O que é o Amazon Renewed e como funciona o programa

Como comprador, o programa Amazon Renewed é uma ótima maneira de encontrar ofertas incríveis em mercadorias online.

Como vendedor, o programa Amazon Renewed é uma ótima maneira de ganhar muito dinheiro com a venda de mercadorias recondicionadas em casa.

Mais e mais pessoas estão comprando itens de segunda mão para compensar os custos crescentes da inflação.

O mercado de “recommerce” está atualmente avaliado em mais de US$ 40 bilhões e deve dobrar no próximo ano.

Neste post, você aprenderá como o programa Amazon Renewed funciona e como vender itens usados ​​e recondicionados na Amazon passo a passo.

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O que é a Amazon renovada?

Amazon Renewed é um programa da Amazon onde os vendedores podem vender produtos usados, recondicionados e em caixa aberta.

Todos os itens devem ser profissionalmente limpos, inspecionados e testados antes de serem reembalados para parecerem e funcionarem como produtos novos.

Para atender aos padrões de qualidade da Amazon, um fornecedor qualificado pela Amazon ou um recondicionador terceirizado especializado deve testar seus produtos antes de serem listados.

Os produtos Amazon Renewed podem ser amplamente categorizados em:

• Caixa aberta : Itens que foram removidos de sua embalagem original, mas não foram usados ​​pelo cliente. Os itens de caixa aberta geralmente são devoluções não utilizadas ou usados ​​para demonstrações em vídeos de unboxing online e lojas de varejo.
• Usado : Itens que foram usados ​​e mostram sinais de uso. Itens usados ​​geralmente são produtos devolvidos com pouco uso.
• Recondicionado : Itens que são usados ​​e devolvidos devido a uma falha no item. Estes produtos são reparados antes de serem vendidos.

Embora os produtos Amazon Renewed pareçam itens novos, eles podem ter pequenos defeitos físicos , como arranhões e marcas.

Para ajudar os clientes a entender a condição do produto e evitar que produtos recondicionados de qualidade inferior sejam vendidos, a Amazon classifica todos os “produtos renovados” com base em sua condição da seguinte forma:

• Excelente estado : O item não possui arranhões ou sinais de danos cosméticos visíveis ao segurar o item a 12 polegadas de distância.
• Bom estado : O item tem arranhões leves que são pouco visíveis quando mantidos a 12 polegadas de distância.
• Condição aceitável : O item pode ter alguns arranhões visíveis quando a tela é desligada. O produto também tem arranhões leves claramente visíveis quando o item é mantido a 12 polegadas de distância.

Independentemente da condição, todos os itens Renovados da Amazon:

• São totalmente funcionais.
• Têm mais de 80% de sua vida útil original da bateria.
• Providencie acessórios e embalagens genéricos ou originais .
• Venha com uma garantia renovada da Amazon de 90 dias.

A mercadoria renovada da Amazon é segura para comprar?

Os produtos Amazon Renewed são 100% seguros para comprar. Todas as mercadorias renovadas são cobertas pela Garantia Renovada da Amazon, que oferece 90 dias de garantia para todos os produtos vendidos na América do Norte.

A Amazon também obriga os vendedores a terem suas mercadorias Amazon Renewed inspecionadas por um fornecedor qualificado da Amazon ou por um recondicionador terceirizado.

Como resultado, você não perderá dinheiro comprando produtos Amazon Renewed.

O que é a garantia renovada da Amazon?

A Garantia Renovada da Amazon é um programa de garantia de 90 dias oferecido pela Amazon em todos os produtos renovados vendidos na América do Norte.

Veja o que a Garantia Renovada da Amazon oferece:

• Um reembolso total ou uma substituição em itens renovados devolvidos no prazo de 90 dias após a compra se o produto não estiver funcionando conforme o esperado ou se o cliente estiver insatisfeito com o produto.
• Um reembolso total ou uma substituição de itens Premium Renovados devolvidos no prazo de 1 ano após a compra.
• Solução de problemas gratuita por telefone ou chat.
• Suporte rápido para reclamações.

Espera-se que a garantia de satisfação Amazon Renewed seja honrada pelos vendedores e não pela Amazon.

Você também pode oferecer sua própria garantia aos clientes, além da Garantia Renovada da Amazon. No entanto, a Amazon não é responsável por quaisquer reclamações feitas por sua “Garantia Voluntária”.

Veja como funciona a Garantia Renovada da Amazon:

• O cliente acessa a equipe de suporte “Fale com o especialista” da Amazon se não estiver satisfeito com o produto.
• O cliente solicita uma substituição se a solução de problemas técnicos não resolver o problema.
• Uma etiqueta de envio pré-paga é enviada ao cliente para devolver o produto. Se você for um vendedor Fulfilled by Merchant (FBM), deverá optar por receber etiquetas de devolução pré-pagas na Central do vendedor. Como vendedor do Fulfilled by Amazon (FBA), você está automaticamente qualificado para devoluções pré-pagas.
• A Amazon confirma que o cliente não danificou ou adulterou acidentalmente o produto.
• Uma substituição do mesmo modelo , incluindo cor e versão, é enviada se disponível, ou o cliente recebe um reembolso total.

Qual é a diferença entre a Amazon renovada e a venda de itens usados ​​na Amazon?

A principal diferença entre vender na Amazon Renewed versus vender itens usados ​​na Amazon é que a Amazon Renewed é um mercado separado onde você pode ganhar a caixa de compra como vendedor de itens usados.

Aqui estão as principais diferenças entre vender itens usados ​​como um vendedor regular versus Amazon Renewed.

• Você pode ganhar a caixa de compra como um vendedor renovado da Amazon, o que é impossível para um vendedor regular de itens usados ​​​​na Amazon.
• A Amazon garante todas as compras Amazon Renewed , o que faz com que o cliente se sinta seguro.
• A Amazon cobra uma taxa extra para todas as vendas do Amazon Renewed.

Quais itens são permitidos no programa renovado da Amazon?

Você pode vender todos os itens nas seguintes categorias no programa Amazon Renewed:

• Partes automotivas
• Máquinas fotográficas
• Fones de ouvido e áudio
• Eletrodomésticos
• Ferramentas domésticas e industriais
• Utensílios de cozinha
• Notebooks e computadores
• Instrumentos musicais
• Ao ar livre e esportes
• Equipamento de escritório
• Smartphones
• Comprimidos
• Aparelhos de televisão
• Consolas de videojogos
• Relógios

Onde encontrar itens para vender na Amazon Renewed

Os melhores lugares para encontrar itens recondicionados para vender na Amazon Renewed são fabricantes e vendedores atacadistas e comprando paletes de devolução da Amazon de empresas de liquidação.

• Fabricantes: os fabricantes vendem mercadorias em excesso para empresas de liquidação, varejistas e vendedores terceirizados como você, que revendem os produtos como recondicionados para uma margem de lucro menor.
• Empresas de liquidação: as empresas de liquidação compram mercadorias excedentes de fabricantes ou devoluções de empresas de comércio eletrônico. Eles então reformam os produtos e os revendem para pequenas empresas ou D2C.
• Paletes de devolução da Amazon : a Amazon vende regularmente mercadorias devolvidas à vista de paletes sem serem vistas a preços baixos por meio de um leilão on-line.

Você pode comprar eletrônicos a granel dessas fontes e revendê-los a preços próximos de varejo . No entanto, você precisa garantir que todos os produtos estejam em condições de funcionamento e não faltem nenhuma peça.

Se o produto estiver em sua embalagem original e tiver pouco ou nenhum problema cosmético, você poderá cobrar preços altos como um produto “como novo”.

Como vender itens usados ​​​​e recondicionados com a Amazon Renewed

O processo de listar itens usados ​​e recondicionados na Amazon é o mesmo que listar um novo item, exceto que você deve especificar a condição do item.

Veja como listar itens recondicionados com o Amazon Renewed passo a passo.

Etapa 1: inscreva-se como vendedor da Amazon

Você deve se registrar como vendedor profissional para listar produtos usados, em caixa aberta ou recondicionados na Amazon, pois a Amazon aceita apenas vendedores qualificados e experientes para o programa Amazon Renewed.

Uma conta de vendedor profissional carrega uma taxa mensal de US $ 39,99, mas você obtém acesso à publicidade da Amazon, ferramentas de comércio eletrônico e outros recursos.

Existem 3 principais taxas de venda da Amazon que você deve estar ciente com o Amazon Renewed.

• Taxa de referência : Esta é a comissão da Amazon para facilitar um acordo entre você e o cliente. A taxa de referência depende da categoria. Por exemplo, a taxa de referência para a categoria Computadores é de 8%.
• Taxa do Programa Renovado : Todos os vendedores do Programa Renovado da Amazon devem pagar uma “taxa do Programa Renovado” que difere por categoria. Por exemplo, os aparelhos de celular renovados são cobrados uma taxa de 2%.
• Taxa FBA : Uma taxa Cumprida pela Amazon (FBA) é aplicável se a Amazon armazenar, embalar e enviar produtos para você.

Etapa 2: qualifique-se para o programa renovado da Amazon

A Amazon não permite que todos os vendedores participem do programa Amazon Renewed. Você deve atender aos seguintes critérios para se qualificar:

• Você deve fornecer faturas mostrando pelo menos US$ 50.000 do valor total em compras recondicionadas qualificadas nos 90 dias anteriores à data da solicitação. Produtos com preço de venda de $ 15 ou menos não são contados no valor total mínimo de $ 50.000.
• Os vendedores de itens recondicionados da Apple devem fornecer faturas que demonstrem um valor total mínimo de US$ 2,5 milhões em produtos recondicionados da Apple nos últimos 90 dias a partir da data da solicitação.
• Se você deseja listar um item recondicionado de fábrica sem garantia do fabricante , deve enviar no mínimo 8 imagens de um produto de amostra e embalagem de todos os lados.
• Você deve enviar imagens do produto com a tela ligada se for um item eletrônico.
• Sua Taxa de Defeitos no Pedido (ODR) deve ser de 0,8% ou menos nos últimos 60 dias a partir da data da solicitação.

Etapa 3: inscreva-se no Amazon Renewed

Você pode enviar sua inscrição pela Central do Vendedor ou enviando um e-mail para [email protected] com a documentação necessária.

Não se esqueça de adicionar seu nome completo e número de telefone com o código do país. Você deve receber uma resposta dentro de 10 a 12 dias úteis.

Se você não atender aos requisitos de qualificação do Programa Renovado da Amazon, ainda poderá listar seus produtos em "Condição de usado" em uma listagem existente da Amazon.

Etapa 4: encontrar uma listagem renovada da Amazon existente

A Amazon permite apenas uma listagem por item Renovado. Como resultado, você deve primeiro pesquisar uma listagem renovada da Amazon existente para encontrar seu ASIN renovado.

Por exemplo, aqui está uma listagem de "Apple iPad Air (renovado)".

O produto tem “Renewed” no título e o nome da marca é “Amazon Renewed”.

Você verá 3 ofertas diferentes na Buy Box , dependendo se o produto está em condições excelentes, boas ou aceitáveis.

Abaixo da caixa principal de compra, você encontrará uma pequena caixa que mostra as ofertas “Novos e Usados”.

Se você não ganhar a caixa de compra, clicar no link "Ofertas novas e usadas" exibirá as ofertas para todos os itens "renovados" classificados por preço e entrega de menor a maior.

Etapa 5: adicione seu produto recondicionado

Aqui estão as instruções passo a passo de como adicionar seu produto Renovado a uma listagem existente da Amazon.

1. Faça login no Seller Central , clique em "Catálogo" e selecione "Adicionar um produto" no menu suspenso.
2. Clique em "Estou adicionando um produto recondicionado certificado" abaixo da caixa de pesquisa. Este link só está visível para vendedores Renovados aprovados.
3. Digite o ASIN do produto na caixa de pesquisa. Se você não conhece o ASIN, vá para a página do produto renovado e role para baixo até a seção de informações do produto para encontrar o número de identificação.
4. Se houver um ASIN renovado existente , confirme se é o produto certo e clique em "Adicionar oferta".
5. Adicione a condição do produto , o preço e o método de atendimento.
6. Depois que todas as informações necessárias forem adicionadas , selecione "Salvar e concluir".

Se houver um produto novo na Amazon que não tenha uma listagem Renovado, você precisará criar um novo ASIN Renovado para adicionar seu produto. Aqui está como fazê-lo:

1. Vá para “Catálogo > Adicionar um produto”.
2. Clique em "Estou adicionando um produto recondicionado certificado".
3. Digite o ASIN do produto na caixa de pesquisa.
4. A Amazon solicitará que você adicione Quantidade de estoque, Preço, SKU e UPC.
5. Clique em “Criar ASIN renovado”.

Dicas para vender na Amazon Renewed

• Encontre produtos com alta demanda e baixa concorrência : Como você competirá com outros vendedores pela caixa de compra “Novos e usados” com outros vendedores, escolha um produto com alta demanda, mas que não seja vendido por muitos vendedores. Use uma ferramenta como o Jungle Scout para obter dados de vendas de outros vendedores do Amazon Renewed.
• Evite vender produtos vendidos pela Amazon : é extremamente difícil competir com a Amazon vendendo seus próprios produtos. Não faça isso.
• Preço competitivo : Defina o preço do produto renovado abaixo do preço atual da Buy Box. Como a Amazon exibe produtos de preços baixos a altos, seu produto será exibido mais alto na lista.
• Use o Amazon FBA para se qualificar para o Prime : os vendedores do Amazon FBA são automaticamente qualificados para o Prime, o que aumentará sua taxa de conversão em ~ 3X.

Prós da Amazon renovada

• Baixa concorrência : como apenas vendedores qualificados podem participar do programa Amazon Renewed, a concorrência para vender itens recondicionados será menor do que a venda usada em listagens normais da Amazon.
• A Amazon favorece os produtos renovados: os produtos renovados recebem uma listagem separada, ao contrário dos produtos “Usados”, onde os vendedores não podem ganhar a Buy Box. Se você precificar seu produto de forma competitiva, poderá ganhar a Buy Box, independentemente da condição do produto.
• Altas margens de lucro : O mercado de itens recondicionados está em alta devido à inflação. A Amazon é o mercado mais popular para itens recondicionados na Internet.

Contras da Amazon renovada

• A Amazon tem requisitos rigorosos : a Amazon só permite que recondicionadores qualificados participem do Amazon Renewed, o que dificulta a participação de iniciantes no programa. A Amazon também exige que os vendedores tenham pelo menos US$ 50.000 em vendas na categoria reformada.
• Difícil construir uma marca : A marca exibida em sua listagem é “Amazon Renewed”, o que impossibilita a construção de sua própria marca como vendedor.

Vender itens recondicionados na Amazon vale a pena?

Vender itens recondicionados no Amazon Renewed vale 100% a pena se você for meticuloso em reembalar e testar todos os produtos que vende “como novo”.

A Amazon quer apenas vendedores experientes em seu programa Amazon Renewed. Como resultado, você precisa ter estoque suficiente antes de se inscrever no programa.

Se você é iniciante, deve começar vendendo itens usados ​​na Amazon . Depois de gerar algumas vendas vendendo produtos de segunda mão, você pode comprar eletrônicos a granel de fornecedores e depois se inscrever no programa Amazon Renewed.

Se você tem experiência em vender itens recondicionados ou outros produtos na Amazon, o Amazon Renewed pode ser uma ótima oportunidade para você.

No entanto, você deve, eventualmente, iniciar sua própria loja online, onde possa construir relacionamentos duradouros com seus clientes.

As altas taxas de referência e do Programa Renovado da Amazon afetam significativamente suas margens de lucro e você não pode construir uma marca na plataforma.

Use a Amazon como ponto de partida em sua jornada para ter sua própria loja de comércio eletrônico.