Táticas de personalização de e-mail B2B para aumentar seu ROI (individualização realmente notável)

Imagine entrar em uma movimentada conferência de negócios. O salão está repleto de uma infinidade de participantes, cada um com seus crachás exibidos com orgulho. No entanto, em meio ao mar de nomes, apenas alguns se destacam , despertando interesse e conversas genuínas.

Esse é o estado atual do mundo do marketing digital . Estima-se que 320 bilhões de e-mails serão enviados diariamente até 2026, tornando o desafio para os profissionais de marketing claro: como você garante que seu e-mail não apenas chegue à caixa de entrada, mas também chame a atenção?

Para as empresas B2B, este desafio é ainda mais acentuado. Ao contrário de boletins informativos ou promoções casuais, os e-mails B2B geralmente trazem propostas de negócios, parcerias ou soluções significativas.

Perder-se na confusão não é uma opção. E é aí que a personalização entra em jogo. À medida que nos aprofundamos no mundo da comunicação por e-mail B2B, exploraremos como a personalização pode ser o farol que guia sua mensagem com segurança até o destinatário pretendido, garantindo que ela não seja apenas recebida, mas verdadeiramente ouvida.

Enfrente os desafios únicos do e-mail B2B com um toque pessoal

Olá, remetente de e-mail B2B! Navegar no cenário do e-mail, especialmente com aquisição imperfeita de leads, pode parecer uma batalha difícil. Esses filtros de spam corporativos? Às vezes podem parecer muralhas de fortaleza. Mas aqui está o lado positivo: a personalização é a sua ponte.

No mundo B2B, profundidade e compreensão são o nome do jogo. Seu público quer mais do que propostas genéricas; eles querem se sentir reconhecidos. Com a personalização, você está dizendo: “Eu vejo você e entendo suas necessidades”. À medida que seus assinantes se aprofundam em seu funil de vendas e você reúne insights sobre o que realmente repercute neles, isso abre caminho para uma personalização ainda mais refinada. É um ciclo de feedback contínuo; quanto mais você aprende, melhor poderá adaptar sua abordagem.

Como personalizar e-mail

Criar um e-mail personalizado não envolve apenas um amigável “Olá, [nome]!” não mais. Na era digital de hoje, fazer com que um e-mail pareça ter sido feito à mão para cada destinatário é uma arte e uma ciência. Veja como você pode começar.

Considere aproveitar a segmentação para personalizar o conteúdo que se alinha com a posição de seus leads B2B em sua jornada. Ao compreender seu estágio atual, você pode criar conteúdo que atenda diretamente às suas necessidades e interesses. Seja abordando desafios iniciais ou se aprofundando nas especificidades da solução, segmentar suas campanhas garante que cada e-mail tenha repercussão no público-alvo.

A maioria das plataformas de envio de e-mail (ESPs ) oferecesubstituição variável, um recurso que substitui um espaço reservado por informações personalizadas, como referência a visitas recentes a conteúdos ou produtos nos quais o leitor demonstrou interesse, bem como eventos ou webinars assistidos. Esta funcionalidade adapta seus e-mails a destinatários individuais, promovendo um sentimento genuíno de reconhecimento e valor.

Exemplo de substituição de variável no conteúdo do email.

O conteúdo dinâmico durante o envio e a substituição dinâmica de imagens representam o auge das ferramentas de personalização. Imagine isto: você abre um e-mail transacional e, em vez de uma imagem estática dizendo: “Seu pedido está a caminho”, há uma imagem em tempo real mostrando a localização mais recente daquele pedido crucial a caminho de você, ou um status do sistema ao vivo indicando a prontidão de um relatório crítico.

Esse ajuste dinâmico de conteúdo não se limita apenas a esses cenários. Ele pode até ser usado para testar diferentes imagens em e-mails e, em seguida, mostrar automaticamente aquela que melhor repercute em seu público. Lembre-se de que cada ESP possui um nome diferente para esse recurso e sua funcionalidade pode variar entre plataformas. Certifique-se de consultar a documentação ou entrar em contato com sua equipe de suporte para obter mais informações.

Criação de e-mails B2B personalizados: dicas e truques

Como remetente B2B, você não está apenas lidando com e-mails; você está orquestrando sinfonias de vendas. Cada nota, cada acorde tem seu significado para levar ao grande final – a venda. Navegando nessa dança intrincada, cada etapa do funil de vendas apresenta ritmo e desafios próprios. Mergulhe conosco nas oportunidades de uso da personalização em cada etapa. Vamos descobrir táticas que não apenas repercutem em seu público, mas também impulsionam essas importantes métricas de vendas.

Estágio de conscientização

Nas conferências de negócios, há um mar de participantes com crachás, mas além desses nomes, há muito mais para descobrir. É um pouco como marketing por email B2B. Você tem uma lista de endereços de e-mail, uma sala cheia de conexões em potencial, mas como conhecê-los melhor?

Agora pense naquelas sessões de discussão em conferências onde todos se misturam. É aí que você realmente conhece as pessoas. Em nosso mundo do e-mail, os formulários pop-up,as landing pagese as inscrições em webinars são assim.

Eles são nossos quebra-gelos digitais, ajudando-nos a conhecer nossos assinantes além de seus endereços de e-mail. Eles ajudam a eliminar as camadas, transformando um simples endereço de e-mail em um perfil sofisticado.

Exemplo de página de destino.

Às vezes, os insights mais valiosos não vêm de consultas diretas, mas daquilo que os assinantes compartilham de boa vontade. Esta é a essência dos dados da parte zero . Eles são coletados por meio de métodos como pesquisas, formulários de feedback,avaliações, questionários interativos, enquetes, concursos, brindes, configurações de preferência de e-mail, perfis de contas de usuários e depoimentos voluntários.

A beleza dos dados de terceiros? É voluntário, preciso e sincronizado com os padrões de privacidade. Esses dados essencialmente fornecem a você as chaves para criar e-mails que tenham repercussão, usando insights diretamente da fonte.

Exemplo de mensagem solicitando uma revisão.

Lista de verificação da fase de conscientização:

• Reavalie os métodos de aquisição de leads para capturar dados mais relevantes desde o início.
• Incorpore elementos básicos de personalização no conteúdo, mesmo que comece apenas com os nomes dos assinantes.
• Ofereça aos assinantes oportunidades de compartilhar mais, como por meio de pesquisas ou questionários interativos, para aprimorar a personalização.

Estágio de consideração

Para captar o interesse deles, é essencial fornecer ao seu público de e-mail um conteúdo rico e dinâmico que evolua à medida que eles evoluem.

Embora o 'olá' inicial no estágio de Conscientização fosse sobre apresentações, o estágio de Consideração é como uma conversa aprofundada nacabine do café. Compartilhe depoimentos para construir confiança, ofereça demonstrações detalhadas de produtos para mostrar suas soluções e não hesite em apresentar white papers que destacam sua experiência.

Estande da Validity “ O Maior Show do Mundo na Dreamforce” – um excelente exemplo de aproveitamento da personalização e utilização de dados de intenção do comprador para personalizar experiências para os participantes.

Um aspecto crucial da personalização no estágio de consideração do marketing por email B2B é o uso de dados de intenção do comprador.

Esses dados revelam o que os clientes em potencial procuram e seus desafios atuais. Com os dados de intenção do comprador, você pode empregar personalização avançada para criar conteúdo que atenda diretamente às suas necessidades e interesses.

Esteja sempre atento às suas respostas. Assim como na conferência, onde você ajustaria seu argumento de venda com base no interesse do ouvinte, ajuste o conteúdo do seu e-mail com base no que mais atrai seus leads. Em essência, o estágio de Consideração trata de aprofundar a conexão, construir confiança e posicionar-se como a solução ideal para seus desafios.

Lista de verificação do estágio de consideração

• Identifique suas buyer personas e personalize seu conteúdo para atender às suas necessidades, pontos fracos e objetivos específicos.
• Use dados de intenção do comprador para criar conteúdo personalizado que atenda diretamente às necessidades e interesses de seus clientes em potencial.
• Ajuste o conteúdo do seu e-mail com base no que mais atrai seus leads e use toques pessoais com dados de terceiros.

Estágio de conversão

Navegar nas vendas B2B é como guiar um grupo por um labirinto. Há o caminho tortuoso das aprovações, os obstáculos ocasionais nas negociações de contratos e a necessidade sempre presente de manter todas as partes interessadas informadas. Imagine a Etapa de Conversão como uma atividade colaborativa de grupo em nossa conferência de negócios. A voz de todos é importante e, com a abordagem personalizada certa, você pode garantir que todos se harmonizem perfeitamente.

Considere elaborar o conteúdo e as ofertas do seu e-mail para repercutir em toda a equipe de tomada de decisão. Poderia ser tão simples quanto destacar a facilidade de implementação para a equipe de tecnologia ou apresentar estatísticas de ROI para os especialistas financeiros. Pense em mensagens que unifiquem as necessidades deles, como “Somos a peça que faltava no quebra-cabeça da sua equipe”, para realmente capturar a atenção deles.

As frases de chamariz devem refletir onde eles estão em sua jornada. Os madrugadores podem apreciar um “Explore como nos adaptamos”, enquanto os que estão mais adiantados podem ressoar com “Vamos finalizar a nossa parceria”. E lembre-se sempre de que um depoimento de um setor semelhante pode ser um empurrãozinho reconfortante.

O empurrão final deve ser suave. Use interações anteriores para agilizar processos e abordar preocupações típicas, fazendo com que a experiência pareça personalizada. Se hesitarem, uma nota personalizada abordando possíveis preocupações organizacionais pode fazer uma grande diferença.

Lista de verificação do estágio de conversão

• Elabore conteúdo de mensagens e ofertas que repercutam em toda a equipe de tomada de decisão.
• Ajuste os CTAs com base na posição do lead no processo de compra.
• Incorpore recomendações de setores semelhantes para construir confiança.
• Use interações anteriores para simplificar e adaptar procedimentos, como um acompanhamento caso os leads demonstrem alguma hesitação.

Estágio de retenção

Você teve aquela conversa inicial na conferência de negócios, agora é sobre conversas frequentes, compartilhamento de novidades e crescimento conjunto. É crucial lembrar que manter um cliente é geralmente mais econômico do que adquirir um novo. Além disso, num mundo movido por relacionamentos, o vínculo com um cliente existente pode abrir portas para novas oportunidades.

Check-ins regulares são vitais. Solicitações de feedback personalizadas ou pesquisas permitem que seus clientes saibam que você está genuinamente interessado nas experiências deles e deseja melhorar. Comemore os marcos também. Um simples e-mail marcando mais um ano de colaboração pode fazer o cliente se sentir verdadeiramente valorizado. Importante: ficar de olho nas taxas de rejeição pode fornecer informações sobre quais endereços de e-mail podem estar inativos ou desativados e não tente enviar e-mails a eles, pois isso pode prejudicar a reputação do remetente.

Por outro lado, se seus e-mails forem mais esporádicos, é uma atitude inteligente verificar periodicamente a existência de endereços de e-mail. Ferramentas como o Validity BriteVerify podem ser inestimáveis ​​para isso, garantindo que suas comunicações sempre cheguem aos destinatários pretendidos.

Captura de tela do BriteVerify mostrando os resultados da validação de e-mail.

Além disso, tenha como missão educar e esclarecer. Compartilhe informações valiosas, atualizações ou talvez estenda um convite para um webinar que esteja sincronizado com as últimas tendências do setor . E não esqueçamos o fascínio da exclusividade. Oferecer a eles uma visão de um recurso futuro ou conceder um desconto de fidelidade pode fazer com que se sintam parte de um grupo de elite, aumentando o vínculo que têm com sua marca.

Por último, há poder na narrativa. Compartilheuma história de sucessoou um estudo de caso que possa repercutir neles. Não apenas como uma prova do seu serviço, mas também como uma fonte de inspiração, mostrando o potencial que a parceria pode alcançar. Em essência, o Estágio de Retenção trata de compromissos consistentes e personalizados que fazem com que seus clientes B2B se sintam compreendidos, valorizados e ansiosos para continuar a jornada com você.

Um exemplo de mensagem de e-mail contendo histórias de sucesso de clientes (Fonte: Really Good Emails).

Lista de verificação do estágio de retenção

• Agende atualizações regulares de conteúdo ou boletins informativos para manter seus clientes informados.
• Audite sua lista de e-mail e verifique as devoluções após cada campanha para encontrar e remover contatos desatualizados ou inativos.
• Use uma ferramenta de verificação de e-mail como o BriteVerify da Validity para confirmar endereços de e-mail ativos.

Antes de eu assinar…

Esta é a última analogia com uma conferência de negócios, eu prometo! Mas encerrar nossa jornada de marketing por e-mail B2B evoca a sensação de encerrar um painel de conferência vibrante. Destacamos como a personalização é o bilhete de ouro do seu arsenal de e-mail. Desde o primeiro aperto de mão até nutrir os devotos da marca, o que importa é criar conexões genuínas.

Em nosso vasto mundo digital, simplesmente clicar em “enviar” não será suficiente; seus e-mails devem atingir o alvo e chegar às caixas de entrada certas. Bons dados são seus aliados, mas uma lista limpa é sua arma secreta. Evite endereços incorretos e perda de tempo usando ferramentas como BriteVerify . E para personalizar verdadeiramente? Equipe-se com um centro de preferências de alto nível. Se você deseja avançar, pegue nossa lista de verificação: Etapas fáceis para ativar seu centro de preferências de e-mail .

Até a próxima, queridos leitores! O mundo do marketing por email B2B está em constante evolução e já estou me preparando para compartilhar mais estratégias com você em um futuro próximo. Se você tiver sugestões ou apenas quiser conversar sobre tudo relacionado a e-mail, sinta-se à vontade para entrar em contato comigo no LinkedIn . Vamos manter a conversa e continuar a elevar nosso jogo de e-mail juntos!