ConvertKit: Práticas recomendadas para e-mail marketing de comércio eletrônico

O marketing por e-mail de comércio eletrônico não é apenas um canal eficaz para anunciar para seus clientes, mas também é a maneira mais econômica de dimensionar seus negócios de comércio eletrônico. Oferece mais de 3.800% de ROI, tornando o e-mail a melhor escolha para 56% dos profissionais de marketing que vivem de sua eficácia como o canal de melhor desempenho para reter clientes.

Construir um plano de marketing por e-mail de comércio eletrônico completo requer esforço e tempo, mas vale a pena o esforço porque é a maneira mais segura de alcançar seus clientes existentes e potenciais. E curiosamente, os clientes concordam. 72% deles preferem ouvir mais das marcas por e-mail em comparação com as mídias sociais. E, ao contrário de um seguimento social no Facebook ou Twitter, você gerencia e possui sua lista de endereços de e-mail ativados.

Além disso, como os e-mails são descentralizados, não há risco de apenas uma grande empresa de repente tornar mais caro para você alcançar sua base de clientes.

O e-mail como canal de marketing ainda é tão relevante como sempre e não deve ser esquecido apenas porque existe há muito tempo. No entanto, seu sucesso depende em grande parte do uso da plataforma certa de automação de marketing por e-mail, como o ConvertKit, para garantir que você esteja maximizando o poder desse recurso subvalorizado.

Aqui estão algumas das melhores práticas para marketing por e-mail de comércio eletrônico com o ConvertKit para aprimorar seus esforços gerais de marketing digital.

Automatize os processos de e-mail

Um plano de marketing por e-mail de comércio eletrônico bem pensado é construído na automação de marketing. Use fluxos de trabalho automatizados que permitem segmentar rapidamente, personalizar suas ofertas e, eventualmente, melhorar os prazos de entrega.

Sem automação de marketing por e-mail, pode ser um desafio dimensionar seu site de comércio eletrônico de forma eficaz. Afinal, não é fácil redigir e enviar e-mails manualmente quando você tem uma lista cada vez maior de clientes, prospects e leads.

Portanto, faz sentido que as melhores práticas de email marketing para lojas online incluam automação de marketing. Opte por uma plataforma rica em recursos como o ConvertKit para criar uma estratégia de automação de marketing por e-mail que permite enviar e-mails promocionais acionados ou programados para pessoas em sua lista de e-mails. Ele também permite que você envie mensagens personalizadas para clientes em potencial e clientes em uma programação ou quando condições pré-determinadas forem atendidas.

A automação de e-mail é um dos principais casos de uso do Convertkit. Veja aqui outros casos de uso importantes do Convertkit.

Certifique-se de seu teste A/B

Isso envolve o envio de uma variação de linhas de assunto ou conteúdo de e-mail para um conjunto de assinantes e uma variante diferente para outro grupo de assinantes. O objetivo do teste A/B é descobrir qual variação obtém os resultados que você está procurando.

Quando você usa uma ferramenta de e-mail como o ConvertKit, o teste A/B de seus e-mails se torna muito fácil. Ele permite que você crie duas variações de um e-mail e envie-o automaticamente para 2 listas exclusivas para ver qual e-mail tem o melhor desempenho.

Depois de encontrar a versão vencedora, aquela que recebe mais aberturas e/ou cliques, você pode agendá-la para ser enviada aos demais assinantes.

Com o marketing por e-mail do ConvertKit, você pode criar rapidamente uma transmissão por e-mail e clicar no botão A/B ao lado do campo da linha de assunto do e-mail.

Isso permite testar diferentes variações de linha de assunto de e-mail para ver quais valem a pena usar. E também veja o que deu errado com os outros para aprender com seus erros.

Construir uma série de carrinhos abandonados melhor

A elaboração de uma série robusta de carrinho abandonado também é uma prática recomendada essencial para o marketing por e-mail de comércio eletrônico.

De acordo com Shopify, 67,45% dos carrinhos de compras digitais são abandonados antes que o visitante conclua uma compra. Isso indica que seus números de vendas são apenas um terço do que poderiam ter sido se todos tivessem feito seus pedidos.

Existem várias maneiras de construir a série de carrinhos abandonados. No entanto, mesmo uma série básica normalmente inclui três e-mails. O e-mail inicial é enviado dentro de 30 a 60 minutos após o carrinho ser abandonado. O próximo e-mail sai em 24 horas e o último em 3 a 5 dias.

Você pode testar e experimentar A/B com diferentes tempos e aproveitar a automação com o ConvertKit para determinar a melhor frequência e tempo para entregar os e-mails.

Uma série de carrinhos efetivamente abandonados deve ajudá-lo a trazer de volta 10% a 15% dos clientes, e a diferença dirá o quão bem você conseguiu otimizar sua sequência de e-mail. Inicialmente, uma melhoria de 5% pode não parecer valer o esforço, mas saiba que você está em uma trajetória de crescimento aqui. Os 10% em breve levarão a 15% a mais de pedidos e, eventualmente, a um aprimoramento de 50% que continuará a render dividendos.

Personalize e-mails para seu assinante

Não há como negar que as pessoas adoram ser tratadas pelo primeiro nome. Faz com que eles se sintam vistos e ouvidos em um mundo que às vezes parece lotado e barulhento. Personalizar seus e-mails com uma saudação personalizada permite que você crie uma conexão mais robusta e significativa com seus assinantes.

Como os e-mails personalizados provavelmente receberão taxas de cliques 41% mais altas e taxas de abertura 29% mais altas, esse elemento é algo que você deve sempre prestar atenção.

Com o marketing por e-mail do ConvertKit, leva apenas alguns segundos, e esse investimento de tempo pode ajudá-lo a colher grandes recompensas, permitindo que você crie confiança com todos em sua lista de e-mail.

Crie um calendário de conteúdo de marketing por e-mail

O marketing por e-mail de comércio eletrônico bem-sucedido é ser consistente e entregar a mensagem certa para o público certo. Um calendário de marketing por e-mail é a única maneira de garantir que o conteúdo do seu e-mail seja agendado no prazo e organizado para atender a essas expectativas.

Essa ferramenta essencial permite planejar, agendar e organizar os e-mails e os prazos de entrega, para que sua estratégia permaneça no caminho certo.

É por isso que o marketing por e-mail se torna muito mais fácil e gerenciável quando você tem um calendário de conteúdo adequado para seguir. Como a maioria dos outros esforços de marketing de conteúdo, um calendário de conteúdo atualizado com frequência para email marketing pode ajudar a criar estratégias para seu conteúdo futuro, garantir que sua abordagem de longo prazo permaneça intacta e definir metas de KPI.

Use o calendário de conteúdo para o seu marketing por e-mail do ConvertKit para reservar um bloco de tempo específico para anotar ideias/táticas de e-mail e estruturá-las em grupos de uma só vez. Você pode seguir o mesmo processo de quando está gerando conteúdo para outras plataformas de marketing.

Envie e-mails de uma pessoa, não de uma entidade

Em vez de enviar suas transmissões de e-mail de uma entidade comercial, é recomendável enviar seus e-mails com um endereço de e-mail personalizado no estilo da marca. E se você já possui uma marca pessoal, pode ser mais fácil para você, pois seu público saberá seu nome ao se inscrever em sua lista de e-mail.

No entanto, suponha que você esteja construindo uma empresa maior. Nesse caso, você ainda pode se beneficiar de uma conexão mais personalizada com sua base de clientes, conversando com eles como a pessoa por trás da empresa.

Por exemplo, seus e-mails podem ser de "Nome do nome da empresa" em vez de apenas o "nome da empresa" para que seus clientes saibam com quem estão se comunicando por trás da plataforma.

Você também pode desenvolver a confiança incluindo uma foto amigável do indivíduo. Isso deve ajudar seus assinantes a colocar um rosto em um nome para estabelecer conexões pessoais com a marca.

Segmente e limpe sua lista de e-mails

Uma lista de e-mail refinada é atualizada e atual. Estudos revelam que uma lista de e-mail deve ser cortada em média 22% a cada ano, por isso é imperativo eliminar endereços inválidos, mortos, errados e não engajados com frequência e regularidade.

Devoluções leves e definitivas, reclamações, assinaturas, etc., podem afetar negativamente a reputação do remetente. Como resultado, torna-se um desafio fazer com que seus e-mails sejam entregues, clicados e abertos por todos na sua lista.

Uma lista de e-mail não segmentada em um estudo tinha US$ 28 como valor médio para o cliente. Esse número subiu para uma média de US$ 42 quando segmentado.

Uma das técnicas mais fáceis e rápidas para limpar e esfregar sua lista é usar uma ferramenta de verificação para erradicar imediatamente rejeições fortes e suaves em apenas algumas tentativas. No ConvertKit, você pode classificar os assinantes por dados demográficos, geográficos, comportamentais, psicográficos e muito mais – quanto menor o grupo, melhor.

Empacotando

Para resumir, as melhores práticas mencionadas acima para email marketing de comércio eletrônico são as mais eficazes para produzir os resultados desejados. Vários usuários de e-mail ativos verificam seus e-mails com mais frequência do que em suas mídias sociais.

Hoje, plataformas de marketing como o ConvertKit fornecem todos os recursos essenciais para se conectar com sua base de clientes da melhor maneira possível. Aproveite as ferramentas para seu benefício, empregue seu conhecimento e construa um negócio sólido e sustentável. Use essas práticas recomendadas de marketing por e-mail para fazer com que seus e-mails se destaquem na confusão - você quer conteúdo conciso, claro e apresentado de forma atraente entregue a as pessoas apropriadas quando elas precisam.