14 melhores softwares e ferramentas de pesquisa em 2023 (gratuitos e pagos)

O software de pesquisa é uma ferramenta inestimável para indivíduos, empresas e organizações coletarem feedback importante de clientes, funcionários e outros com rapidez, facilidade e precisão.

Se você precisa de uma pesquisa para ver o desempenho de um novo produto ou serviço ou deseja ver o nível de satisfação de seus funcionários, existe uma ferramenta de pesquisa perfeita para suas necessidades.

As ferramentas de pesquisa permitem que você crie pesquisas com muitos tipos diferentes de perguntas, mas também oferecem muitos outros recursos para ajudá-lo a automatizar e simplificar esse processo.

Desde o design da pesquisa até a melhoria das taxas de resposta, ferramentas de agendamento e análises - essas ferramentas poderosas podem ajudá-lo a obter informações valiosas e tomar decisões mais informadas.

Neste artigo, abordamos as principais opções para as melhores ferramentas de pesquisa online.

Aqui está um resumo rápido se você estiver com pouco tempo:

• Melhor geral: QuestionPro
• Melhor para planos flexíveis para pequenas ou grandes empresas: SurveySparrow
• Melhor para perguntas e respostas ilimitadas: Zoho Survey
• Melhor para pequenas empresas e equipes: Typeform
• Melhor para campos de assinatura e documentos: JotForm
• Melhor para profissionais de marketing: Survicate
• Melhor para facilidade de uso: SurveyMonkey
• Melhor para usuários do Google Suite: Google Forms
• Melhor para grandes empresas: SurveyLegend
• Melhor solução para empresas com análises poderosas: Sogolytics
• Melhor para pesquisas longas com muitas perguntas: SurveyKiwi
• Melhor software de pesquisa gratuito ou econômico: SurveyPlanet
• Melhor para integração com CRM: KwikSurveys
• Melhor para usuários HubSpot existentes: HubSpot

Qual é o melhor software de pesquisa?

1. Question Pro

• Melhor para: Escolha geral para software de pesquisa

O QuestionPro é uma ferramenta de pesquisa on-line que oferece uma ampla variedade de recursos e ferramentas para ajudar as empresas a obter informações valiosas de clientes ou funcionários.

A plataforma possui um poderoso criador de pesquisas com funcionalidade de arrastar e soltar que permite criar pesquisas complexas com facilidade e rapidez.

Ele também oferece mais de 20 tipos de perguntas, incluindo múltipla escolha, escala Likert, matriz e perguntas abertas, além de escalas de classificação personalizadas e imagens.

Ele também inclui regras de validação inteligente para capturar os dados corretos dos entrevistados.

O mecanismo de análise avançada do QuestionPro produz relatórios abrangentes analisando automaticamente as respostas e obtendo os principais resultados.

Os relatórios podem ser exportados em vários formatos de arquivo, como PDFs ou planilhas do Excel, para análise posterior ou compartilhamento fácil com as partes interessadas em outros departamentos.

Ele também oferece uma variedade de visualizações, como gráficos de barras, gráficos de pizza, mapas de calor, etc., que podem ser usados ​​para apresentar visualmente os resultados com eficiência.

QuestionPro também vem com integração de mídia social para ajudar a aumentar as taxas de resposta ao compartilhar pesquisas em redes sociais populares como Facebook, Twitter e muito mais.

A plataforma também oferece suporte a mais de 50 idiomas para que as empresas possam alcançar o público global sem que nenhuma barreira de idioma atrapalhe seus objetivos de pesquisa.

Características principais

• Editor de arrastar e soltar fácil de usar
• Análise avançada de dados com relatórios e insights
• Personalização de marca personalizada
• Poderosos recursos de integração de API para integrações perfeitas
• Pesquisas otimizadas para dispositivos móveis para capturar respostas em movimento
• Colete feedback dos clientes via SMS, WhatsApp, Voz e Webhooks

Preços

QuestionPro tem um plano gratuito com pesquisas ilimitadas e limites de 100 perguntas e 300 respostas.

O plano avançado custa US$ 99/mês e inclui até 25.000 respostas por ano. Eles também têm um plano de equipe com preços personalizados, se você precisar de mais respostas.

Nossa opinião

QuestionPro é a nossa melhor escolha para o melhor software de pesquisa porque tem um plano gratuito muito flexível e também um ótimo plano pago para grandes empresas e organizações.

No entanto, se você precisar de um plano entre esses dois, convém usar um software como o SurveySparrow (o próximo da lista).

2. SurveySparrow

• Melhor para: Planos flexíveis para pequenas ou grandes empresas

SurveySparrow é uma ferramenta de pesquisa on-line baseada na Web que permite que as empresas criem e conduzam pesquisas, formulários de feedback, enquetes, avaliações, questionários e muito mais.

O SurveySparrow oferece um conjunto abrangente de recursos projetados para facilitar a captura de feedback dos clientes pelas empresas.

Você pode criar pesquisas personalizadas com tipos de perguntas flexíveis que podem ser adaptadas para atender às suas necessidades específicas, incluindo perguntas de múltipla escolha, menus suspensos, campos de texto abertos e muito mais.

Você também pode incorporar imagens e vídeos em suas pesquisas.

O SurveySparrow gera automaticamente relatórios abrangentes detalhando como os indivíduos responderam a cada pergunta da pesquisa, bem como detalhamentos demográficos, como idade e sexo.

O SurveySparrow também fornece filtros poderosos para que você possa segmentar os entrevistados por local, setor ou qualquer outro critério escolhido.

Ele inclui uma variedade de recursos adicionais para experiências de usuário aprimoradas, como opções de personalização, suporte multilíngue e integrações com softwares populares como Salesforce e Slack para fácil compartilhamento de dados entre plataformas.

A SurveySparrow também oferece soluções de armazenamento de dados altamente seguras que atendem às regulamentações globais, incluindo GDPR (Regulamento Geral de Proteção de Dados) e HIPAA (Lei de Portabilidade e Responsabilidade de Seguro de Saúde).

Características principais

• Crie pesquisas personalizadas com o criador de pesquisas de arrastar e soltar
• Colete automaticamente o feedback do cliente usando pesquisas na web, e-mail e SMS
• Use lógica avançada para personalizar a experiência de pesquisa para cada usuário
• Use ferramentas de análise poderosas para obter insights das respostas dos clientes
• Integre as respostas da pesquisa diretamente ao seu CRM ou outros sistemas de negócios
• Notificações instantâneas quando uma nova resposta é coletada
• Controle o acesso a pesquisas com logins e senhas seguros

Preços

SurveySparrow tem planos para indivíduos e empresas. Todos os planos também vêm com uma avaliação gratuita.

Indivíduos e Uso Pessoal:

• Gratuito: até 100 respostas e compartilhamentos de e-mail por mês
• Básico: $ 19/mês para até 500 respostas e 1.500 compartilhamentos de e-mail por mês
• Premium: $ 19/mês para até 2.000 respostas e 6.000 compartilhamentos de e-mail por mês

Para empresas, entre em contato para preços personalizados.

Nossa opinião

O SurveySparrow é uma ótima ferramenta para pequenas empresas que buscam uma ferramenta de pesquisa poderosa e fácil de usar para capturar feedback de clientes e/ou funcionários com rapidez e precisão.

O SurveySparrow fornece planos muito flexíveis para pequenas e grandes empresas e tem um bom preço para todos.

3. Zoho Survey

• Melhor para: Plano pago com perguntas e respostas de pesquisa ilimitadas

Com o Zoho Survey , as organizações podem criar pesquisas personalizadas para medir a satisfação do cliente, coletar feedback sobre produtos ou serviços, tomar decisões críticas de negócios e muito mais.

Ao criar uma pesquisa com o Zoho Survey, você pode escolher entre vários modelos personalizáveis ​​ou criar suas próprias pesquisas online do zero.

A plataforma oferece uma ampla seleção de tipos de perguntas, como perguntas de múltipla escolha (MCQs), perguntas de classificação, perguntas abertas, perguntas de matriz, escalas de classificação e muito mais.

Você também pode adicionar imagens e pular lógica e opções de ramificação que controlam de forma flexível como os respondentes respondem a determinadas perguntas com base nas respostas dadas às anteriores.

O Zoho Survey também possui uma variedade de outros recursos, como temas/marcas de pesquisa, proteção por senha para pesquisas privadas, suporte multilíngue para públicos globais, convites por e-mail automatizados e lembretes para os entrevistados, opções de exportação de respostas como formatos CSV/XLS/PDF para facilitar capacidade de análise e geração de relatórios.

As ferramentas de análise do Zoho Survey fornecem informações detalhadas sobre os dados coletados com tabelas e gráficos interativos e visualizações de dados que permitem que você veja instantaneamente como diferentes segmentos estão respondendo a determinados itens ou perguntas da pesquisa.

Características principais

• Crie pesquisas facilmente com um construtor de arrastar e soltar
• Envie e-mails personalizados para os entrevistados da pesquisa
• Adicione uma marca personalizada para uma sensação profissional
• Personalize o design do seu questionário com temas e modelos
• Colete dados com segurança usando criptografia SSL
• Gere relatórios detalhados para analisar as respostas visualmente
• Filtrar resultados com base em critérios ou tipo de participante
• Incorpore pesquisas em sites ou compartilhe-as por meio de links de mídia social e e-mail
• Exportar dados coletados de outros aplicativos como MailChimp, Salesforce, etc.
• Acione automaticamente ações de acompanhamento quando certas condições forem atendidas

Preços

• Grátis: pesquisas ilimitadas com 10 perguntas por pesquisa e até 100 respostas por pesquisa
• Mais: US$ 25/mês para perguntas e respostas ilimitadas por pesquisa
• Pro: $ 35/mês para lógica de canalização, variáveis ​​personalizadas, notificações por e-mail e outros recursos
• Empresa: US$ 75/mês para vários usuários e recursos adicionais

Nossa opinião

O que realmente se destaca no Zoho Survey é seu plano Plus por apenas US$ 25/mês, oferecendo perguntas e respostas ilimitadas. Isso o torna a escolha ideal para um indivíduo ou pequena empresa que espera muitas respostas às suas pesquisas.

Também adoramos o Zoho porque o software deles também faz parte da nossa lista dos melhores softwares de webinar e das melhores alternativas de Zoom.

4. Tipo de formulário

• Melhor para: Pequenas empresas e equipes

O Typeform é um software de pesquisa fácil de usar que ajuda as empresas a coletar feedback dos clientes, construir relacionamentos com seu público ou realizar pesquisas de mercado.

Com o Typeform, você pode adicionar facilmente texto, imagens, vídeos e áudio às suas perguntas, bem como criar uma lógica de ramificação complexa para ajustar as perguntas com base nas respostas do usuário.

Ele também oferece uma variedade de recursos, como notificações personalizáveis ​​no envio de formulários, perguntas de múltipla escolha com opções de imagem, cálculo de equações numéricas e até integração de sistemas de pagamento como o PayPal para aceitar pagamentos.

O Typeform também oferece uma ampla gama de integrações com aplicativos de terceiros, como Zapier, Planilhas Google, Slack e Salesforce.

Características principais

• Formulários compatíveis com dispositivos móveis
• Crie pesquisas e enquetes com perguntas interativas
• Incorpore formulários em sites e aplicativos
• Receba respostas instantâneas dos clientes
• Personalize o design para uma aparência única
• Coletar pagamentos e doações
• Escolha entre mais de 100 modelos prontos para uso
• Acione automaticamente e-mails ou ações de acompanhamento com base nas respostas do usuário
• Integre-se com mais de 500 outros sistemas de negócios, incluindo Slack, Salesforce, Airtable e Google Sheets

Preços

• Básico: $ 25/mês para formulários ilimitados e até 100 respostas por mês
• Mais: $ 50/mês para 3 usuários e até 1.000 respostas por mês
• Negócios: US$ 83/mês para 5 usuários e até 10.000 respostas por mês
• Empresa: preços personalizados

Eles também oferecem uma versão gratuita com recursos muito limitados.

Nossa opinião

O Typeform é um ótimo software de pesquisa para pequenas equipes e empresas que esperam menos de 10.000 respostas por mês. Mesmo o plano básico não inclui marca personalizada, por isso achamos que essa escolha é melhor se você estiver na faixa do plano Plus.

5. JotForm

• Melhor para: campos de assinatura e documentos

O JotForm é uma ferramenta de pesquisa gratuita que permite criar, gerenciar e publicar formulários com pagamentos, registros, colaboração e muito mais.

O JotForm possui uma ampla seleção de modelos personalizáveis ​​para diversas finalidades.

Você pode escolher entre centenas de campos de formulário, incluindo caixas de texto, caixas de seleção, botões de opção, menus suspensos, imagens, vídeos e muito mais.

Os formulários podem ser personalizados com fontes, cores, planos de fundo e logotipos e incorporados ao seu site ou outras páginas da Web usando iframes ou trechos de código HTML.

O JotForm oferece outros recursos, como lógica de condições, integrações de pagamento, campos de assinatura, calculadoras de preços, upload de arquivos, recursos de preenchimento automático e muito mais.

Ele também possui algumas ferramentas avançadas para equipes, como ferramentas de colaboração, funções de notificação, integrações com serviços de terceiros como Google Drive e Dropbox para facilitar o compartilhamento de arquivos, integrações com plataformas de marketing por e-mail para automatizar e-mails de acompanhamento e análises e relatórios.

As poderosas ferramentas disponíveis no JotForm são projetadas para ajudar as empresas a economizar tempo, permitindo que agilizem os processos associados à coleta de informações de clientes e clientes.

Características principais

• Construtor de formulários de arrastar e soltar
• Modelos pré-construídos para você começar rapidamente
• Formulários móveis instantâneos e pesquisas online
• Integração de pagamento online com Stripe, PayPal e mais
• Multiplicadores para fácil clonagem de campos
• Lógica condicional para formulários dinâmicos
• Cálculos avançados para resultados automatizados
• Colaboração em tempo real em seus projetos
• Uploads de arquivos com opções de armazenamento seguro

Preços

• Starter: Gratuito para 5 formulários e até 100 respostas por mês
• Bronze: $ 34/mês para 25 formulários e até 1.000 respostas por mês
• Prata: $ 39/mês para 50 formulários e até 2.500 respostas por mês
• Ouro: $ 99/mês para 100 formulários e até 10.000 respostas por mês
• Empresa: preços personalizados

Nossa opinião

O Jotform tem planos muito comparáveis ​​a muitas das outras opções nesta lista, mas é o melhor software de pesquisa online para documentos assinados. Mesmo a versão gratuita oferece até 10 documentos assinados e 10 envios de pagamento por mês.

6. Sobreviva

• Ideal para: profissionais de marketing

O Survicate é um poderoso software de feedback do cliente que ajuda as organizações a coletar opiniões e preferências do cliente, entender as experiências do cliente e descobrir as necessidades do cliente.

O software apresenta ferramentas de criação de pesquisas que permitem aos usuários criar pesquisas rapidamente com perguntas personalizáveis ​​e opções de resposta.

Também possui soluções de relatórios e análises que apresentam dados agregados em vários formatos, como tabelas, gráficos e mapas.

O software também fornece notificações sempre que novas respostas são recebidas e oferece recursos de teste A/B para otimizar pesquisas.

O painel do Survicate exibe as principais métricas, como taxa de resposta, classificação média, respostas mais populares e muito mais para ajudar os usuários a obter melhores informações sobre suas pesquisas

Ele também fornece uma biblioteca de modelos prontos para criar pesquisas em diferentes setores, como educação, saúde e muito mais.

Além disso, o software oferece integrações com ferramentas populares de automação de marketing, como Salesforce, HubSpot e muito mais, para analisar os dados do cliente nos sistemas de negócios existentes.

Características principais

• Ferramentas de criação de pesquisas
• opções de marca personalizada para personalização
• Suporte multilíngue para criar pesquisas em vários idiomas
• Gatilhos automatizados para enviar mensagens de acompanhamento personalizadas
• Recursos de segmentação para direcionar melhor os entrevistados
• Ferramentas de colaboração em equipe para simplificar todo o processo de criação de questionários
• Recursos de exportação de dados para baixar respostas de pesquisa brutas em um formato de arquivo Excel ou CSV
• Análise avançada para entender os padrões de comportamento do cliente em diferentes parâmetros
• Sistema de pontuação NPS para medir os níveis de satisfação do cliente ao longo do tempo

Preços

• Feedback Starter: US$ 89/mês para 3 pesquisas e até 3.000 clientes por ano
• Pesquisador avançado: $ 129/mês para 5 pesquisas e até 6.000 clientes por ano
• Automação de feedback: US$ 179/mês para 7 pesquisas e até 12.000 clientes por ano
• Team Insights: $ 269/mês para 10 pesquisas e até 30.000 clientes por ano

Você também pode experimentar o software com respostas ilimitadas com uma avaliação gratuita de 7 dias.

Nossa opinião

O Survicate oferece muitos recursos adicionais relacionados ao marketing, incluindo testes A/B, ferramentas de agendamento e inúmeras integrações.

Este software de pesquisa é melhor para profissionais de marketing com um orçamento e desejo por essas ferramentas extras.

7. SurveyMonkey

• Melhor para: facilidade de uso

SurveyMonkey é uma plataforma de pesquisa online que fornece um conjunto abrangente de ferramentas para criar, gerenciar e analisar pesquisas com facilidade.

Com a SurveyMonkey, você pode criar suas próprias pesquisas personalizadas em minutos ou utilizar centenas de modelos de pesquisa pré-desenvolvidos disponíveis na biblioteca da SurveyMonkey.

É super fácil de usar e personalizar sua pesquisa com diferentes tipos de perguntas, como múltipla escolha, perguntas de escala de matriz/avaliação e caixas de texto abertas para coletar feedback qualitativo.

Além disso, o SurveyMonkey oferece recursos para ajudar a segmentar públicos específicos e exportar respostas em vários formatos para análise posterior.

A SurveyMonkey também oferece ferramentas avançadas de análise de feedback de clientes que permitem rastrear tendências ao longo do tempo e gerar métricas de desempenho a partir dos dados coletados.

Ele também oferece uma ampla gama de opções de personalização que permitem personalizar as pesquisas de acordo com suas necessidades específicas, incluindo alterar as cores e fontes do plano de fundo ou adicionar logotipos e imagens.

Ele também inclui regras de ramificação lógica que permitem encaminhar os respondentes com base nas respostas dadas para determinadas perguntas.

Características principais

• Pesquisas automatizadas e coleta de dados
• Relatórios poderosos com painéis personalizáveis
• Exportação de dados para análise mais profunda e integração com outros sistemas
• Recursos avançados de ramificação e lógica de pesquisa
• Notificações de resposta instantânea
• Opções de resposta pré-preenchidas
• Tipos de perguntas do NPS (Net Promoter Score)
• Randomização das opções de resposta
• Ferramentas de salto lógico para personalizar perguntas com base nas respostas
• Agendamento de pesquisas, lembretes e datas de validade
• Temas/branding de pesquisa personalizáveis

Preços

Para indivíduos , todos os planos incluem perguntas e pesquisas ilimitadas e são cotados para preços anuais:

• Starter Annual: US$ 25/mês para até 2.500 respostas por ano
• Advantage Annual: US$ 39/mês para até 15.000 respostas por ano
• Anual Premier: US$ 119/mês para até 40.000 respostas por ano

Para planos de equipe, todos os planos começam com 3 usuários e são cotados para preços anuais:

• Vantagem da equipe: US$ 25/usuário/mês para até 50.000 respostas por ano
• Team Premier: US$ 75/usuário/mês para até 100.000 respostas por ano

Eles também oferecem uma versão gratuita com recursos muito limitados.

Nossa opinião

O SurveyMonkey é provavelmente o software de pesquisa mais popular do mercado hoje entre as empresas menores, embora também tenha planos para empresas maiores.

É a escolha ideal para quem deseja criar uma pesquisa simples de forma rápida e fácil, mas preferimos o plano gratuito do QuestionPro ou os planos pagos do SurveySparrow .

8. Formulários Google

• Melhor para: usuários do Google Suite

Com o Formulários Google , você pode coletar feedback de clientes, coletar dados para projetos de pesquisa,

crie questionários para fins educacionais e muito mais.

Os formulários criados com o Formulários Google podem incluir vários tipos de perguntas e campos de dados, como caixas de texto, opções de múltipla escolha, caixas de seleção, menus suspensos, escalas de classificação e muito mais.

Você também pode adicionar imagens ou vídeos aos seus formulários e pesquisas.

O Formulários Google vem com temas que você pode personalizar para combinar com sua marca ou adicionar recursos adicionais, como opções de pagamento, usando ferramentas de terceiros, como integrações Stripe ou PayPal.

Você também pode definir regras para respostas de forma que apenas determinadas respostas sejam aceitas, bem como criar caminhos lógicos que levem os respondentes a seções diferentes com base em suas respostas.

Por fim, você pode incorporar formulários diretamente em páginas da Web para que estejam sempre prontamente disponíveis quando os visitantes chegarem ao seu site ou postagem no blog.

Vários usuários também podem colaborar no mesmo formulário em tempo real usando os recursos de compartilhamento integrados.

Em suma, o Formulários Google oferece uma variedade de recursos projetados para tornar a criação de pesquisas e formulários online mais rápida e fácil do que nunca.

Características principais

• Crie formulários personalizados com ferramentas de arrastar e soltar
• Mesclar campos de formulário em e-mails personalizados
• Organize automaticamente os dados em planilhas e gráficos
• Colabore com segurança em formulários com colegas de equipe, clientes ou parceiros
• Incorpore formulários diretamente em seu site ou blog
• Monitore o progresso da equipe criando notificações para você e outras pessoas
• Adicione perguntas de múltipla escolha, caixas de seleção e respostas curtas para coletar feedback qualitativo
• Agende pesquisas com antecedência para alcançar mais pessoas rapidamente

Preços

O Formulários Google é gratuito para contas pessoais e inclui até 15 GB de armazenamento. O plano Business Standard custa US$ 12 por usuário por mês e também inclui acesso a todo o conjunto de produtos do Google (Documentos, Planilhas, Apresentações, Google Drive, Gmail, Agenda e muito mais).

Nossa opinião

O Formulários Google é um software de pesquisa bastante simples que funcionará muito bem para o indivíduo médio ou para o proprietário de uma pequena empresa. É a escolha ideal para quem usa o Google Drive e o outro conjunto de produtos do Google.

Se você precisa de um software de pesquisa mais poderoso, é melhor usar uma das outras opções que já abordamos, como QuestionPro ou SurveySparrow .

9.Legenda da Pesquisa

• Melhor para: Grandes empresas que precisam de respostas ilimitadas

SurveyLegend é uma plataforma de software de pesquisa que fornece uma solução abrangente para as empresas coletarem feedback dos clientes, reunirem leads e aumentarem o engajamento.

Ele fornece uma ampla gama de recursos projetados para ajudar as empresas a aproveitar ao máximo suas pesquisas.

Para melhorar as taxas de resposta e a precisão, o SurveyLegend oferece modelos personalizáveis ​​para que você possa criar rapidamente diferentes versões de suas perguntas de pesquisa.

O SurveyLegend também fornece recursos poderosos de geração de leads para que as empresas possam capturar informações de contato do cliente enquanto respondem à pesquisa.

Isso permite que você crie facilmente sua lista de e-mail e entre em contato com as pessoas diretamente com mensagens de acompanhamento após a conclusão da pesquisa.

O SurveyLegend também oferece suporte ao idioma local para mais de 30 idiomas, para que suas pesquisas sejam mais acessíveis a respondentes de todo o mundo.

Ele também possui um aplicativo móvel disponível em dispositivos iOS e Android, para que você possa acessar o software e os dados de vários dispositivos.

Como muitas das outras melhores ferramentas de pesquisa on-line desta lista, o SurveyLegend também possui cores e planos de fundo personalizáveis, lógica avançada como pular lógica e randomização, além de relatórios e análises.

Características principais

• Crie pesquisas com perguntas personalizáveis ​​e interativas
• Múltiplos métodos de coleta de dados, incluindo e-mail, links da web, códigos QR e muito mais
• Acesso a uma biblioteca de modelos de pesquisa
• Capacidade de incorporar pesquisas em sites, e-mails ou postagens de mídia social
• Análise avançada para analisar resultados
• Lembretes de pesquisa automatizados e notificações de acompanhamento
• Integrações com CRMs populares e ferramentas de software de marketing
• Medidas de segurança para proteger a privacidade dos entrevistados

Preços

• Starter: Gratuito para até 3 pesquisas e 1 lógica condicional (+ anúncios e marcas d'água)
• Profissional: US$ 15/mês para 20 pesquisas, 10 lógicas condicionais e exportação de até 1.000 respostas
• Negócios: US$ 25/mês para pesquisas ilimitadas e lógica condicional e exportação de até 10.000 respostas
• Lendário: US$ 75/mês para pesquisas ilimitadas, lógica condicional e exportação

Nossa opinião

SurveyLegend tem planos muito acessíveis, mas uma coisa que não gostamos neste software de pesquisa online é que todos os planos, exceto o plano Legendary, incluem marcas d'água em suas pesquisas.

Muitas das outras melhores ferramentas de pesquisa nesta lista não incluem marcas d'água em nenhum plano pago, então achamos que isso é um pouco fraudulento para este software específico.

Dito isto, $ 75 ainda é acessível para empresas maiores que precisam de acesso a pesquisas e respostas ilimitadas.

9. Sogolytics SogoSurvey

• Melhor para: Solução corporativa com análises poderosas

Sogolytics é uma poderosa plataforma de análise projetada para ajudar as empresas a obter mais informações sobre seus dados.

Ele utiliza algoritmos avançados de aprendizado de máquina e estratégias de processamento de linguagem natural para fornecer aos usuários informações valiosas que os ajudam a tomar decisões informadas.

Com o Sogolytics, as empresas podem identificar rapidamente tendências em seus dados, visualizar relacionamentos entre variáveis ​​e detectar valores discrepantes em seus conjuntos de dados.

Uma das principais características do Sogolytics SogoSurvey é sua capacidade de capturar dados multidimensionais de clientes por meio de pesquisas.

A plataforma oferece uma variedade de modelos de pesquisa projetados para capturar diferentes tipos de feedback, incluindo perguntas abertas, perguntas de escala Likert, perguntas de múltipla escolha, matrizes e muito mais.

Sogolytics SogoSurvey também possui poderosas ferramentas de análise baseadas em IA para ajudar os usuários a obter melhores insights sobre sua base de clientes (ou funcionários) e tomar melhores decisões.

Sogolytics Sogosurvey também oferece várias opções para distribuição de pesquisas aos clientes, como convites por e-mail, links da web e até mesmo quiosques em locais físicos.

Características principais

• Pesquisas automatizadas que podem ser implantadas para grandes grupos de entrevistados
• Recursos abrangentes de geração de relatórios
• Ferramentas de design de pesquisa intuitivas e modelos personalizáveis
• Coleta e análise avançada de dados
• Capacidade de incorporar pesquisas em sites ou plataformas de mídia social, como Facebook ou Twitter
• Opções de distribuição flexíveis para alcance máximo (e-mail, links da web, etc.)
• Atendimento ao cliente especializado e suporte técnico 24 horas por dia, 7 dias por semana
• Recursos de segurança, como protocolos de criptografia e autenticação de dois fatores

Preços

• Mais: $ 25/mês para lógica simples de pular
• Pro: $ 66/mês para perguntas e recursos adicionais
• Premium: US$ 99/mês para relatórios avançados, pular lógica e muito mais
• Empresa: preços personalizados para URL de marca, vários usuários e muito mais

Eles também oferecem uma avaliação gratuita de 10 dias em todos os planos.

Nossa opinião

Sogolytics SogoSurvey fornece às empresas um conjunto abrangente de recursos que lhes permite coletar facilmente o feedback do cliente e usá-lo para a tomada de decisões estratégicas.

Embora tenham alguns planos de baixo custo, eles são bastante limitados em recursos.

O Sogolytics é a melhor ferramenta de pesquisa on-line para grandes empresas que podem pagar para aproveitar os extensos relatórios e análises que essa plataforma oferece.

11. SurveyKiwi

• Melhor para: Pesquisas longas com muitas perguntas

SurveyKiwi é uma ferramenta de pesquisa que ajuda empresas, organizações e usuários individuais a criar pesquisas personalizáveis ​​e profissionais.

Você pode usar o editor de arrastar e soltar para personalizar a aparência de suas pesquisas sem nenhum conhecimento de codificação.

Ele oferece uma ampla variedade de tipos de perguntas e opções de formatação que podem ser usadas para criar designs de pesquisa altamente envolventes, personalizados para públicos-alvo específicos.

O SurveyKiwi também fornece ferramentas de análise poderosas com algoritmos sofisticados para analisar as respostas e apresentar os dados em gráficos e relatórios fáceis de entender.

Com esses insights, você pode identificar tendências, comparar resultados ao longo do tempo, monitorar progresso ou desempenho, obter feedback sobre lançamentos de produtos ou campanhas, detectar níveis de satisfação do cliente ou usar as informações coletadas para fins de pesquisa.

Características principais

• Lógica de ramificação para personalizar perguntas com base em respostas ou condições anteriores
• Suporte multilíngue
• Medidas de privacidade e segurança
• Integração com aplicativos populares de terceiros, como MailChimp e Salesforce
• Suporte para lembretes automáticos
• Exportar respostas e modelos de pesquisa
• Notificações em tempo real
• O e-mail automático é acionado quando as respostas atingem os limites
• Sistema de codificação automática para armazenamento de dados
• Recurso de relatório instantâneo que gera relatórios automaticamente minutos após a coleta de respostas, etc.

Preços

SurveyKiwi tem 3 planos de preços:

• Bronze: US$ 9/mês para até 100 respostas
• Prata: US$ 39/mês para até 1.000 respostas
• Ouro: $ 69/mês para até 10.000 respostas

Nossa opinião

O SurveyKiwi provavelmente é mais adequado para indivíduos ou empresas que têm muitas perguntas, mas não muitas respostas.

Você recebe perguntas ilimitadas em todos os planos, o que é incrível, mas também precisa pagar pelo plano Gold para remover a marca d'água (logotipo da SurveyKiwi).

12. SurveyPlanet

• Melhor para: software de pesquisa gratuito ou econômico

SurveyPlanet é uma plataforma de software de pesquisa poderosa e fácil de usar projetada para ajudar indivíduos, equipes e organizações a oferecer pesquisas e analisar resultados.

Você pode criar perguntas personalizadas ou escolher entre uma variedade de modelos de perguntas disponíveis para uso em sua biblioteca.

Você também pode adicionar elementos multimídia, como fotos, arquivos de áudio e vídeos.

Como muitas das outras opções, eles também oferecem uma variedade de opções de personalização para fins de branding.

A plataforma inclui ferramentas de análise de dados com tabelas e gráficos detalhados para ajudá-lo a obter melhores insights sobre como as pessoas estão respondendo a diferentes tipos de perguntas em sua pesquisa.

Os dados são totalmente exportáveis ​​no formato CSV para que possam ser usados ​​em outras plataformas para análise posterior, se necessário.

Com o SurveyPlanet, você também pode compartilhar pesquisas por meio de canais de mídia social, campanhas de e-mail, incorporar códigos HTML em sites ou blogs ou distribuí-los por meio de códigos QR.

Eles têm recursos de segurança abrangentes que protegem os usuários contra spam e tentativas maliciosas de terceiros.

Características principais

• Crie pesquisas ilimitadas com uma ampla variedade de tipos de perguntas
• Personalize facilmente a marca e o design da pesquisa para combinar com a aparência da sua empresa
• Gere relatórios para análise, incluindo visualização de dados
• Configure a autenticação do usuário e os níveis de permissão
• Envie e-mails de lembrete automaticamente aos participantes que ainda não concluíram a pesquisa
• Segmente os entrevistados por idade, sexo, localização, etc.
• Crie regras lógicas personalizadas em pesquisas
• Medir a satisfação do cliente por meio de perguntas do Net Promoter Score (NPS)

Preços

• Plano gratuito: pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas
• Pro: $ 20/mês para temas personalizados, ramificação de perguntas e muito mais
• Enterprise: US$ 350/ano para equipes, URLs personalizados e muito mais

Nossa opinião

SurveyPlanet é o único plano de software de pesquisa gratuito que oferece pesquisas, perguntas e respostas ilimitadas! Mas embora isso seja ótimo, a desvantagem é que você não obterá nenhuma lógica de ramificação.

O plano gratuito é ótimo para pesquisas simples, mas se você precisar de lógica avançada, terá que atualizar. Mas mesmo o plano Pro é um dos planos mais acessíveis desta lista!

13. KwikSurveys

• Melhor para: integração de CRM

KwikSurveys é uma ferramenta de pesquisa online que fornece um conjunto abrangente de recursos para criar e distribuir pesquisas.

Com o KwikSurveys, você pode coletar dados dos entrevistados de várias maneiras diferentes, incluindo formulários online, e-mails e mensagens de texto.

Com o recurso de lógica inteligente do KwikSurveys, a pesquisa pulará automaticamente determinadas seções ou perguntas com base nas respostas fornecidas.

Isso facilita a personalização da experiência do entrevistado e garante que sejam feitas apenas perguntas relevantes.

O KwikSurveys também fornece ferramentas de análise avançada com um painel fácil de usar que permite gerar relatórios rapidamente para visualizar suas tendências de dados e respostas individuais com mais detalhes.

Além de seu poderoso criador de pesquisas e ferramentas de análise, o KwikSurveys também oferece outros recursos úteis, como integração com aplicativos de terceiros, como sistemas de CRM, por meio de sua funcionalidade de API.

Características principais

• Crie e envie pesquisas ilimitadas
• Acesso a poderosas análises de pesquisas
• Modelos de pesquisa personalizáveis
• Protocolo de segurança de dados robusto
• Design responsivo para todos os dispositivos
• Integração com várias plataformas de CRM
• Múltiplas opções de resposta, como upload de arquivos, escalas de classificação e controles deslizantes
• Capacidade de segmentar segmentos de clientes específicos com filtros de segmentação
• E-mails de lembrete automatizados/notificações por SMS para respondentes
• Incorpore pesquisas em sites ou postagens de mídia social

Preços

• Essentials: US$ 12,99/mês para respostas ilimitadas e lógica de página
• Pro: $25/month for up to 3 users and additional features like A/B split testing
• Business: $59/month for up to 5 users and additional features like custom URL

They also have a student and non-profit plan for just $2.99/month.

They also offer a free trial on all of their plans.

Our Opinion

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14. Hubspot

• Best for: Existing HubSpot users

HubSpot is a powerful customer relationship management (CRM) platform that helps businesses capture and understand customer feedback, enabling them to build better relationships with their customers.

The software features a wide range of tools including survey creation, questionnaires, survey management, reporting, team collaboration, and analytics.

With their surveys and questionnaires, you can gather detailed customer data such as demographics, purchase history, product preferences, and more.

You can also customize questionnaires based on target audiences and get results organized in tables that can be quickly exported into spreadsheets.

With HubSpot surveys, you can also collaborate with your team and view each other's work, share important documents, and more.

Características principais

• Integrate with HubSpot for automatic data synchronization
• Create customer surveys with custom questions and answer types
• Track customer sentiment over time
• Analyze results with configurable reporting features
• Automatically send follow-up emails to customers
• Set triggers to alert staff of negative feedback
• Customize survey theme and design
• Gather insights from open-ended text responses
• Advanced segmentation capabilities

Preços

HubSpot plans start out at $800/month.

Our Opinion

HubSpot is comprehensive marketing and customer relationship management software.

Using HubSpot as a survey tool only really makes sense if you're already a HubSpot user (or plan to be) because the software is otherwise very expensive.

What is Survey Software and How Is It Used?

Survey software is used to create, distribute, and analyze surveys.

It's commonly used in a variety of businesses and industries to obtain feedback from customer and employee groups, as well as research studies.

Overall, it helps organizations to collect data on their customer and employee experiences more efficiently and extract insights from the gathered data to make better business decisions.

Survey software typically provides a variety of features such as multiple-choice questions, rating scales, open-ended questions, logic jumps (based on responses), and text fields.

Surveys can then be distributed via email or made available online through social media platforms or websites.

Many survey software providers also offer mobile compatibility so that users may access surveys from any device.

What Features Should You Look for in Survey Software?

When you think of survey software, you probably tend to first think about the types of questions offered by the platform.

But you can get so much more out of your software survey if you know what you're looking for and how to use it.

Here are a few other features to consider when choosing an online survey software to meet your personal or business needs.

Data Analysis

Survey software also typically offers powerful tools for analyzing the collected data.

Many survey solutions include built-in analytics capabilities which provide detailed reports about survey responses.

These reports include visualizations such as charts and graphs that allow users to gain insights into trends over time or compare various data points across different categories.

Other reporting options are often available, such as cross-tabulations which display correlations between different answers provided by respondents

Advanced analytics in some survey systems may even use artificial intelligence (AI) algorithms to identify patterns in the collected data and generate more meaningful results that go beyond simple statistical analysis.

Ferramentas de lembrete e agendamento

Muitas ferramentas de pesquisa também oferecem recursos adicionais, como e-mails automatizados para mensagens de lembrete enviadas para aqueles que ainda não concluíram a pesquisa ou opções de agendamento de pesquisa.

Os lembretes automatizados ajudarão você a aproveitar ao máximo suas pesquisas e obter respostas do maior número possível de pessoas.

As opções de agendamento permitem que você automatize ainda mais esse processo e certifique-se de que o tempo de suas pesquisas seja sempre ideal para taxas de resposta ideais.

Idealmente, você deve ser capaz de lançar uma campanha de pesquisa agendada ou enviar lembretes automaticamente em determinados intervalos de sua escolha.

ERP, CRM e muito mais

Por fim, algumas soluções de pesquisa fornecem integrações com outras ferramentas de negócios, como sistemas de planejamento de recursos empresariais (ERP) ou plataformas de gerenciamento de relacionamento com clientes (CRM), para que as empresas possam aproveitar suas tecnologias existentes enquanto se beneficiam dos recursos oferecidos pelo provedor de soluções de pesquisa escolhido. .

Resumo das melhores ferramentas de pesquisa on-line

O software de pesquisa fornece às empresas uma ferramenta poderosa para coletar feedback do cliente e obter informações valiosas sobre o desempenho do produto ou a experiência do usuário em sua organização.

Isso ajuda empresas e empresas a tomar decisões informadas sobre suas operações ou estratégias com base em dados reais, em vez de suposições.

Ao escolher uma ferramenta de pesquisa on-line, considere vários fatores, incluindo os tipos de perguntas oferecidas, a análise de dados relatada e outros recursos, como lembretes e agendamento.

Aqui está um resumo de nossas principais escolhas para a melhor ferramenta de pesquisa online:

• Melhor geral: QuestionPro
• Melhor para planos flexíveis para pequenas ou grandes empresas: SurveySparrow
• Melhor para perguntas e respostas ilimitadas: Zoho Survey
• Melhor para pequenas empresas e equipes: Typeform
• Melhor para campos de assinatura e documentos: JotForm
• Melhor para profissionais de marketing: Survicate
• Melhor para facilidade de uso: SurveyMonkey
• Melhor para usuários do Google Suite: Google Forms
• Melhor para grandes empresas: SurveyLegend
• Melhor solução para empresas com análises poderosas: Sogolytics
• Melhor para pesquisas longas com muitas perguntas: SurveyKiwi
• Melhor software de pesquisa gratuito ou econômico: SurveyPlanet
• Melhor para integração com CRM: KwikSurveys
• Melhor para usuários HubSpot existentes: HubSpot

Se você gostou deste artigo sobre o melhor software de pesquisa ou tem alguma dúvida, sinta-se à vontade para deixar um comentário abaixo!