Segredos de design de sites B2B x B2C – tudo o que você precisa saber!

É sempre uma questão de escolha qual design de site atrairá mais clientes. Se falamos de clientes B2B (Business to Business), sua decisão recai sobre a funcionalidade. Além disso, se falamos de clientes B2C (Business to Business), a decisão depende do apelo e da aparência.

Os sites B2B e B2C (Business to Consumer) devem ser simples, precisos e esteticamente agradáveis. Eles sempre devem se concentrar fortemente na experiência do usuário e devem funcionar de forma consistente em todos os dispositivos. Saber a diferença entre projetos B2B e B2C sempre ajudará o designer a entregar melhores resultados aos seus clientes.

Neste artigo, vou contar algumas técnicas secretas que ajudarão você a fechar qualquer negócio com seus clientes B2B ou B2C. Vamos começar!

Primeiro de tudo, você precisa desenvolver um plano de design dependendo da escolha do seu cliente; para isso, você precisa entender os fundamentos do web design.

Os fundamentos do design do site

• O design deve ser um candidato a atenção.
• Todo o site deve ser carregado rapidamente (não mais que 2 segundos).
• O conteúdo deve ser nítido e preciso.
• A interface do usuário deve ser fácil e compreensível.
• O menu e o link da página devem ser novos e claros, não muito complexos.
• Sabores personalizados, como opções personalizadas de chatbot, devem ser usados ​​como favoráveis.

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Características de B2B e B2C

• O caminho B2B do conhecimento ao interesse de compra parece ser uma rota mais longa do que a jornada B2C. Os sites B2B também inevitavelmente precisariam ter informações mais detalhadas (por exemplo, white papers) e conexão com recursos.
• Os serviços e produtos B2B também têm um preço consideravelmente premium do que os dos sites B2C. A onda de compras aqui, novamente, provavelmente não será rápida. A compra geralmente exigiria modificações individuais e negociações também seriam necessárias para o preço final.
• Normalmente, os sites B2C desejam criar conscientização imediata e proteger a venda no momento da visita. Os sites B2B dependem mais do crescimento da parceria do que das vendas. Negócios B2B no local normalmente não são recíprocos; B2C é.

Lembre-se, as necessidades do cliente e as necessidades do cliente continuam a variar. Como tal, a quantidade de informações entre as páginas B2B e B2C e os requisitos de interface do usuário e design não são consistentes.

Como projetar sites B2B?

Os usuários em um site B2B precisam do máximo de informações possível. Até a transformação, o usuário deve ter total confiança no site. Quando você não tem detalhes úteis em seu site e parece digno de confiança, seus níveis de conversão diminuem drasticamente.

Quando se trata de um site B2B, é muito menos crítico ter um estilo elegante. O layout deve ser mais baseado em funcionalidade e detalhes, garantindo que o usuário se mantenha atualizado no site durante sua viagem digital.

Além disso, a arquitetura deve incluir muitas chamadas para ações e não apenas um tipo. Deve haver um pouco de tudo em seus CTAs: chat ao vivo, detalhes de contato, correio de voz e endereço de e-mail. Os CTAs dos designers precisam ter algum envolvimento pessoal.

Como projetar sites B2C?

Ao construir um site B2C, você deve garantir que a estratégia de conteúdo seja compatível. O site exigiria títulos empolgantes e convincentes. Curto, mas amigável ao cliente. Como o consumidor não está procurando por uma grande quantidade de informações, você não deseja sobrecarregar o conteúdo do site. O conteúdo marginal fará o truque e as imagens atraentes.

Bem, pense que esses conceitos não são suficientes! Quer saber mais segredos intrigantes? Vamos marcá-los ponto a ponto: –

Especificação de público

É crucial ter o cliente final em mente em qualquer projeto de design. Identificar o público-alvo do seu cliente ajudará você a desenvolver uma impressão e uma maneira de falar que se conecta aos atores relevantes.

No caso de B2B

Para sites B2B, você falará com várias pessoas altamente qualificadas que já possuem conhecimentos básicos. O objetivo aqui é informar o cidadão comum sobre como ajudá-lo a obter benefícios mais significativos. Por exemplo, o m.io destaca “vincular interações” para que os clientes possam conversar com seu esquadrão sem esforço.

A linguagem e o conteúdo do site visam mostrar as principais vantagens dos produtos e os tipos de recompensas que eles podem oferecer. Por exemplo, o Nielsen Norman Group afirma que sempre que procuram um site B2B, sempre haverá muita conversa entre os tomadores de decisão.

No caso de B2C

Enquanto os consumidores B2B tomam decisões com base em fatos, conhecimento e vantagens distintas, os compradores B2C são mais influenciados emocionalmente. Eles querem soluções rápidas para seus problemas e uma chance de comprar de uma marca que os “reconheceu”.

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Especifique o motivo

A intenção por trás da compra de um consumidor é outra consideração primária que pode variar de sites B2C a B2B. Compreender o que leva um mercado-alvo a se envolver com uma marca visa ajudá-lo a criar um site que se conecte a objetivos específicos.

No caso de B2B

Os sites B2B também se concentram na solução de problemas de negócios caros e demorados. Para persuadir um tomador de decisão sobre

eficácia de uma solução, é vital fornecer uma descrição detalhada de qual é a resposta, como ela é ativada e como

ele resolve um determinado ponto de estresse.

No caso de B2C

Em termos de efeitos emocionais, os usuários são muito mais fáceis de atender, pois muitos deles acessam um site na esperança de satisfazer uma necessidade iminente. Para este propósito, muitos designers podem colher os benefícios de coisas como necessidade e demanda para facilitar as conversões.

Um site B2B precisa se concentrar em fornecer conhecimento que permita que as empresas tomem decisões com maior confiança. Além do mais, com sites B2B, várias partes interessadas geralmente fazem escolhas, enquanto os sites B2C pedem que uma única alma tome uma decisão. Um site B2C tenta explicar questões urgentes e fornecer conexões interpessoais com os clientes. Os clientes B2C gostariam de fazer testes de seus produtos ou serviços, mas a resposta é muito mais rápida e precisa de menos detalhes.

Apelo visual

Mesmo que o objetivo do design do seu site e o usuário para o qual você está projetando a experiência variem de sites B2B a B2C, isso também pode afetar os elementos visuais do plano.

No caso de B2B

Em determinadas situações, o objetivo dos sites B2B é exibir um perfil extremamente competente e confiável. Quando se trata de tipografia e ilustração, você encontrará muitas opções seguras e consistentes. Ter um site B2B que se arrisca em coisas como ilustrações e animações, é raro.

No caso de B2C

Os sites B2C, por outro lado, podem ser algo mais agressivo. Com tantas opções para escolher, e a maioria dos consumidores comprando por desespero ou desejo repentino, os designers estão sob pressão para chamar a atenção rapidamente. Isso significa que em páginas B2C, com tão pouco texto, é muito mais provável ver grandes pedaços de imagens atraentes. Movimentos, como apresentações de slides e animações, também desempenham um papel maior aqui. Além disso, existe uma possibilidade decente de você poder explorar mais vigorosamente com cores diferentes.

Chamada para ações

Os botões de chamada para ação costumam ser uma parte essencial do caminho para o design da web. Mas às vezes é difícil decidir onde eles serão colocados ou até mesmo quantos botões você precisa.

No caso de B2B

Mesmo com um site B2B, a intenção de comprar qualquer coisa nem sempre vem instantaneamente, esses tipos de sites também usam vários CTAs. Você pode ter um botão “Enviar um Orçamento” no topo de uma página, por exemplo, assim como um botão Login.

No caso de B2C

Por outro lado, muitas vezes você não precisa permitir que seus visitantes tenham tantas opções com os sites B2C. Uma simples opção “Adicionar à cesta” ou talvez uma opção adicional “Adicionar à preferência” é tudo o que seu usuário precisa.

Conteúdo

A forma como as informações são transmitidas em um site B2B é muito diferente das mensagens apresentadas em um site B2C. Normalmente, tudo pode variar significativamente desde a terminologia até a quantidade de informações que você usa para essas iniciativas.

No caso de B2B

Você será extremamente cauteloso com o conteúdo ao construir um site B2B porque estará se comunicando com uma comunidade muito unida. Se sua plataforma atende a vários setores, você precisará demonstrar influência, sem usar muito jargão. Algumas empresas também criariam várias páginas para clientes específicos em seu site.

No caso de B2C

Como alternativa, os sites B2C simplificarão um pouco as coisas.

Tanto em sites B2B como B2C, o conteúdo será sempre direcionado para responder a quaisquer perguntas que o usuário final possa ter.

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Palavras Finais

No final, certifique-se de que não há dois clientes iguais no contexto do web design. Embora você precise personalizar seus processos para corresponder a cada cliente com quem trabalha, conhecer as diferenças entre as abordagens B2B e B2C definirá as metas com antecedência.

 Este artigo foi escrito por Nj Roni, da Creative Peoples.