Um quarto dos consumidores dos EUA experimentaria um novo produto de beleza ou bem-estar se soubessem que era sustentável

Os novos relatórios de beleza e bem-estar do Scalefast revelam oportunidades de eficiência cruciais para marcas de beleza e bem-estar para fazer parceria com soluções de comércio eletrônico de ponta a ponta para aumentar a sustentabilidade e o lucro

LOS ANGELES - 15 de julho de 2021 - O Scalefast, uma solução de comércio digital com sede em Los Angeles que está mudando a forma como as marcas modernas fazem comércio eletrônico direto ao consumidor (DTC), lançou o primeiro de um par de relatórios, “Beauty Digital Hype Report : Shoppers and Sustainability ”e“ Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior, ”revelando que os consumidores dos EUA tendem para a sustentabilidade em suas vidas pessoais e esperam que as marcas de beleza e bem-estar que compram façam o mesmo.

O estudo, conduzido online com a empresa de pesquisa terceirizada YouGov, revelou não apenas as atitudes do consumidor em relação aos esforços de sustentabilidade de marcas de beleza e bem-estar, mas as divisões geracionais que impulsionam as compras na indústria. Você pode acessar o relatório completo, “Relatório da Beauty Digital Hype: Compradores e sustentabilidade” aqui, e “Relatório da Beauty Digital Hype: Rupturas geracionais no comportamento de compra” por vir.

Construindo Sustentabilidade e Confiança na Cadeia de Suprimentos

O “Relatório Hype Digital de Beleza: Compradores e Sustentabilidade” da Scalefast descobriu que 61 por cento de todos os consumidores de beleza e bem-estar avaliam uma marca que se preocupa com os esforços de sustentabilidade como algo a muito importante ao comprar um produto de beleza / bem-estar. Dito isso, 21% não acreditam que as marcas são tão sustentáveis ​​quanto afirmam e 25% não sabem como dizer se um produto é sustentável. Enquanto isso, 21 por cento de beleza e bem-estar dos consumidores estariam dispostos a pagar mais por produtos sustentáveis, 25 por cento seria mais dispostos a experimentar uma marca nova beleza / bem-estar, se eles sabiam que era sustentável, e mais até mesmo fazer sacrifícios, como aceitar menos embalagem (38%) ou tempos de espera mais longos (28%) - revelando oportunidades de eficiência cruciais que marcas como aquelas que usam o Scalefast podem alcançar por meio de parceria com uma solução de comércio eletrônico ponta a ponta.

“Um enorme desejo por produtos de beleza / bem-estar sustentáveis, combinado com uma lacuna na confiança e educação do consumidor, oferece uma grande abertura para marcas como as que usam o Scalefast para se comunicarem melhor com os clientes sobre como estão implementando a sustentabilidade em seus produtos e cadeias de suprimentos”, disse Olivier Schott, fundador e CMO da Scalefast. “Trinta e cinco por cento dos consumidores desejam transparência e educação sobre os esforços de sustentabilidade das marcas. Nosso objetivo é ajudar as marcas de beleza e bem-estar a identificar melhor onde, em suas respectivas operações, podem avançar para práticas mais sustentáveis ​​e, por sua vez, criar lucros e fidelidade no processo ”.

Sustentabilidade em 2026

É claro que a sustentabilidade não vai desaparecer e a pressão para adotar cadeias de suprimentos e modelos de negócios sustentáveis ​​aumentará com o tempo - 84 por cento dos consumidores de beleza e bem-estar gostariam de ver marcas e varejistas de beleza / bem-estar tomando medidas para enfrentar os desafios da sustentabilidade nos próximos cinco anos . Quase metade desses consumidores relatou reduzir o desperdício gerado pelo transporte (46%) e ajudar a reciclar itens fáceis de descartar (46%) como as principais formas de as marcas de beleza reduzirem seu impacto; outras seleções incluíram colaboração com organizações sustentáveis ​​para promover a compensação geral de carbono (28%) e um compromisso com produtos veganos e livres de crueldade (27%).

Atitudes geracionais em relação à beleza e ao bem-estar

O “Beauty Digital Hype Report: Generational Rifts in Shopping Behavior” da Scalefast encontrou uma divisão geracional entre os consumidores quando se trata de suas atitudes em relação à beleza e bem-estar em geral que as marcas devem considerar. As gerações mais jovens têm um nível diferente de conforto com compras digitais e propriedade de dados pessoais do que as gerações anteriores. Quase um quarto dos consumidores de beleza e bem-estar da Geração Z (23%) e da geração Y (24%) estão mais confiantes em fazer uma compra online de beleza / bem-estar quando têm um depoimento de especialista da indústria e / ou influenciador, em comparação com apenas 5 por cento para aqueles 55 e mais velhos.

Consumidores de beleza e bem-estar da Geração Z que preferem utilizar uma ou mais de uma lista de ferramentas fornecidas ao fazer compras online de produtos de beleza e / ou bem-estar (excluindo aqueles que escolheram "Nenhuma dessas") também estão menos preocupados com compras de produtos de beleza / bem-estar produtos em sites que promovem segurança de dados, com apenas 18% preferindo usar um site que promova segurança de dados mais forte em comparação com a geração Y (30%) e aqueles com 55 anos ou mais em uma porcentagem significativa de 50%.

Além disso, um quarto dos consumidores de beleza da Geração Z (25%) e da geração Y (25%) que selecionam pelo menos uma das ferramentas ou recursos testados indicam que preferem utilizar conteúdo de vídeo comprável em plataformas de mídia social como TikTok, em comparação com apenas 5 por cento dos maiores de 55 anos. Pessoas de 18 a 34 anos também estão quase duas vezes mais interessadas em aproveitar recursos de tecnologia, como ferramentas de AR / VR para visualizar produtos de beleza / bem-estar antes de comprar (21%) do que aqueles de 55 anos ou mais (11%), e mais de três vezes mais interessados no uso de assistentes de voz como Alexa para ferramentas ao comprar produtos de beleza / bem-estar (15% contra 4%).

Em termos de novos métodos de pagamento, entre aqueles que selecionaram pelo menos uma ferramenta ou recurso, a geração do milênio expressou o maior nível de interesse nas opções Compre agora, pague depois, em 36% ao usar ferramentas para comprar online produtos de beleza / bem-estar, mais do que o dobro como os maiores de 55 anos (17%). Isso revela várias implicações que as marcas devem considerar para os compradores mais jovens, incluindo o trabalho com soluções de comércio eletrônico que podem personalizar facilmente a experiência de compra para segmentos de público com base na idade, geografia, educação ou outras informações demográficas disponíveis.