11 relatórios da Amazon que todo vendedor deve aproveitar
Publicados: 2022-09-01Relatórios de negócios e publicidade (visão geral)
Os relatórios da Amazon podem ser divididos em relatórios comerciais e de publicidade. Eles contêm dados importantes, como:
- Unidades encomendadas
- Vendas totais
- Visualizações de página
- Sessões (ou tráfego)
- Taxa de conversão ou porcentagem de sessão de unidades
- Porcentagem da caixa de compra
Há também seis métricas cruciais para revisar em seus relatórios de anúncios:
- Termos de pesquisa
- Alvejando
- Produto anunciado
- Canal
- Produto comprado
- Desempenho ao longo do tempo
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Relatórios de negócios da Amazon
Unidades encomendadas
Como o próprio nome sugere, este relatório detalha o número de produtos que os clientes solicitam de você. É um relatório ideal para detectar seus itens de maior bilheteria; e aqueles que podem precisar de um impulso.
Quanto mais unidades você vender, melhor será sua classificação, é claro.
Assim como o Total Sales, a falta de unidades encomendadas é derivada de suas visualizações de página e sessão, sobre as quais falaremos abaixo.
Vendas totais
Este relatório é composto pelas vendas de produtos encomendados e vendas de produtos brutos. A primeira métrica é o preço do item multiplicado pelas unidades pedidas.
As últimas métricas consistem em vendas de itens, complementos e custo de envio. Em poucas palavras, é o dinheiro que um cliente gastou para obter o produto.
Sua receita influencia sua classificação no mercado, por isso é crucial saber exatamente quanto dinheiro você ganha com sua loja.
O total de vendas relatado é a base para as métricas a seguir. Ele apontará para as melhorias que você deve fazer para aumentar seu sucesso na Amazon.
Visualizações de página
Estes são o número de visitas aos seus produtos. As listagens são contadas separadamente. Portanto, se um cliente visualizar mais de um item, cada um contará como uma visualização de página individual.
O grande insight das visualizações de página é que você pode ver as páginas com visitas reduzidas imediatamente. Você pode identificar quedas antecipadamente e otimizar a listagem imediatamente.
Você precisa determinar por que uma página não está sendo vista. A causa pode ser preços ou SEO ruins e até mesmo a falta de palavras-chave direcionadas.
Revise suas métricas de vendedor da Amazon para identificar por que você não está obtendo visualizações de página. Em seguida, corrija o problema para reverter a tendência.
Sessões
Este relatório acompanha as sessões e visualizações de página dos clientes. Ele determina quais são seus produtos mais vistos no mercado. O relatório mede sessões e visualizações de página
Imagine este cenário: um cliente visualiza um produto, mas não o adiciona ao carrinho de compras.
Em seguida, eles encontram seu segundo produto e o adicionam ao carrinho. E talvez eles verifiquem um terceiro item, adicionem-no ao carrinho, mas depois mudem de ideia e o removam.
Cada interação do produto equivale a uma visualização de página, mas houve apenas uma ida à sua loja. Isso significa que o cliente teve apenas uma sessão no mercado.
Sessões baixas significam que seus produtos não estão mantendo o interesse dos clientes. O relatório de tráfego permite identificar o problema. Então você pode fazer as melhorias que aumentarão seu tráfego.
Taxa de conversão
As métricas de conversão mostram a satisfação do seu cliente. Em outras palavras, o relatório marca a porcentagem de compradores que adicionam seu produto aos carrinhos.
Os dados dividem os pedidos feitos pelas sessões exclusivas dos clientes. Se 100 clientes visualizarem uma de suas listagens, mas apenas 34 fizerem um pedido, esse produto terá uma taxa de conversão de 34%.
O total é a porcentagem de sessões de sua unidade.
A taxa média é de 9,7%, e uma boa porcentagem vai de 10% a 15%, segundo a Amazon. Uma porcentagem baixa de sessão se traduz em baixa classificação do produto.
Considere as seguintes etapas para aumentar uma taxa de conversão ruim:
- Otimize seus anúncios com imagens de alta qualidade e descrições detalhadas. Dê aos clientes todas as informações que eles desejam para fazer uma venda.
- Use promoções como descontos sazonais e frete grátis para aumentar as conversões.
- Incentive avaliações de produtos, porque os clientes valorizam a opinião de outros clientes.
Os compradores satisfeitos são sempre uma grande referência para a sua marca.
Porcentagem da caixa de compra
A Buy Box é apenas o preço e a área “Adicionar ao Carrinho” na página de um produto. Todo vendedor pode ganhar a Buy Box, mas a vaga é compartilhada entre as marcas mais bem avaliadas.
Portanto, o relatório de porcentagem da Buy Box mostra com que frequência seu produto recebe o tempo da Buy Box. na posição Buy Box para os clientes.
Uma porcentagem alta significa que você está ganhando a Buy Box regularmente. Isso se traduz em altas vendas e conversões. Se a porcentagem da sua caixa de compra for baixa, suas visualizações de página, sessões e vendas serão afetadas.
O relatório de porcentagem da Buy Box pode informar quais produtos precisam de um impulso. Há muitos fatores que pesam para ganhar a Buy Box. Certifique-se de verificar sempre o seguinte:
- Melhore o atendimento ao cliente e a taxa de entrega no prazo.
- Ajuste seus preços e mantenha bons níveis de estoque.
- Sempre verifique seu Índice de Desempenho de Inventário (IPI) e avalie o gerenciamento de estoque ao longo do tempo.
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Relatórios de publicidade da Amazon
Termos de pesquisa
O relatório rastreia os termos de pesquisa que os clientes usam e clicam mais para encontrar seus produtos. Inclui as seguintes métricas:
- Segmentação por palavra-chave e tipo de correspondência
- Termo de pesquisa usado
- Taxa de vendas e conversão para termos específicos
- Taxa de cliques
- Custo por clique
- Impressões
Os vendedores podem analisar a maioria das palavras-chave de pesquisa para aumentar os gastos ou segmentar ainda mais clientes.
Por exemplo, você pode pesquisar e usar palavras-chave de cauda longa, que são termos mais específicos para atingir um público mais restrito.
Outra vantagem deste relatório é detectar termos com desempenho insatisfatório e sinalizá-los como palavras-chave negativas.
Alvejando
Os relatórios de segmentação acompanham suas palavras-chave gerais, ASINs e categorias. Embora os Termos de pesquisa sejam emitidos para palavras-chave específicas, esse relatório oferece uma visão ampla de todas as palavras-chave em todas as suas campanhas.
Dois ótimos usos para o relatório de segmentação são:
- detectar palavras-chave duplicadas. Você pode então substituí-los por novos termos.
- e uma segunda vantagem do relatório é acessar seu retorno sobre gastos com publicidade (RoAS), juntamente com seu custo de vendas de publicidade (ACoS).
Produto comprado
Este relatório classifica o desempenho das palavras-chave de acordo com as vendas. Comprar produto lista as palavras-chave atribuídas a vendas específicas.
Os vendedores podem alocar palavras-chave de correspondência de frase mais eficazes para produtos com vendas insatisfatórias. Você pode conter seus termos principais mais relevantes para aumentar as vendas e a receita.
Produto anunciado
Aqui você pode ver o desempenho de todos os seus ASINs e SKUs anunciados. Isso significa que eles ganharam a Buy Box. Basicamente, informa os itens promovidos que estão recebendo impressões dos clientes.
Os vendedores podem classificar todos os seus produtos mais vendidos para planejar com antecedência uma temporada movimentada ou aumentar o desempenho de seus itens mais populares. Em seguida, você pode alocar mais gastos com anúncios para aumentar as conversões e as vendas.
Canal
Esse relatório apresenta dados de desempenho por veiculação de anúncio para todas as campanhas do vendedor.
O último relatório foi sobre ASINs patrocinados. Por outro lado, os relatórios de canais analisam todas as campanhas de seus anúncios.
Os dados permitirão refinar cada campanha por faixa de preço, classificações ou frete. Isso permitirá que suas campanhas alcancem e encantem o público certo.
Cada relatório contém um número razoável de figuras e gráficos. Pode ser esmagador no início, especialmente quando você não sabe o que procurar.
Felizmente, a Amazon oferece o recurso “Take Tour”, que ajuda os vendedores a entender melhor o que cada relatório reflete.
Vamos dar uma olhada mais de perto nos Relatórios da Amazon no Seller Central e no que eles podem fazer pela sua empresa.
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Relatórios da Amazon no Seller Central -Resumo
Seus relatórios representam a história de sua loja Amazon . Cada um revela como os clientes interagem com sua marca.
Esses relatórios apontam para tendências específicas de vendas e tráfego. Eles também podem fornecer mais informações sobre a integridade do inventário e o desempenho do atendimento, e você os verá exibidos da seguinte maneira:
- Pagamentos
- Coach de vendas da Amazon
- Relatórios de negócios
- Cumprimento
- Relatórios de devolução
- Relatórios personalizados
- Biblioteca de documentos fiscais
1. Painel de Pagamentos
O painel de pagamentos reflete, como o próprio nome sugere, informações importantes sobre seus pagamentos.
Este painel contém as seguintes visualizações:
- Exibição de extrato - Você encontrará informações gerais sobre sua receita líquida (valor líquido do saldo inicial e vendas menos reembolsos, despesas, amortizações de empréstimos e valor na reserva da conta.)
- Visualização de transações - Permite acompanhar todas as suas transações e filtrá-las por tipo
- Todos os extratos - Fornece informações gerais, mas ao mesmo tempo detalhadas, sobre os extratos de sua conta por período de liquidação
- Desembolsos - Você pode ver uma lista de seus desembolsos por data/período
- Relatórios de intervalo de datas - Ao inserir um número de pedido, esta ferramenta permite rastrear uma transação e gerar um relatório com base na data em que você marcou os pedidos como enviados.
2. Coach de vendas da Amazon
O painel do Selling Coach é dividido da seguinte forma:
- Relatórios do Coach de Vendas - Você pode encontrar recomendações sobre como melhorar seu gerenciamento de inventário, produtos, atendimento e publicidade.
- Preferências - Mostra uma lista de produtos populares que podem ter disponibilidade limitada na Amazon e permite que você saiba quais oportunidades você tem para preencher esse mercado.
- Comunicação - Você terá acesso aos seus e-mails, comunicações e dicas do Selling Coach para uma venda bem-sucedida e como você pode ajudar seus clientes a encontrar seus produtos.
- Recomendações de pesquisa - Esta página permite pesquisar recomendações por título de produto, marca, categoria ou ASIN.
- Oportunidades Refinadas - Esta lista contém todos os itens que você escolheu no Selling Coach.
- Configurações de e-mail - Permite editar preferências de idioma, endereço de e-mail e notificações.
3. Relatórios de Negócios
Os dados nesses relatórios estão disponíveis por até 2 anos:
- Painel de vendas
- Relatórios de negócios por data
- Relatórios de negócios por ASIN
A Amazon indica que, nesses tipos de relatórios, você pode notar discrepâncias nos diferentes tipos de relatórios devido à maneira como os dados são dinamizados e com base na finalidade do relatório e porque eles têm um atraso de 24 horas em comparação com o real. dados de tempo.
4. Relatórios de Cumprimento
O Amazon Fulfillment Reports é uma das seções mais extensas da seção de relatórios do Seller Central. Cada um é dividido em subcategorias com um extenso número de relatórios relacionados a cada categoria pai.
Mas, em poucas palavras, eles são divididos em seis categorias principais:
1. Inventário
2. Vendas
3. Pagamentos
4. Concessões do Cliente
5. Remoções
6. Logística Global da Amazon
Uma das atualizações mais recentes nesta seção é que agora você pode revisar e baixar informações sobre a Taxa de Armazenamento de Longo Prazo com um período de 6 a 12 meses ou mais do relatório de seu inventário de saúde e seu relatório de remoção recomendado .
Os formatos em que você pode baixar esses relatórios são os seguintes:
- .csv - você pode abri-los em uma planilha, zeros à esquerda não serão visíveis. ou seja, 007
- .txt - permitirá que você veja zeros à esquerda
5. Relatórios de devolução
Esta ferramenta permite gerar relatórios relativos a devoluções de clientes. Você poderá analisar dados importantes nos seguintes campos:
- Data de devolução
- Código do pedido
- SKU do comerciante
- COMO EM
- FNSKU
- Título
- Quantidade
- FC
- Disposição
- Motivo de devolução do cliente
6. Relatórios personalizados
Neste widget, você pode gerar seus próprios relatórios personalizados em Valores Separados por Vírgulas (CSV) para visualização através do Excel, incluindo sugestões da Amazon para melhorar suas métricas.
Eles são divididos em duas categorias:
- Relatórios ativos: relatórios recém-publicados e com datas de arquivo atuais
- Relatórios arquivados: relatórios antigos, autoarquivados pela Amazon, que são excluídos após 45 dias
Saiba mais aqui .
7. Biblioteca de Documentos Fiscais
Através desta biblioteca, você terá acesso às seguintes visualizações:
- Faturas de imposto de taxa do vendedor
- Certificados de isenção de impostos
- [Marketplace] Notas fiscais
Através da seção Relatório de Imposto sobre Vendas, você pode gerar 3 tipos de relatório:
1. Relatório de cálculo do imposto sobre vendas
2. Relatório de cobrança de impostos do mercado
3. Relatório de Imposto sobre Vendas Combinado
Ao se inscrever nos serviços de cálculo de impostos da Amazon, você receberá um glossário de nomes e descrições que serão detalhados em seu Relatório de impostos sobre vendas. Você pode acessar este glossário clicando em “Saiba mais”, ao lado do título Biblioteca de documentos fiscais.
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Pensamentos finais
Estude as informações às quais você tem acesso em seus relatórios da Amazon e verifique-as constantemente para saber onde está sua conta. Eles concederão seus valiosos insights sobre o que você deve melhorar.
A regra geral é: se você quiser impulsionar seu crescimento, revise seus relatórios da Amazon para aumentar suas vendas.
Pode levar um pouco de tempo para conhecer as métricas mais úteis para você. Cada vendedor tem necessidades diferentes. Mas se você souber onde procurar, aumentará seus negócios rapidamente.
Compreender os relatórios da Amazon fornecerá informações sobre a saúde da sua conta. Em suma, eles podem mostrar como otimizar seu negócio.
Lembre-se, dados de ótimos vendedores equivalem a ótimos desempenhos de vendedores!
