Principais benefícios e desafios do desenvolvimento de aplicativos SaaS

Por causa da internet de alta velocidade. Os dias de comprar CDs e DVDs para carregar software ou baixar aplicativos de instalação enormes já se foram. E com o advento dos ambientes de computação em nuvem, não estamos mais vinculados a nenhum software local ou mesmo a dispositivos.

Da mesma forma, você pode usar qualquer dispositivo de qualquer lugar para acessar seus aplicativos SaaS, pois eles são habilitados para Internet. Os aplicativos de software são hospedados no servidor do provedor, que os entrega como um serviço aos usuários finais que usam a Internet. SaaS, Paas e IaaS são três categorias de computação em nuvem das quais o SaaS é considerado uma técnica moderna para acessar informações relevantes.

Algumas das soluções SaaS populares são Adobe Creative Cloud, Dropbox, Google G Suite e Microsoft Office 365. E os nomes das empresas que aproveitam os benefícios do desenvolvimento de aplicativos SaaS incluem Adobe, Amazon Web Services, Microsoft, Oracle e Salesforce.

Software no local x SaaS

Você deve pagar um custo inicial ao comprar qualquer software tradicional como uma licença. E você estará pagando por um pacote completo, mas na maioria dos casos, você pode executá-lo em apenas um dispositivo ou apenas uma pessoa pode usá-lo. Por outro lado, sua vantagem é que, depois de instalá-lo em seu computador, você poderá usá-lo por toda a vida.

Enquanto isso, o SaaS não é uma compra independente nem vem em pacotes com hardware. Os usuários devem se inscrever para utilizar o SaaS mensalmente ou anualmente. Também não há taxas de licenciamento. E se os usuários não quiserem continuar usando o aplicativo de software, eles podem simplesmente cancelar seus serviços.

Outro benefício do desenvolvimento de aplicativos SaaS é que você não precisa lidar com contratos intermináveis ​​ou qualquer jargão de licenciamento. Como seu aplicativo está na nuvem, você não precisa gastar recursos para o desenvolvimento e manutenção do aplicativo ou de sua infraestrutura, como faria com um software tradicional. Não há necessidade de você atualizar seu aplicativo, pois isso é feito automaticamente. Vamos discutir os benefícios e desafios do SaaS em detalhes.

Vantagens do SaaS

1. Vantagens de hardware e configuração

i) Manutenção fácil, barata e confiável

Como os provedores de SaaS são pagos na forma de assinaturas, você não precisa pagar pela manutenção da plataforma de nuvem ou de sua infraestrutura. Essa abordagem também garantirá a confiabilidade do seu hardware. E com a rede de entrega de conteúdo, é fácil para os usuários usar aplicativos SaaS de qualquer canto do mundo. Porque muitas plataformas de nuvem têm vários servidores localizados em todo o mundo.

ii) Atualizações rápidas e regulares

Depois que uma atualização é lançada, os usuários de software tradicionais precisam esperar até que ela seja entregue ao hardware. Enquanto isso, os produtos SaaS são atualizados de forma rápida e automática, independentemente de quantos usuários finais existam.

iii) Menos tempo para lançar

Depois de assinar o software, você pode começar a usar o produto imediatamente. Como o provedor não precisa trabalhar nos dispositivos dos clientes, é muito conveniente para ambos os lados.

2. Vantagens de desenvolvimento e aprimoramento

i) Escalabilidade

Uma vez inscritos, os clientes têm controle total sobre o software desenvolvido. Você pode mantê-lo de qualquer lugar do mundo e atender a uma grande base de clientes com pouco esforço.

ii) Flexibilidade

As soluções SaaS são as melhores alternativas ao software licenciado tradicional. Eles são flexíveis o suficiente para mudar de direção, pois novos componentes podem ser adicionados e implementados rapidamente aqui. As soluções SaaS são populares para se ajustar às tendências de mercado em constante mudança e aos requisitos do cliente.

iii) Segurança

A segurança do seu sistema de software, infraestrutura física e rede em nuvem é de extrema importância. Mas quando você está trabalhando com SaaS, não precisa se preocupar com isso. Porque seus aplicativos SaaS são construídos em plataformas de nuvem sob demanda que garantem que você obtenha segurança de alta qualidade para seu aplicativo SaaS. A única responsabilidade relacionada à segurança com a qual você deve lidar é proteger os dados de seus clientes.

iv) Configurações e integrações

Com a ajuda de provedores terceirizados, as soluções baseadas em nuvem podem fornecer integrações e configurações seguras e personalizadas.

v) Inteligência de negócios

As empresas precisam rastrear o comportamento e os requisitos de seus usuários, e ter um aplicativo baseado na Web facilita a realização de uma análise aprofundada sobre ele. Esses dados do cliente podem fornecer informações valiosas que podem ajudá-lo a tomar decisões informadas relacionadas aos futuros aprimoramentos de seu software e alterações de infraestrutura. Essa análise também oferece suporte aos especialistas técnicos e profissionais de marketing no ajuste fino dos modelos de negócios, no controle da capacidade do servidor e na criação de ofertas personalizadas.

3. Maior satisfação e fidelidade do cliente

i) Modelo de monetização flexível

Nos modelos de assinatura, várias opções de pagamento estão disponíveis para os usuários. Os usuários podem pagar por seus produtos SaaS mensalmente, trimestralmente, anualmente ou qualquer outra opção personalizada previamente acordada por ambas as partes.

ii) Aumento do valor da vida útil

Os produtos SaaS são atualizados automaticamente, o que é benéfico para os clientes. E com essas atualizações, os clientes tendem a obter todos os recursos e funcionalidades mais recentes, o que permite usar o aplicativo por um longo tempo e aproveitá-lo ainda mais para o crescimento de seus negócios.

iii) Pacotes de serviços personalizáveis

Além do modelo de pagamento, os usuários também têm uma palavra a dizer sobre quais serviços desejam assinar, incluindo quais componentes e funcionalidades desejam. Alguns pacotes incluindo diferentes tipos de serviços e funcionalidades são preparados pelo provedor com base nas demandas de clientes anteriores. Muitos provedores de SaaS também oferecem uma opção de pacote personalizado em que o usuário pode selecionar o que deseja e pagar apenas pelos componentes que deseja usar ao longo do tempo.

iv) Flexibilidade orçamentária e revisão de faturamento

Se você tem um orçamento apertado, pode escolher um plano gratuito que vem com um conjunto essencial de recursos. Se suas preferências mudarem e você quiser fazer upgrade, downgrade ou mesmo cancelar seu plano de assinatura, poderá fazê-lo a qualquer momento. Você também poderá revisar seus pagamentos após cada compra ou transação que fizer com o provedor.

v) Suporte e atendimento ao cliente

Software personalizado, descontos, ofertas especiais, suporte em tempo real, opção de etiqueta branca e muitas outras vantagens são oferecidas aos clientes pelos provedores de SaaS para garantir que os clientes tenham uma experiência de usuário ideal e estejam satisfeitos com os serviços.

vi) Período experimental

Muitos provedores de SaaS permitem que seus usuários usem seus produtos apenas com recursos básicos gratuitamente. Mesmo os produtos premium têm a opção de um período de avaliação que permite aos usuários fazer uma avaliação completa com todos os recursos premium da solução SaaS por um curto período. Isso pode ajudá-lo a estimar os recursos do aplicativo SaaS e tomar uma decisão sobre se ele é adequado para o seu negócio ou não.

vii) Disponível em vários dispositivos

Qualquer dispositivo com internet pode usar aplicativos SaaS. A menos que haja alguns recursos e funcionalidades avançadas com as quais você precise trabalhar e que seu dispositivo não suporte, não há problema em usar soluções SaaS em qualquer dispositivo.

viii) Capacidade de alternar entre provedores

No caso de licenças de software tradicionais, você fica preso a um software ou provedor de serviços mesmo depois de descobrir que eles não estão à altura da tarefa. Mas, no caso de provedores de SaaS, se você descobrir que eles não são tão bons quanto prometeram, você pode facilmente trocar de provedor.

Você só precisa encerrar sua assinatura do aplicativo de software e pesquisar o suficiente para encontrar um que possa ajudá-lo a atingir suas metas de negócios. No entanto, às vezes você deve ter cuidado porque, em alguns casos, mudar de provedor de SaaS pode ser uma tarefa difícil.

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Desafios e riscos do SAAS (desvantagens)

1. Menos controle

Uma das principais limitações das soluções SaaS é que, sendo relativamente novas, elas podem oferecer todos os tipos de serviços, portanto, dependem de provedores terceirizados para compensar esses serviços e também fornecer um ambiente seguro para trabalhar.

Agora, se você não fez uma verificação de antecedentes sobre a reputação e a qualidade dos provedores de serviços, a probabilidade é que você tenha que enfrentar algumas interrupções de serviço ou violações de segurança ainda piores.

Portanto, as empresas devem entrar em algum tipo de acordo, como um Acordo de Nível de Serviço com provedores de SaaS, que possam forçá-los a oferecer melhores serviços e protegê-lo de seus erros.

Em outros casos, os provedores de SaaS podem atualizar frequentemente seus aplicativos com novos recursos e funcionalidades ou versões atualizadas dos mesmos. Agora, como as atualizações são feitas automaticamente, a empresa pode enfrentar um dilema ao se deparar com essas atualizações porque, às vezes, pode não estar pronta para implicar essas alterações.

2. Interrupção de serviço e violação de segurança

Quase todos os provedores de serviços de software fazem o possível para manter as coisas seguras e de alto nível. Mas os aplicativos podem ficar indisponíveis ou até mesmo comprometidos em algumas circunstâncias. A promessa de tempo de atividade pode variar de provedor para provedor, enquanto os recursos, atualizações e patches de segurança quase permanecem os mesmos entre a maioria dos provedores.

Isso indica que, para ter tempo de atividade contínuo, as empresas precisam confiar exclusivamente nos provedores de SaaS. Ele também diz quão pouco controle as empresas têm sobre seu aplicativo SaaS.

Outra séria desvantagem é que, se o seu provedor de SaaS sofrer uma violação de segurança, os dados da sua empresa também serão comprometidos. Isso pode resultar em enormes perdas financeiras, sem falar na degradação da confiança e reputação no mercado.

3. Problemas de latência e desempenho

Podem surgir problemas de latência e desempenho se os usuários do aplicativo SaaS estiverem localizados longe dos locais de dados dos data centers. Se qualquer empresa corporativa não tiver uma estratégia de nuvem detalhada ou apenas adquirir alguma solução de nuvem sem fazer uma pesquisa adequada ou consultar um especialista, poderá acabar desperdiçando seu dinheiro. Isso também pode levar a um gerenciamento de dados insatisfatório, o que significa mais carga de trabalho de TI e, portanto, mais esforços serão desperdiçados.

Conclusão

A razão pela qual muitas pessoas acreditam que SaaS é o futuro da computação em nuvem é por causa de sua melhor escalabilidade, atualizações fáceis e custos baixos. Esses motivos levam muitas pequenas e médias empresas a assinar esses serviços de software em vez de investir na infraestrutura e obter licenças regulares de software.

Por um lado, eles não precisam se preocupar com implantações ou atualizações e, por outro lado, ter melhor escalabilidade e flexibilidade permite que eles escalem à medida que seus negócios crescem gradualmente. E ter patches de segurança de alto nível é o maior alívio para as empresas.

Portanto, é seguro dizer que o futuro do software como serviço e da computação em nuvem é brilhante. Se as empresas conseguirem sua implementação correta, poderão colher os benefícios de atingir suas metas de negócios e aumentar as receitas sem lidar ou se preocupar com os aspectos técnicos de seu investimento.

Espero que este artigo tenha sido útil para você. Obrigado por ler!