Dicas de Marketing Digital para B2Bs

Publicados: 2023-08-03

O cenário do marketing digital é dinâmico e em constante mudança, onde ficar à frente da curva não é apenas vantajoso, mas crucial para manter uma vantagem competitiva. À medida que os comportamentos do consumidor evoluem, novas plataformas surgem e os algoritmos mudam, os profissionais de marketing devem ser ágeis e adaptáveis para atender às demandas da era digital.

E agora, com 27 pontos de contato para fechar uma venda, em comparação com apenas 17 antes da pandemia, as marcas devem aproveitar os canais de marketing multidigital para atender seu público onde quer que estejam. Relevância e consistência desempenham papéis fundamentais neste processo. Os profissionais de marketing devem entender intimamente seu público-alvo, pontos problemáticos, desejos e preferências para serem relevantes. A criação de conteúdo B2B personalizado e adaptado que atenda diretamente às necessidades de clientes em potencial individuais pode aumentar significativamente as taxas de engajamento e conversão.

Os compradores B2B modernos não são receptores passivos de mensagens; eles são tomadores de decisão perspicazes que buscam informações valiosas e soluções para seus desafios. Nesta era rica em informações, capturar sua atenção requer mais do que apenas conteúdo promocional. Em vez disso, os compradores estão procurando ativamente por conteúdo atraente que os ajude a tomar decisões informadas.

Como seu público interage com seu conteúdo é o teste final. Aqui estão algumas dicas sobre as maneiras mais populares pelas quais as marcas estão matando as campanhas de marketing digital:

Participe da escuta social.

Anteriormente, a mídia social era usada principalmente como um espaço para consumo de conteúdo e comunicação, onde os usuários se relacionavam com postagens por meio de curtidas, comentários, compartilhamentos e outras interações. No entanto, a paisagem evoluiu e agora os espaços para consumo de conteúdo e comunicação tornaram-se mais separados.

O que isso significa é que os usuários agora tendem a consumir conteúdo nas mídias sociais sem necessariamente se envolver publicamente. Por exemplo, alguém pode assistir a vídeos, ler artigos ou explorar várias postagens sem deixar comentários ou curtidas. O aspecto da interação social mudou para outras plataformas ou canais, como aplicativos de mensagens privadas, ferramentas de colaboração em equipe como o Slack ou até conversas presenciais.

Essa mudança de comportamento tem implicações significativas para campanhas de marketing digital, especialmente no contexto de estratégias de marketing B2B. Muitas empresas B2B podem achar que suas métricas de engajamento de mídia social (curtidas, comentários, compartilhamentos) são relativamente baixas, levando-as a acreditar que sua estratégia social está falhando. No entanto, essa perspectiva pode não refletir com precisão o impacto e o sucesso de suas campanhas.

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Na realidade, a falta de engajamento visível nas mídias sociais não significa que nenhum engajamento esteja acontecendo. Os usuários podem estar consumindo ativamente e encontrando valor no conteúdo, mas optam por discuti-lo em particular com colegas, colegas ou clientes por outros meios, como aplicativos de mensagens, e-mail ou interações face a face.

E só porque você pode não ver o engajamento não significa que seu público não está ouvindo - e você também deveria estar.

A icônica campanha de marketing de mídia social do Super Bowl de 2013 da Oreo exemplifica o poder da escuta social como uma estratégia crucial no marketing digital moderno. A escuta social envolve o monitoramento de plataformas de mídia social para obter informações valiosas sobre conversas, tendências e sentimentos do consumidor em torno de uma marca, indústria ou evento específico. Prestando muita atenção ao que as pessoas estão dizendo e reagindo rapidamente, as marcas podem aproveitar oportunidades em tempo real para criar momentos de marketing impactantes e memoráveis, assim como a Oreo fez durante o blecaute do Super Bowl.

Durante o Super Bowl XLVII, quando ocorreu um blecaute repentino, a equipe de marketing de mídia social da Oreo reconheceu o potencial de aproveitar o momento e se conectar com seu público de maneira divertida e envolvente. Seus esforços de escuta social permitiram que eles identificassem rapidamente o trending topic e as reações das pessoas a ele. Esse entendimento imediato os capacitou a elaborar uma resposta oportuna, espirituosa e relevante.

O tweet resultante, com a imagem de um biscoito Oreo parcialmente submerso na escuridão, junto com a legenda “Você ainda pode mergulhar no escuro”, foi um golpe de mestre de marketing em tempo real. Este post simples, mas inteligente, ressoou com o público, e o tweet rapidamente se tornou viral, recebendo mais de 13.000 retuítes e milhares de comentários. Ao aproveitar a situação inesperada, a equipe de mídia social da Oreo transformou uma crise em uma oportunidade, criando um momento de marketing memorável que ainda permanece na mente das pessoas anos depois.

Invista em marketing de influenciadores e UGC.

As pessoas são naturalmente inclinadas a confiar em recomendações e avaliações de outras pessoas, em vez de confiar apenas no conteúdo da marca. Esse fenômeno tornou-se ainda mais pronunciado na era digital, onde as mídias sociais e as plataformas online facilitaram o acesso fácil ao conteúdo gerado pelo usuário e endossos de influenciadores.

Aqui estão algumas das principais razões pelas quais a incorporação de conteúdo gerado por influenciadores e usuários é essencial para campanhas de marketing digital bem-sucedidas:

Autenticidade e confiabilidade : o conteúdo gerado pelo usuário, como avaliações de clientes, depoimentos e postagens de mídia social, fornece perspectivas autênticas e imparciais sobre um produto ou serviço. Os clientes em potencial são mais propensos a confiar nas opiniões de pessoas reais, pois as percebem como genuínas e confiáveis.
Credibilidade e alcance do influenciador : os influenciadores, que são indivíduos com seguidores significativos e autoridade em um nicho específico, podem agregar credibilidade e expandir o alcance da mensagem de uma marca. A parceria com influenciadores permite que as empresas alcancem seu público engajado e ganhem exposição a um grupo demográfico mais amplo.
Engajamento e prova social : o conteúdo gerado pelo usuário geralmente gera taxas de engajamento mais altas, pois incentiva conversas e interações entre os usuários. Avaliações e depoimentos positivos também servem como prova social, garantindo aos clientes em potencial que outras pessoas tiveram uma experiência positiva com o produto ou serviço.
Marketing econômico : aproveitar o conteúdo gerado por influenciadores e usuários pode ser econômico em comparação com a produção de conteúdo de marca de alto orçamento. Ele permite que as empresas aproveitem o conteúdo existente e a defesa de seus clientes e influenciadores satisfeitos, economizando nos custos de produção.
Diversos formatos de conteúdo : influenciadores e usuários criam conteúdo em vários formatos, como imagens, vídeos, postagens de blog e histórias de mídia social. Essa diversidade permite que as marcas apresentem suas ofertas por meio de diferentes lentes, atraindo uma ampla gama de públicos.
Contação de histórias e conexão emocional : o conteúdo gerado pelo usuário geralmente envolve histórias e experiências pessoais, criando conexões emocionais com o público. A ressonância emocional pode ser um motivador poderoso para gerar conversões e promover a fidelidade à marca.

Anúncios pagos ainda fazem a diferença.

Quando se trata de estratégias de marketing digital, os anúncios pay-per-click (PPC) têm um enorme potencial para empresas que buscam acelerar seu ciclo de vendas e melhorar seus resultados gerais. Quando executados corretamente, os anúncios pagos podem trazer benefícios significativos, tornando-os uma ferramenta desejável para marcas que buscam resultados rápidos e aumento de receita.

E se você estiver executando bem os anúncios pagos, definitivamente também deve aproveitar uma estratégia de retargeting.

O redirecionamento, também conhecido como remarketing, é uma estratégia de marketing digital altamente eficaz e econômica destinada a reengajar clientes em potencial que já interagiram anteriormente com o site ou conteúdo online de uma marca, mas não concluíram uma ação desejada, como fazer uma compra ou preenchimento de um formulário de lead. Ao utilizar o redirecionamento, as empresas podem nutrir esses leads quentes e incentivá-los a retornar, aumentando assim a probabilidade de conversão e aumentando o valor vitalício do consumidor (CLV).

No entanto, para que o retargeting seja bem-sucedido, é necessário implementar as estratégias e abordagens corretas. Simplesmente bombardear os usuários com anúncios sem um plano cuidadoso pode levar à fadiga e à ineficácia dos anúncios. Em vez disso, a chave para o redirecionamento bem-sucedido está em uma abordagem consistente e bem elaborada.

A colaboração sempre vence.

As colaborações entre marcas tornaram-se uma estratégia cada vez mais popular e eficaz no contexto das campanhas de marketing digital. Ao se unirem, as marcas podem criar experiências únicas e memoráveis para seus públicos, gerando engajamento e aumentando a visibilidade da marca. Veja o exemplo de Wrangler e Fender colaborando para desenvolver um case de guitarra feito de jeans.

Uma das principais vantagens das colaborações é a capacidade de capitalizar a nostalgia. Combinar dois símbolos icônicos da cultura americana - jeans e um estojo de guitarra - ressoa com entusiastas da música e indivíduos preocupados com a moda. A fusão desses elementos cria uma narrativa convincente que desperta emoções e interesse entre os consumidores. A história por trás da colaboração torna-se parte integrante da campanha de marketing, cativando o público e incentivando-o a se envolver com o conteúdo.

Autenticidade é vital em colaborações bem-sucedidas. Marcas que genuinamente complementam as missões e valores umas das outras formam parcerias mais orgânicas que ressoam com os consumidores. Os consumidores são mais propensos a se envolver e apoiar colaborações quando percebem a aliança como genuína e não apenas uma jogada de marketing.

Além dos benefícios imediatos da campanha, as colaborações podem levar à afiliação à marca a longo prazo e à fidelidade dos consumidores. A associação positiva com uma marca pode se estender à outra, criando um impacto duradouro e incentivando o engajamento contínuo.

Você está pronto para criar um impacto duradouro em seu marketing digital? Estenda a mão hoje.