Quais atributos descrevem uma boa experiência na página de destino – Dicas para uma boa experiência do usuário –

Resumo : quais atributos descrevem uma boa experiência na página de destino? A experiência do usuário abrange todos os aspectos da interação do visitante com a empresa, seus serviços e seus produtos. O primeiro requisito para uma experiência de usuário exemplar é atender às necessidades exatas do visitante em seu site, sem complicações. A experiência do usuário visa fornecer experiências positivas que mantenham um usuário fiel ao produto ou marca. Por esse motivo, a experiência do usuário final é o agregado de muitos fatores que vão desde o design do site, navegação, facilidade de transação e, claro, tempos de download e renderização da página.

Autor: Martin Greif

12 minutos de leitura

Este artigo abordará os seguintes

Índice :

• Entregue o que você prometeu

• Use esquemas de cores apropriados

• Remover distrações

• Use os vídeos adequadamente

• Tempo de carregamento de página extremamente rápido

• Capture campos de dados facilmente para o visitante

• Evite mensagens de erro impessoais

• Dê motivos para exigir informações pessoais

Como o ponto focal mais poderoso de seus esforços de marketing, a experiência dos visitantes do seu site certamente pode fazer ou quebrar seus negócios. Então, nas tendências digitais de ritmo acelerado de hoje, como você satisfaz as expectativas de seus visitantes? A resposta é – invista em uma excelente experiência do usuário.

A experiência do usuário é a experiência geral de uma pessoa em seu site e o quão conveniente ou agradável é usá-lo. O objetivo aqui é tornar o mais simples possível para o visitante realizar o que deseja.   

Lembre-se: a conversão desejada só pode acontecer se as necessidades de seus clientes estiverem sendo atendidas.

Entregue o que você prometeu

Você deseja alinhar com a intenção do visitante. Sua mensagem inicial precisa corresponder às expectativas do usuário. Você não quer fazer seu visitante pensar. Por exemplo, um visitante está pesquisando por “Anéis de diamante Solitaire”, os dois anúncios a seguir são exibidos no mecanismo de pesquisa.

O primeiro resultado da pesquisa é da Diamond Exchange.

O segundo resultado da pesquisa é de Bevilles.

Ambos são anúncios muito bons e você esperaria ser entregue a uma página com Solitaire Diamond Rings. Bem Diamond Exchange leva você para a seguinte página de destino:

Em nenhum momento mostra que o visitante pousou em Diamond Solitaire Rings. Está apenas mostrando um monte de anéis com diamantes, não exatamente o que o visitante estava procurando. Por outro lado, Bevilles leva o visitante para a seguinte página de destino:

Com esta página de destino, o visitante sabe que chegou ao lugar certo porque a barra de título na página de destino diz “Anéis de diamante Solitaire”. Você quer ter certeza de que sua página de destino está entregando o que o usuário deseja.

Use esquemas de cores apropriados

Seus visitantes irão reagir de acordo com o que eles estão visualmente satisfeitos. Não importa o que você pensa, é sempre uma má ideia incorporar muitas cores em seu site. Em vez disso, use cores sutis. Idealmente, 2-3 tons primários da cor da sua marca são ótimos para começar. Você deseja usar uma cor primária para sua principal call to action (CTA) em todo o site. Qualquer CTA secundário deve ser uma versão sutil de seu CTA primário e todos os outros CTAs devem ser de uma cor não concorrente com seu CTA primário.

Um mau exemplo de esquemas de cores em sua página de destino é o Oxford Seminars . Abaixo está a aparência da página de destino quando eles abordaram o SiteTuners para melhorar sua página de destino.

Sua landing page era um caleidoscópio de cores, onde o visitante não tinha ideia por onde começar ou encontrar o que procurava. Depois de fazer melhorias, você notará uma grande mudança na página de destino:

Observe como eles agora têm uma cor primária para o botão de chamada para ação principal. Isso treina o visitante para saber que a cor é o que o visitante deve pressionar. O visitante sabe imediatamente o que precisa fazer em seguida. Use seu esquema de cores com sabedoria para destacar áreas específicas em sua página.

Remover distrações  

Quando os visitantes chegam à sua página É importante se concentrar em quais atributos descrevem uma boa experiência na página de destino, no entanto, é igualmente importante evitar distrações que possam confundir o visitante. Fique longe de:

• Uso excessivo de cores
• Ênfase Visual Incorreta
• Banners rotativos
• Animação Flash
• Pops de entrada
• Pop-ups repentinos, etc.

Lembre-se que menos é mais. Você quer que o visitante se concentre nos elementos mais importantes da sua landing page, especificamente o CTA.

Abaixo está uma página de destino muito perturbadora com vários CTAs e uso excessivo de cores. A barra lateral esquerda distrai da página geral e confunde o visitante.

Depois de chegar ao SiteTuners, as seguintes alterações foram feitas onde havia apenas 1 CTA principal e a barra lateral esquerda foi removida da página. Era um visual muito mais limpo e convertido muito bem, muito melhor do que a página de destino anterior.

Use os vídeos adequadamente

Em 2021, a pessoa média gastará 100 minutos por dia assistindo a vídeos online. Se você estiver usando vídeos em seu site como demonstrações ou para mostrar depoimentos de clientes existentes, certifique-se de seguir as diretrizes padrão para todos os seus vídeos.

Nunca inicie um vídeo automaticamente. Eles são uma distração e podem incomodar um visitante. Você deseja dar ao visitante o controle de quando e se ele deseja iniciar o vídeo. Você deve rotular o vídeo com uma breve descrição e a duração do vídeo. Permita que os visitantes decidam se querem assistir ao vídeo.

Por exemplo, a Heller Tax Grievance mostra um vídeo em sua página de destino com um título explicando sobre o que é o vídeo e sua duração. Isso permite que o visitante decida se quer assistir ao vídeo ou não.

Tempo de carregamento de página extremamente rápido  

Acredite em nós quando dizemos que não importa quão boa seja sua página de destino, uma página de carregamento lento fará com que seus visitantes saiam e se voltem para seus concorrentes. As pessoas valorizam seu tempo e são influenciadas pela gratificação instantânea. Certifique-se de otimizar totalmente seu site para atrair mais clientes em potencial.

Capture campos de dados facilmente para o visitante

Mais do que apenas fazer o visitante dar uma olhada em seu site bem projetado, seu objetivo é fazer com que seus visitantes realmente se inscrevam, assinem e-mails ou cliquem no botão de compra. Se você quiser que eles executem essas ações, certifique-se de que o processo seja o mais fácil possível para eles. Aqui estão algumas coisas que você deve colocar em sua lista de verificação:

• Marque todos os campos obrigatórios com um asterisco (*). Indique claramente que todos os campos marcados com um asterisco são obrigatórios. Também seria útil dizer-lhes por que você precisa dessa informação.
• Quando você precisar inserir uma data, mencione claramente o formato em que você precisa (exemplo: mm/dd/aa). Para facilitar ainda mais, você pode fornecer caixas individuais com menus suspensos para inserir o dia, o mês e o ano.
• Quando você precisar do endereço, tenha campos separados para país, cidade, estado/província, etc. Use as listas suspensas sempre que possível. Dessa forma, há menos chance de erros de digitação. Também evita que o visitante digite demais.

Se você enviou um e-mail ou uma mensagem de texto com um código de desconto junto com o link para o seu site, é uma boa ideia fazer com que o código do cupom seja preenchido automaticamente quando eles clicarem no link do e-mail ou texto. Isso é mais conveniente do que fazê-los redigitar manualmente o código do cupom quando chegarem ao site.

Evite mensagens de erro impessoais  

Imagine como você trataria um amigo depois de recebê-lo em sua casa. É semelhante à maneira como você deve tratar os visitantes do seu site. Trate seus visitantes como convidados e guie-os passo a passo . Mesmo quando você facilita muito para os visitantes inserirem informações, alguns cometem erros ao preencher um formulário.

A última coisa que você quer fazer é culpá-los por isso. Evite mensagens impessoais que apenas mostram que ocorreu um erro e não são muito úteis para explicar o que estava errado e como corrigi-lo.

Aqui está um bom exemplo de como usar humor em suas mensagens de erro. O visitante sabe que fez algo errado e o Mailchimp os informa com humor.

Aqui está outro exemplo de como esclarecer a situação e deixar o visitante saber que perdeu alguns campos.

Uma coisa comum sobre esses sites bem estabelecidos são seus tons amigáveis ​​e úteis, mesmo depois que o visitante comete um erro. O único item recomendado nesses exemplos é usar uma cor diferente para as mensagens de erro. Vermelho é negativo e você não quer que o visitante se sinta estúpido. Uma cor melhor seria Amarelo para cautela, você cometeu um erro.

O primeiro passo para fazer com que seus visitantes se sintam à vontade é falar com eles como um ser humano, não como um computador quando cometerem erros. A maneira mais simples de fazer isso é não depender do programador para escrever as mensagens de erro para você.
Pergunte a si mesmo quais atributos descrevem uma boa experiência na página de destino e tente visualizar seu site como um visitante que chega à sua página.

Dê motivos para exigir informações pessoais  

É compreensível que seus visitantes sejam céticos quanto ao compartilhamento de suas informações pessoais online. É seu trabalho fazer com que eles se sintam seguros para confiar em você com esses detalhes confidenciais. Para fazer isso, seja direto sobre como você usará suas informações pessoais.

Aqui estão alguns bons exemplos para explicar por que você está solicitando suas informações pessoais.

Informe que o e-mail deles será usado para enviar o recibo e as informações de rastreamento após a compra.

Informe que você precisa do número de telefone deles caso haja um problema de cobrança. Dessa forma, eles sabem que você não tem intenção de enviar spam para eles ou vender seu número de telefone para outras empresas.

Aqui está um exemplo em um formulário de geração de leads. É apenas uma notificação amigável informando ao visitante como planeja usar suas informações.

Você usará o endereço de e-mail deles para enviar um recibo ou uma confirmação? Seja o que for, se eles vão confiar em você com suas informações pessoais, certifique-se de que eles saibam exatamente para o que estão se inscrevendo.

Conclusão

A experiência do usuário tem tudo a ver com cuidar das necessidades de seus clientes antes mesmo que eles percebam o quanto precisam disso. A chave é facilitar a experiência de navegação em sua página para que o visitante realize o que pretendia. Espero que este artigo tenha sido benéfico em quais atributos descrevem uma boa experiência na página de destino. Quais dicas você planeja incorporar em sua próxima página de destino?