Melhores práticas para geração de leads de mídia social com automação de marketing e integração de CRM

Uma mina de diamantes ainda é uma mina de diamantes se você entrar nela com nada além de um raspador de papel de parede e uma escova de dentes. É verdade que você não vai sair dela no final do dia de trabalho com nada além de ferramentas quebradas e mãos doloridas - e, mesmo depois de um ano de trabalho duro, você ainda não terá um único diamante para mostrar para isso - mas a mina ainda é tão lucrativa como sempre.

Mas uma mente de diamante é um recurso muito melhor se você tiver as ferramentas certas para extrair essas pequenas pepitas valiosas de carbono.

O mesmo acontece com as mídias sociais. Para marcas B2B que buscam maximizar as conversões de leads de qualidade e diversificar sua presença digital além das avenidas tradicionais de marketing, a publicação de mídia social é tão promissora quanto uma mina de diamantes. Então, novamente, se você quiser levar a sério o aproveitamento das mídias sociais, precisará ter as ferramentas certas.

Nossa plataforma de marketing de mídia social B2B oferece um conjunto de ferramentas para profissionais de marketing e gerentes de contas, e nossa automação de marketing e integração de CRM são elementos-chave dos quais você realmente não pode prescindir. Você também precisa saber como utilizá-los, então aqui estão as principais técnicas de geração de leads de mídia social a serem adotadas ao começar a se inclinar para o marketing de mídia social.

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• Mantenha uma abordagem proativa usando escuta social em tempo real
• Colabore no marketing de mídia social em vez de recuperar o atraso
• Crie conteúdo e coloque-o na estante
• Utilize a IA para melhor personalização e gerenciamento da comunidade

Mantenha uma abordagem proativa usando escuta social em tempo real

Não fique sentado esperando a grama crescer nas redes sociais. Esses canais são altamente lucrativos, mas não produzem apenas KPIs e insights comoesse– eles exigem uma abordagem proativa para geração de leads, marketing de conteúdo e escuta social.

Muito disso pode ser automatizado – sim, isso conta como proativo – e o restante pode ser realizado no espaço criadoporessas automações.

Uma das coisas mais importantes para automatizar é a escuta e monitoramento social. Este é o processo contínuo de supervisão da mídia social para eventos-chave, como menções de marcas, palavras-chave, menções de concorrentes ou qualquer outra coisa que dê dicas sobre o interesse do público, quais são seus pontos problemáticos e o que está chamando sua atenção (e relevante para você) a qualquer momento. Se você quiser dominar a arte de aderir a uma tendência no momento mais oportuno (em vez de alguns dias depois que ela já atingiu o pico), a escuta social é a única maneira confiável de chegar lá.

Por que automatizar? Porque simplesmente faz sentido. Sem as ferramentas certas, a escuta social em tempo real seria um processo muito trabalhoso para qualquer pessoa. Isso exigiria que as equipes vasculhassem manualmente as mídias sociais em busca de hashtags e frases-chave específicas para verificar as páginas dos concorrentes e leads 24 horas por dia.

Com as ferramentas certas de escuta de mídia social , os principais insights podem simplesmente chegar ao seu painel à medida que ocorrem nas mídias sociais. Você não precisa perder tempo procurando por eles, o que significa que você tem muito mais tempo para trabalhar na criação e agendamento de conteúdo com antecedência. Se algo valioso aparecer na mídia social, você pode acessá-lo usando o conteúdo que armazenou em seu painel para uso futuro – e colher os benefícios de posicionar consistentemente sua marca na frente da conversa.

Colabore no marketing de mídia social em vez de recuperar o atraso

É natural que diferentes departamentos tenham que investir uma certa quantidade de tempo para atualizar outros departamentos sobre seu progresso. Muitas vezes, se essas atualizações não ocorrem naturalmente durante os negócios do dia-a-dia, elas podem ser reservadas até a próxima atualização trimestral ou reunião geral da empresa. Eles fazem parte da construção de uma forte cultura no local de trabalho, em vez de manter o negócio funcionando.

Mas as atualizações e atualizações interdepartamentais limitam a criatividade. Por que? Porque a colaboração é a chave para a engenhosidade, principalmente quando se trata de assuntos que afetam mais do que apenas um departamento.

Há um assunto muito importante que afeta tanto as vendas quanto o marketing: a geração de leads. O marketing tem tudo a ver com adquirir e converter novos leads, assim como as vendas. É mais complicado do que isso, claro, mas ambas as equipes compartilham os mesmos fundamentos.

Uma plataforma centralizada de gerenciamento de mídia social com integrações para ferramentas-chave como suas plataformas de CRM e análise é a plataforma de colaboração ideal para vendas e marketing utilizarem lado a lado. Essa plataforma permitirá que as equipes visualizem todas as partes de sua estratégia de venda social e geração de leads.

Colabore no CRM

Com a integração do CRM, as vendas podem monitorar como a mídia social está alimentando outros aspectos do gerenciamento de clientes e nutrição de leads, enquanto seu MarOps pode se manter atualizado com as interações que as vendas tiveram com leads específicos e de alta qualidade. Se você conseguir fazer isso direito, o resultado é uma experiência muito fluida e personalizada para leads e clientes existentes, seja interagindo com uma postagem em seu LinkedIn ou tendo uma conversa telefônica individual com um gerente de conta.

As melhores empresas são capazes de fazer com que os clientes se sintam valorizados e únicos, mas muitas informações são perdidas entre vendas e marketing - informações que poderiam ser usadas para instaurar uma estratégia de marketing centrada no cliente e baseada em contas que preenche a lacuna entre suas redes sociais canais e os outros canais que você usa para se comunicar com clientes e leads.

Colabore na pontuação de leads

Como você classifica os leads promissores para uma alta receita dos leads que, convenhamos, provavelmente nunca passarão da metade do túnel ou dos leads que oferecem um escopo muito limitado de vendas? A maioria das equipes de vendas faz isso até certo ponto, mas nem todos criam uma estrutura clara que torna a qualificação de leads um processo objetivo, e não subjetivo.

Os benefícios de ter essa objetividade são claros de se ver. Significa maximizar o tempo e os recursos que você investe nos lugares certos e minimizar o tempo e o esforço atualmente desperdiçados em leads de baixa perspectiva.

Se vendas e marketing estiverem na mesma página, então tudo – cada comunicação, cada postagem social, cada interação – pode ser alinhado para o mesmo objetivo.

Colabore por meio da análise de dados entre equipes

A mídia social está constantemente gerando novos insights, métricas de desempenho e análises importantes que são valiosas para suas estratégias de automação de vendas e marketing. Esses dados devem informar sua estratégia de mídia social B2B no futuro, mas também fornecerão informações valiosas sobre seu mercado, público, leads e concorrentes.

A plataforma da Oktopost organiza automaticamente esses insights em relatórios, gera insights acionáveis ​​e transforma os dados em visuais atraentes que contam uma história, em vez de simplesmente exigir que sua equipe preencha as lacunas.

Crie conteúdo e coloque-o na estante

Um ótimo conteúdo é a espinha dorsal de qualquer estratégia social. Você não pode nem fazer uma postagem sem algum tipo de conteúdo, mesmo que seja apenas algumas palavras com um CTA atraente. A preocupação que impede muitas equipes de marketing de criar conteúdo antes do tempo e colocá-lo na prateleira é que ele vai juntar poeira - ficar desatualizado, fora de moda e provar ser nada mais do que uma oportunidade perdida que passou no entanto, muitos meses atrás.

Mas a automação é sua amiga aqui. Um ótimo conteúdo que aborda questões importantes, pontos problemáticos e considerações em seu setor nunca sairá de moda. É verdade que uma conversa específica nemsempreé tendência, mas voltará à tona novamente.

Para conteúdo que é sempre relevante, criar um cronograma de publicação de mídia social para que as postagens sociais possam ser feitas automaticamente é a melhor maneira de garantir que você nunca esteja perdendo tempo com sua própria estratégia. É verdade que aproveitar os insights de escuta social exigirá que você selecione um conteúdo pré-escrito que se encaixe no projeto, mas, no restante do tempo, você pode tornar isso automático.

Utilize a IA para melhor personalização e gerenciamento da comunidade

No B2B, a geração eficaz de leads envolve o envolvimento direto desses leads de alta qualidade – criando interações e autopromoções memoráveis ​​e significativas. Mas o gerenciamento da comunidade é uma grande tarefa. Pode facilmente representar a parte mais significativa do seu dia, especialmente se o seu painel estiver iluminado com informações importantes da sua escuta social em tempo real.

É por isso que desenvolvemos uma variedade de ferramentas de conteúdo assistidas por IA para os ocupados MarOps usarem quando precisam adaptar o conteúdo existente, reformular ou simplificar ou mesmo gerar automaticamente mensagens e garantir uma gama diversificada de mensagens e respostas para interações com clientes que ainda alinhar com a voz única da empresa.

Uma plataforma de gerenciamento de mídia social é uma ferramenta comercial fundamental para qualquer equipe de marketing B2B – ou B2C, nesse caso. Mas, por si só, é limitado, assim como qualquer ferramenta usada isoladamente.

É por isso que o Oktopost foi projetado para ser totalmente integrado a outras ferramentas importantes, a fim de fornecer automaticamente às equipes insights de 360° sobre seu mercado e base de clientes existente. Do seu CRM ao seu MAP, das ferramentas de análise ao seu BI, criar um diálogo em tempo real entre suas ferramentas e plataformas mais valiosas e garantir um fluxo constante de insights de mídia social é o que fazemos de melhor.

Não deixe sua equipe no escuro – utilize as melhores ferramentas para marketing e automação de mídia social B2B para obter o máximo de seus esforços.