Os conceitos básicos de e-mail frio explicados

Publicados: 2021-05-28

Você já deve ter ouvido falar sobre isso. Mas, o que é o Cold Email realmente? Cold emailing , também chamado de Email Outreach, significa simplesmente entrar em contato, de forma proativa, com um interlocutor com quem você nunca teve uma troca anterior. É um dos canais mais eficazes, mais baratos e mais utilizados na aquisição B2B, mas também um dos mais utilizados. Este artigo foi escrito em parceria com Scalezia.

A Scalezia ajuda startups, escalas, mas também PMEs a implementar os mais recentes métodos de “crescimento” para criar um crescimento sustentável e internalizar essas habilidades, a fim de tornar a empresa autônoma a longo prazo.

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Cold Emailing: o mais abusado?

De todos os canais de aquisição, o Cold Emailing é sem dúvida o mais questionado. Isso se deve aos requisitos técnicos que estão se tornando cada vez mais complexos e confusos. Devido às más práticas e à falta de conhecimento e experiência entre seus praticantes, o cold emailing construiu gradualmente a reputação de um canal que é mais uma fonte de incômodo e tensão do que oportunidades reais de negócios.

Isto simplesmente não é verdade.

Cold emailing não se destina a prejudicar, incomodar ou assediar. Se é tão criticado, é porque lhe são atribuídos papéis que não pode cumprir.

Muitas pessoas não entendem o que pode ser esperado de um cold mail. Um e-mail frio não foi projetado para vender. Um e-mail frio não foi projetado para elogiar os méritos da sua empresa. Um Cold Email não foi projetado para promover seus produtos ou serviços. O papel de um cold email é criar uma relação entre dois interlocutores, todos em torno de um assunto ou interesse comum. O papel de um Cold Email é criar no interlocutor o desejo de continuar a troca por outro canal, geralmente uma ligação ou uma reunião. Um Cold Email é projetado para criar um relacionamento. Para criar um toque humano. Para criar ligações. Nem mais nem menos. Veremos na próxima parte: bem executada, uma estratégia de aquisição de cold emailing pode ser extremamente eficaz.

Cold Emailing: o mais eficaz?

No B2B, poucos setores e indústrias estão imunes ao Cold Emailing, pela simples razão de que todos, hoje, têm um endereço de e-mail.

Assim, quando certas boas práticas são observadas, o Cold Emailing pode muito rapidamente se tornar um vetor de crescimento considerável para uma empresa.

Por quê? Porque uma prática inteligente permite, em termos concretos, quebrar o gelo com qualquer decisor, e isso, como veremos a seguir, de forma quase totalmente automatizada.

Embora sejam necessárias, em média, de 7 a 9 chamadas para que um tomador de decisão fale ao telefone, leva apenas alguns minutos para automatizar uma sequência de e-mails frios que acompanhará o tomador de decisão em diferentes momentos-chave e durante o mesmo tempo. tempo que você quiser. Em termos de métricas, o Cold Emailing é muito poderoso. De fato, uma campanha bem projetada pode ganhar uma taxa de abertura de 80% e taxa de resposta de 20%, ou até muito mais. Como prova, aqui está um exemplo de uma campanha com 97% de taxa de abertura e 25% de taxa de resposta que lançamos para um de nossos clientes: Campanha Exemplo. E não faltam exemplos parecidos com a campanha acima. E como prova, aqui estão alguns estudos de caso de projetos de aquisição que fizemos para novos clientes como parte de nossa agência:

Veja como geramos 151 ligações com as maiores marcas BtoC em 10 semanas (Acesse o estudo de caso).
Veja como geramos 174 ligações com PMEs em 12 semanas (Acesse o estudo de caso).
Veja como geramos 28 ligações com os maiores bancos e seguradoras em 6 semanas: Acesse o estudo de caso.
Veja como geramos 61 ligações em uma campanha de Cold Emailing: Acesse o roteiro da campanha.

Você terá entendido através destes exemplos, o cold emailing nada mais é do que a extensão direta de sua estratégia de marketing como um todo.

Os resultados que você obterá dele serão sempre um resultado direto de:

A qualidade da sua segmentação.
A qualidade do seu segmentação.
No seu posicionamento.
No poder do seu proposta de valor.
Nas suas entendimento do seu mercado e suas necessidades.

Não há receita milagrosa em e-mail frio.

O roteiro do milagre não existe. A lista de e-mail milagrosa é uma fantasia. Toda empresa deve investir tempo e energia na compreensão do seu próprio negócio e na otimização da sua estratégia e campanhas. É isso que o torna um dos canais mais exigentes. Mas não entre em pânico: nós protegemos você!

Cold Emailing: o mais barato?

Quando se trata de canais de aquisição, é difícil encontrar algo mais barato do que cold emailing.

Vamos quebrar esse custo um pouco. Para enviar até 2.000 e-mails/dia (e isso é mais do que suficiente se você estiver operando de acordo com as regras), você precisa:

UMA domínio dedicado: cerca de 5 € por ano no máximo.
UMA remetente do e-mail: cerca de € 2 por mês.
Um software de envio como o Waalaxy: entre 40€ e 80€ por mês

No total, você precisará contar entre € 47 e € 87 por mês para um pacote operacional de e-mail frio.

Alguns cálculos

Para medir o interesse financeiro do cold emailing na aquisição B2B, vamos comparar seu custo com outros canais.

(Aviso : estes cálculos são indicativos e, devido à sua natureza, podem incluir algumas aproximações. No entanto, as ordens de grandeza permanecerão as mesmas)

CPM (Custo por Mil)

Vamos começar com um cálculo baseado no CPM (custo por mil impressões). No Cold Emailing, é possível contatar até 2.000 pessoas por dia para um remetente G-Suite pré-aquecido. Por segurança, manteremos 1.900 e-mails por dia para deixar uma margem de resposta. A uma taxa de envios diários em cada dia útil, chegamos a um total de 38000 contactos por mês ( 1900 emails X 20 dias ). Agora vamos calcular:

CPM = (Custo do conjunto de ferramentas em €) / (# de emails diários X # de dias úteis) = {47 ; 87} / 38000 = 1,24; 2.29.

Quando comparado ao custo total de um pacote de Cold Emailing, chegamos a um CPM variando de 1,24 € a 2,29 €, ou US$ 1,49 a US$ 2,75.

Vamos comparar esta pontuação com outros canais (Fonte):

Anúncios do Pinterest: $ 30 por 1.000 impressões.
Anúncios do YouTube: US$ 9,68 por 1.000 impressões.
Anúncios do Instagram: US$ 7,91 por 1.000 impressões.
Anúncios do Facebook: US$ 7,19 por 1.000 impressões.
Anúncios do LinkedIn: US$ 6,59 por 1.000 impressões.
Anúncios do Twitter: US$ 6,46 por 1.000 impressões.

CPC (custo por clique) x CPR (custo por resposta)

O CPM é um dado interessante. No entanto, o que procuramos no cold mailing e, por extensão, na publicidade, é noivado. Nos anúncios, o engajamento mais comum é um clique na página do anunciante. No Cold Emailing, um clique também é possível, mas a ação mais comum buscada é uma resposta. Para viabilizar a comparação, falaremos de CPR's – Custo Por Resposta. No Cold Emailing, a taxa média de resposta para uma campanha de qualidade varia entre 10% e 25%. Para o conservadorismo, vamos nos basear na faixa baixa, ou seja, 10%. Com base em 38.000 emails enviados por mês (1900 emails/dia * 20 dias úteis), chegamos a : = (Custo do conjunto de ferramentas em €) / (Nb de emails diários * Taxa de resposta * Nb de dias úteis). = {47 ; 87} / (1900 * 0,1 * 20). = {47 ; 87} / 3800. = 0,012 ; 0,023.

RCP = de 0,012€ a 0,023€, ou de $0,014 a $0,028. Essa taxa é dividida por 2 para uma taxa de resposta de 20%, que é a taxa mínima que recomendamos. Vamos compará-lo com o CPC médio das maiores plataformas:

1. Anúncios do LinkedIn: US$ 3,72 no quarto trimestre de 2018 (Fonte).

1. Anúncios do YouTube: US$ 3,61 no quarto trimestre de 2018 (Fonte).

1. Google Ads: US$ 1,33 no quarto trimestre de 2018 (Fonte).

1. Anúncios do Twitter: US$ 0,40 no quarto trimestre de 2018 (Fonte).

Anúncios do Facebook: US$ 0,57 no quarto trimestre de 2018 (Fonte).

Veredicto sobre e-mail frio

Como você pode ver agora: é difícil superar o cold e-mail quando se trata de aquisição.

Seja uma questão de CPM ou CPC/R, em B2B, Cold Emailing junto com LinkedIn, é sistematicamente posicionado como o canal de aquisição outbound mais barato.