Um guia incrivelmente breve para mudar o marketing no exterior

Com o benefício da pandemia para o trabalho virtual, a viabilidade de alavancar mercados de trabalho econômicos se torna mais atraente.

Embora as organizações de produtos, TI e suporte tenham feito isso com sucesso há anos, o marketing tem sido mais lento para adotar, insistindo que sua essência criativa não pode simplesmente ser “elevada e alterada”.

Mas pode?

Leia a seguir: O que é transformação digital?

Contexto versus habilidade

Antes de fazer a transição das tarefas de marketing para novos mercados de trabalho, é fundamental entender quais tarefas devem ficar “perto de casa” e o que pode ser feito “fora de casa”. Fazer essa determinação se resume ao contexto e à habilidade.

O contexto representa o ambiente cultural, social ou de negócios que deve ser profundamente compreendido para que o trabalho seja realizado com sucesso.

Quanto maior a necessidade de contexto, maior a probabilidade de os trabalhadores precisarem estar imersos nesse ambiente para serem bem-sucedidos. Quanto menor a necessidade de contexto, mais provável é que o trabalho possa ser feito em outro lugar sem compromisso.

A compreensão contextual geralmente é vivida em vez de aprendida e não é adquirida por meio de treinamento ou certificações.

Considere estes exemplos para escrever:

• Contexto inferior . Uma descrição de um evento de marketing a ser publicada em uma página de registro.
• Contexto superior . Uma campanha de marketing bem-humorada no Reino Unido que exige habilidades nativas de língua inglesa, uma profunda compreensão da cultura britânica e um alto grau de “bochecha”.

No exemplo de alto contexto, se o slogan bem-humorado da campanha depende da palavra “fralda”, mas de alguma forma “fralda” é usada, a cópia erra o alvo. A imersão do escritor e a familiaridade com a cultura britânica é fundamental, pois o trabalho de alto contexto é subjetivo, com o sucesso tendo muitas abordagens possíveis.

Em contraste, escrever a descrição do evento é mais direto, exigindo menos contexto para atingir a marca com sucesso.

Agora vamos entender o papel da habilidade.

Habilidade é o nível de conhecimento necessário para realizar o trabalho. Quanto mais difícil o trabalho, mais qualificado é o trabalhador. Quanto mais fácil a tarefa, maior a probabilidade de um trabalhador menos qualificado poder pegá-la rapidamente e entregá-la de forma eficaz.

Em contraste com a compreensão contextual, que é vivida, as habilidades podem ser aprendidas e adquiridas por meio de educação, treinamento, certificações ou anos de experiência.

Considere estes exemplos para sites:

• Habilidade inferior. Copiar e colar copiar em uma página da Web usando um editor básico de páginas da Web.
• Maior habilidade. Criando um aplicativo da Web personalizado que requer um profundo conhecimento do Python.

No exemplo de habilidade mais alta, dominar Python requer tempo dedicado e aprendizado para cultivar a experiência. Por outro lado, copiar e colar texto em uma página da Web pode ser feito de forma eficaz com minutos de treinamento.

O trabalho altamente qualificado é mais difícil de mudar, enquanto o trabalho menos qualificado é mais transferível.

Leia a seguir: O que é gerenciamento de trabalho de marketing e como essas plataformas suportam o marketing ágil?

Juntar as peças

A interseção de contexto e habilidade determina os tipos de tarefas de marketing que podem ser deslocadas com sucesso nos mercados de trabalho sem afetar a qualidade da entrega.

O diagrama abaixo é ilustrativo.

1. Baixo contexto x baixa habilidade

Se possível, isso deve ser automatizado, removendo os humanos da equação. Se a automação não for viável, esse trabalho é o melhor candidato a ser feito fora de casa em um mercado de trabalho de baixo custo usando talentos emergentes. Os baixos níveis de contexto e habilidade necessários significam que as tarefas podem ser realizadas de forma rápida e eficaz.

Exemplo. Redimensionamento de ativos digitais.

2. Alto contexto x baixa habilidade

Este trabalho deve ser feito perto de casa com talentos emergentes.

Embora a habilidade necessária seja menor, as tarefas exigem uma compreensão contextual mais profunda do ambiente para alcançar o sucesso que não pode ser obtido de qualquer lugar.

Exemplo. Monitoramento e postagem nas redes sociais.

3. Alto contexto x alta habilidade

Isso deve ser feito perto de casa com talentos altamente qualificados.

Como esse tipo de trabalho é o mais complexo, ele precisa dos mais altos graus de habilidade e compreensão contextual para ser feito de forma eficaz.

Exemplo . Criação de estratégia de go-to-market.

4. Baixo contexto x alta habilidade

Essas tarefas são um híbrido de perto de casa e talento fora de casa.

Pode envolver um recurso perto de casa com uma compreensão mais contextual trabalhando em conjunto com recursos fora de casa que ajudam a entregar o trabalho.

Exemplo. Criação e desenvolvimento de sites.

O caso contra o marketing offshoring

Um argumento comum que os profissionais de marketing fazem é que seu trabalho é especial e deve ser feito mais perto de casa.

Embora possa ser difícil deixar ir, aplicar os princípios acima ajuda a destilar o que é realmente especial e quais tarefas podem ser feitas de qualquer lugar.

Onde começar?

Fique atento à parte dois deste artigo, onde vou detalhar as tarefas de marketing que são as melhores candidatas a serem feitas fora de casa, bem como economizar dinheiro e acelerar a entrega, mantendo a qualidade.

As opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente da MarTech. Os autores da equipe estão listados aqui.