se conectar com seus clientes em potencial. Quando se trata da perspectiva de marketing, ela pode desempenhar um papel fundamental em seus negócios, melhorando a satisfação, as vendas e as conversões de seus clientes, etc.

Isso também pode ser usado como uma ferramenta de suporte, para que seus clientes possam entrar em contato com você se precisarem de sua ajuda se estiverem presos em algum problema ao usar seu produto ou serviço. Este plug-in robusto ajuda a otimizar o gerenciamento do seu fluxo de trabalho e atua como uma ferramenta para fazer o acompanhamento dos leads recebidos.

Sua compatibilidade com outras ferramentas e recursos avançados o ajudarão a se integrar perfeitamente ao seu site WordPress. Como é um plugin premium, você deve pagar uma taxa de assinatura 'mensal', 'anual' ou 'a cada dois anos'.

Ele apresenta muitas opções de personalização, como você pode personalizar o widget de bate-papo de acordo com a cor e o design do tema do site. E a opção de tradução ajuda seus clientes a se sentirem à vontade para se comunicar em seu idioma confortável.

Seus agentes podem adicionar sua foto de perfil com este plugin. Seus recursos de relatórios automáticos ajudam você a entender a satisfação do cliente e analisar quais são as dúvidas mais comuns levantadas por seus clientes. Com base nisso, você também pode definir algumas respostas automatizadas para os clientes. Este plugin é altamente compatível com Zendesk, Salesforce, HubSpot, Slack, Help Scout, etc.

Bate-papo ao vivo

LiveChat é um plugin premium de bate-papo ao vivo para sua loja WordPress para suporte ao cliente. Ele também desempenha o papel de plug-in de suporte ao cliente, pois seus clientes podem entrar em contato com você através da conversa de bate-papo com facilidade e rapidez, enviando mensagens de texto por meio do widget de bate-papo em seu site.

Também ajuda a aumentar suas vendas, ajudando nas consultas de pré-venda para seus clientes em potencial e fazendo acompanhamentos frequentes de leads e muito mais. O LiveChat garante a segurança e privacidade de seus dados e é bem otimizado para web e celulares. Para analisar o desempenho geral do seu suporte ao cliente, ele oferece a opção de analisar o relatório de desempenho de agentes individuais que atendem seus clientes.

Você pode criar perfis de agentes ilimitados neste plug-in de bate-papo. Quando se trata de armazenamento de histórico de bate-papo, ele manterá o histórico de bate-papo por até 60 dias. Se você deseja recursos ilimitados de histórico de bate-papo e muito mais opções de personalização, como agrupamento de agentes, pode atualizar o plano.

Você também pode encontrar algumas opções de personalização para personalizar seu widget de bate-papo, com o perfil do agente e tradução de cerca de 45 idiomas. Todos esses recursos ajudarão você a deixar os clientes mais à vontade para interagir com você e, além disso, dará um toque pessoal à conversa.

Suporte por bate-papo ao vivo WP

Se você não quiser gastar mais em um plug-in de bate-papo ao vivo, pode escolher este prático plug-in gratuito. Este plugin vem com muitos recursos de personalização para definir o widget de bate-papo para ajustá-lo ao seu site WordPress.

Tem tantos temas predefinidos dos quais você pode escolher aquele que corresponde ao seu site. Além disso, você pode configurá-lo para gerar um pop-up automático e adicionar algumas animações para tornar a experiência de bate-papo mais interessante para os clientes.

Mesmo sendo um plugin de chat ao vivo gratuito, ele possui muitos recursos de personalização úteis. Sua opção de navegação fácil e interface amigável permitem que você configure o widget de chat e suas funcionalidades como desejar. Você pode até permitir que os clientes deixem uma mensagem de bate-papo sem inserir seus detalhes e banir alguns usuários que enviam mensagens de um endereço IP específico.

Ele também armazena as mensagens de bate-papo recebidas quando você não está online. Mais tarde, você pode respondê-los conforme sua conveniência. E também mostrará as mensagens que você perdeu para responder. Como é um plugin gratuito, o único recurso que você não encontra são agentes ilimitados. Você não pode adicionar agentes ilimitados com este plugin para ajudar seus clientes.

caiaque

Se você está procurando um plug-in para personalizar a experiência de suporte ao cliente de sua empresa, pode escolher este plug-in premium de bate-papo ao vivo.

Kayako ajuda a tornar o suporte ao cliente acessível e personalizado para fornecer respostas em tempo real aos seus clientes. Isso aumentará a confiança do cliente em relação a você e eles visitarão seu site com frequência, o que também melhorará a taxa de conversão.

Existem muitos planos para o Kayako, dos quais você pode escolher um que forneça todos os recursos necessários. Seja seu negócio pequeno, médio ou grande, você pode escolher um plano de acordo com a escala do seu negócio. Isso torna as respostas mais rápidas e engaja os clientes, ajudando seus agentes a retornarem aos clientes de uma maneira mais refinada.

Ele fornece histórico de compras e padrões de navegação de um determinado cliente. Isso ajudará você a entender os clientes e fazer alterações em seu fluxo de trabalho para fazer melhorias. Você também pode configurar algumas mensagens automatizadas com base nas ações do usuário, bem como em seus locais.

Se você tem uma loja de comércio eletrônico, deve usar a personalização de e-mail para criar uma impressão de cerveja em sua marca.

Embrulhar

Existem muitos plugins de chat ao vivo disponíveis para integração com o seu site WordPress. Neste artigo, eu escolhi 5 plugins de bate-papo ao vivo do WordPress para o seu site. Você pode percorrer seus recursos completamente e visitar suas respectivas páginas de produtos para obter mais detalhes. Como o suporte ao cliente desempenha um papel vital em qualquer negócio, é sua responsabilidade estar disponível para seus clientes quando e quando eles precisarem de assistência. Como todos se sentem mais à vontade para conversar em vez de enviar formulários ou conversas telefônicas, você pode integrar um plug-in de bate-papo ao vivo perfeito à sua loja.