Melhores plataformas de construção de comunidades para construir negócios

A pandemia obrigou os funcionários a trabalhar em casa, em todos os casos possíveis. Aqueles empregados como engenheiros de software, cientistas de dados e praticamente qualquer trabalho que exija que os funcionários fiquem sentados atrás de uma mesa de computador a maior parte do dia, estão passando esse tempo trabalhando em casa. Esses funcionários geralmente criam uma comunidade on-line para facilitar a comunicação e compartilhar seus trabalhos e ideias.

No entanto, este não é o único caso de uso para comunidades online . Pessoas que fizeram parte de comunidades de autoajuda, redes sociais privadas e até redes de notícias comunitárias se uniram e construíram comunidades online para continuar sua agitação. Uma comunidade eficiente pode ajudar as pessoas a se conectarem e se comunicarem e fornecerem valores de negócios, às vezes até melhores do que a comunicação offline.

Plataformas da comunidade versus plataformas de colaboração em equipe
1. Tribo
2. Multidão
3. Caixa de ferramentas do site
4. Colar
5. Fórumbee
Perguntas frequentes
Conclusão

Plataformas da comunidade versus plataformas de colaboração em equipe

Os usuários podem concordar que existem semelhanças impressionantes entre as plataformas da comunidade e as plataformas de colaboração em equipe. Ambas as plataformas incentivam recursos como perguntas e respostas, participação da equipe e comunicação. Embora possam parecer um pouco semelhantes, a principal diferença entre elas é que, enquanto as Plataformas de Colaboração se concentram na comunicação, nos projetos e na produtividade individuais, as Plataformas da Comunidade destacam a comunicação um para muitos e ajudam os usuários no engajamento e feedback.

Aqui discutimos e comparamos algumas das plataformas de criação de comunidades mais populares , para ajudá-lo a criar sua comunidade online e mantê-los envolvidos com atividades e sessões.

1. Tribo

O Tribe é uma plataforma de comunidade poderosa que você pode integrar com o software existente que você usa, para aumentar o envolvimento do usuário, reter clientes e melhorar seu valor de vida útil. Você pode criar um site de comunidade integrado e ativar perguntas e respostas de discussão do usuário, juntamente com outros recursos da comunidade , como curtidas, votos positivos e compartilhamentos. Você também pode usar widgets como componentes sociais em seus aplicativos por meio de APIs. Além disso, com a ajuda de ferramentas de automação, cresça organicamente e ofereça o melhor suporte ao cliente.

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Recursos oferecidos pela tribo

• Widgets ajudam você a incorporar componentes valiosos, enquanto uma extensa API ajuda a gerenciar e monitorar a atividade em sua comunidade.
• O feed de atividades treinado em ML ajuda você com recompensas e moeda virtual, extensões de aplicativo e ferramentas da comunidade e segmentação inteligente.
• A gamificação robusta ajuda no engajamento do público por meio de incentivos e créditos, dando pontos e distintivos aos membros da sua comunidade.
• Tribe, com o objetivo de reunir comunidades, ajuda você a se conectar com Pipedrive, Decathlon, IBM, Top Hat, Monument e outras comunidades globais.
• As integrações de aplicativos incluem Messenger, Google Analytics, Login Social, Moeda Virtual, Slack, Firebase entre muitos outros.

Preços para tribo

2. Multidão

O Crowdstack é essencialmente uma extensão do seu site original e funciona como uma comunidade social para o seu público ajudá-lo a crescer. Ele permite que você defina sua própria regra de engajamento e mantenha seu conteúdo para você, além de oferecer uma experiência coesa para fácil gerenciamento e personalização. Além disso, com o User Generated Marketing (UGM), aumente sem esforço sua base de usuários da maneira mais econômica possível e use sua base de clientes existente para aprimorar seu SEO.

Recursos oferecidos pelo Crowdstack

• Oferece gerenciamento de membros eficiente, onde você pode manter seu público envolvido com blogs, pesquisas, recursos e atualizações de status.
• Tenha qualquer número de subgrupos de sua preferência, para diferentes segmentos de discussão e habilite todos os tipos de tópicos baseados em eventos do calendário.
• A automação ajuda você a criar fluxos de trabalho personalizáveis, revisar conteúdo, enviar e-mails, parabenizar membros e muitas outras coisas.
• O Crowdstack oferece conformidade com os padrões internacionais de segurança para privacidade de dados, garantindo que os dados dos usuários permaneçam onde deveriam.
• A associação premium permite que você monetize sua comunidade no Crowdstack, designando recursos premium para gerar receita.

Preços para Crowdstack

3. Caixa de ferramentas do site

O Website Toolbox oferece aos usuários uma das maneiras mais fáceis de criar um fórum em poucos passos. Ele permite que você escolha entre uma coleção de temas e integre os aplicativos ou até mesmo fique sozinho. As integrações que o Website Toolbox oferece incluem Wix, WordPress, Shopify, Squarespace, incluindo outros. Você pode ganhar de diferentes maneiras, incluindo anúncios, planos baseados em assinatura e até aceitar doações e obter patrocinadores.

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StartupTalky Yash Gupta

Recursos oferecidos pelo Website Toolbox

• Atraia mais público incorporando os tópicos de discussão mais recentes em seu site e adicione vídeos, fotos e arquivos em seus fóruns para manter seu público envolvido.
• Personalize o fórum da sua comunidade com seu logotipo e marca, nome de domínio, layout do site e personalize temas para combinar com seu estilo de marca.
• O site oferece várias integrações, como WordPress, Joomla, Drupal e permite o Single Sign-On para o seu público para facilitar o acesso.
• Exiba anúncios do Google Adsense e cobre uma taxa baseada em assinatura/taxa única de seu público para conteúdo premium e monetize seu fórum.
• Você também pode exportar seu fórum e optar por fazer o que pretende com seus dados e obter insights de um painel intuitivo em tempo real.

Preços para o Website Toolbox

4. Colar

Glue Up é um software que você pode usar para aumentar sua comunidade e acelerar a rede. Quando uma rede inovadora encontra soluções poderosas, sua comunidade cresce mais do que você imagina. O Glue Up oferece a você um pacote de gerenciamento de eventos, comunidade e associação, para que você possa gerenciar separadamente e sem problemas todos os aspectos de uma comunidade interativa e manter seu público engajado e atrair ainda mais deles.

Recursos oferecidos pela Glue Up

• O CRM integrado ajuda você no engajamento do cliente e no gerenciamento de contatos, para que você possa gerar mais receita.
• Planeje e organize eventos, online e offline, incluindo workshops e webinars com uma plataforma de eventos automatizada.
• Campanhas de e-mail e marketing para promover/divulgar sua comunidade ou receber novos membros são facilmente personalizáveis, com análise de métricas para monitorar as campanhas.
• Colabore entre equipes e automatize tarefas manuais para que você possa se concentrar mais em coisas mais importantes em mãos.
• Comunique-se com sua comunidade e mantenha-os informados 365 dias por ano, para envolver e desencadear discussões e ajudar as empresas.

Preços para Colagem

Glue Up oferece planos para diferentes suítes, incluindo Event Management Suite, Membership Suite, Community Management Suite, entre outros. Os preços dessas suítes estão disponíveis no site oficial.

5. Fórumbee

Forumbee é um fórum da comunidade criado para envolver seus clientes e dimensionar seu suporte ao produto com a ajuda de uma comunidade online. O suporte ao cliente e o autoatendimento inteligente ajudam você a capacitar seu público, enquanto a comunidade de funcionários também ajuda a melhorar a colaboração e o envolvimento dos funcionários. Além disso, com uma plataforma e interface simples baseada em nuvem, o Forumbee é altamente personalizável, onde você pode realizar fóruns de discussão, sessões de perguntas e respostas, base de conhecimento, ideação e muito mais.

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StartupTalky Vidhi Punamiya

Recursos oferecidos pelo Forumbee

• Crie um fórum de discussão fácil de participar e permita o compartilhamento de arquivos, destaque contribuições e crie perfis de membros para uma melhor construção da comunidade.
• Sessões de perguntas e respostas ponto a ponto por categoria e tags ajudam você a envolver seu público e também a encontrar respostas eficazes ao mesmo tempo.
• Você também pode criar uma base de conhecimento para criar conteúdo para ajudar os clientes a encontrar respostas rápidas e também organizar seu conteúdo com a contribuição da equipe.
• Encontre ideias criativas de produtos de seus clientes e mantenha-os informados para descobrir feedback popular, mantendo-os engajados.
• O Forumbee oferece uma interface intuitiva, eficiente e gerenciável, com ferramentas poderosas para manter o público engajado e mensagens de boas-vindas automatizadas.

Preços do Forumbee

Conclusão

Os espaços comunitários podem ser um portal único para receber ou fornecer informações, conselhos ou assistência adicional. As organizações que administram essas plataformas podem alavancar a manutenção desses espaços para se relacionar com os consumidores, fomentar sentimentos positivos, responder a consultas e coletar dados sobre engajamento. Uma plataforma de comunidade eficaz pode permitir uma linha direta para interações e contribuições com os consumidores que podem melhorar o conhecimento do produto, gerar conteúdo adicional, promover o domínio e incentivar a fidelidade. Eles também facilitam a inteligência de dados sobre solicitações comuns e comportamentos do usuário.

Perguntas frequentes

O que é uma plataforma comunitária?

As Plataformas Comunitárias combinam um conjunto de serviços que permitem a criação, gerenciamento e utilização de espaços para compartilhamento entre usuários conectados. Um exemplo comum seria a apresentação de uma marca em um fórum composto por administradores e usuários finais discutindo um produto ou tópico.

Quem usa o software Community Platform?

Como a categoria de software Community Platform representa como o software cresce para atender às necessidades de gerenciamento de clientes online, ela revela a composição de organizações e indivíduos que estão respondendo às demandas em torno desses principais casos de uso. Normalmente, essas ferramentas são usadas por:

• Gerentes de comunidade
• Suporte ao cliente
• Profissionais de marketing

Por que usar o software da plataforma da comunidade?

Concentrações cada vez maiores de pessoas formaram redes que permeiam a internet, e as marcas responderam formulando uma forma de participar dessas mesmas dinâmicas de comunicação, atendendo os clientes onde eles estão. Uma plataforma de comunidade eficaz pode permitir uma linha direta para interações e contribuições com os consumidores que podem melhorar o conhecimento do produto, gerar conteúdo adicional, promover o domínio e incentivar a fidelidade. Eles também facilitam a inteligência de dados sobre solicitações comuns e comportamentos do usuário.

Como você constrói uma plataforma de comunidade?

Etapas para construir uma comunidade online

• Identifique as principais partes interessadas para a comunidade online.
• Defina o propósito e o objetivo.
• Selecione uma plataforma da comunidade.
• Crie um perfil de membro.
• Desenvolver regras e normas.
• Configure sua comunidade.
• Identifique as principais partes interessadas para a comunidade online.
• Promova sua comunidade.

Quais são alguns exemplos de comunidades online?

Estes são alguns exemplos de plataformas de construção de comunidades online bem-sucedidas -

• Comunidade MOM365. A comunidade Mom365 abrange tópicos desde a gravidez até o nascimento, o desenvolvimento do bebê até a criação dos filhos.
• Comunidade de Ideias Quadrangulares. Esta empresa de tecnologia aproveitou a ideia de criar uma comunidade desde o início.
• Comunidade Duolingo. Esta empresa de tecnologia educacional conecta o mundo inteiro para aprender e falar inglês.