9 tendências de vendas B2B que você deve conhecer em 2020

No âmbito das vendas B2B, observar o comportamento dos compradores e estar atento às tendências atuais são os principais talentos para o crescimento do negócio. Como estamos no início do ano, precisamos estar atentos às tendências de vendas B2B em 2020 para ver o ano de sucesso pela frente.

Aqui, cobrimos algumas tendências de vendas B2B em 2020.

1. Estratégia multicanal

Já se foram os dias em que as pessoas achavam que apenas um canal era suficiente para alcançar seu público. Mas agora o cenário mudou. De acordo com Oberlo, existem 3,5 bilhões de usuários de mídia social no mundo. Destes, 90,4% dos Millennials, 77,5% da Geração X e 48,2% dos Baby Boomers são usuários ativos de mídia social. Em média, os usuários passam 3 horas por dia nas mídias sociais.

As mídias sociais incluem Facebook, LinkedIn, Instagram, Twitter etc. Em 2020, segmentar seu público por meio de diferentes mídias sociais e outros canais de vídeo como o YouTube será uma tendência, pois mais de 75% da população está presente em todos os canais mencionados acima.

Portanto, prepare sua estratégia e segmente seu público com base na região e envolva-os por meio de diferentes canais.

2. Fusão da equipe de marketing e vendas

Desde as décadas, entende-se que a equipe de marketing e vendas sempre joga o jogo de transferir a culpa quando se trata de leads e conversões. 80% dos leads gerados pela equipe de marketing não chegam à equipe de vendas. A razão para esta lacuna é a falta de coordenação entre duas equipes.

A maioria das organizações B2B notou que a lacuna entre a equipe de vendas e marketing está impactando fortemente na conversão e na geração de receita. Sua uma das estratégias é alinhar a equipe de vendas e marketing e será a tendência de vendas em 2020 para gerar mais receita.

3. Entendendo seus clientes

Mesmo que você esteja no mundo B2B e seu cliente seja uma empresa, ainda existe uma pessoa (talvez ele seja um decisor ou uma pessoa que represente seu cliente) que tem a expectativa de falar com você pessoalmente ou por telefone no o início da conversa.

Vendas não são apenas vender o produto ou serviço, mas construir um bom relacionamento para futuras prospecções. É muito importante entender de perto seus clientes e suas necessidades.

Por exemplo, você está conversando com seu cliente pela primeira vez e é hora de lançar seu produto. Em vez de uma demonstração gravada do seu produto, se você der uma demonstração em tempo real física ou virtualmente, seu cliente terá a oportunidade de tirar sua dúvida. Além disso, você pode entender seu cliente de perto. Neste processo, o relacionamento será construído mais forte. Em 2020, construir relacionamentos é mais uma tendência de vendas B2B do que vender produtos instantaneamente.

4. Personalização

72% dos compradores B2B esperam personalização, mesmo que seja uma conversa relacionada a negócios. A personalização será uma tendência de vendas em 2020, pois está mais ou menos ligada às emoções. Como mencionado acima, construir relacionamentos tornou-se mais importante do que vender produtos. A construção de relacionamento começa com a personalização.

Hoje em dia, um destinatário prefere abrir um e-mail ou uma mensagem, se isso endereçar seu nome. Em vez de emails ou mensagens em massa, emails personalizados têm uma boa taxa de resposta.

5. IA e automação

A inteligência artificial e a automação estão dominando todos os processos manuais. Discutimos a personalização no ponto acima. Se você tem milhares de clientes e é muito difícil personalizar cada e-mail ou mensagem. Nesse caso, as ferramentas de automação habilitadas para IA ajudarão você a personalizar a mensagem ou os e-mails.

Além disso, a análise preditiva fornece o pipeline monitorando o comportamento do cliente em potencial. A maioria das empresas B2B começa a atualizar suas ferramentas com automação para aumentar a conversão.

A Inteligência Artificial e a análise preditiva ajudam as vendas B2B:

• Gerando novos leads
• Personalizando as mensagens
• Orientar os representantes de vendas (com o processo) durante as ligações
• Construindo pipelines precisos

A IA e a análise preditiva foram tendências de vendas B2B a partir de 2019 e em 2020 será revolucionária.

6. Divulgação criativa

O alcance individual tem sido uma tendência no campo das vendas em 2020. Quando se trata de vendas B2B, você tem a conveniência de entrar em contato pessoalmente com os tomadores de decisão ou os representantes. Não estamos mais seguindo a maneira tradicional de alcançar o cliente potencial, como e-mails frios, chamadas frias, etc.

Em 2020, os millennials preferem o alcance por meio de multicanal de acordo com a conveniência dos prospects. Embora seja LinkedIn, Facebook, Instagram, YouTube ou qualquer evento de networking, os millennials não perdem nenhuma oportunidade de conquistar os prospects. O alcance criativo também foi uma tendência de vendas B2B em 2020.

7. Revolução Digital

Embora estejamos vivendo no mundo digital dos últimos anos, 2020 terá uma revolução digital não apenas no nível individual, mas também no nível corporativo. As empresas estão usando a plataforma digital desde o marketing até as vendas. Quando se trata de vendas B2B, é útil de várias maneiras.

• Software de CRM:
  
  O software CRM será uma solução líder para vendas B2B. Ajuda a organizar os dados do lead e calcular o ciclo de vendas. Da mesma forma, há uma infinidade de ferramentas de CRM que integram a maioria das outras ferramentas em um só lugar para facilitar o processo. Os requisitos das organizações de vendas estão aumentando dia a dia e o software CRM moderno está acomodando seus requisitos. Há muitos mais para ir em 2020.

• Plataforma baseada em nuvem:
  
  A plataforma baseada em nuvem será revolucionária em 2020, pois é essencial gerenciar e organizar o trabalho diariamente. Atualmente, a maioria dos Millenials não prefere trabalhar em um cubículo específico com rede fixa. Nesse caso, a plataforma baseada em nuvem é útil para trabalhar de qualquer lugar a qualquer momento.

• Móvel:
  
  De acordo com a pesquisa da Cisco, 60% dos usuários de smartphones não conseguem imaginar ir a lugar algum sem seus telefones celulares. Há uma enorme probabilidade de obter leads devido ao uso de telefones celulares. Tem sido tendência nos últimos anos, mas em 2020 afetará os negócios, especialmente, a organização de vendas B2B e B2C.

As pessoas preferem fazer multitarefa nos dias de hoje. Enquanto estão fora do escritório, eles verificam todas as atividades oficiais e ficam conectados com os membros da equipe. Isso pode ser facilitado por smartphones. O uso do celular afetará massivamente em 2020.

8. Vendas Sociais

A venda social é outra plataforma emergente que permite criar reconhecimento de marca compartilhando blogs e outros formatos de conteúdo. Atualmente, a maneira tradicional de comercializar seu conteúdo, como compartilhar o conteúdo em plataformas de mídia social, desapareceu.

Criar conteúdo valioso e compartilhá-lo por meio de plataformas de vendas sociais como Reddit, caça ao produto, medium, zest, Quora etc. são tendências atuais. Como existem grupos eficientes nesses canais e eles permitem apenas conteúdo válido e valioso, a eficácia de criar reconhecimento de marca nesses canais se tornou mais forte em 2020.

9. Mudando o foco da venda de soluções para a venda de insights

A maioria dos empreendedores B2B não se concentra apenas na venda de soluções, mas também começou a melhorar a equipe interna. Se sua equipe interna (vendas) for forte e bem treinada, há menos probabilidade de falhar na conversão. Em 2020, o foco na equipe interna e seu desenvolvimento se tornaram tendências, pois é o início do processo de seeding.

• Ofereça treinamento de vendas inovador:
  
  É hora de abordar um cliente de uma maneira diferente. Treine sua equipe frequentemente com ideias diferentes sobre como lidar com as questões desafiadoras dos clientes, como passar para o próximo cliente após rejeições, como criar urgência, etc. para lidar com todas as situações desafiadoras acima mencionadas. Treine-os para monitorar os leads se eles estiverem em contato frequente com seu departamento de atendimento ao cliente e identificar seus pontos problemáticos e requisitos.

• Invista em treinamento para novos contratados:
  
  Hoje em dia encontraremos mais estagiários do que trainees. Isso significa que os calouros não preferem o treinamento em sala de aula, eles preferem experimentar e aprender através de diferentes experimentos. Embora não seja frutífero inicialmente, a longo prazo trará um bom resultado. Assim, adotar a nova abordagem de treinamento, alavancar e investir nas ideias que eles forneceram, tornaram-se tendências de vendas B2B em 2020.

• Eduque sua equipe de vendas sobre marketing de conteúdo:
  
  Como o marketing de conteúdo está liderando o crescimento dos negócios, eduque sua equipe de vendas sobre a distribuição de conteúdo relevante durante a consulta. Isso ajudará você a criar conscientização em comparação com a distribuição manual de conteúdo. A maioria dos Millenials envolve sua equipe de vendas no marketing de conteúdo com habilidade.

Empacotando

Tecnologia ultramoderna, criatividade em marketing e vendas, nova abordagem de venda de produtos ou serviços, criação de ambiente favorável aos funcionários são as tendências atuais de vendas B2B. Os jovens empreendedores acreditam que cuidar dos funcionários é igual a cuidar dos negócios. Proporcionar comodidade à equipe de vendas atualizando as ferramentas para diminuir seu trabalho manual, aproveitando-se de alavancagem para eles, adotando sua criatividade tornaram-se tendências de vendas em 2020, pois são estratégias produtivas comprovadas.