5 razões pelas quais você não pode ignorar a inteligência artificial (IA) para marketing em 2023

De Alexa a sugestões personalizadas no Netflix, a inteligência artificial (IA) tocou todos os setores, indústrias e funções, e o marketing digital não é exceção.

Muitas empresas adaptaram a tecnologia para incentivar a eficiência operacional e, ao mesmo tempo, melhorar a experiência do cliente – pode ser rastreamento de clientes em potencial, criação de conteúdo ou até atendimento ao cliente real.

A razão pela qual marketing e IA são uma ótima combinação é que ambos têm um objetivo comum – impulsionar o crescimento. Dito isto, algumas empresas ainda estão sentadas à margem, imaginando se a IA realmente as ajudará ou não.

Se você é uma dessas pessoas, reunimos razões sólidas pelas quais você deve começar a usar IA para marketing hoje:

Por que você deve usar IA para marketing?

A IA pode ser uma poderosa ferramenta de marketing porque pode ajudá-lo a fazer coisas como entender melhor seus clientes, personalizar seu conteúdo, automatizar tarefas repetitivas e medir seu desempenho. Vamos dar uma olhada mais detalhada em cada um deles:

1. Automação

O benefício mais óbvio da IA ​​é a automação. Automação em marketing refere-se à capacidade de automatizar tarefas repetitivas para que os recursos humanos possam ser melhor utilizados em outro lugar.

Para as empresas, isso significa que você pode liberar o tempo de sua equipe para que eles possam se concentrar em outras tarefas que exigem um toque humano, como estratégia e criatividade, sem prejudicar os resultados ou o desempenho geral do marketing.

Por exemplo, ferramentas de gerenciamento de mídia social como Buffer e Hootsuite usam IA para ajudar as empresas a publicar conteúdo nos melhores momentos com base nos dados de engajamento.

Com automação como essa, as empresas podem economizar horas todas as semanas e, ao mesmo tempo, aproveitar ao máximo sua presença na mídia social.

2. Melhor experiência do cliente

Neste mundo acelerado, a experiência positiva do cliente é a chave para o sucesso. Pelo menos 72% dos clientes provavelmente compartilharão suas experiências positivas com outros seis clientes

Uma das melhores coisas sobre a IA é que ela permite que as empresas forneçam uma experiência personalizada para seus clientes em grande escala. Graças à sua capacidade de coletar grandes quantidades de dados e fazer previsões com base nesses dados.

Para outro exemplo, a Sephora usa IA para capacitar seus assistentes virtuais na loja. Esses ajudantes digitais podem recomendar produtos e serviços aos clientes com base em seu comportamento anterior. Como resultado, é mais provável que os clientes encontrem o que procuram, o que leva a índices de satisfação melhores.

Lembre-se de que a IA não é um robô que substituirá sua equipe de atendimento ao cliente – em vez disso, pode ajudar a aprimorar e aumentar o trabalho que eles realizam.

3. Personalização

O marketing personalizado trata da criação de conteúdo personalizado para um indivíduo com base em suas necessidades e interesses específicos. E como a tecnologia de IA pode analisar grandes conjuntos de dados com rapidez e precisão, ela é adequada para essa tarefa.

A IA usa aprendizado de máquina para criar modelos que podem coletar dados de várias fontes e encontrar padrões. Isso significa que as empresas podem usar IA para personalizar seus esforços de marketing para cada cliente individual.

4. Análise preditiva

A análise preditiva é um tipo de IA que analisa dados anteriores para identificar padrões e tendências. Essas informações podem ser usadas para fazer previsões sobre o futuro, como segmentação de clientes, pontuação de leads e até mesmo prever taxas de conversão.

A IA também pode ser usada para análise preditiva, que se refere à capacidade de fazer previsões sobre eventos futuros com base em dados passados. Esta é uma ferramenta valiosa para as empresas, pois pode ajudá-las a tomar decisões sobre onde alocar seus recursos.

Por exemplo, se uma empresa sabe que existe uma grande probabilidade de rotatividade de um cliente, ela pode decidir investir mais recursos para manter esse cliente satisfeito.

5. Otimização

Por último, mas não menos importante, a IA pode ajudar as empresas a otimizar suas campanhas de marketing para obter melhores resultados. As ferramentas de marketing com IA podem ajudar as empresas a automatizar o processo de teste A/B para que possam melhorar constantemente suas campanhas. Essa otimização também resulta em uma taxa de conversão aprimorada.

Por exemplo, quando uma empresa está executando uma campanha publicitária, a IA pode ajudar a otimizar os anúncios em tempo real para que sejam mais eficazes. Isso significa que as empresas podem tirar o máximo proveito de suas campanhas e evitar o desperdício de dinheiro em anúncios pagos que realmente não funcionam para eles.

Como incorporar a IA no marketing?

A IA não foi projetada para substituir completamente os profissionais de marketing humanos – em vez disso, foi criada para aprimorar e aumentar seu trabalho. Aqui estão algumas maneiras pelas quais as empresas podem usar a IA de maneira eficaz no marketing:

1. Use IA para criação de conteúdo

Uma das melhores maneiras de usar a IA no marketing é para a criação de conteúdo. Graças à sua capacidade de analisar dados rapidamente, a IA pode ajudar as empresas a criar conteúdo personalizado para seu público-alvo.

Existem inúmeras ferramentas de marketing de conteúdo com inteligência artificial que você pode usar para criar conteúdo compartilhável. Esse conteúdo pode ser usado em vários canais, como mídias sociais, e-mail marketing e até design de sites.

2. Use IA para segmentação de clientes

Outra ótima maneira de usar IA no marketing é para segmentação de clientes. É aqui que as empresas usam IA para agrupar clientes com base em suas necessidades e interesses. Isso ajuda as empresas a criar campanhas de marketing personalizadas com maior probabilidade de sucesso.

3. Use IA para pontuação de leads

A pontuação de leads é um processo de atribuir uma pontuação a um lead com base na probabilidade de conversão em um cliente. E como a IA pode analisar dados com rapidez e precisão, ela é adequada para essa tarefa.

4. Use IA para personalização

Como mencionamos anteriormente, uma das melhores coisas sobre a IA é que ela permite que as empresas forneçam uma experiência personalizada para seus clientes em grande escala. Isso é possível graças à sua capacidade de coletar grandes quantidades de dados e fazer previsões com base nesses dados.

Para concluir

A IA está rapidamente se tornando uma ferramenta essencial para empresas de todos os setores, e o marketing não é exceção. Graças à sua capacidade de automatizar tarefas repetitivas, melhorar a experiência do cliente e personalizar campanhas de marketing, a IA pode ajudar as empresas a economizar tempo e dinheiro enquanto impulsiona o crescimento.

No entanto, é crucial entender como incorporá-lo efetivamente em sua estratégia de marketing. Os resultados ainda precisam ser verificados por humanos para garantir que a mensagem certa está sendo transmitida.