Por que o Apple Pay é o processo de pagamento que sua empresa de comércio eletrônico precisa

Apple Pay melhora os processos de pagamento de comércio eletrônico

Uma olhada em como o Apple Pay trabalha com uma das maiores empresas de comércio eletrônico mostra por que a melhoria do processo de pagamento é necessária para 2017. Imagine esta situação: um comprador dirige-se ao Jet.com durante o intervalo para o almoço. O comprador precisa de sabão em pó, amaciante de roupas e um item que simplesmente não vem à mente. Quando a hora termina, o comprador lembra que o item é pasta de dente. Um tubo de Crest é adicionado ao carrinho de compras, mas o almoço acabou e agora o Jet.com está solicitando as informações do cartão de crédito. É bem provável que o comprador pense: “Esqueça isso! Vou buscá-lo no caminho de casa.”

Com o Apple Pay, um comprador no aplicativo Jet.com ou site móvel pode simplesmente adicionar um item à cesta, clicar em “prosseguir para o checkout”, confirmar o pagamento através do Apple Pay e pronto. Quando bastam algumas afirmativas na tela sensível ao toque, em vez de usar o teclado para redigitar todas as informações relevantes, há uma probabilidade maior de o comprador concluir a compra.

Nem mesmo o PayPal oferece atualmente o nível de conveniência, eficiência e segurança encontrados no processo de pagamento do Apple Pay. Além disso, a Apple tem a reputação de ser um guardião seguro de informações pessoais, o que contrasta com a forma como muitos compradores se sentem ao armazenar seu cartão de crédito e informações pessoais diretamente em uma loja online.

Essa melhoria no comércio eletrônico não se aplica apenas a sites maiores como Jet.com. Lojas menores também podem contar com a funcionalidade do Apple Pay para impactar o comportamento do cliente. Além disso, a conveniência do Apple Pay não é restrita pelo setor ou mercado-alvo. Pessoas de todas as demografias possuem iPhones, Macs e iPads. Mais importante, porém, os indivíduos com maior probabilidade de fazer compras on-line possuem esses dispositivos.

Apple Pay pode resolver a maior desvantagem das compras móveis

O número de compradores que abandonam o carrinho de compras e adicionam itens durante o processo de pagamento é quase inacreditável. Certos dados mostram que mais de 50% dos clientes em potencial adicionam itens ao carrinho, clicam em “avançar para pagamento”, mas por um motivo ou outro não finalizam a compra. É uma estatística que identifica um dos maiores pontos problemáticos para as lojas de comércio eletrônico no momento.

Este não é apenas um problema para os comerciantes de comércio eletrônico nos Estados Unidos. Os compradores no Reino Unido e na Europa apresentam os mesmos hábitos em relação ao abandono de carrinho e, no Reino Unido, o número de compradores que deixam o carrinho durante o processo de pagamento é superior a 65%.

Por que tantos clientes em potencial se esquivam no último minuto? Na maioria das vezes, esses compradores consideram o processo de pagamento intrusivo e oneroso. O que muitas vezes é necessário é inserir as informações do cartão de crédito e um endereço de entrega, mas para muitas pessoas isso exige ter o cartão de crédito certo acessível e tempo para inserir tudo. disponíveis, o que explicaria por que a maioria dos abandonos de carrinho de compras ocorre quando os clientes estão em seus dispositivos móveis.

Início da Apple Pay como uma tecnologia física

O Apple Pay não começou como uma opção de comércio eletrônico. A tecnologia foi projetada para pagamento móvel conveniente em lojas físicas. O Apple Pay permite que os usuários armazenem suas informações de cartão de crédito e opções de pagamento em seus telefones celulares. Então, ao fazer compras nas maiores marcas dos EUA, como Whole foods ou Starbucks, o usuário poderia simplesmente tocar em seu telefone para efetuar o pagamento. Como benefício adicional, o Apple Pay ofereceu aos usuários segurança adicional contra fraudes de cartão de crédito.

Em 2014, isso era visto como o processo de pagamento do futuro no espaço físico. No entanto, algo mudou entre 2014 e hoje que alterou o foco da Apple em locais físicos como McDonald's e Target. Nos três anos desde que a Apple lançou o Apple Pay, o comércio eletrônico ganhou um terreno significativo na experiência de compra tradicional. As pessoas literalmente passaram de comprar barracas e tênis de ginástica na Amazon para comprar mantimentos por meio de inteligência artificial.

Quando lançada pela primeira vez, a funcionalidade do Apple Pay como processo de pagamento não era ideal para o comércio eletrônico. Essa tecnologia de smartphone foi projetada para tornar o checkout em uma loja física mais rápido e permitir que as pessoas carreguem menos itens ao fazer recados. O comércio eletrônico exigia que fosse acessível em um ambiente não físico. Em meados de 2016, o Apple Pay era um processo de pagamento dedicado a lojas físicas e pouquíssimos sites de comércio eletrônico suportavam o aplicativo. Um ano depois, isso mudou completamente. Mais de 35% das lojas online, em todas as plataformas de comércio eletrônico, oferecem a seus clientes a opção do Apple Pay.

Embora o Apple Pay provavelmente se tornaria uma ferramenta aplicável para o comércio eletrônico, os dados disponíveis sobre as vendas do comércio eletrônico tornaram isso uma certeza. As estatísticas do consumidor indicam que mais de 40% de todas as transações em todo o mundo acontecerão pela Internet até 2021.

Integrando o Apple Pay com sua loja de comércio eletrônico

As plataformas de comércio eletrônico criaram lenta mas seguramente a funcionalidade para integrar o Apple Pay às suas lojas online. A Shopify recorreu ao Apple Pay em maio de 2015 como parte de um novo e-kit móvel para checkout e processo de pagamento. Shopify, corretamente, pensou que as opções de pagamento com um toque, como o Apple Pay, eram grandes melhorias na experiência de compra móvel.

Em setembro de 2016, BigCommerce também abraçou o Apple Pay. A partir de então, as lojas BigCommerce poderão oferecer aos clientes a opção do Apple Pay ao comprar no Safari ou em um dispositivo da Apple. O WooCommerce e outras plataformas de comércio eletrônico forneceram opções de integração no final de 2016 e no primeiro trimestre de 2017. Hoje, a maioria das plataformas possui um mecanismo para integrar o Apple Pay.

No entanto, é importante lembrar que o processamento de pagamentos online depende, na verdade, de duas tecnologias diferentes. Há o aplicativo que recebe informações e aceita o pedido, por exemplo, o Apple Pay, depois há o gateway de pagamento, que realmente garante a transferência de fundos. Nem todos os gateways de pagamento funcionam com o Apple Pay, mesmo que a plataforma de comércio eletrônico escolhida permita o checkout com um toque. Por exemplo, BigCommerce é um grande defensor do Apple Pay, mas na Austrália ainda existe apenas um gateway de pagamento para a plataforma que aceita o Apple Pay. É por isso que sua escolha de gateway de pagamento deve receber a mesma atenção e tempo que a escolha de sua plataforma de comércio eletrônico.

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Perguntas sobre a funcionalidade do gateway de pagamento mais recente ou de um determinado processador de pagamento são específicas do comércio eletrônico. Para garantir que sua loja online, seja construída por meio do Shopify, BigCommerce, Woocommerce ou outra plataforma, utilize a melhor tecnologia para o seu negócio, você precisa da equipe de desenvolvimento web certa.

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