10 melhores estratégias de marketing B2C para 2023 e além

O marketing business-to-consumer, mais conhecido como marketing B2C, foi abalado no ano passado graças ao boom da IA ​​que vimos no primeiro semestre de 2023.

Por causa disso, você pode ficar se perguntando quais estratégias de marketing são melhores para empresas B2C. Neste guia, compartilharemos dez maneiras de destacar seu marketing B2C em 2023 e além, incluindo:

1. 1. Entendendo seu público
   2. Reposicionando suas campanhas de PPC
   3. Pregando o posicionamento da sua marca
   4. Promover a responsabilidade social e boas causas
   5. Aproveitando a personalização
   6. Usando a RP digital a seu favor com a pesquisa de IA em mente
   7. Dominar o marketing de vídeo
   8. Levando suas campanhas de mídia social para o próximo nível
   9. Incorporando o marketing de influenciadores
   10. Utilizando uma estratégia de marketing omnichannel

1. Entenda seu público

A base de qualquer campanha de marketing B2C é um bom entendimento de seu público .

No mundo de hoje, há mais concorrência, mais barulho, mais produtos… a lista continua .

Compreender o seu público-alvo é uma das melhores maneiras de trabalhar para se destacar da multidão.

Você deve pensar em seus clientes em potencial como mais do que apenas idade, sexo e localização.

Você precisa considerar o que os motiva, o que eles valorizam e por que precisam do seu produto ou serviço.

Este exercício é vital para quem também pensa ter um público-alvo claramente definido.

Analisar isso pode ajudá-lo a encontrar novas oportunidades que você não percebeu antes e ajudar a levar seu marketing B2C acima dos concorrentes que não fizeram esse trabalho.

Como definir seu público-alvo — passo a passo

Avalie seu produto ou serviço

Comece observando os benefícios e recursos de seu produto ou serviço e como a compra de sua empresa pode atrair clientes em potencial. Isso inclui práticas comerciais éticas, excelente atendimento ao cliente, prazos de envio rápidos, produtos feitos com um material ou processo específico ou boas garantias de produtos.

Por exemplo, a marca de protetores auriculares Loop deixa claros os benefícios de seu produto imediatamente em sua página inicial — “tampões auriculares inovadores com boa aparência e toque agradável ” .

A Loop provavelmente pesquisou seu público-alvo e descobriu os pontos problemáticos comuns - tampões de ouvido são desconfortáveis ​​e parecem pouco atraentes - e percebeu que poderia destacar como os tampões de ouvido Loop diferem para atrair seu cliente-alvo.

Entender o que há de bom em seu produto, serviço ou empresa ajudará você a entender quem sua empresa deve atingir.

Faça pesquisas de mercado

Em seguida, conduza uma pesquisa de mercado estudando os concorrentes e seu setor. Você pode realizar pesquisas e entrevistas para uma abordagem mais prática, ou pode acessar mídias sociais e fóruns para ver no que seus clientes ideais estão interessados ​​e os comentários que eles deixam sobre sua empresa ou concorrentes.

Você não precisa apenas olhar para os comentários sobre o seu negócio - preste atenção ao tipo de coisas que eles postam em suas mídias sociais - isso lhe dará uma visão mais completa de como seus clientes-alvo são como pessoas, o que ajudará você mais tarde, quando criar uma persona de comprador.

Analise os clientes existentes

Analisar seus clientes existentes é uma das maneiras mais fáceis de saber mais sobre quem você deve segmentar. Nem todos que compram de você serão um “cliente ideal”, mas vão te ajudar a entender porque compram de você.

Você pode enviar pesquisas para sua base de clientes existente, examinar as avaliações e realizar entrevistas por telefone com eles.

Lembre-se de que os clientes precisam de orientação nesse processo – se você perguntar a eles quais são seus hábitos de compra, eles provavelmente ficarão confusos.

Fazendo-lhes perguntas como “Você tende a comprar por impulso ou gasta muito tempo pesquisando?” seria uma maneira melhor de entender seus hábitos de compra.

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Segmente seu público

Agora que você reuniu essas informações, provavelmente tem alguns tipos diferentes de clientes. Passe algum tempo examinando todas as informações e segmente os clientes em diferentes grupos.

Você pode achar que um segmento é inesperado e cabe a você decidir se deseja se inclinar para esse público inesperado ou mudar seu posicionamento para se concentrar mais em um segmento diferente.

Por exemplo, uma empresa de tampões de ouvido pode ter como alvo pessoas que lutam para dormir, mas depois percebem que os jovens frequentadores de shows constituem uma grande parte de sua base de clientes.

Pode decidir mudar a marca para conseguir mais clientes que vão a shows ou analisar seu posicionamento para ver por que está atraindo espectadores em vez de pessoas que lutam para dormir.

Você pode ver como a escolha de um desses dois públicos mudaria a imagem da marca, a forma como ela se apresenta na publicidade paga, o tom de suas campanhas de marketing, os canais de marketing que ela usa para se promover… todo o seu marketing digital!

É por isso que entender seu público-alvo em um nível mais profundo do que idade, gênero e localização é tão importante.

Crie uma persona de comprador

Por fim, você deve dar um passo adiante e criar uma persona de comprador .

As personas do comprador concentram-se em consumidores individuais que você criou com base em pesquisas – essencialmente, seu cliente ideal.

Você dá a eles um nome, adiciona uma foto e descreve seus hábitos de compra, vida familiar, trabalho, hobbies, valores e muito mais.

Esse processo te ajuda a visualizar seu cliente ideal e vai influenciar muito no seu marketing. Ao criar um anúncio, você pensará: “Isso atrairia nossa persona do comprador?”

Você não precisa fazer apenas um — se tiver alguns tipos de clientes, crie mais. Apenas não crie tantos que você perca a noção.

2. Reposicione suas campanhas PPC

Em um cenário de pesquisa orientado por IA, a publicidade paga por clique (PPC) se tornará uma ferramenta ainda mais poderosa para ajudar as empresas a obter a visibilidade necessária.

Com o aumento das experiências de pesquisa de IA, o tráfego orgânico do site pode cair de 30 a 40% para algumas empresas. Se você tiver uma queda no tráfego orgânico, convém direcionar o tráfego por meio de plataformas de PPC de pesquisa e não de PPC de pesquisa, como mídias sociais ou a Rede de Display do Google.

Um exemplo de como os anúncios de compras serão exibidos no SGE do Google

No entanto, você não estará sozinho nessa empreitada.

Com a introdução de anúncios gerados por IA, o número de empresas que usam PPC aumentará, o que significa que os custos aumentarão. Qualquer qualidade que a IA possa produzir se tornará o novo padrão, então você deve fazer algo melhor.

Exemplo de planos de fundo gerados por IA de Meta Ads

A qualidade dos seus anúncios será crucial. Anúncios PPC bem escritos e altamente criativos se destacarão da multidão, pois a qualidade dos anúncios gerados por IA pode variar significativamente.

O Google já forneceu visualizações de como o PPC ficará no novo formato de pesquisa, com anúncios aparecendo acima das respostas geradas por IA e resultados de compras patrocinadas dentro da resposta. A Microsoft está testando anúncios em seu Bing Chat AI, indicando um aumento nos cliques de PPC em comparação com a pesquisa sem IA.

Exemplo de anúncios no Bing Chat

Se seus anúncios de pesquisa do Google não estiverem convertendo de forma tão eficaz na nova experiência de pesquisa de IA, considere transferir mais de seus gastos com anúncios para plataformas onde você obteve sucesso, como uma plataforma de mídia social específica.

No entanto, seguindo as práticas recomendadas e aproveitando as ferramentas de IA disponíveis em plataformas como Meta e Google, você ainda pode começar bem com os anúncios de pesquisa quando a nova experiência de pesquisa generativa se tornar a norma.

3. Defina o posicionamento da sua marca

O posicionamento da marca é um elemento crucial que precisa fazer parte de qualquer estratégia de marketing B2C. Isso ajudará você a se destacar da multidão e dará aos clientes em potencial motivos para comprar de você.

O que é Posicionamento de Marca?

O posicionamento da marca é o núcleo da identidade da sua marca. Ele define quem você é e ajuda você a se destacar da concorrência.
Vejamos duas marcas de calçados veganos no Instagram como exemplo.
A Will's Vegan Store visa clientes mais ricos e usa imagens serenas da natureza, cores neutras e botas de preço mais alto.

Captura de tela do Instagram da Will's Vegan Store

Por outro lado, a KOI Footwear apela a um público mais jovem com cores vibrantes, moda urbana e botas mais acessíveis.

Captura de tela do Instagram da KOI Footwear

Ambas as marcas vendem sapatos veganos, mas seu posicionamento único atrai diferentes tipos de clientes.

Para criar uma posição de marca que o ajude a se destacar, considere sua concorrência, onde você se encaixa, as necessidades do cliente e como você colocará seu posicionamento em ação.

Analisar o posicionamento do concorrente

Para se destacar, primeiro você precisa entender o que seus concorrentes estão fazendo.

Olhe para seus sites, presença na mídia social e anúncios PPC. Identifique seus pontos fortes e fracos. Talvez eles incluam um excelente atendimento ao cliente como um benefício de comprar com eles, mas muitas reclamações de clientes nas mídias sociais são ignoradas.

Exemplo de feedback negativo do cliente no Facebook

Isso ajudará você a melhorar seu marketing digital, esclarecer seu público-alvo e resolver quaisquer problemas de clientes com seus concorrentes.

Considere por que os clientes podem escolher seus concorrentes em vez de você com base no posicionamento deles, mas também pense em por que o posicionamento de seus concorrentes pode afastar clientes em potencial.

Use essas informações para ajustar seu posicionamento. Você não deve copiar seus concorrentes de forma alguma, mas ver o que está por aí o ajudará a encontrar maneiras de se destacar dos outros.

Entenda seus clientes

Examine seus clientes atuais e ideais — concentre-se em seus problemas, preocupações, dados demográficos e hábitos de compra.

Use pesquisas, pesquisas de mercado, insights de mídia social, e-mails de clientes, avaliações e respostas de bate-papo ao vivo para obter uma compreensão profunda de seu público-alvo.

Preste atenção no que os clientes gostam e não gostam em sua marca e em seus concorrentes. Essas informações ajudarão você a identificar seus pontos problemáticos e adaptar o posicionamento de sua marca para lidar com esses problemas.

É importante ser autêntico e destacar o que o diferencia de seus concorrentes enquanto atende às necessidades de seus clientes.

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Defina e implemente seu posicionamento

Com base na sua análise de concorrentes e clientes, é hora de definir o posicionamento da sua marca.

Resuma em poucas palavras que capturem seus valores, como atendimento personalizado, confiabilidade ou facilidade de compra.

Vamos comparar duas marcas de seguro de vida para ilustrar este ponto.

Dead Happy se posiciona como uma alternativa rebelde, usando frases cativantes como “faça um desejo de morte” e enfatizando simplicidade e acessibilidade.

O seguro de vida Polly se posiciona como a marca preferida das mães, usando linguagem emocional e enfatizando a acessibilidade.

São duas marcas com posicionamentos totalmente diferentes que vendem essencialmente a mesma coisa – seguro de vida.

Depois de definir seu posicionamento, certifique-se de que ele seja refletido de forma consistente em seu site e em todos os seus esforços de marketing.

Colocando seu posicionamento em ação

O posicionamento da sua marca deve ser perfeitamente integrado ao seu marketing e a todo o negócio como um todo.

Considere a jornada do cliente e como cada aspecto do seu posicionamento se conecta com os clientes em diferentes estágios.

Por exemplo, se a simplicidade faz parte do seu posicionamento, torne as informações facilmente acessíveis no início, forneça descrições detalhadas do produto no meio e garanta um processo de checkout direto no final.

Dominar o posicionamento da marca é crucial em um mercado competitivo.

Ao entender sua concorrência, analisar os pontos problemáticos do cliente, definir seu posicionamento e implementá-lo de forma consistente, você pode criar uma marca única que ressoa com seu público-alvo.

Lembre-se de ser autêntico e garantir que seu posicionamento esteja alinhado com a experiência real da marca. A consistência em todos os pontos de contato é essencial.

4. Responsabilidade Social e Incorporação de Práticas Éticas e Sustentáveis ​​em Seu Marketing B2C

61% dos consumidores consideram a ética e os valores da empresa antes de fazer uma compra.

O tipo de coisas que os consumidores procuram em negócios éticos são:

• Eles vendem produtos de origem ética
• Eles tratam bem os funcionários
• São transparentes com os clientes
• Eles evitam falsas alegações de marketing
• Eles se esforçam para a melhoria constante.

O marketing ético promove produtos ou serviços produzidos ou executados de forma ética ou promove causas ambientais ou sociais como parte de uma estratégia de marketing mais ampla.

Quaisquer causas que a empresa promova devem ser refletidas nas práticas da empresa .

Não adianta compartilhar conteúdo de saúde mental nas redes sociais se você não cuidar da saúde dos funcionários ou compartilhar dicas de reciclagem se nada estiver acontecendo no escritório para reduzir o desperdício.

Exemplos de negócios éticos incluem Simply Business, Candy Kittens, Betteridge & Milsom, Butternut Box e nós da Exposure Ninja.

• A Simply Business promove suporte de saúde mental para proprietários de pequenas empresas nas mídias sociais.
• A Candy Kittens oferece produtos com desconto no The Outlet para reduzir o desperdício de alimentos.
• A B&M promove causas que priorizam as pessoas e colabora com empresas que compartilham valores semelhantes.
• A Butternut Box destaca seus valores éticos em seu marketing, incluindo receitas de baixo carbono e doações para cães carentes.
• A Exposure Ninja (somos nós!) enfatiza a transparência, a diversidade, os benefícios aos funcionários e o apoio à comunidade.

Você pode aprender mais sobre o marketing de um negócio ético em nosso guia.

5. Faça uso da personalização

A personalização da marca é uma das estratégias de marketing B2C mais essenciais que você pode usar em 2023 e além.

Os consumidores querem sentir uma conexão com as marcas, e uma experiência personalizada pode ajudar a construir essa conexão. Também oferece aos consumidores individuais uma experiência melhor, concentrando-se nos produtos e serviços que são mais importantes para eles.

A Amazon é ótima nisso, assim como a Netflix. Ambas as empresas sugerem “produtos” relevantes aos usuários quando eles visitam, com base em suas pesquisas e compras anteriores na Amazon e no histórico de exibição na Netflix.

Existem algumas maneiras diferentes de personalizar suas campanhas de marketing. aqui estão alguns exemplos:

Recomendações personalizadas e conteúdo dinâmico do site

Você pode usar dados e algoritmos de clientes para fornecer recomendações personalizadas de produtos, como Netflix e Amazon.

Isso pode ser baseado no histórico de navegação do cliente, compras anteriores ou preferências que ele possa ter configurado ao se registrar em seu site ou se inscrever em sua lista de e-mails.

Seu site também pode exibir conteúdo dinamicamente com base no histórico de navegação dos visitantes, localização geográfica ou interações anteriores. Por exemplo, um aplicativo de entrega de comida usará a localização do usuário para mostrar restaurantes em sua área.

Campanhas de E-mail Personalizadas

Você pode segmentar sua lista de assinantes de e-mail com base nas preferências do cliente, histórico de compras ou informações demográficas.

Ao enviar e-mails direcionados com recomendações personalizadas de produtos, ofertas exclusivas ou conteúdo personalizado, você pode aumentar as taxas de abertura, taxas de cliques e conversões. Você também reduzirá o número de pessoas que cancelam a assinatura porque acham que o conteúdo não é relevante para elas.

Páginas de destino personalizadas

Você pode criar páginas de destino exclusivas para segmentos específicos de clientes ou campanhas de marketing.

Essas páginas de destino podem ser personalizadas para corresponder aos interesses, necessidades ou dados demográficos do público-alvo, resultando em taxas de engajamento e conversão mais altas.

Se você procurou por serviços locais e chegou a uma página que diz algo como “Melhores encanadores em Lincoln”, mesmo sabendo que é uma empresa nacional, então você experimentou esse tipo de página de destino personalizada.

A ERG Facilities tem uma página inicial para a Lincoln com um número local para os clientes em potencial ligarem.

Esse é um número diferente daquele da página inicial principal, o que significa que a página de destino oferece uma experiência mais personalizada.

Anúncios personalizados

Você pode usar o comportamento do cliente, preferências ou dados demográficos para fornecer anúncios PPC personalizados. Esses anúncios têm maior probabilidade de conversão, pois são mais relevantes para a pessoa que os vê.

Isso é melhor do que exibir o mesmo conjunto de anúncios para todos, se você tiver alguns tipos diferentes de clientes – o mesmo com e-mail.

6. Uma sólida estratégia de relações públicas digitais é fundamental

O PR digital será uma das principais formas de competir com os resultados de pesquisa gerados por IA.

É a maneira ideal de colocar sua marca diante de clientes em potencial onde eles já gastam seu tempo, como ler publicações on-line, ler as notícias ou navegar nas mídias sociais.

Aqui estão algumas estratégias de relações públicas digitais que ajudam as empresas B2C a prosperar neste mundo de IA.

Publicação de estudos ou estatísticas originais

A publicação de estatísticas ou estudos é um método antiquado, mas eficaz, de RP digital.

Eles também não precisam ser estudos totalmente novos - você já pode ter dados de clientes que pode usar para informar esses estudos, desde que nenhuma informação de identificação do cliente seja usada.

Grandes estudos não são apenas frequentemente vinculados a grandes publicações, mas também podem lhe dar uma vantagem em relação ao SGE.

Se alguém estiver procurando por dados ou estatísticas específicas em seu setor, esperamos que o SGE queira creditar uma fonte, mesmo que não tenha um link para você.

Por exemplo, uma pesquisa por “estatísticas de marketing digital” pode retornar “de acordo com a Exposure Ninja, 55% dos profissionais de marketing lutam para entender por que seu público-alvo não converte”, que foi extraído de nossa pesquisa de ROI de marketing digital como parte do AI resposta.

Os melhores estudos compartilham novas informações ou compartilham conhecimento existente de forma criativa - ou melhor ainda, se forem novas informações compartilhadas de maneira interessante.

Uma das melhores maneiras de fazer isso é por meio de infográficos .

Aqui está um infográfico fantástico da Household Quotes sobre as raças de cães mais populares em todo o mundo. Este infográfico tem um design bonito e é dividido em seções menores que podem ser facilmente compartilhadas se você quiser compartilhar determinados países.

Fonte da imagem

Mas como isso ajuda uma empresa que ajuda os pesquisadores a encontrar comerciantes para trabalhar em suas casas?

Bem, olhando mais de perto os links internos, podemos ver que os leitores são redirecionados para páginas sobre como tornar suas casas seguras para animais de estimação, o que pode exigir que um comerciante trabalhe na casa.

Um infográfico como esse não vai atrair as pessoas que estão no fundo do funil, mas é um daqueles em que a empresa decidiu lançar uma ampla rede com um estudo que ajudará a atrair muitos olhares para ele.

Este é o tipo de assunto que os humanos adoram - é focado em cães - então as pessoas vão querer compartilhá-lo nas redes sociais e mostrá-lo a outras pessoas.

Quase se transforma em marketing boca a boca, apesar de sua origem ser uma campanha digital.

É provável que algumas das pessoas que veem isso precisem de um comerciante em algum momento e queiram usar as cotações domésticas para obter cotações.

Ou, eles estão potencialmente escolhendo um novo cão com base em raças populares e seguirão o funil após este infográfico. Eles decidem ter um cachorro → percebem que precisam tornar sua casa à prova de cachorros → então fazem uma cotação através do Household Quotes.

Newsjacking

Newsjacking é outra forma de relações públicas digitais em que as marcas abordam um tópico de tendência para chamar a atenção para o negócio, participando de um meme ou oferecendo uma opinião especializada sobre as notícias recentes.

Sejamos realistas - fazemos isso o tempo todo em nosso canal do YouTube com IA. Mas isso porque, como profissionais de marketing, podemos oferecer uma opinião especializada relacionada às notícias de IA e comunicá-la de uma forma que outros profissionais de marketing e empresários possam entender.

Às vezes, as marcas participam do newsjacking de maneira mais casual, falando sobre eventos recentes ou apenas compartilhando alguns memes.

Por exemplo, empresas locais nos EUA falaram recentemente sobre como os shows de Taylor Swift impactam seus negócios, com um salão de cabeleireiro em Houston, Drybar, descrevendo como viram um fluxo de reservas na semana do show. Eles dedicaram um tempo para aprender diferentes estilos de cabelo pelos quais Taylor Swift é conhecida para atrair os clientes.

Se você perceber que sua empresa está conectada a um evento ou notícia, pode entrar em contato com publicações com um especialista ou opinião em primeira mão, como este salão de cabeleireiro.

O DryBar perdeu um truque aqui - até onde podemos ver, não há postagens de mídia social na época do show promovendo que eles estavam aceitando reservas para estilos de Taylor Swift naquele fim de semana. Essa teria sido uma maneira rápida e fácil de obter notícias sobre essa história e obter ainda mais reservas para aquele fim de semana.

Cunhando um termo

Se você criou um novo processo em seu setor ou encontrou uma maneira melhor de fazer um processo antigo, que não tem nome, pode usar isso como uma oportunidade para cunhar um termo .

Crie conteúdo em torno desse termo e alcance publicações cujos leitores possam se beneficiar desse conhecimento.

Então, as pessoas estarão mais propensas a pesquisar “Qual é a técnica X?” ou “Como usar a técnica X”.

Como você é o originador, seu site provavelmente será usado para corroborar as informações – e colocar sua marca no topo das SERPs.

Além disso, se as pessoas forem legais, elas darão crédito a você pela ideia – “A técnica X, cunhada por Y” – que provavelmente será escolhida pela SGE e incluída nos resultados gerados.

Por exemplo, a Hubspot cunhou a frase Surround Sound SEO.

Aqui está Semrush usando as palavras “cunhado pela Hubspot” ao falar sobre a técnica de som surround.

Você também obterá mais backlinks se o seu mandato decolar. Lembre-se de que as menções vinculadas e não vinculadas alimentarão o gráfico de conhecimento; portanto, mesmo que os sites não estejam vinculados a você, isso ajudará o nome da sua marca a aparecer ao lado do termo que você criou no resultado da pesquisa gerado pela IA.

Inserção de Link

Preste atenção aos sites que aparecem com mais frequência para pesquisas sobre produtos como o seu e veja como você pode aparecer nesses sites.

Uma das maneiras mais simples é aparecer em uma lista dos 10 melhores .

Essas listas potencialmente se tornarão mais prevalentes em um mundo de pesquisa de IA, pois os consumidores podem querer uma opinião mais humana sobre os produtos que estão considerando.

Também é provável que quanto mais outros sites mencionarem seu produto de maneira positiva, mais provável será que o Google o escolha para aparecer em uma resposta de pesquisa gerada por IA.

Ao fazer isso, você está quase revertendo a jornada do comprador, apresentando nos sites que aparecem nas consultas antes das consultas transacionais finais.

Fonte da imagem

explosão de marca

Uma Brand Blast refere-se a uma campanha de RP digital que você planeja lançar no mesmo dia.

É comumente chamado de “lançamento simultâneo” ou “lançamento embargado”. No entanto, a essência é que você faça com que todos os envolvidos esperem para publicar seu conteúdo no mesmo dia.

Como resultado, clientes em potencial que leem várias publicações relacionadas ao seu setor verão sua história em todos os sites mais lidos.

Isso exigirá algum planejamento prévio de sua parte, bem como editores concordando em postar sobre você em um determinado dia.

Uma explosão de marca será mais eficaz quando você lançar um novo produto que dê às publicações um bom motivo para discuti-lo em um dia específico.

Mas, se você tem uma história grande o suficiente ou interessante o suficiente para compartilhar, também pode criar uma explosão de marca sobre ela.

Embora essas campanhas possam não ajudar imediatamente com o SGE do Google, seu público-alvo fica sabendo da existência de seu novo produto e marca enquanto fornece novas informações ao gráfico de conhecimento do Google.

Em seguida, ele usa isso para resultados SGE futuros, tanto informativos quanto transacionais.

Pense desta maneira; se houver bastante imprensa positiva inicial sobre sua história, essa positividade alimentará mais menções e comentários que o Google poderá incluir em suas respostas com o passar do tempo.

7. Master Video Marketing

O marketing de vídeo é parte integrante de qualquer estratégia de marketing B2C de conteúdo sólido.

Também não queremos dizer produções de grande orçamento.

Um dos maiores YouTubers de entretenimento, Mr Beast, disse em entrevistas que, embora pudesse transformar seus vídeos em obras-primas cinematográficas, ele opta por um toque caseiro porque seu público gosta de vibrações mais pessoais.

O mesmo vale para as marcas.

Veja a Kylie Cosmetics.

O canal do YouTube de Kylie Jenner é essencialmente o canal do YouTube da marca de cosméticos. Mas como parece o canal pessoal de Kylie, os vídeos parecem menos com anúncios.

E quando ela compartilha um anúncio filmado profissionalmente em seu canal, seu público sente que ela está compartilhando uma conquista legal com eles. É como, “Ei, amigos, olhem este anúncio legal que eu fiz”.

Então, como Kylie ganha dinheiro com seus vídeos mais casuais?

Bem, este tutorial de maquiagem de 11 minutos é apenas um anúncio para a coleção de aniversário de 24 mil anos de Kylie. Mas tem 12,2 milhões de visualizações.

Tem um desempenho tão bom porque a marca sabe o que seu público quer ver - Kylie e como eles podem se parecer com ela.

Acontece que eles podem se parecer com ela comprando seus produtos .

Se você estiver vendendo um serviço, ainda poderá criar um conteúdo de vídeo atraente.

Um de nossos clientes, Golf Course Lawn, compartilha vídeos regularmente sobre como cuidar de seu gramado.

O fundador, Ron Henry, criou vídeos sobre como lidar com quase todos os problemas de gramado e conquistou mais de 50.000 seguidores.

Ron revela os segredos do cuidado do gramado gratuitamente, mas sugere produtos que ele vende para ajudar os clientes a alcançar os resultados que ele mostra nos vídeos.

Como ele está compartilhando os resultados e sua paixão, isso mostra que seu negócio é legítimo e que seus produtos geram resultados.

E a maior parte de seu conteúdo é filmado com uma câmera portátil. Parece pessoal e não parece que um negócio o fez, que é uma das razões pelas quais é tão bem-sucedido.

Como iniciar o marketing de vídeo

Comece pesquisando o tipo de conteúdo de vídeo que é popular em seu nicho. O vídeo de formato curto é mais adequado para você do que o de formato longo ou vice-versa.

Também é importante observar o que é popular fora do seu nicho.

Ninguém esperava que um aplicativo de aprendizado de idiomas criasse conteúdo usando as tendências atuais do TikTok e memes da Internet. Ainda assim, o Duolingo decidiu dar esse salto e agora tem mais de seis milhões de seguidores no TikTok, com vídeos que recebem regularmente centenas de milhares de visualizações.

Metade do tempo, os vídeos não são sobre aprender um idioma; são apenas vídeos bobos que incluem a coruja do Duolingo, que coloca a marca na frente do maior número de pessoas possível.

Fonte da captura de tela do vídeo

O Duolingo é um exemplo bastante extremo, mas mostra como você pode fazer um excelente marketing de vídeo replicando as tendências atuais, mesmo que outros em seu setor não estejam fazendo o mesmo.

8. Aproveite ao máximo o marketing de mídia social

Embora 2023 tenha sido um ano tumultuado para o marketing de mídia social (estamos olhando para você, Twitter), a mídia social ainda é um ativo essencial em qualquer campanha de marketing B2C.

A chave para um ótimo marketing de mídia social, especialmente no mundo B2C, é criar conteúdo de aparência orgânica nos canais em que seus clientes ideais estão gastando seu tempo.

Se o seu grupo demográfico frequenta o TikTok, você precisa criar conteúdo lá. Se eles passam muito tempo no Reddit, você precisa encontrar uma maneira de incorporar o Reddit à sua estratégia de marketing.

Saiba mais sobre quais dados demográficos usam quais plataformas de mídia social.

Outra maneira de encontrar as melhores plataformas é verificar os concorrentes e ver onde eles são mais bem-sucedidos. Confira os perfis das pessoas que comentam em suas postagens e veja se elas correspondem ao seu cliente-alvo ou às personas do comprador.

Se você tem fortes valores éticos em seu negócio, isso pode influenciar suas escolhas. Por exemplo, a empresa de sorvetes Ben and Jerry's recentemente parou de veicular anúncios pagos no Twitter, pois notou um aumento significativo no discurso de ódio na plataforma.

A empresa de viagens aéreas Ryanair notou uma lacuna no mercado de conteúdo de companhias aéreas no TikTok. Muitos concorrentes não estavam usando a plataforma, pois, a seu ver, a base de usuários do TikTok era muito jovem para poder reservar férias ou voos.

Mas a Ryanair viu nisso uma oportunidade de se conectar com seus futuros clientes . Os usuários do TikTok se familiarizariam com a Ryanair e, quando chegasse a hora de reservar suas primeiras férias, escolheriam a companhia aérea de baixo custo que conheceriam e amariam em sua plataforma de mídia social favorita.

A Ryanair também usou o TikTok para lidar com objeções e esclarecer exatamente o que é a experiência da Ryanair. Se você está pagando £ 20 por um voo, não terá uma experiência de luxo. Eles não tentam fingir ser algo que não são, e até fazem pouco caso disso.

Fonte da captura de tela do vídeo

9. Incorpore o marketing de influenciadores

Houve rumores de que o marketing de influenciadores está em declínio, mas com o Google lançando seu filtro de Perspectivas , é provável que ele tenha um ressurgimento no final de 2023 e além.

O filtro Perspectivas permite filtrar os resultados de pesquisa do Google apenas para mostrar perspectivas de pessoas na Internet. Podem ser vídeos curtos, vídeos longos, tópicos do Reddit, respostas no Quora ou mais.

Por causa disso, as marcas vão querer usar criadores e influenciadores online para aparecer nas Perspectivas do Google.

Com a pesquisa de IA no horizonte, as empresas provavelmente verão uma queda no tráfego, portanto, o marketing de influenciadores é uma ótima maneira de se conectar com clientes fora da pesquisa.

Mesmo sem essas mudanças futuras, o marketing de influenciadores tem sido uma parte importante de qualquer estratégia de marketing B2C nos últimos anos.

Para começar com o marketing de influenciadores, dê uma olhada em todos os influenciadores que estão em seu nicho. Você pode querer trabalhar com um influenciador de fitness se vender produtos de bem-estar. Se você vende produtos de tecnologia, pode trabalhar com um influenciador de tecnologia.

Mas isso não significa que você está limitado a esses nichos. Os influenciadores familiares terão um público interessado em tecnologia, e os influenciadores de jogos podem ser uma boa opção para sua marca de bem-estar. Pensar fora da caixa pode ajudá-lo a se destacar.

Por exemplo, Loki the Wolfdog é uma conta dedicada a mostrar a vida de alguns cães lobo cujos donos os levam em muitas aventuras ao ar livre. À primeira vista, você pode pensar: “ok, cão influenciador, não posso trabalhar com eles se não for uma marca para animais de estimação”.

Mas seu maior patrocinador é a montadora Toyota.

Por causa do estilo de vida do proprietário, suas fotos costumam sair no deserto - em desertos, florestas e cadeias de montanhas. No fundo de muitas dessas imagens está o carro robusto pronto para off-road que eles usam para chegar a esses locais, e por acaso é um Toyota.

A Toyota identificou que muitos dos seguidores de Loki aspiram a viver esse estilo de vida com seus cães. Quando chegar a hora, eles procurarão na Toyota um ótimo carro de aventura que possa lidar com animais de estimação e terrenos acidentados.

Se você deseja obter uma visão autêntica dos melhores influenciadores para trabalhar e ter uma presença na mídia social, observe quem seus seguidores seguem. Verifique as contas de seus seguidores para ver se eles representam seu cliente ideal ou persona de comprador e, em seguida, veja se algum influenciador aparece em várias de suas contas.

Estas são as pessoas com quem você quer trabalhar.

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10. Marketing omnichannel B2C: alcançando clientes em várias plataformas e pontos de contato

A melhor estratégia de marketing inclui vários canais diferentes com uma combinação das estratégias que incluímos acima.

Isso é conhecido como estratégia de marketing omnichannel . Essa abordagem usa vários canais de marketing digital e pontos de contato para criar uma experiência de cliente uniforme e consistente em várias plataformas.

Também leva em consideração a experiência que os clientes têm fora do mundo digital, como visitar uma loja ou interagir com você em um evento.

O objetivo do marketing omnichannel é criar uma experiência de marca unificada, não importa onde os clientes interajam com a empresa.

Ao executar campanhas omnichannel, você deve garantir mensagens consistentes em todos os canais para que os clientes obtenham as mesmas informações e experiências sempre que interagirem com sua marca.

Para fazer isso bem, você precisa entender a jornada do cliente e o que ele precisa em diferentes pontos de contato. Se os clientes nas mídias sociais provavelmente estão no início de sua jornada, você deseja evitar bombardeá-los com conteúdo sobre como fazer uma compra ali mesmo.

Estratégias de marketing de empresa para consumidor para 2023 e além

A partir dessas dez estratégias de marketing B2C, você deve encontrar uma maneira de impulsionar seu marketing digital e direcionar mais tráfego para seu site.

Hoje vimos:

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• Reposicionando suas campanhas de PPC
• Pregando o posicionamento da sua marca
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• Utilizando uma estratégia de marketing omnichannel

Se você sente que precisa consumir ainda mais informações de marketing (bom para você!), então aqui está o que você deve fazer a seguir:

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