As melhores ferramentas e práticas de marketing por SMS para 2023
Publicados: 2023-01-20
O marketing de mensagem de texto SMS é um método comprovado para alcançar mais clientes e garantir que suas mensagens sejam vistas. À medida que o mundo continua avançando como "primeiro móvel" no uso de dispositivos, é importante usar ferramentas que possam alcançar os consumidores com os dispositivos que eles têm em mãos. Além disso, fica claro que a mídia social é um desafio para competir, seja pelo grande volume de postagens, mudança de algoritmos ou até mesmo novas plataformas de mídia social. Por isso, é importante conhecer as melhores ferramentas e práticas de SMS marketing para 2023 que podem ajudar sua empresa a obter a vantagem de que você precisa.
Melhores ferramentas de marketing por SMS para 2023
Abaixo, descrevemos as principais ferramentas de marketing por SMS a serem consideradas para 2023.
1. Alertas de texto móvel
Envie sua primeira mensagem de texto em 5 minutos ou menos - sem problemas.
Com alertas de texto móvel, você pode enviar textos em massa usando uma plataforma intuitiva projetada para facilitar a experiência do cliente. E você pode obter qualquer ajuda que precisar, quando precisar.
Você também pode aproveitar a flexibilidade de:
Aumentar sua lista de contatos de uma maneira que funcione para sua empresa especificamente com vários métodos de aceitação
Liberando seu tempo com opções automatizadas de agendamento de mensagens
Maximizando suas vendas via SMS marketing com muitos outros recursos e ferramentas integrados
Comece a impulsionar suas vendas - obtenha 50 créditos de mensagens grátis hoje (sem necessidade de cartão de crédito) para experimentar o marketing por SMS por si mesmo.
2. Omnisend
Omnisend é uma poderosa ferramenta de automação de marketing para empresas de comércio eletrônico que permite o envio ilimitado de campanhas promocionais de SMS e MMS, em combinação com outros canais, como e-mail e notificações push da web. Economize tempo com fluxos de trabalho predefinidos para automação, como abandono de carrinho e pós-compra. Você poderá acompanhar o desempenho e analisar a eficácia do SMS em comparação com outros canais.
Além disso, os usuários de qualquer plano têm acesso a créditos de SMS gratuitos que podem ser usados para enviar mensagens em todo o mundo, e a plataforma oferece suporte a todos os códigos de país para envio de SMS. O Omnisend também oferece uma variedade de ferramentas para criar listas de contatos SMS de maneira compatível e oferece excelente suporte ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana e recursos educacionais.
Melhores práticas de SMS Marketing em 2023
Portanto, conhecer as melhores ferramentas de SMS marketing para usar é o primeiro passo, o segundo é usá-las bem. Você pode adicionar poder à sua estratégia de marketing em 2023 com o marketing por SMS bem feito! 95% das mensagens de texto são lidas em até três minutos após o recebimento. Além disso, as mensagens SMS estão tendo um enorme sucesso em comparação com o marketing por e-mail. A taxa média de cliques para um e-mail de marketing médio é de 4%, enquanto uma mensagem SMS é de 19%. No entanto, nem todas as práticas de marketing por SMS são iguais! 2023 pode ser o ano em que sua empresa começa ou aprimora suas campanhas de marketing por SMS ao considerar essas 5 melhores práticas de marketing por SMS em 2023.
1. Escreva mensagens simples e claras
Para o marketing por SMS, menos é melhor. Você só tem 160 caracteres, então vá direto ao ponto. Certifique-se de que sua mensagem seja simples e concisa e não use mensagens abertas para que seu público possa entender claramente. Forneça informações claras sobre quando as vendas terminam, que oferecem informações valiosas e datas de vencimento dos cupons para aumentar a clareza de suas mensagens. As ações do consumidor terão uma chance maior de levar aos resultados desejados quando você fornecer a seus clientes informações e incentivos claros o suficiente.
2. Certifique-se de que seu tempo seja o certo
SMS marketing é sobre pontualidade e imediatismo.
Em comparação com um e-mail, as pessoas levam em média 3 minutos para abrir as mensagens. Você deve encontrar o melhor momento para enviar uma mensagem a um indivíduo específico com base em suas interações anteriores com suas mensagens. Além disso, tenha em mente os fusos horários de seus clientes. Você não deseja enviar uma mensagem em massa que alcance as pessoas de uma só vez em todos os fusos horários. Isso afetará significativamente o sucesso da mensagem SMS. É normal enviar mensagens entre as 8h e as 21h, pois você terá mais chances de aumentar o conhecimento da marca.
Se você optar por usar táticas de SMS em massa, use softwares como os mencionados acima para escolher os horários apropriados para sua lista de contatos.
3. Use botões de chamada para ação
Os botões de chamada para ação são uma das principais práticas de marketing por SMS para aumentar o envolvimento do cliente com seus textos SMS. Os botões de chamada para ação incentivam seu público a se envolver, ler, interagir, valorizar e agir. Aqui estão alguns botões de chamada para ação para usar em sua próxima campanha:
- “Mostrar este texto”: Mostre o texto para obter um desconto ou promoção
- “Clique Aqui”: Para textos que precisam incluir informações não pertinentes ao ponto principal. Talvez seja um local para um evento ou um link para um site com mais detalhes.
- “Text-to-Win”: as pessoas adoram ganhar prêmios. Text to win ajuda a aumentar o envolvimento do cliente.
- “Text-to-Vote”: É uma ótima maneira de coletar informações sobre sua empresa, produtos, preços e muito mais.
- “Compre agora”: isso é perfeito para mensagens direcionadas que podem facilitar a compra.
4. Ofereça aceitação em todas as suas mídias e comunicações
Não limite seu opt-in a um ou dois pontos de contato. No marketing por SMS, utilize todos os pontos de contato em todas as mídias:
- Redes Sociais: Link para adicionar “número de celular” e incluir um botão “opt-in”.
- Site: torne o SMS opt-in um recurso importante em seu site e na finalização da compra.
- Newsletter: Adicione um botão para SMS "opt-in".
- Ponto de venda: faça com que os funcionários perguntem se os clientes desejam “aceitar” promoções por SMS e mensagens de vendas.
- Snail Mail: Ao enviar cupons e e-mail promocional, inclua instruções para “optar” por mensagens SMS.
- SMS: Envie uma mensagem de texto perguntando se eles desejam “optar por participar”.
5. Conheça seu cliente
Acompanhe o sucesso de suas mensagens de marketing por SMS em um sistema CRM ou software de marketing por SMS. Ao analisar a localização e o histórico de compras, você pode enviar mensagens mais pessoais aos clientes certos. Segmente seus clientes com mensagens individualizadas que impulsionam o engajamento de cada pessoa. Por exemplo, pode haver uma mensagem diferente com base no sexo, idade ou localização.
Não espere até 2024! Você pode começar hoje com pequenos passos para implementar o SMS em sua campanha de marketing. Não importa a empresa, você pode utilizar essas melhores práticas de marketing por SMS em sua campanha de marketing por SMS de 2023 para aumentar o conhecimento e o engajamento da marca.