Analisando o Magento Cloud Omnichannel for Enterprise

Como o Magento mede-se?

Nas últimas semanas, nosso blog explorou cada uma das principais plataformas de comércio eletrônico e sua viabilidade para aplicativos em escala empresarial. Esta semana, abordamos uma plataforma (e os serviços incluídos) que ainda não discutimos: Magento Cloud Omnichannel (MCO).

A plataforma Magento Cloud Omnichannel foi lançada no final de 2016, com base na plataforma Magento Enterprise ECommerce já existente. Curiosamente, foi uma das primeiras ofertas dedicadas de nuvem corporativa a chegar ao mercado. Apesar de ter a vantagem inicial, embora tenha tido uma concorrência feroz de algumas das outras plataformas que exploramos em nosso blog nas últimas semanas, como BigCommerce e Volusion. Entrando em 2018, parece que todas as principais plataformas de comércio eletrônico estão se preparando para uma batalha pelo patrocínio dos grandes nomes do comércio eletrônico. No entanto, se você é uma empresa maior com uma base de clientes estabelecida, é importante entender o que o Magento Cloud Omnichannel pode fazer por você e como ele está atualmente, além de quais planos foram lançados para o futuro.

Como em qualquer plataforma de comércio eletrônico, sempre há um custo de investimento; depois de construir sua loja em uma plataforma específica, pode ser caro (tanto em dinheiro quanto em mão de obra) mudar de plataforma. Com isso em mente, fazer a escolha certa é altamente incentivado.

Os benefícios do Magento Cloud Omnichannel

Como o nome indica, a solução de negócios corporativos da Magento é baseada em nuvem e projetada para empresas que venderão por meio de vários canais de comércio eletrônico. Uma das grandes vantagens do Magento nessa área é que eles projetaram o MCO com empresas estabelecidas no comércio físico e migrando para o comércio eletrônico em mente. Isso significa que, desde o início, a abordagem no projeto de MCO foi centrada em facilitar a flexibilidade e um processo de transição. Com o Magento citando um “valor de vida útil 30% maior” em compradores omnicanal, sua abordagem de design por si só é um benefício notável para qualquer pessoa que migra para a plataforma.

Magento sempre foi muito forte na área de customização, e essa tendência continua com a MCO. Embora a edição de nuvem corporativa do Magento seja totalmente hospedada pelo Magento, ao contrário de outras edições do Magento, ela ainda possui a mentalidade de personalização das edições anteriores do Magento auto-hospedadas. Embora haja alguns sacrifícios para a facilidade de uso que discutiremos abaixo, a complexidade das opções de administração do Magento permite que as ferramentas sejam configuradas empresa por empresa.

Se sua empresa já possui desenvolvedores na equipe, é provável que você extraia mais valor da plataforma MCO. O MCO como plataforma é muito aberto ao desenvolvimento de terceiros, e muitos plugins de terceiros já existem para a plataforma.

Outro grande benefício do MCO são seus excelentes recursos de atendimento de pedidos. Com foco em empresas estabelecidas que entram no comércio eletrônico, a MCO já contém as ferramentas necessárias para gerenciar pedidos de e para locais físicos e residências dos clientes. O Magento pode perfeitamente permitir que os compradores on-line comprem em locais da loja para enviar para sua casa, ao mesmo tempo em que permite que outros compradores tenham um item enviado para a loja local para retirada (o que significa que eles também são mais propensos a comprar produtos adicionais enquanto eles estão ali.)

Pontos fracos do MCO

Nenhuma plataforma está isenta de desvantagens, e o Magento Cloud Omnichannel não é exceção a essa regra. Com a reputação de longa data da Magento como a favorita dos empreendedores experientes em tecnologia, as ferramentas de primeira linha da Magento não são tão extensas quanto alguns de seus concorrentes, especialmente no departamento de marketing. Enquanto as soluções corporativas do Shopify possuem ferramentas de marketing extensas, as do Magento parecem um pouco carentes em comparação. Embora o Magento permita uma implementação mais fácil de ferramentas personalizadas ou de terceiros, suas ferramentas de marketing próprias mais fracas podem ser um obstáculo para empresas sem equipes de desenvolvimento estabelecidas.

Na mesma linha de pensamento, o design do Magento foi estruturado pensando em organizações mais complexas, incluindo empresas especializadas em business-to-business. A plataforma, portanto, às vezes pode ser legitimamente esmagadora para empresas que simplesmente não precisam desse nível de abertura para sua plataforma de comércio eletrônico. Se você é uma empresa que opera com uma equipe menor, a expectativa da MCO de que você tenha algumas ferramentas próprias pode ser um desafio ou exigir a integração de novos membros da equipe ou consultores.

Embora a parte de back-end de hospedagem e desenvolvimento web do MCO seja muito flexível, com hospedagem e suporte totalmente oferecidos pelo Magento, a faixa de preço é compreensivelmente maior do que a dos concorrentes. Em termos de preços puros, Magento se compara desfavoravelmente a opções como Shopify Plus, o que pode significar que empresas com soluções de hospedagem na web estabelecidas podem não ter tanto a ganhar com o Magento Cloud Omnichannel.

Tomando uma decisão

Quando se trata de fazer uma escolha para sua plataforma de comércio eletrônico empresarial, você precisará comparar as necessidades e os negociáveis ​​de sua empresa. Nenhuma plataforma é uma solução de tamanho único. Se você tiver conexões ou funcionários internos de design e desenvolvimento, provavelmente terá uma grande vantagem na plataforma MCO. Para uma empresa nessa situação, o Magento pode realmente ser a plataforma ideal, especialmente se as vendas omnicanal forem importantes para o seu negócio.

Quase nenhuma outra plataforma de comércio eletrônico oferece ferramentas omnicanal de alta qualidade como o Magento, mas a desvantagem é que o preço base é maior que o da concorrência. Para empresas estabelecidas, isso pode não ser um risco tão grande, especialmente devido à economia de custos que as ferramentas omnicanal do Magento podem trazer.

Em suma, o Magento é uma das opções mais fortes para o comércio eletrônico corporativo. Embora seu ciclo de desenvolvimento seja mais lento do que seus concorrentes, com lançamentos mais espaçados, cada lançamento contém recursos sólidos, atualizações e ofertas que foram continuamente inovadoras e à frente da curva.

Enquanto os concorrentes do Magento, especialmente o BigCommerce, parecem estar prontos para tentar recuperar o atraso em 2018, o Magento está bem à frente, pelo menos no que diz respeito ao omnichannel. As plataformas concorrentes começaram a implementar soluções multicanal recentemente, e a maioria é projetada apenas para outros mercados online, como Amazon, Facebook Marketplace e eBay.

Se você está pensando em mudar para o Magento, podemos ajudar. Nossa equipe é 100% dedicada ao comércio eletrônico e conhecemos o setor melhor do que ninguém. Contacte-nos hoje em [email protected] para saber mais!