B2C vs b2B: diferenças e exemplos

Você está em um mercado B2B ou B2C? Muitas vezes, quando você tem um produto ou serviço, pode estar em ambos.

O que é B2B e B2C?

Existem muitos modelos de negócios, mas amplamente eles podem ser divididos em B2B versus B2C. Business to Business (B2B) é definido como negócios que comercializam e vendem para outros negócios. Considerando que, Business to Consumer (B2C) comercializa e vende aos consumidores.

O que é B2B?

B2B ou business to business refere-se a empresas que desenvolvem produtos e serviços para outras empresas. O que torna o B2B tão diferente do B2C geralmente é a complexidade e a escala dos produtos e serviços.

Um exemplo de modelo de negócios de plataforma B2B é o Alibaba.

O que é B2C?

B2C ou Business to Consumer refere-se a empresas que criam, comercializam e vendem produtos ou serviços para consumidores (usuários finais) e indivíduos.

Em contraste com o Alibaba – a Amazon é principalmente um mercado B2C. Veja o artigo do modelo de negócios da Amazon e descubra mais.

Como comparar B2C vs B2B?

Existem algumas semelhanças e diferenças em como B2B e B2C se comparam. Se você pensar na complexidade de uma organização e quantas pessoas diferentes estão frequentemente envolvidas na tomada de decisões, isso lhe dará um ponto de partida para entender as diferenças.

No entanto, existem alguns tópicos comuns – a confiança é necessária em B2B e B2C.

Semelhanças

• Ambos exigem confiança para o processo de vendas e marketing
• Ambos envolvem pessoas tomando decisões
• Qualidade e valor são critérios importantes para ambos.
• Ambos costumam buscar informações para compras de alto valor antes de decidir.
• Ambos exigem segmentação de mercado para que as estratégias de marketing sejam eficazes.

Diferenças entre B2C e B2B

E-commerce B2C vs B2B

As organizações se transformaram para se tornarem mais modulares, integradas e adaptáveis ​​por meio de tecnologias digitais. Isso, por sua vez, levou a processos mais rápidos, redução de custos, melhor tomada de decisão e integrações mais fáceis com outros negócios.

Como resultado, o comércio eletrônico B2B deu origem a mais serviços entre empresas. Outro fator é a digitalização de produtos e os dados subsequentes que são 'servitizados', por exemplo, sensores monitoram o fluxo através dos tubos e também verificam os níveis de corrosão.

Historicamente, pensava-se que os números por trás do comércio eletrônico B2C superavam os do B2B. Mas isso agora mudou.

Comércio eletrônico B2B

• O comércio eletrônico B2B dos EUA atingirá US$ 1,8 trilhão até 2023 – Forrester .

No entanto, um relatório revisado da Forrester detalha os números de comércio para seis canais de comércio online B2B que as empresas usam para comprar e vender com parceiros comerciais.

Estima-se que o mercado global de comércio on-line B2B revisado vale US $ 9 trilhões – Forrester

• Prevê-se que as vendas globais de comércio eletrônico business-to-business (B2B) atinjam mais de US$ 6,6 trilhões até 2020 – Frost & Sullivan.

B2C VS B2B varia de acordo com a escala e o tipo de transações de comércio eletrônico. Pense em frete, logística em geral e como e quando os pagamentos ocorrem entre as empresas.

Comércio eletrônico B2C

• Espera-se que o comércio eletrônico B2C global cresça para US $ 6,54 trilhões até 2022 – Statista.

Modelos de negócios B2C VS B2B

A Internet das Coisas, Big Data, IA e plataformas e outras tecnologias estão criando uma nova onda de disrupção em muitos setores. As cadeias de valor estão sendo desmembradas e os mercados B2B estabelecidos, como bancos (Fintech) e logística, estão sendo transformados. As tecnologias digitais permitem novas formas de reconfigurar a forma como o valor é criado nestas indústrias.

Mesmo as indústrias de baixa tecnologia são afetadas. Os investimentos em startups em estágio inicial na cadeia de suprimentos e logística criaram entusiasmo entre os investidores de capital de risco, arrecadando coletivamente aproximadamente US$ 15 bilhões em 2019.

Exemplo de um modelo de negócios B2B

B2B Pay é uma startup alemã/finlandesa que oferece contas bancárias virtuais para empresas que exportam para a Europa ou exportam da Europa para o resto do mundo. A missão do B2B Pay é tornar as transações comerciais internacionais o mais rápidas e baratas possível, com total transparência sobre os custos.

Modelos de negócios B2C

Os modelos de negócios digitais levaram aos efeitos de rede associados às plataformas. Nos mercados B2C, isso resultou em novos modelos de negócios, como o Uber, que revolucionou o setor de táxis.

À medida que as tecnologias evoluem, surgem sempre novas formas de criar negócios. B2B x B2C x B2B2C.

No mundo dos negócios, a diferença entre negócios B2B e B2C geralmente parece clara e direta. No entanto, existe um terceiro tipo de modelo de negócios, baseado principalmente no que pode parecer uma estratégia B2B. No entanto, o objetivo final é construir uma empresa B2C ao longo do tempo.

Esse modelo é chamado de B2B2C ou business to business to consumer. A lógica é a seguinte. Se uma empresa não puder ter acesso direto aos consumidores, ela o obterá por meio de uma segunda empresa. Ao contrário de B2B vs B2C, muitas vezes não é muito reconhecido ou discutido. Abordarei o modelo de negócios B2B2C em um artigo a seguir.

Propostas de valor B2B vs B2C

Um dos principais resultados do desenvolvimento de um modelo de negócios é produzir uma proposta de valor. Compreender a diferença entre valor em B2B e B2C é crucial ao projetar um modelo de negócios.

Pirâmide de Valor B2B

A pirâmide de valor b2b tem várias diferenças em relação à pirâmide B2C. Ajuste cultural, estabilidade, configurabilidade de experiência são alguns dos critérios importantes que uma organização usará para julgar um fornecedor em potencial.

Pirâmide de Valor B2C

Processo de compra B2B vs B2C

Marketing B2B x B2C

Os negócios B2B se concentram na construção de relacionamentos de longo prazo com seus clientes e, muitas vezes, em diferentes níveis da empresa. Como exemplo, os diretores de empresas que fornecem para um negócio se reúnem com a equipe de compras de seus clientes anualmente ou até trimestralmente para revisar os principais indicadores de desempenho e acordos de nível de serviço.

Frequentemente, os contratos são muito mais longos – em alguns casos, até dez anos, se houver um investimento pesado em infraestrutura, por exemplo, satélites na indústria de radiodifusão.

No B2C, a interação entre a empresa e o consumidor é mais dinâmica e depende da natureza do produto. Mesmo assim, os períodos de interação e o número de mercadorias tendem a ser bastante pequenos, em média.

Vendas B2B x B2C