Práticas recomendadas de marketing por e-mail B2B

No B2B, sabemos que o email marketing funciona. Quem pode argumentar com um ROI de $ 36 para cada $ 1 investido? Não nós, isso é certo.

Como especialistas em marketing de conteúdo B2B, trabalhamos com clientes de todos os setores para desenvolver campanhas de e-mail, segmentar o público certo e otimizar cada elemento, desde o idioma usado até as imagens escolhidas.

Mas para B2Bs sem uma agência de marketing e relações públicas de serviço completo por trás deles, saber que tipo de e-mails B2B eles precisam e como executá-los pode ser um enigma. Como você garante que está usando o canal em sua capacidade mais eficaz? E quais são os elementos mais cruciais de uma campanha de email marketing bem-sucedida?

Embora existam muitas respostas para essas perguntas, vamos começar definindo os dois tipos mais populares de campanhas de email e falar sobre as melhores práticas para email marketing B2B.

Tipos mais populares de campanhas de e-mail

Campanhas de gotejamento

As campanhas de gotejamento de e-mail são uma série de mensagens enviadas em intervalos regulares – estabelecidos pelo profissional de marketing – para desenvolver o relacionamento de uma marca com seus clientes potenciais. Atualmente, as campanhas de gotejamento podem ir além do e-mail, incluindo mensagens SMS, mala direta e mídia social. A menos que um cliente em potencial cancele a inscrição, a campanha de gotejamento se estende até o fim, independentemente da interação do consumidor, como cliques e compras.

Cultive campanhas

Alternativamente, as campanhas de nutrição são uma série de mensagens baseadas no comportamento do cliente em potencial. Em vez de seguir uma programação como campanhas de gotejamento, as campanhas de nutrição são enviadas por meio de gatilhos, como link clicado, formulário enviado, vídeo assistido, registro de evento e muito mais.

Cinco melhores práticas para e-mail marketing B2B

1. Escreva linhas de assunto curtas e rápidas.

As linhas de assunto são a primeira coisa que seu destinatário vê. Mantenha-o curto e rápido para deixá-los intrigados o suficiente para abrir. De acordo com a HubSpot, “as linhas de assunto de e-mail mais eficazes despertam a curiosidade, incluem ofertas promocionais e são personalizadas de acordo com os interesses de cada destinatário”. Outra tática de marketing eficaz é destacar fatos e números pertinentes ao seu público.

Mas com 77% dos profissionais de marketing usando e-mail para alcançar seu público, o ambiente é competitivo. As linhas de assunto são a melhor maneira de ajudar sua mensagem a se destacar entre as demais. Considere a possibilidade de sua linha de assunto criar um senso de urgência ou FOMO em seu destinatário. “Confira nossa promoção!” não é tão urgente quanto "Apenas 24 horas restantes!" Além disso, está comprovado que esses tipos de linhas de assunto aumentam as taxas de abertura em até 56%.

A brevidade também ajuda, já que a maioria dos e-mails são abertos em um dispositivo móvel hoje em dia, e os títulos mais curtos podem ser lidos na íntegra na tela menor. Manter sua linha de assunto com menos de sete palavras (ou menos de 30 caracteres) é uma boa regra geral. (PS: os usuários do iPhone não verão sua linha de assunto depois de 32 caracteres, então tenha isso em mente!)

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2. Defina seus segmentos – e realmente saiba quem eles são.

Como em qualquer campanha digital, é imperativo conhecer seu público. No marketing por e-mail, podemos dar um passo adiante segmentando um público-alvo em várias categorias: tipos de produtos adquiridos, interesses declarados, setor, tempo de serviço etc. seguido como um segundo próximo.

Conhecer o seu público não é brincadeira. ​​De acordo com a pesquisa, 83% dos destinatários de e-mail são mais propensos a abrir um e-mail personalizado do que um genérico. Portanto, definir seus segmentos e realmente saber quem eles são e o que eles desejam obter em sua caixa de entrada é uma maneira infalível de vencer no email marketing B2B.

3. Automatize!

A terceira estratégia mais eficaz no email marketing é a automação. A automação é crucial para campanhas de gotejamento e nutrição. Ele pode ajudar a definir e obter metas mensuráveis, melhorar o direcionamento de mensagens e aumentar a satisfação do cliente. Com opções versáteis de IA para pequenas e grandes empresas, não há motivo para não aproveitar o poder da automação.

A automação pode até ajudá-lo a se tornar mais pessoal com seu marketing por e-mail, otimizando o conteúdo com comportamentos de clientes mapeados. Investir em IA tem efeitos muito maiores do que o sucesso das campanhas de email marketing. Reduz o tempo gasto e os erros introduzidos em muitas tarefas manuais, liberando os funcionários para se concentrarem em tarefas mais criativas que exigem um humano. Mas mesmo se você ignorar o quadro geral, a IA no marketing por e-mail é um divisor de águas e deve ser usada por todas as empresas que executam uma campanha de marketing por e-mail.

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4. Verifique a si mesmo antes de se destruir.

A chave para a maioria das grandes coisas é testar. Uma ótima campanha de marketing digital não é diferente; isso vale para qualquer tipo de marketing. Como você vai saber o que funciona se você não testar nada? As marcas podem esperar um ROI até 28% maior ao dividir e enviar e-mails de teste de spam antes de se comprometer.

Embora você tenha sucesso de vez em quando voando pelo assento das calças, testar o conteúdo do seu e-mail pode ajudá-lo a entender qual é a melhor linha de assunto, se seu público-alvo gosta de emojis ou não e até quais imagens geram mais conversões!

5. Respeite a privacidade do seu consumidor.

Uma das maiores tendências nos últimos anos tem sido a ênfase dos consumidores em sua privacidade. Eles querem personalização equilibrada com segurança. Eles não querem distribuir suas informações pessoais – como endereços de e-mail e números de telefone – se acharem que uma empresa vai abusar deles.

Em atualizações recentes de software, o iOS 15 da Apple pode permitir que os usuários bloqueiem os profissionais de marketing por e-mail de ver dados específicos, incluindo taxas de abertura. Embora isso possa parecer decepcionante, é uma oportunidade de pivotar. Ao priorizar métricas mais reveladoras – como taxas de cliques, tráfego na web e até mesmo cancelamentos de assinaturas, os profissionais de marketing ainda podem ter uma ideia clara do que está acontecendo nas campanhas sem invadir a privacidade de seu público.

Há muito o que aprender para dominar a arte do email marketing. Portanto, se você preferir se concentrar em administrar seus negócios, entre em contato. Estamos felizes em levar seus esforços de marketing e relações públicas B2B para o próximo nível.