Melhores aplicativos de bate-papo ao vivo para Shopify

Se você estiver administrando uma loja da Shopify, oferecer aos seus clientes suporte por chat ao vivo da Shopify pode ser uma decisão revolucionária para o seu negócio.

Quer saber como? Nós definitivamente chegaremos a isso!

Mas antes disso, vamos pensar em uma situação. Você comprou um relógio que parecia tão bonito durante a compra. Mas espere, pois foi entregue e você desembrulhou o pacote apenas para descobrir que o relógio não estava funcionando.

“Ugh!”😞

Agora, você realmente tem paciência para esperar na longa fila de plantão ou enviar aqueles e-mails de acompanhamento repetidamente apenas para trocar o relógio disfuncional? Todos nós já estivemos lá! E parece mais frustrante.

No entanto, como lojista da Shopify, você deve saber como salvar seu cliente dessas situações. E é aí que entram os aplicativos de chat ao vivo de atendimento ao cliente! Um chatbot com inteligência artificial em sua loja de comércio eletrônico pode lidar com todas as tarefas mundanas. Ele pode oferecer detalhes e atualizações de envio, mostrar políticas de devolução, aprovar solicitações de troca, resolver dúvidas sobre produtos e muito mais para seus clientes.

Como seus clientes podem entrar em contato com o canal de suporte da loja da Shopify a qualquer momento e obter respostas imediatas para suas perguntas, eles sempre se sentem ouvidos e valorizados. Mesmo depois de uma experiência de compra não tão satisfatória, eles podem continuar com o seu negócio.

Para encurtar a história, quando se trata de bate-papo ao vivo do Shopify, você não pode confiar em nenhum software de bate-papo aleatório para oferecer a seus clientes a experiência de que precisam. Especialmente quando dezenas de aplicativos estão disponíveis com diferentes funcionalidades, você precisa analisar todos eles e escolher o melhor aplicativo de chat ao vivo para Shopify.

Aqui neste blog, vamos ajudá-lo com isso particularmente. Ao discutir os recursos obrigatórios de um aplicativo de chat ao vivo da Shopify, criaremos uma lista dos melhores aplicativos de chat ao vivo da Shopify para que você possa escolher o melhor para sua loja.

Vamos cavar!

O que é o bate-papo ao vivo da Shopify?

Os aplicativos de bate-papo ao vivo para e-commerce funcionam como uma ferramenta dinâmica que permite conversas em tempo real entre você e seus clientes. Você pode incorporar o recurso de bate-papo ao vivo diretamente na sua loja Shopify e envolver seus clientes com soluções em tempo real para suas consultas na mesma janela.

No entanto, com o avanço de tecnologias como inteligência artificial, aprendizado de máquina e processamento de linguagem natural, uma ferramenta de bate-papo ao vivo não se limita apenas ao suporte ao cliente; Os proprietários de lojas da Shopify podem usar esses aplicativos para marketing de chatbot e melhorar a conversão de vendas.

Os clientes ficarão muito mais felizes quando receberem respostas imediatas por meio de um chat ao vivo, pois podem continuar com suas tarefas imediatamente. Esse imediatismo pode fazer uma diferença real no número de vendas da sua loja da Shopify.

Na verdade, a adição de ferramentas de IA generativas como ChatGPT e Chatsonic fez uma grande mudança de paradigma no setor de suporte ao cliente. Agora, os chatbots de atendimento ao cliente com IA podem oferecer respostas automatizadas semelhantes às humanas para seus clientes em um piscar de olhos. Isso também ocorre em vários idiomas e, muitas vezes, sem qualquer intervenção humana. Tudo o que você precisa fazer é treinar esses chatbots habilitados para ChatGPT com a base de conhecimento da sua empresa; eles levarão as coisas adiante a partir daí.

Agora que você entende o que é o chat ao vivo da Shopify, vamos nos aprofundar nos benefícios de usar o chat ao vivo em sua loja da Shopify.

O poder do chat ao vivo no comércio eletrônico: por que usar o chat ao vivo em sua loja da Shopify?

1. Aumente as conversões e vendas

A introdução de um chatbot pode aumentar significativamente as conversões e vendas em sua loja da Shopify. Ao fornecer recomendações personalizadas e responder a perguntas instantaneamente, os chatbots podem envolver seus clientes em tempo real. Um estudo publicado no Gorgias mostra que adicionar chat ao vivo à sua loja de comércio eletrônico aumenta a conversão em 12%.

Digamos; por exemplo, um cliente está navegando por uma determinada categoria de produto em sua loja; o chatbot pode sugerir produtos com base em seu histórico de navegação ou simplesmente mostrar a eles os itens populares nessa categoria. Essa interação personalizada pode persuadir os clientes a fazer uma compra. Além disso, os chatbots podem fazer upsell ou cross-sell de produtos para aumentar ainda mais as vendas.

2. Melhore o atendimento ao cliente

Os chatbots podem melhorar drasticamente o atendimento ao cliente, fornecendo suporte imediato 24 horas por dia, 7 dias por semana. Eles podem lidar com consultas comuns instantaneamente, liberando sua equipe de atendimento ao cliente para lidar com problemas mais complexos. Uma estatística do Tidio afirma que quase 60% dos clientes dizem que gostariam de voltar a um site que oferece chat ao vivo. Além disso, 63% disseram que têm maior probabilidade de fazer uma compra em um site que possui widgets de bate-papo ao vivo.

Os chatbots também podem ser programados para fornecer respostas personalizadas, aprimorando a experiência do cliente. Por exemplo, um chatbot pode cumprimentar os clientes recorrentes pelo nome ou lembrar de suas compras anteriores, tornando a interação mais pessoal e personalizada para o indivíduo.

3. Reduza o abandono de carrinho

O abandono do carrinho geralmente ocorre quando os clientes têm dúvidas ou preocupações sem resposta sobre um produto ou o processo de checkout. Um chatbot pode resolver esses problemas em tempo real. Ao fornecer respostas imediatas e garantias, os chatbots podem reduzir o abandono do carrinho. Por exemplo, suponha que um cliente não tenha certeza sobre os custos de envio ou as políticas de devolução ou simplesmente não consiga encontrar o produto que está procurando. Nesse caso, o chatbot pode oferecer atendimento instantâneo, incentivando o cliente a finalizar a compra.

4. Obtenha informações valiosas sobre os clientes

Os chatbots podem coletar dados valiosos sobre comportamentos e preferências dos clientes. Eles podem rastrear quais produtos um cliente vê, as perguntas que fazem e seus padrões de compra. Esses dados podem fornecer informações valiosas sobre as necessidades e preferências dos clientes, permitindo que as empresas adaptem suas ofertas e estratégias de marketing de acordo. Por exemplo, se um chatbot perceber que um determinado produto é visto com frequência, mas raramente comprado, isso pode indicar que o preço do produto é muito alto ou que a descrição do produto não é clara.

5. Solução econômica

Os chatbots desenvolvidos pelo ChatGPT para atendimento ao cliente oferecem uma solução econômica. Vamos enfrentá-lo durante a execução de uma pequena empresa; é impossível ter uma equipe grande apenas para atendimento ao cliente. Simplesmente não permite o orçamento. Os chatbots podem lidar com várias consultas simultaneamente, reduzindo a necessidade de uma grande equipe de atendimento ao cliente. Portanto, ao introduzir o suporte de bate-papo ao vivo por meio de chatbots de IA, você pode reduzir significativamente os custos de recursos humanos. Isso pode melhorar a eficiência de sua equipe de atendimento e reduzir o tempo gasto em cada consulta, reduzindo ainda mais os custos.

Quais são os principais recursos a serem procurados em um app de chat ao vivo da Shopify?

Quando se trata de escolher os melhores aplicativos de chat ao vivo para sua loja Shopify, existem vários recursos importantes que você definitivamente deve ficar de olho. Esses recursos não apenas aprimoram a experiência do usuário, mas também contribuem para aumentar suas vendas e a satisfação do cliente. Vamos mergulhar nesses recursos essenciais:

1. Bate-papo em tempo real

Este é o recurso principal de qualquer aplicativo de bate-papo ao vivo. Ele permite que seus clientes interajam com sua equipe de suporte em tempo real, levando a uma resolução mais rápida de seus problemas. Por exemplo, pense em um cliente navegando em sua loja da Shopify e tendo uma pergunta sobre as especificações de um produto. Com bate-papo em tempo real, eles podem obter sua resposta imediatamente sem sair do site ou esperar por uma resposta por e-mail. Essa gratificação instantânea pode levar a uma maior satisfação do cliente e potencialmente a uma decisão de compra mais rápida.

2. Transcrição do bate-papo

Um aplicativo de bate-papo ao vivo de alto nível deve fornecer transcrições de bate-papo. Esse recurso permite que o cliente e a empresa revisem as conversas anteriores. Digamos que um cliente teve uma discussão detalhada sobre o uso de um produto com sua equipe de suporte há uma semana. Agora, eles não conseguem se lembrar de alguns detalhes. Em vez de entrar em contato com o suporte novamente, eles podem consultar a transcrição do chat, economizando seu tempo e os recursos de sua equipe de suporte.

3. Respostas automatizadas

As respostas automatizadas podem salvar vidas durante os horários de pico ou quando sua equipe de suporte estiver offline. Eles podem lidar com consultas simples ou orientar o cliente para recursos úteis, garantindo que o cliente nunca fique sem suporte. Por exemplo, sua equipe de suporte pode ficar sobrecarregada com consultas durante uma grande venda. Mas por meio de respostas enlatadas, eles podem lidar com perguntas comuns como "Qual é o horário de venda?" ou "Qual é a política de devolução?" liberando sua equipe para lidar com questões mais complexas.

4. Interface personalizável

A interface de chat ao vivo deve ser personalizável para combinar com a estética da sua marca. Isso ajuda a manter a consistência da marca em toda a experiência de compra do cliente. Digamos que sua marca tenha um esquema de cores único e vibrante. Uma interface de chat ao vivo personalizável deve permitir que você mantenha esse esquema na janela de chat, proporcionando aos seus clientes uma experiência de marca consistente e imersiva.

5. Compatível com dispositivos móveis

Com o número crescente de compradores móveis, o aplicativo de bate-papo ao vivo deve ser compatível com dispositivos móveis. Isso garante que os clientes possam entrar em contato com sua equipe de suporte independentemente do dispositivo.

Podemos pegar o exemplo de um cliente que prefere comprar pelo smartphone durante o trajeto. Um chat ao vivo compatível com dispositivos móveis garante que eles possam entrar em contato com sua equipe de suporte tão facilmente quanto um usuário de desktop, proporcionando uma experiência de compra perfeita em todos os dispositivos.

6. Integração com CRM e outras ferramentas

O aplicativo de bate-papo ao vivo deve se integrar perfeitamente ao seu CRM e outras ferramentas. Isso permite um fluxo de informações eficiente, permitindo que sua equipe de suporte forneça suporte personalizado.

Se um cliente regular entrar em contato com o suporte, a integração com seu CRM pode fornecer ao agente de suporte o histórico de compras do cliente. Isso permite que o agente forneça suporte personalizado, aprimorando a experiência do cliente.

7. Suporte multilíngue

Se você atende a um público global, o suporte multilíngue é obrigatório. Esse recurso garante que as barreiras linguísticas não atrapalhem o processo de suporte ao cliente.

Se um cliente que não fala inglês visitar sua loja da Shopify, o suporte multilíngue garante que ele ainda receba um atendimento ao cliente eficaz. Isso pode levar a uma base de clientes mais ampla e maior satisfação do cliente.

Esses recursos formam a base de um aplicativo de bate-papo ao vivo robusto e podem aprimorar significativamente seus esforços de suporte ao cliente. Portanto, ao escolher o melhor chatbot ou aplicativo de chat ao vivo, você deve manter esses

10 melhores aplicativos de bate-papo ao vivo da Shopify

Aqui está uma análise detalhada de cada aplicativo de bate-papo ao vivo mais bem classificado,

1. Botsonic

Alimentado com a super poção do GPT-4, o Botsonic é um verdadeiro divisor de águas para o setor de atendimento ao cliente. Seus recursos de IA dão ao Botsonic o primeiro lugar em nossa lista dos melhores aplicativos de chat ao vivo para Shopify. O versátil criador de chatbot de IA foi projetado para oferecer melhor envolvimento do cliente e aumentar as vendas em sua loja da Shopify.

Elaborado pelas tecnologias de PNL, o chatbot de IA oferece respostas automatizadas semelhantes às humanas em tempo real. Seja consultas de produtos, atualizações de envio ou recomendações personalizadas de produtos, o Botsonic pode encantar seus clientes 24 horas por dia, 7 dias por semana. Além disso, a plataforma oferece suporte a mais de 24 idiomas, tornando-a uma escolha absoluta para as lojas da Shopify que atendem em diferentes localizações geográficas e fusos horários. Graças à sua interface amigável, você pode facilmente treinar este chatbot AI com tecnologia ChatGPT em seus próprios dados e aprimorar as experiências do cliente.

Você pode implementar esse chatbot de IA em sua loja da Shopify simplesmente incorporando o código ou a chave de API ao back-end de sua loja. Além disso, a integração direta do Botsonic da Shopify App Store estará disponível em breve.

Prós

• Uma interface de usuário simples facilita o uso e o treinamento com seus próprios dados
• Aproveite o poder do ChatGPT com o Chatbot alimentado por IA
• Use respostas enlatadas automatizadas para resolução imediata
• Ofereça atendimento ao cliente multilíngue em mais de 24 idiomas.

Contras

• Em breve, o Botsonic será um aplicativo oficial de bate-papo ao vivo da Shopify.

2. Zendesk

O Zendesk precisa obter o segundo lugar em nossa lista dos melhores aplicativos de chat ao vivo para Shopify. Afinal, não é apenas uma ferramenta de bate-papo ao vivo, mas uma plataforma de gerenciamento de fluxo de trabalho de atendimento ao cliente omnichannel com muitos outros recursos. A Zendesk atua no mercado há mais de uma década. Não apenas para os proprietários de lojas de comércio eletrônico Shopify, mas com sua alta personalização, o aplicativo é popular entre todos os tipos de negócios.

Você pode usar o Zendesk em sua loja da Shopify para oferecer suporte ao cliente em tempo real, acompanhar a jornada do cliente e conduzir pesquisas CSAT. Além disso, o Zendesk permite integrar um formulário pré-chat à interface de chat ao vivo. Você pode usar o formulário para coletar informações valiosas sobre o cliente antes de iniciar uma conversa e oferecer respostas personalizadas.

No entanto, não ser apenas um aplicativo de bate-papo ao vivo da loja Shopify tem sua própria desvantagem. Frequentemente, os usuários acham o Zendesk supercomplexo de usar. Especialmente para iniciantes, é difícil configurar e navegar pelo layout. Além disso, sendo um pacote de suporte ao cliente, o Zendesk não pode fazer justiça aos seus próprios clientes. Muitos usuários relataram que leva dias (até meses em alguns casos) para que suas dúvidas sejam resolvidas pela equipe de suporte do Zendesk.

Prós

• Vem com uma plataforma abrangente de suporte ao cliente.
• Fácil de integrar com Shopify e várias outras plataformas.
• Fornece recursos de análise e relatórios.

Contras

• Pode ser caro para pequenas empresas.
• Novos usuários podem ter que passar por uma curva de aprendizado íngreme.
• Suporte ao cliente sem resposta

3. Richpanel

A próxima melhor ferramenta de suporte por chat ao vivo para Shopify que chega à nossa lista é o Richpannel. Com um portal de autoatendimento, a plataforma pode resolver automaticamente 60% das consultas dos usuários sem qualquer intervenção de seus agentes de suporte. O Richpanel vem com um painel unificado, o Agent CRM, que integra mídias sociais, SMS, chamadas telefônicas, e-mail e bate-papo ao vivo em uma única visualização.

Além disso, o aplicativo facilita muito o acompanhamento do desempenho de sua equipe de suporte. O Richpanel possui um painel de suporte abrangente que fornece uma visão geral clara das consultas dos clientes, desempenho dos agentes e receita gerada por meio do atendimento ao cliente.

Mas, com todos esses recursos, a plataforma está longe de ser amigável. Embora a interface do aplicativo seja agradável de se ver, se você geralmente precisa resolver uma longa lista de consultas de clientes todos os dias, pode não achar as coisas organizadas. Além disso, se você for iniciante, configurar as automações de autoatendimento pode ser um desafio para você.

Prós

• O Richpanel oferece uma plataforma de bate-papo ao vivo projetada especificamente para usuários do Shopify.
• Permite automatizar as consultas comuns dos clientes por meio de um portal de autoatendimento.
• Tem suporte ao cliente impecável.

Contras

• Para empresas menores, pode ser caro.
• Tem menos integrações em comparação com outros players estabelecidos.

4. Tidio See More

O Tidio não apenas oferece um recurso de bate-papo ao vivo, mas também se destaca com seu aplicativo de chatbot dedicado que funciona perfeitamente com as lojas da Shopify. Para iniciantes, a plataforma oferece conversas de bate-papo ao vivo ilimitadas e gratuitas e histórico de bate-papo, tornando-o um dos melhores aplicativos de bate-papo ao vivo do Shopify para iniciantes.

Além disso, o Tidio também possui um recurso de reconhecimento de intenção de mensagem e pode ser personalizado com respostas enlatadas. Portanto, integrá-lo à sua loja Shopify pode ser uma ótima opção para oferecer uma conversa em tempo real e uma experiência de compra personalizada para seus clientes.

No entanto, quando se trata de integração do Shopify, os usuários geralmente reclamam de não ter a experiência mais tranquila com algumas das principais ferramentas de CRM, como o Hubspot. Não apenas isso, mas a política de preços do Tidio é bastante confusa. Como os clientes são cobrados com base no número de recursos que estão usando, os usuários geralmente acabam pagando mais do que pagariam com alguns outros aplicativos de bate-papo ao vivo.

Prós

• Oferece funcionalidades de chat ao vivo e chatbot.
• Fornece integrações com plataformas populares como Shopify.
• Vem com um plano gratuito com conversas ilimitadas.

Contras

• As opções de personalização podem ser limitadas no plano gratuito.
• Pode ser difícil integrar com suas ferramentas de CRM existentes.

5. GrooveHQ

Semelhante ao Zendesk, o GrooveHQ não é apenas um aplicativo de chat ao vivo, mas uma plataforma de help desk totalmente funcional dedicada a pequenas empresas e startups. O aplicativo vem com um widget de contato e um widget de base de conhecimento, juntamente com um chatbot de autoatendimento. Usando esses recursos, você pode automatizar facilmente suas mensagens de bate-papo ao vivo da Shopify, liberando até 5 agentes por vez.

Além disso, o aplicativo é altamente personalizável; você pode personalizar seu bot de suporte de chat ao vivo de acordo com as cores da sua loja e usar a mesma fonte também.

Mas, sendo um produto rico em recursos, o GrooveHQ vem com um preço mais alto que pode ser um tanto inacessível para pequenas empresas. Além disso, os iniciantes podem achar o aplicativo difícil de começar. Além disso, vários usuários relataram que muitas vezes acham difícil ler os tickets gerados pelos clientes por causa do layout desordenado.

Prós

• Oferece uma plataforma abrangente de suporte ao cliente com chat ao vivo, e-mail e base de conhecimento.
• Fornece relatórios e análises.
• Permite colaboração em equipe.

Contras

• Pode ser caro para pequenas empresas.
• Pode ter uma curva de aprendizado íngreme para novos usuários.

6. Bate-papo ao vivo

Oferecendo suporte a mais de 37.000 empresas espalhadas por 150 países, o LiveChat é uma das ferramentas de suporte de bate-papo ao vivo mais populares e melhores da Shopify. Além do Shopify, o aplicativo oferece fácil integração com mais de 200 ferramentas. O LiveChat vem com formulários pré-chat que você pode integrar ao portal de chat ao vivo da Shopify.

A partir dos formulários pré-chat, seus agentes de suporte podem coletar detalhes perspicazes sobre os clientes e entender o contexto antes de iniciar uma conversa. Além disso, a plataforma oferece relatórios CSAT detalhados e métricas importantes para acompanhar o desempenho de seus agentes de suporte.

O LiveChat tem uma curva de aprendizado complicada; muitos usuários acham confuso o recurso de agendamento ativo do chatbot. Além disso, às vezes, o aplicativo LiveChat fica lento, causando atrasos no recebimento de mensagens de bate-papo que podem causar problemas desnecessários.

Prós:

• Oferece uma plataforma robusta de chat ao vivo com muitas opções de personalização.
• Fornece relatórios e análises.
• Integra-se com muitas outras plataformas.

Contras:

• Nenhum plano gratuito está disponível.
• Pode ser caro para pequenas empresas.
• Limita o número de convites de visitantes, dificultando as coisas para grandes organizações.

7. Fale.com

Procurando um aplicativo de bate-papo ao vivo gratuito para sua loja Shopify? Tawk.to pode ser seu companheiro perfeito. A ferramenta de bate-papo ao vivo vem com aplicativos dedicados para usuários de iOS e Android para que você possa acessar seu portal de bate-papo ao vivo da Shopify de onde quiser, sem interrupções.

Além disso, a ferramenta suporta mais de 45 idiomas. No entanto, quando se trata de rastreamento e análise de sua conversa com o cliente, o Tawk.to carece de alguns recursos importantes. Como não possui um recurso de relatório, você pode perder dados essenciais do consumidor.

Prós:

• Aplicativo de bate-papo ao vivo totalmente gratuito.
• Fornece rastreamento de visitantes e análise de bate-papo.
• Oferece aplicativos móveis para iOS e Android.

Contras:

• Não oferece chatbot ou recursos de automação.
• Freqüentes atrasos e congelamentos.

8. DelightChat

O DelightChat é uma plataforma de atendimento ao cliente omnichannel que se integra a várias plataformas de mídia social e e-mail, fornecendo uma caixa de entrada compartilhada para as lojas da Shopify. Um recurso de destaque do aplicativo é o uso da API oficial do WhatsApp para enviar transmissões para sua lista de clientes. Você pode usar o recurso para marketing do WhatsApp e garantir um ótimo retorno do investimento para seus gastos com marketing.

Com todos os recursos avançados, o DelightChat é um tanto difícil de usar. Na verdade, se você é um novato, pode achá-los bastante impressionantes. Além disso, de acordo com vários relatórios de usuários, o aplicativo tem alguns bugs importantes que o fazem travar com bastante frequência. Além disso, o suporte ao cliente do DelightChat não é bom e precisa de algumas melhorias importantes.

Prós

• Combina e-mail, mídia social e chat ao vivo em uma plataforma.
• Permite colaboração em equipe.
• Fornece recursos de automação e geração de relatórios.

Contras

• Pode ser mais caro do que soluções autônomas de chat ao vivo.
• Pode não ser ideal para empresas que precisam apenas de uma solução simples de chat ao vivo.

9. Chatra

Projetado especificamente para pequenas empresas e varejistas, o Chatra é um dos aplicativos de bate-papo ao vivo mais populares e bem avaliados da Shopify. O aplicativo oferece suporte multilíngue junto com vários outros recursos de bate-papo, como bate-papo em grupo, notas de bate-papo, etc.

Chatra tem uma interface muito simples e intuitiva. Mesmo se você estiver apenas começando seus dias como proprietário de uma loja Shopify e usando um chatbot pela primeira vez, você achará a interface do usuário bastante fácil de navegar. Além disso, o aplicativo de bate-papo ao vivo Chatra vem com um recurso de insights de digitação ao vivo. Esse recurso permite que você veja o que seus clientes estão digitando enquanto interagem com o chat ao vivo em sua loja da Shopify. O insight pode ajudar os agentes de suporte a antecipar as consultas dos clientes com mais precisão e a se preparar para a melhor resposta.

No entanto, quando se trata do plano gratuito, o Chatra possui recursos muito limitados. Além disso, vários usuários reclamaram de atrasos e travamentos frequentes.

Prós:

• Fornece funcionalidades de chat ao vivo e chatbot.
• Oferece recursos para recuperação de abandono de carrinho.
• Tem um plano gratuito com recursos básicos.

Contras:

• Recursos avançados exigem planos pagos.
• As opções de personalização podem ser limitadas no plano gratuito.

10. JivoChat

Se você recebe muitas consultas de clientes sobre a loja da Shopify nas plataformas de mídia social, usar o JivoChat como seu parceiro de suporte ao chat ao vivo da Shopify pode ser a escolha ideal para você. Principalmente, o aplicativo visa oferecer uma plataforma para integrar todo o seu bate-papo de mídia social e consultas na loja dentro do bate-papo ao vivo.

O aplicativo permite que você armazene a comunicação do cliente ajudando seus agentes de suporte a entender o contexto antes de participar de qualquer conversa. Além disso, você pode analisar facilmente as fontes de leads diretamente da interface. Mas, como alguns usuários relataram, o aplicativo atrasa e congela muito e muitas vezes deixa de informar os clientes quando uma conversa termina.

Prós:

• Oferece uma plataforma robusta de chat ao vivo com muitas opções de personalização.
• Fornece relatórios e análises.
• Integra-se com muitas outras plataformas.

Contras:

• Freqüentemente, fica lento e congela e cria problemas desnecessários
• Pode ser caro para pequenas empresas.

Melhores aplicativos de chat ao vivo para Shopify: uma tabela de comparação

Considerações Finais: Aprimorando o Atendimento ao Cliente da Shopify com o Aplicativo Certo de Chat ao Vivo

Escolher o aplicativo de chat ao vivo certo para sua loja da Shopify é uma decisão crucial que pode afetar significativamente a qualidade do atendimento ao cliente e as vendas em geral. Os melhores aplicativos de bate-papo ao vivo oferecem bate-papo em tempo real, fornecem transcrições de bate-papo e podem oferecer respostas humanas automatizadas e baseadas em IA com uma interface personalizável.

O Botsonic preenche todos os requisitos quando se trata desses recursos essenciais. Com o Botsonic, você pode oferecer suporte em tempo real aos seus clientes e aproveitar o poder da IA ​​para oferecer respostas personalizadas e com reconhecimento de contexto. Lembre-se de que cada loja da Shopify é única e o melhor aplicativo de chat ao vivo para você dependerá de suas necessidades específicas e da natureza do seu negócio. No entanto, com seu conjunto abrangente de recursos e recursos alimentados por IA, vale a pena considerar o Botsonic na busca pelo aplicativo de bate-papo ao vivo perfeito.

perguntas frequentes

1. Qual é o melhor chatbot para Shopify?

Construído com o poder do ChatGPT, o chatbot de suporte ao cliente com IA Botsonic é o melhor para a Shopify. Você pode treinar o chatbot com seus próprios dados para oferecer atendimento automatizado em tempo real aos seus visitantes.

2. A Shopify tem bots?

Não, a Shopify não possui um recurso integrado de chatbot para lojistas. No entanto, você pode integrar aplicativos de chatbot, como o Botsonic, à sua loja da Shopify para oferecer suporte 24 horas por dia aos seus clientes. Além disso, você também pode usar o bot para compartilhar mensagens de marketing, criar saudações personalizadas e oferecer recomendações de produtos aos seus visitantes.

3. Como configuro um chatbot na Shopify?

Configurar um chatbot em sua loja da Shopify é simples. Tudo o que você precisa fazer é,

• Crie uma conta Botsonic.
• Treine o chatbot AI baseado no ChatGPT com seus dados de negócios.
• Personalize o chatbot AI de acordo com a aparência da sua marca.
• Incorpore o código do chatbot à sua loja de comércio eletrônico da Shopify.

Confira este guia sobre como adicionar chat ao vivo a uma loja da Shopify para entender melhor as etapas.

4. Existe algum aplicativo de bate-papo ao vivo gratuito para Shopify?

Sim, o app Shopify Inbox e alguns outros apps de chat ao vivo estão disponíveis gratuitamente na App Store da Shopify. Porém, eles não possuem alguns recursos obrigatórios que são cruciais para envolver seu público em tempo real.

No entanto, você pode usar a versão de teste do Botsonic gratuitamente. Oferece até 10.000 palavras de geração de bate-papo gratuitamente. Dessa forma, você pode entender facilmente como as coisas funcionam sem problemas quando você tem um chatbot com IA em sua loja da Shopify para resolver as dúvidas de seus clientes.