Amazon Prime Day: como o feriado evolui e os varejistas respondem

Mais um verão, mais um Amazon Prime Day de sucesso. As últimas semanas foram movimentadas com antecipação e análise do feriado falso da Amazon, o Prime Day. Depois de cinco anos executando sua venda apenas para membros, ainda há muito o que aprender com o feriado. Vejamos como as férias de verão evoluíram ao longo dos anos e que lição os varejistas podem tirar para se preparar para o próximo ano.

Resultados do Amazon Prime Day 2019

Primeiro, vamos ver como a Amazon se saiu este ano. Para pouca surpresa, a Amazon mais uma vez superou os números do ano anterior, em parte porque a venda durou 12 horas a mais do que no ano passado. No entanto, os números mais recentes mostram que a Amazon foi capaz de:

• Realize seu maior evento de vendas de todos os tempos, superando o Prime Day, Black Friday e Cyber ​​Monday anteriores
• As vendas estimadas atingiram US$ 7,6 bilhões globalmente em um período de 48 horas – um aumento de 71% em 2018
• Vendeu mais de 175 milhões de produtos em comparação com 100 milhões em 2018
• As vendas de produtos de vendedores de marketplaces ultrapassam US$ 2 bilhões, o que ainda representa apenas cerca de um terço das vendas do Prime Day
• O segundo dia de venda, terça-feira, representou 65% do aumento. 33% do aumento foi devido ao aumento de visitas e 12% devido a tamanhos de cesta maiores.
• 10 milhões de membros Prime a mais este ano do que no ano passado podem fazer compras

Fontes: TotalRetail e DigitalCommerce360

Quais foram os produtos com melhor desempenho do Prime Day? Membros Prime dos EUA compraram:

Entre os produtos mais vendidos da Amazon estão o LifeStraw Personal Water Filter, Instant Pot DUO60 e os kits 23andMe Health + Ancestry.

Como o Amazon Prime Day 2019 parecia diferente dos anos anteriores

Embora tenha sido um dia de vendas de sucesso geral, o Prime Day 2019 parecia um pouco diferente dos anos anteriores. Uma diferença óbvia foi que o evento de vendas durou 48 horas, 12 horas a mais do que no ano passado. Ao longo da venda, ainda houve algumas reclamações de falhas no site, como a incapacidade de adicionar itens aos carrinhos.

Outra diferença notável este ano foi o impulso na promoção dos próprios dispositivos da Amazon, como o Echo Dot e seus modelos Fire TV Stick. Além disso, o Internet Retailer estima que as vendas dos vendedores do marketplace representaram apenas cerca de um terço das vendas do Prime Day. Isso difere das vendas brutas anuais de mercadorias da Amazon, cujos vendedores do marketplace representam 58% em 2018. Esses números sugerem que a Amazon se concentrou mais este ano em seus próprios produtos ou aqueles adquiridos por meio de um relacionamento direto, em vez de introduzir novas marcas. A estratégia parecia ter valido a pena, pois os clientes buscavam os preços historicamente baixos dos itens populares da Amazon.

Rivais do varejo respondem ao Amazon Prime Day

Mais importante, porém, a Amazon não foi a única a relatar vendas recordes após o Prime Day. Este ano, vimos vários varejistas também relatarem um aumento nas vendas nos dois dias. De acordo com o Adobe Analytics, os rivais de varejo da Amazon com vendas anuais de US$ 1 bilhão ou mais registraram um aumento de 64% nas vendas. Isso inclui varejistas como Best Buy, Costco, Etsy, Gap, Home Depot, IKEA, Kohl's, Nike, Target, Sam's Club, Walmart e Wayfair. No entanto, lojas de departamento como Macy's e Sears não se saíram tão bem. Essas marcas registraram quedas significativas nas transações online após o Prime Day.

E pequenos varejistas com menos de US$ 5 milhões conseguiram até lucrar com o grande evento. De acordo com a Adobe, eles viram um aumento de 30% nas vendas durante o evento, ao contrário da queda de receita relatada no ano passado.

Então, o que isso significa que outros varejistas também estão lucrando no Prime Day?

Ele fala que os compradores on-line ainda estão prontos para se envolver em compras de comparação durante o Prime Day. Embora a Amazon tenha instigado o feriado falso, os compradores não pretendem comprar apenas da Amazon. Em vez disso, eles gastarão seu dinheiro nas melhores ofertas. O Prime Day é apenas a força motriz por trás dos consumidores que se reúnem para ver o que está vendendo online.

Como os varejistas desviam o tráfego Amazon Prime para seus sites

Os relatórios sugeriram que os rivais de varejo mais bem-sucedidos usaram o marketing por e-mail e os serviços Buy Online, Pick Up In Store (BOPIS) para direcionar tráfego e conversões em seus sites na Amazon.

A TotalRetail relata que as marcas que proporcionaram excelentes experiências de e-mail tiveram um aumento de 52% na receita ao longo de dois dias. Para comparar, aqueles sem uma estratégia de e-mail focada tiveram apenas um aumento de 23%. Uma forte estratégia de marketing por e-mail é fundamental para criar uma consciência entre suas ofertas e atrair a atenção dos compradores que já estão procurando uma oferta.

Os varejistas físicos também conseguiram atrair compradores on-line oferecendo serviços BOPIS. Essa atraente opção de envio conseguiu atrair mais compradores para concluir sua compra durante o evento de dois dias. Os valores médios de pedidos do BOPIS aumentaram 12%, de US$ 115 para US$ 131.

Os varejistas devem ser encorajados pelo fato de o Amazon Prime Day estar se transformando em um evento de vendas on-line do qual todos podem se beneficiar. Enquanto o Prime Day cria a expectativa entre os compradores, outros varejistas podem conquistar clientes que procuram ótimas ofertas e compras convenientes.

O que esperar do Amazon Prime Day 2020

Com o evento de compras de dois dias logo atrás de nós, já estamos considerando como nos preparar para o próximo ano. Não ficaríamos surpresos em ver a Amazon continuar aumentando e promovendo seus próprios produtos no próximo ano. Também estaríamos interessados ​​em ver como a Amazon efetivamente lança opções de entrega ainda mais rápidas, como prazos de entrega no mesmo dia ou possivelmente 1 hora para adoçar os negócios. Conforme relatado recentemente, a Amazon continua gastando a maior parte de seu orçamento na implementação de melhorias de entrega em geral.

No entanto, veremos se ou como os funcionários do armazém da Amazon recuam nas condições de trabalho, especialmente durante essas vendas históricas em curtos períodos de tempo. Ainda este ano, a Amazon viu alguns trabalhadores saindo do trabalho durante o evento para protestar contra os salários e as condições de trabalho. Embora os números gerais não tenham sido significativos, veremos como os trabalhadores responderão no futuro, à medida que a Amazon continua a ultrapassar os limites dos prazos de entrega mais rápidos, que são retidos nos ombros de seus funcionários.

Para os rivais da Amazon, esperamos vê-los continuar a aproveitar ao máximo a oportunidade de desviar o tráfego online pronto para comprar para seus próprios sites por meio de promoções personalizadas e recomendações de produtos. Também gostaríamos de ver os varejistas transformarem esse tráfego em compradores recorrentes, assim como a Amazon usa o Prime Day para aumentar suas assinaturas.

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