Pesquisa de público-alvo: o que é + guia gratuito em três etapas

A pesquisa de audiência é realizada usando uma variedade de métodos, incluindo pessoalmente, por telefone, por e-mail ou pela Internet. O método mais comum são pesquisas online.

Esse tipo de pesquisa envolve entrevistar pessoas que já foram identificadas como tendo um interesse particular em seu produto ou serviço. Métodos como esses podem não gerar resultados precisos se o tamanho da amostra for muito pequeno ou se seus respondentes não forem representativos de seu público-alvo.

Ao realizar uma pesquisa, é importante ter em mente que as perguntas devem ser formuladas de forma clara e concisa para que os entrevistados entendam o que estão sendo solicitados e possam fornecer respostas precisas.

O que é uma pesquisa de audiência?

Uma pesquisa de audiência é um elemento metodológico fundamental da pesquisa de mercado, baseada na coleta de dados sobre os membros atuais da audiência usando uma estrutura padronizada e um conjunto de perguntas.

Muitas perguntas de negócios podem ser respondidas com pesquisas de público, incluindo o que as pessoas gostam, quem as influencia, quais problemas enfrentam e como se sentem em relação a marcas e serviços.

A pesquisa de audiência pode ser usada em qualquer estágio do processo de marketing. É mais útil quando usado para descobrir mais sobre seu público-alvo e suas motivações antes de criar um produto ou serviço. Isso ajudará você a entender quanta demanda existe para sua ideia e se ela será bem-sucedida. Também é útil ao decidir quais segmentos de público-alvo são mais importantes para alcançar em sua campanha de marketing.

Como fazer uma pesquisa de público

Antes de tudo, é importante entender que, ao projetar um projeto de pesquisa de público, é sempre útil resumir o problema do seu negócio em uma única frase e verificar se cada pergunta responde de alguma forma.

1. Faça as perguntas certas

Pergunte a si mesmo o que estou tentando alcançar? O que preciso saber para fazer a diferença no que já estou fazendo ou tenho conhecimento?

Por exemplo, se sua empresa está perdendo clientes porque eles não estão engajados nos lugares certos nas horas certas, você pode perguntar:

1. Quais são as necessidades dos meus clientes?
2. O que eles querem de mim?
3. Como posso ter certeza de que atendemos às suas expectativas?

2. Identifique seu público para fazer as perguntas certas

Se você deseja obter uma imagem real do que seus clientes em potencial pensam sobre seu produto ou serviço, é importante certificar-se de que está fazendo as perguntas certas.

Por exemplo, se uma escola independente perguntar aos que não têm filhos sobre seus pontos de vista sobre os critérios de entrada na escola e o apelo das atividades extracurriculares, isso dará resultados irrelevantes. Esse grupo não tomará decisões sobre qual escola frequentar; portanto, eles acabarão com as opiniões de pessoas que têm pouca influência sobre a decisão final e criarão materiais de marketing para atrair as pessoas erradas.

Por outro lado, se uma escola independente perguntar aos pais se eles considerariam enviar seus filhos para lá se já tivessem um ou mais filhos matriculados na instituição, essa pergunta forneceria informações valiosas sobre se essa base de clientes específica poderia estar interessada em enviar seus filhos lá.

3. Reconheça os pontos fortes e as desvantagens de sua pesquisa

A principal força da pesquisa de pesquisa de público é que você confia que os dados são diretamente relevantes para seu público-alvo, pois são da demografia que você está buscando. Assim, você tem a certeza de que, por exemplo, o produto ou serviço que está introduzindo ou modificou será bem recebido pela população-alvo.

Outro aspecto positivo é que ajuda a confirmar um pouco os pensamentos, emoções e ideias gerais do seu público. Manter um relacionamento com sua base de clientes é crucial, e a pesquisa de público fornece o feedback do cliente necessário para atender às necessidades do cliente.

Os principais pontos fracos são que às vezes pode ser difícil coletar dados desse grupo demográfico porque pode não ser representativo de toda a população. Além disso, pode haver viés em termos de quem escolhe participar de pesquisas, o que pode distorcer os resultados.

Exemplos de pesquisa de público

Os métodos de pesquisa se dividem em duas categorias: Pesquisa Primária e Pesquisa Secundária.

• A pesquisa primária é uma pesquisa em primeira mão conduzida por você ou por uma agência. Isso pode incluir entrevistas, grupos focais, pesquisas ou qualquer outra forma de coleta direta de dados.
• A pesquisa secundária está revisando informações de fontes já publicadas, também chamadas de pesquisa documental. O jornalismo de dados é um ótimo exemplo disso.

Tendo entendido isso, a distinção mais importante que podemos mencionar é a pesquisa de audiência Quantitativa e Qualitativa.

• A pesquisa quantitativa de audiência é um tipo de pesquisa de audiência que se concentra em estatísticas e fatos, em vez de emoções. Pode ser coletado em pesquisas ad hoc on-line ou por telefone, mas também pode ser de natureza longitudinal, coletando respostas a perguntas comparáveis ​​ao longo do tempo. Entrevistas de saída, rastreamento ocular, estudos diários, testes em grandes salas e pesquisas omnibus são outros exemplos de pesquisas ad hoc ou longitudinais.

As revisões de dados transacionais são outra forma de pesquisa quantitativa de audiência em que os dados são coletados sem o estilo de questionamento aberto de uma pesquisa (mas pode ter algumas semelhanças com a coleta de dados no estilo de pesquisa). As informações coletadas nos bancos de dados de registro (por exemplo) são mais um estilo de levantamento de dados de levantamento. As informações transacionais geralmente são informações internas mantidas por uma marca e não coletadas diretamente para fins de pesquisa de público.

• A pesquisa qualitativa é uma forma de pesquisa que usa informações não numéricas para entender um tópico. Ele pode ser realizado usando pesquisas, entrevistas em profundidade, grupos focais, estudos de caso e muito mais.

O uso de pesquisas é a forma mais comum de pesquisa qualitativa. Eles permitem que os pesquisadores coletem dados de um grande número de pessoas de uma só vez. As pesquisas podem ser realizadas por telefone ou pessoalmente e podem ser abertas ou fechadas (o que significa que não há respostas “certas” ou “erradas”).

As entrevistas em profundidade são outra forma comum de pesquisa qualitativa. Geralmente, essas entrevistas ocorrem por telefone ou Skype, e muitas vezes se concentram mais em sentimentos e emoções do que em coletar números. Eles são ótimos para obter respostas detalhadas de indivíduos específicos porque você pode fazer perguntas de acompanhamento com base no que eles dizem durante a própria entrevista.

Os grupos focais também são populares na pesquisa qualitativa porque permitem que os pesquisadores observem a linguagem corporal e ouçam os pensamentos e as preocupações das pessoas sobre um tópico juntos como um grupo, em vez de individualmente, por meio de entrevistas separadas. O resultado é um resultado mais preciso do que está acontecendo para os participantes individuais em seus próprios ambientes - o que pode ser útil ao tentar entender como as pessoas pensam sobre algo juntas, em vez de apenas.

Conclusão

Para concluir, vamos notar que, para ter sucesso em qualquer negócio, você precisa conhecer seu público. A realização de pesquisas de público permitirá que você compreenda melhor seu público, o que, por sua vez, ajudará você a se conectar com seu cliente e ajudar sua empresa a crescer. Ele permite que você seja centrado no cliente em vez de pensar no produto.

A pesquisa de público pode ajudar as empresas a tomar melhores decisões sobre a melhor forma de atender às necessidades de seus clientes ou decidir em quem devem se concentrar, como devem alcançá-los ou o que devem oferecer a eles. Também pode ajudar a fornecer evidências para alegações de marketing que a empresa pode querer fazer, mas (ainda) não tem evidências de apoio. Deixe o QuestionPro Audience fazer o trabalho duro para você e desbloqueie o poder dos insights.

Gere melhores insights com o QuestionPro Audience

O poder dos dados é inegável e na QuestionPro sabemos que uma sólida compreensão do seu público e o que eles querem, precisam e esperam pode ajudá-lo a tomar decisões inteligentes sobre como comercializar sua empresa, construir identidade de marca e se envolver com as pessoas certas .

O QuestionPro Audience facilita a geração de insights que ajudarão você a planejar a melhor forma de comercializar sua empresa e construir a identidade da marca por meio de canais de comunicação estratégicos que visam grupos demográficos ou grupos de consumidores específicos. Solicite um lance grátis agora!

SABER MAIS