Modelo de negócios da Apple: o gigante de US $ 1 trilhão está sendo interrompido?
Publicados: 2020-04-11A Apple é provavelmente uma das marcas mais icônicas do nosso tempo. O modelo de negócios da Apple é um ecossistema de produtos, serviços e aplicativos que se integram perfeitamente. Mas o modelo de negócios da Apple é sustentável?
O modelo de negócios da Apple está mudando e evoluindo. Neste artigo, mostrarei como a Apple ganha dinheiro, o que sustenta o sucesso de seu modelo de negócios e o que podemos esperar no futuro.
Índice
Fatos importantes sobre a Apple
| Nome da empresa: | Maçã |
| Fundadores: | Steve Jobs, Steve Wozniak e Ronald Wayne |
| Receita anual: | (ano fiscal de 2019): US$ 260,17 bilhões |
| Lucro | Resultado líquido: | Ano fiscal de 2019: US$ 55,25 bilhões |
| Valor de mercado: | (fevereiro de 2020): US$ 1,19 trilhão |
| Ano fundado: | 1976 |
| CEO da empresa: | Tim cook |
| Quartel general: | Cupertino, Califórnia, EUA |
| Link: | Maçã |
| Número de empregados: | (ano fiscal de 2019): 137.000 |
| Tipo de negócios: | Público |
| Símbolo do ticker: | AAPL |
| Concorrentes da empresa: | Google, Microsoft, Samsung, Toshiba, Sony, Dell, Amazon, Spotify, Netflix |
Algumas perguntas frequentes sobre o modelo de negócios da Apple
O que é o modelo de negócios da Apple?
A Apple produz produtos eletrônicos de consumo premium que são conhecidos por seu design e facilidade de uso. O modelo de negócios é baseado na combinação de software, produtos e aplicativos para formar um ecossistema completo de soluções para os clientes.
Que tipo de modelo de e-business melhor descreve a apple?
A Apple vende diretamente aos clientes, bem como através de outros parceiros de varejo e varejo, muitos dos quais atuam como centros de serviço. Sua rede de parceiros é um recurso fundamental para o modelo de negócios da Apple.
Qual é o modelo de negócios do Apple Pay?
A Apple ganha dinheiro com o pagamento da Apple , retirando uma parte das taxas de transação cobradas do banco emissor do cartão. Então, em termos simples, eles ganham dinheiro facilitando a transação.
Quanta receita a Apple faz por ano?
Em 2019, a Apple gerou US$ 260,17 bilhões em receita. As vendas do iPhone representaram 55% das vendas totais, seguidas por Serviços (46 bilhões) 18%, Mac (US$ 25,74 bilhões) 10%, Wearables/casa/acessórios (US$ 24 bilhões) 9% e iPad (US$ 21 bilhões) 8%.
Onde a Apple obtém a maior parte de sua receita?
A maior parte da receita da Apple vem de produtos (82%) e serviços (18%). No entanto, os serviços da Apple, que incluem a loja da Apple, streaming de música e TV+, criam uma margem bruta significativamente maior de 63,70% em comparação com US$ 32,20 para produtos.
Quantas pessoas usam produtos da Apple?
A Apple divulgou que tem uma base de instalação de mais de 900 milhões de usuários apenas para o iPhone. Usando as vendas de outros produtos, estima-se que existam mais de 1,1 bilhão de pessoas usando produtos da Apple globalmente.
Quanto vale a Apple?
A Apple se tornou a empresa do mundo a atingir uma capitalização de mercado de US$ 1 trilhão e, posteriormente, ultrapassou a marca de US$ 1,3 trilhão em dezembro de 2019.
Neste artigo, exploraremos alguns dos números incríveis dessa potência global de uma marca.
O Apple Watch vendeu mais do que toda a indústria relojoeira suíça em volume de vendas em 2019.
Para ver uma versão em grande escala deste infográfico sobre como a Apple ganha dinheiro com seu modelo de negócios – clique no botão.
Produtos e serviços da Apple
| Produtos | Sistemas operacionais | Serviços |
|---|---|---|
| Iphone | iOS | Loja de aplicativos |
| Mac | Mac OS | iCloud |
| iPad | watchOS | Transmissão de música |
| Wearables, casa e acessórios | tvOS | TV+ |
| Arcade (Jogos) |
Receitas e lucros da Apple em 2019
Apesar da falta de crescimento da Apple, muitos investidores ainda estão animados com seu futuro. Explicarei o porquê em uma análise do modelo de negócios da Apple abaixo.
Produtos e serviços de desempenho da Apple
Muitos podem pensar que um declínio de 2% na receita pode ser um ponto fraco no desempenho da Apple. No entanto, a análise SWOT da Apple analisa muito mais profundamente os problemas e oportunidades que a Apple está enfrentando agora.
- Crescimento lento ou números em declínio em vários produtos:
- As vendas do iPhone estão em declínio – queda de 14% em 2019 vs 2018. (por que importante – o iPhone é responsável por 55% de todas as vendas)
- As vendas de Mac estão diminuindo – crescimento marginal de 2%
- As estrelas em ascensão :
- Wearables – segundo analistas, o Apple Watch continua sendo o líder de mercado com aproximadamente 48% de participação no mercado de smartwatch.
- Serviços – o modelo de negócios de assinatura mais lucrativo que a Apple está buscando é baseado em camadas de entretenimento em cima de sua base de produtos – a base de produtos se torna a rede de distribuição de seus serviços.
Desempenho Regional da Apple
Não há dúvida de que o crescimento de usuários da Apple está diminuindo. Muito disso se deve à falta de usuários de smartphones premium da Apple em mercados-chave como China e Índia.
- A Apple está enfrentando uma concorrência feroz de uma série de fabricantes. Em particular, as vendas na China caíram US$ 8 bilhões e o resto da Ásia ficou estático.
- A China é o maior marketing de smartphones do mundo. No entanto, os produtos da Apple são premium e isso deixa a maioria das pessoas na China incapazes de comprar produtos da Apple.
- Empresas chinesas, como Huawei e Xiaomi, roubaram a participação de mercado da Apple. A Huawei ultrapassou o iPhone na China e se tornou a segunda maior fabricante de smartphones do mundo, atrás apenas da Samsung.
- Mesmo na Europa, a Apple perdeu terreno para concorrentes que oferecem conjuntos de recursos equivalentes a custos muito mais baixos.
Em países como Índia e Brasil, a Apple precisa ter produtos com preços mais baixos, como iPhones. No entanto, é a tecnologia vestível que pode se tornar a maior oportunidade, se a Apple conseguir oferecer um preço acessível pode não ser a melhor ferramenta para trazer novos usuários para o ecossistema.
O modelo de negócios da Apple está ameaçado?
Em uma corrida louca para evitar a concorrência, a Apple está lançando iPhones menores e de menor custo… mas será o suficiente?
Se usarmos a teoria da disrupção, podemos ver que a Apple está pronta para a disrupção.
Então, por que o preço das ações da Apple ainda está alto? Por que os investidores ainda acham que o modelo de negócios da Apple tem um futuro forte.
Qual é o futuro para a Apple?
O crescimento recente da Apple veio do crescimento em seus serviços de streaming – TV+ e Música, bem como o sucesso do Apple Watch.
A contribuição de margem muito mais forte e a mudança da venda de produtos (transações pontuais) para um modelo de negócios por assinatura (streaming de TV e música) proporcionam uma receita mais lucrativa e recorrente.
A grande jogada, porém, está no mercado de saúde no valor estimado de US $ 3 trilhões.
O Apple Watch abre novas possibilidades para outros modelos de assinatura digital baseados na coleta e uso de dados. Transformar o Big Data em serviços personalizados se encaixa na tendência futura da saúde e abre novos fluxos de receita para a Apple.
A Apple adquiriu recentemente a startup de IA Voysis para aumentar seus recursos de linguagem natural com a Siri. No entanto, esse recurso de IA pode ser aplicado a um conjunto muito mais amplo de usos, incluindo IA.
A tela do modelo de negócios da Apple
Esse modelo de negócios central da Apple depende da integração de conteúdo (software, mídia e aplicativos) e hardware (laptops, telefones e tablets) para impulsionar o crescimento.
O Modelo de Negócios da Apple – Segmentos de Clientes
A Apple tem um conjunto diversificado de modelos de negócios que usa, por exemplo, um modelo de negócios diferente é usado e aplicado para produtos em comparação com serviços.
No segmento de clientes, você pode dividir o segmento de clientes por produtos/serviços, dados demográficos e psicográficos. Para mais detalhes sobre segmentação de clientes, clique no link.
Segmentos geográficos de clientes
A Apple opera globalmente, mas isso não significa necessariamente que tenha o mesmo mix de clientes em cada mercado. Nos países em desenvolvimento, são principalmente os ricos que podem pagar os preços da Apple como resultado dos salários médios serem mais baixos.
Segmentos Demográficos, Psicográficos e Comportamentais
A maior aceitação dos iPhones da Apple são os adolescentes nos EUA, mas os que mais gastam são as gerações mais velhas. No entanto, as complexidades de quebrar segmentos variam por país, idade, estilo de vida, renda, personalidade e comportamentos, por exemplo, estilo de vida.
Como exemplo, ao examinar famílias únicas, há diferenças significativas nos gastos com base na idade.
As propostas de valor do modelo de negócios da Apple
A proposta de valor central girava em torno dos produtos e sistemas operacionais que formavam as principais fontes de receita da Apple. Mais recentemente, a Apple expandiu-se para serviços como streaming de música e TV+. Eles se baseiam nas proposições de valor centrais, mas também têm suas próprias propostas distintas.
- Pense diferente
- Tecnologia que funciona
- Sua privacidade está segura conosco.
Pense diferente
“Pense diferente” é o convite da Apple para ser criativo. Desde seus primeiros dias, o Mac foi associado a designers e, desde então, usa isso para fomentar e incentivar a criatividade por meio de seus dispositivos.
Tecnologia que funciona
A promessa é simplicidade, facilidade de uso e integração perfeita entre dispositivos.
Mesmo nos primórdios, a Apple costumava criticar sua concorrente Microsoft com base nessa simples proposta de valor.
Eu posso facilmente usar meu iPad como uma segunda tela com meu Macbook – sem necessidade de configuração ou configurações, ele está lá apenas como uma opção. Esse nível de facilidade de uso levou ao status da Apple como uma tecnologia construída em torno do usuário.
Sua privacidade está segura conosco.
O modelo de negócios do Google é baseado em vender seu comportamento de pesquisa para os licitantes. Por exemplo, se você estiver procurando por um carro novo, verá em cada página de pesquisa um anúncio de um carro. O Google coleta seus dados e refina sua pesquisa com base em suas preferências e os usa para otimizar os cliques nos anúncios.
A Apple não depende de receita publicitária e usa isso como parte de sua proposta de valor. Além disso, o software iOS oferece opções para os usuários usarem bloqueadores de anúncios.
Serviços de streaming de música como Spotify e Apple Music representaram 80% de toda a receita de música gravada em 2019 nos EUA e quase 50% globalmente. A proposta de valor para streaming de música depende do serviço sob demanda, amplitude de música e qualidade. O ecossistema de dispositivos da Apple está perfeitamente posicionado para ajudar a integrar e vender sua oferta de música.
Apple Arcade
Canais de distribuição da Apple
Em um modelo de negócios, o segmento de canais não se refere apenas à distribuição.
Como você alcança e se comunica é igualmente importante.
Seus canais de marketing são os mecanismos de como você cria reconhecimento de marca, desenvolve relacionamentos com clientes, oferece atendimento ao cliente e adquire clientes.
Canais de distribuição da Apple
- Lojas da Apple.
- sites da Apple.
- Lojas de Terceiros (Muitas delas também atuam como centros de serviço da Apple).
- Revendedores (os revendedores vendem para clientes B2B).
- Empresas de telecomunicações (a maioria dos iPhones são vendidos com um pacote móvel para distribuir os custos).
Canais de marketing da Apple
A Apple criou ao longo de muitos anos uma base de fãs dedicada. Da figura lendária de Steve Jobs aos produtos inovadores, as pessoas falam sobre a Apple. Adicione a isso sua famosa marca minimalista e status e você tem a receita perfeita para PR.
Relacionamento com o cliente da Apple
O bloco de relacionamento com o cliente define o tipo de relacionamento que a empresa deseja com seus clientes. Por sua vez, isso determina o nível e o tipo de recursos necessários para oferecer a experiência do cliente.
A Apple tem uma base de instalação para iPhones de mais de 900 milhões. Globalmente, estima-se que existam mais de 1,1 bilhão de usuários da Apple. O que isso significa para a forma como eles gerenciam os relacionamentos?
É claro que o benefício óbvio de criar produtos e softwares com design bonito é que isso reduz os custos de suporte.
As relações entre os produtos e serviços são bastante diferentes. Os produtos que são relacionamentos transacionais visam manter os custos ao mínimo e operar um modelo de autoatendimento.
- Barras Genius nas lojas da Apple – elas fornecem um local físico onde as pessoas podem explorar como usar dispositivos e software. A cobertura relativa é baixa e isso é principalmente para integrar e exibir produtos para novos clientes em potencial.
- Suporte ao cliente – É aqui que a Apple oferece uma variedade de opções de autoatendimento. Em casos de danos ou reparos, você é direcionado para as lojas oficiais da Apple ou para os Centros de Serviço.
- Suporte ao cliente por telefone
- Suporte por bate-papo
- Comunidades – Com o número de fãs da Apple por aí, não é surpresa que você possa se conectar facilmente a eles em canais como o YouTube para encontrar ajuda e suporte, lições sobre software e muito mais.
Principais atividades da Apple
A seção de atividades-chave reflete os principais recursos estratégicos da Apple. Em termos simples, o que faz melhor e recursos.
As atividades distintas da Apple abrangem inovação, marketing, qualidade, forte atendimento ao cliente, simplicidade e forte desempenho financeiro.
- Projeto
- Pesquisa e desenvolvimento
- Marca
Projeto Apple
A Apple tem sido líder no design de eletrônicos de consumo por muitos anos. No entanto, mais recentemente, outras empresas começaram a se concentrar no design. Além disso, Jony Ive deixou a Apple para montar sua própria empresa de design – no dia em que foi anunciado o valor da Apple no mercado de ações caiu US$ 9 bilhões. A nova empresa de Jony Ive já conquistou seu primeiro cliente – a Apple!
Pesquisa e desenvolvimento
| 2019 | 2018 | 2017 | |
| Gastos com Pesquisa e Desenvolvimento (US$ milhões) | 16.217 | 14.236 | 11.581 |
Design e inovação são dois lados da mesma moeda.
Novas tecnologias permitem novas formas de projetar novos produtos e serviços que mudam a forma como você pode se comunicar, interagir com a mídia e muito mais.
A Apple investe continuamente em pesquisa e desenvolvimento que ultrapassa os limites e limites das tecnologias. Para manter sua posição, a Apple investe em pesquisa e desenvolvimento, mas também adquire empresas para acelerar os recursos tecnológicos.
Marca
Em 2019, a Apple foi novamente avaliada como a marca mais valiosa pelo 7º ano consecutivo pela Interbrand.
Essa trindade de recursos P&D, design e tecnologia fornecem o combustível que continua a impulsionar o marketing da Apple para novos mercados.
Modelo de Negócios da Apple – Principais Parcerias
O bloco de parcerias-chave do modelo de negócios da Apple define os serviços que a Apple precisa para entregar seus negócios em geral.
As atividades que a Apple não vê como estrategicamente essenciais são terceirizadas. Em outras palavras, a Apple tem uma rede de parcerias amplas que a ajudam a produzir e fornecer o enorme número de produtos e serviços que oferece.
Aqui está uma amostra de alguns dos diversos tipos de parceiros de negócios com os quais a Apple conta para entregar suas operações e serviços globalmente:
| Tipo de parceiro | Parceiro |
|---|---|
| Operações (TIC) | Cisco |
| Negócios (Consultoria) | Accenture |
| Qualcomm | Semicondutores |
| Serviços na nuvem | Amazon/Google |
| Memória | Samsung |
| Apple Watch | Instrumentos Texas |
| IOT | Elétrica geral |
| AT&T | Parceiros que distribuem e agrupam Produtos da Apple com seus serviços de telecomunicações |
Modelo de negócios da Apple – Recursos-chave
Os recursos do modelo de negócios da Apple estão listados abaixo:
- O legado de Steve Jobs – ele foi o líder destemido que foi pioneiro em novos produtos, novos serviços e tornou a marca Apple tão reconhecível quanto a Coca-Cola.
- Marca – O poder e a força da marca Apple – que vale bilhões em relações públicas, boca a boca – sem falar nos fãs fanáticos que fornecem uma potência de evangelistas.
- Propriedade Intelectual e Pesquisa – as patentes que garantem o futuro da Apple e fornecem tecnologias exclusivas que mantêm sua posição no mercado.
- Pessoas – A Apple atrai recrutas, treina e retém alguns dos melhores talentos do mundo. partes do seu negócio.
- Equipe de gerenciamento – a equipe de gerenciamento de topo da Apple continua a orientar a empresa em direção ao crescimento e aos lucros.
Modelo de Negócios da Apple – Estrutura de Custos
As lojas da Apple estão localizadas em posições privilegiadas nas capitais mais caras do mundo. Além disso, eles são conhecidos pelo excelente nível de design que entra na loja. Adicione a isso a equipe, treinamento e equipamentos e você terá uma conta pesada apenas para sua divisão de varejo.
Os custos relacionados às operações comerciais incluem:
- Fabricação/distribuição – esta é a principal razão pela qual os produtos físicos têm uma margem menor do que os serviços.
- Vendas – pessoas, sistemas e marketing
- Gerais e administrativos – departamentos, sistemas, pessoas e operações que sustentam a entrega do negócio.
Modelo de negócios da Apple – Fluxos de receita
Os principais fluxos de receita foram abordados anteriormente neste artigo.
O que resta ver é se a Apple pode revigorar seu crescimento com seu próximo conjunto de produtos.