O volante da Amazon e como você pode aplicá-lo ao seu negócio

O efeito volante da Amazon permitiu que a Amazon se tornasse uma das maiores empresas de comércio eletrônico do mundo.

É uma estratégia que alavanca a experiência do cliente e preços baixos para criar um ciclo positivo de crescimento e diferenciação competitiva.

Neste post, detalharemos os elementos do volante da Amazon e como você pode aplicá-lo ao seu negócio de comércio eletrônico.

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O que é o volante Amazon?

O flywheel da Amazon é uma estratégia que emprega preços baixos, uma grande variedade de produtos e uma excelente experiência do cliente para criar um ciclo virtuoso de crescimento . Mais vendas levam a uma maior seleção de mercadorias e preços mais baixos, o que cria um ciclo de feedback positivo.

O volante Amazon consiste em 3 componentes.

• Preços baixos
• Grande seleção de produtos
• Uma excelente experiência do cliente

Todos os 3 componentes trabalham juntos e qualquer esforço feito em uma área leva a uma melhoria em todas as outras áreas.

• Preços baixos atraem clientes para comprar na Amazon
• Uma experiência fantástica do cliente leva à repetição de negócios e aumento do tráfego para o site
• Mais tráfego e vendas levam a uma maior seleção de produtos e economias de escala
• Maiores economias de escala levam a preços mais baixos
• Enxaguar e repetir

Embora exija uma enorme quantidade de energia para colocar um volante em movimento, um volante em movimento carrega um impulso que permite girar sozinho.

Uma análise detalhada do volante da Amazon

O volante Amazon funciona atraindo clientes com preços baixos e proporcionando a eles uma experiência de compra incrível.

A beleza do volante da Amazon é como a Amazon alavanca suas vendas para reduzir preços e oferecer uma seleção maior de produtos.

No início, a visão de Jeff Bezos era que a Amazon se tornasse a “loja de tudo” . Em vez de apenas oferecer produtos de propriedade da Amazon, eles se concentraram em permitir que vendedores terceirizados vendessem seus próprios produtos na Amazon.

Hoje, os vendedores de terceiros respondem por mais de 50% do total de vendas na Amazon. E os vendedores de terceiros permitem que a Amazon venda “tudo” sem ter que assumir nenhum trabalho adicional.

No geral, uma seleção maior de produtos permite que a Amazon capture uma fatia maior do mercado e melhore muito a experiência do cliente.

Enquanto isso, a Amazon opera com margens extremamente apertadas. Em vez de obter lucro, a Amazon usa seu dinheiro para baixar os preços para os clientes enquanto ainda gera dinheiro suficiente para sustentar suas operações diárias.

Preços mais baixos levam a mais vendas , o que torna mais atraente para vendedores e marcas de terceiros oferecerem seus produtos no mercado da Amazon.

Além disso, iniciativas como a associação ao Amazon Prime bloqueiam os clientes existentes em sua plataforma.

Todas as estratégias que a Amazon emprega em seus negócios são projetadas para fortalecer seu volante . Alimentar qualquer parte do volante acelera o loop.

Como aplicar o Amazon Flywheel ao seu negócio Amazon FBA

Qualquer empresa pode implementar sua própria versão do flywheel da Amazon, mas primeiro você deve identificar os elementos críticos.

Por exemplo , se você administra um negócio Amazon FBA, veja como seria seu volante.

• Encontre um produto defensável para vender
• Crie uma listagem da Amazon de alta conversão
• Direcione o tráfego para seus produtos
• Ofereça um ótimo atendimento ao cliente
• Solicite avaliações da Amazon
• Alcance melhores classificações
• Gere mais vendas

Encontre um produto defensável para vender

A implementação do volante da Amazon começa com uma base sólida que exige que você venda produtos de alta qualidade.

Se seus produtos forem abaixo da média , os clientes não comprarão seus produtos, não importa quanto tráfego você gere.

Aqui está um guia passo a passo sobre como encontrar os melhores produtos para vender na Amazon

• Encontre um produto para vender onde você possa agregar valor e se diferenciar da concorrência.
• Analise a pesquisa da Amazon para garantir que seus produtos tenham alta demanda e baixa concorrência.
• Encontre um fornecedor atacadista que possa fabricar seus produtos a preços baixos. Comece com uma amostra e faça sua primeira compra em massa. Tente negociar um MOQ mais baixo.
• Certifique-se de que você pode lucrar depois de todas as taxas de venda da Amazon

Criar uma listagem da Amazon de alta conversão

A visibilidade do seu produto na pesquisa da Amazon é baseada na taxa de conversão da sua lista de produtos. Como resultado, quanto melhor sua listagem da Amazon, mais vendas você gerará.

Existem 4 componentes principais para uma listagem de alta qualidade da Amazon.

• Tire ótimas imagens de produtos – Suas imagens são o aspecto mais importante da sua listagem. Certifique-se de preencher todos os slots de imagem que a Amazon oferece para o seu produto. Tire fotos em vários ângulos e inclua fotos de estilo de vida de seus produtos.
• Crie um título rico em palavras-chave – Usando uma ferramenta como o Jungle Scout, descubra todas as palavras-chave que os clientes estão digitando para pesquisar seu produto. Em seguida, use essas palavras-chave em seu título.
• Otimize seus marcadores – Use seus marcadores para transmitir sua proposta de valor exclusiva e por que os clientes devem comprar seus produtos.
• Escreva uma descrição detalhada do produto – Use o conteúdo Amazon A+ para criar uma bela descrição do produto que enfatize sua marca.

Direcione o tráfego para seus produtos

Você não fará nenhuma venda a menos que os clientes possam encontrar seus produtos. Quando você lança pela primeira vez, suas listagens da Amazon terão visibilidade zero e você deve direcionar seu próprio tráfego.

Veja como gerar tráfego para suas listagens da Amazon.

• Execute anúncios PPC da Amazon – A Amazon permite que você dê lances em palavras-chave para colocar seus produtos no topo dos resultados da pesquisa.
• Crie conteúdo para SEO – Ao classificar seu conteúdo na pesquisa do Google, você pode direcionar os visitantes para seus produtos da Amazon.
• Execute anúncios do Facebook – a Amazon adora tráfego externo. Se você conseguir direcionar o tráfego de mídia social para suas listagens, seu produto subirá nas classificações de pesquisa da Amazon.

Gere avaliações para seus produtos

As avaliações da Amazon fornecem prova social para suas listagens e podem melhorar drasticamente a taxa de conversão de seus produtos.

Aqui estão 3 maneiras de gerar avaliações para seus produtos.

• Use o Amazon Vine – O Amazon Vine é um programa de avaliação de produtos desenvolvido para incentivar os compradores a deixar avaliações honestas e imparciais em troca de produtos gratuitos da Amazon. É grátis.
• Use uma ferramenta de feedback – Se você não pedir comentários aos compradores, não receberá nenhum. Use um serviço automatizado como o Feedback Genius para enviar automaticamente solicitações de revisão.
• Inclua encartes de produtos – Ao inserir um cartão postal ou panfleto dentro de sua embalagem, você pode pedir aos clientes que deixem uma avaliação.

Forneça um ótimo atendimento ao cliente

À medida que as vendas começam a chegar, você deve prestar atenção específica à sua pontuação de AHR na central do vendedor. A classificação de integridade da sua conta (AHR) é uma medida do desempenho do seu atendimento ao cliente na Amazon.

A integridade da sua conta é composta por 3 métricas.

• Desempenho do atendimento ao cliente – O desempenho do atendimento ao cliente é baseado na taxa de defeitos do seu pedido, que é definida como a porcentagem do total de pedidos que resultaram em feedback negativo do vendedor, uma reclamação de garantia perdida de A a Z ou um estorno.

  Seu ODR deve ser inferior a 1% ou você poderá enfrentar uma suspensão. Para manter um ODR baixo, você deve responder a todas as perguntas dos clientes em até 24 horas.

• Conformidade com a política do produto – Seus produtos devem seguir uma longa lista de políticas da Amazon para permanecer em conformidade.
• Desempenho de envio – Você deve enviar seus pedidos em tempo hábil. Essa métrica se aplica apenas a vendedores atendidos pelo comerciante.

Como o Amazon Flywheel funciona para vendedores terceirizados

Como vendedor terceirizado , seu volante Amazon tem 3 elementos principais.

• Comentários da Amazon – Mais comentários levam a classificações mais altas de SEO da Amazon.
• Classificações da Amazon – classificações de pesquisa mais altas para suas palavras-chave de destino levam a mais vendas.
• Vendas da Amazon – Mais vendas da Amazon levam a mais avaliações.

A parte mais difícil de vender na Amazon é começar o volante . Afinal…

• Você não pode obter vendas a menos que os clientes encontrem seus produtos na pesquisa.
• Você não pode classificar na pesquisa a menos que gere vendas.
• Você não pode gerar vendas a menos que seu produto tenha avaliações positivas.
• Você não pode obter avaliações a menos que gere vendas.

Para novos vendedores, você deve gerar algumas vendas iniciais para colocar o volante da Amazon em movimento!

Supondo que você tenha um produto de alta qualidade com uma listagem otimizada da Amazon, aplique esse ciclo de feedback para expandir seus negócios na Amazon.

• Execute anúncios PPC da Amazon para gerar algumas vendas iniciais – As vendas iniciais dos anúncios aumentarão suas classificações de pesquisa para suas palavras-chave segmentadas. A Amazon fornecerá às suas listagens visibilidade adicional durante os primeiros 30 dias após o lançamento.
• Use ferramentas automatizadas para solicitar avaliações – As avaliações aumentarão sua taxa de conversão.
• Avaliações e tráfego levarão a mais vendas – Mais vendas levarão a classificações mais altas.

O volante da Amazon aplicado a todos os negócios

Qualquer negócio feito para durar deve ter uma estratégia de flywheel . Afinal, perseguir clientes a cada venda não é um modelo de negócios sustentável.

Ao aplicar o modelo flywheel ao seu negócio, lembre-se desses elementos.

• Seu volante deve ter uma base sólida – Você deve vender algo de alta qualidade. Um produto ou serviço ruim impedirá que seu volante gire.
• Você deve dar o pontapé inicial no seu volante – Fazer o volante se mover é a parte mais difícil. Seja paciente e dê a si mesmo uma pista longa o suficiente para começar. Tenha uma estratégia sólida para gerar suas primeiras vendas.
• Seu volante se moverá com mais eficiência à medida que você ganha impulso – Tenha estruturas para transformar as vendas existentes em mais vendas. Evite 1 desconto de vendas tanto quanto possível.
• Uma vez que seu volante tenha impulso , ele continuará girando por conta própria!

A estratégia de flywheel da Amazon permitiu que a Amazon controlasse mais de 50% do mercado de comércio eletrônico. E hoje, Jeff Bezos é o homem mais rico do planeta.

A estratégia funciona, mas você deve implementá-la corretamente. Boa sorte!