Modelo de negócios da Amazon

O modelo de negócios da Amazon é um modelo de comércio eletrônico, mas ao longo dos anos fez aquisições e diversificou criando um portfólio de modelos de negócios e fluxos de receita.

No quarto trimestre de 2019, Bezos disse que o número de itens entregues via entrega gratuita em um dia e no mesmo dia mais que quadruplicou no trimestre de férias, sem fornecer números específicos.

Como resultado, a Amazon voltou ao clube de US $ 1 trilhão (temporariamente) com os ganhos de sucesso em 2019!

Fato interessante : Amazon, é o maior anunciante do mundo . A Amazon aumentou seus gastos com anúncios quase 20 vezes em uma década, de US$ 593 milhões em 2009 para US$ 3,3 bilhões em 2014 e US$ 11 bilhões em 2019, segundo documentos da empresa.

Seu recorde no quarto trimestre também teve um forte crescimento nas assinaturas Prime, vendo a Amazon atingir mais de 150 milhões de assinantes Prime pagos globalmente para seu programa de associação.

No relatório anual de 2019 da Amazon, eles registraram vendas líquidas de mais de US$ 280 bilhões e lucro líquido de mais de US$ 11 bilhões . A maior proporção de vendas, cinquenta por cento, veio de seu mercado online.

Dê uma olhada na divisão mais abaixo.

Qual é o modelo de negócios da Amazon?

O modelo de negócios da Amazon, inicialmente baseado no comércio eletrônico, mudou e agora incorpora entretenimento, música, computação em nuvem, entregas de refeições e muito mais.

Em 5 de julho de 1994, Jeff Bezos incorporou a empresa que se tornou a Amazon. Ele deve ter parecido louco na época, apenas uma pequena porcentagem da população tinha internet e estava muito longe da velocidade e design a que nos acostumamos hoje.

Na época, apenas 0,447 por cento do mundo tinha acesso à internet, no entanto, a adoção acelerou e em 1995 chegou a 0,777 por cento.

Mais de 4,5 bilhões de pessoas agora usam a internet, enquanto os usuários de mídia social ultrapassaram a marca de 3,8 bilhões.

De uma plataforma de comércio eletrônico de um lado relativamente simples, a Amazon se transformou em um ecossistema digital complexo. O modelo de negócios da Amazon não é uma entidade única, mas sim um portfólio de modelos de negócios.

A Amazon mudou rapidamente, se adaptou e se estabeleceu como uma das maiores empresas da história. Junto com a AWS, a Amazon tem alcance global e capacidade de distribuição oferecendo produtos digitais e físicos.

Como exemplo, a Amazon aproveitou sua tecnologia para transformar a experiência de varejo com as lojas Amazon Go . Mesmo varejistas tradicionais como o Walmart não estão mais a salvo da ameaça da Amazon.

A Amazon está de olho em Pagamentos, Logística, Farmácia, Mídia e Marcas de Consumo (entre outros setores) nos últimos anos. Subjacente a isso está, é claro, seu investimento contínuo em tecnologia, seja por meio de P&D ou aquisições.

Jeff Bezos disse certa vez: “Sua margem é minha oportunidade”.

Hoje, a Amazon está encontrando oportunidades em setores que seriam impensáveis ​​para a empresa atacar até alguns anos atrás. Mais adiante neste artigo, veremos o que o futuro reserva para a Amazon. Mas primeiro, vamos dar uma olhada na escala do negócio.

Fatos rápidos da Amazon

Aqui estão alguns fatos rápidos sobre a Amazon que ajudarão você a entender sua escala e colocar o modelo de negócios principal da Amazon em perspectiva.

O que a Amazon vende?

Embora a Amazon venda muito mais por meio de suas subsidiárias, o principal modelo de negócios da Amazon é baseado em uma plataforma de mercado de comércio eletrônico. A Amazon vende produtos na plataforma, mas também permite que vendedores terceirizados vendam aos consumidores.

Atualmente, a plataforma oferece os seguintes produtos/serviços:

• Vídeo principal
• Música da Amazônia
• Appstore para Android
• Eco & Alexa
• Tabletes de fogo
• TV de incêndio
• E-readers e livros Kindle
• Produtos do comerciante
• Produtos do fornecedor

Quem são os clientes da Amazon

A Amazon define o que se refere como três conjuntos de consumidores: clientes, clientes vendedores e clientes desenvolvedores .

Os clientes são pessoas que compram produtos ou assinam seus serviços. Os vendedores vendem seus produtos nas plataformas e os desenvolvedores estão focados em aproveitar as tecnologias da AWS para infraestrutura, produtos ou serviços digitais.

Modelo de negócios da Amazon: fluxos de receita

Amazon Marketplace

O principal modelo de negócios da Amazon ainda é o coração de sua receita. A maior parte da receita da Amazon (mais de 50%) vem do mercado – vendedores e clientes.

Livros da Amazon

Ao mesmo tempo, a maior parte da receita gerada veio da venda de livros. Embora ainda significativa, a categoria mais forte agora é a de eletrônicos de consumo. O mercado da Amazon, no entanto, possui um grande depósito de livros, audiolivros nos e-books Audible e Kindle.

Música e vídeos da Amazon

O Amazon Business Model inclui sites famosos como IMDB e twitch.tv . A Amazon Music and Videos também contribui para a receita. Eles contribuem para o fluxo de receita de assinaturas que você pode ver no relatório financeiro abaixo. O IMDB permite que as pessoas possam traçar perfis de atores enquanto assistem a filmes e, portanto, oferece uma experiência mais exclusiva.

Jogos da Amazon

Uma parte um pouco menos conhecida do modelo de negócios da Amazon é a Amazon Game Studios . A Amazon Digital Game Store também vende jogos de terceiros.

Amazon Web Services (AWS)

Muito do que construímos na AWS é baseado em ouvir os clientes.

Relatório anual 2018

Em 2019, a AWS cresceu mais de 36%. A AWS é usada por muitas plataformas de tamanho significativo, como Uber e Netflix. A empresa possui uma infraestrutura de TI global, mas também pode ser utilizada por desenvolvedores autônomos ou grandes organizações globais. Como uma infraestrutura em nuvem, é extremamente flexível e escalável.

A AWS continua mostrando um forte crescimento e se encaixa na tendência contínua de digitalização, crescimento em plataformas e migração para infraestruturas digitais pelas empresas à medida que continuam a transformar digitalmente seus negócios.

O negócio da Amazon é sustentado por investimentos em tecnologia. A AWS cresceu para se tornar um ecossistema de desenvolvedores que permite que a Amazon entenda como a IA, a Internet das Coisas (IOT) pode ser usada e invista em novos empreendimentos em potencial.

Produtos Amazon Fire

A Amazon tem uma forte gama de produtos Fire que incluem telefones, tablets, TV e sistema operacional móvel.

Amazon Prime

O Amazon Prime é a principal parte de assinatura do modelo de negócios da Amazon.   Os resultados de 2019 mostram um salto significativo nas associações Prime. Amazon Prime inclui vídeo Prime que compete diretamente com Netflix, Hulu e HBO NOW.

Ingressos Amazon

A Amazon Tickets foi lançada no Reino Unido em 2015 e desde então se expandiu para os EUA, Ásia e o resto da Europa. Seu negócio global de ingressos ainda é um trabalho em andamento. No entanto, isso se encaixa com sua parte geral de entretenimento do modelo de negócios. Visão da Amazon Tickets – “Nossa visão vai além da venda de ingressos, pois visamos interromper toda a experiência de entretenimento ao vivo, incluindo o que acontece antes, durante e depois do show”.

Patentes da Amazon

A Amazon detém mais de 1.000 patentes, muitas das quais são licenciadas por outras empresas.

Publicidade da Amazon

A plataforma Amazon Ad oferece anúncios patrocinados, display e publicidade em vídeo.

Poucas pessoas sabem sobre a escala da plataforma de publicidade da Amazon. Em 2019, a maior parte da receita de 'outras' consistiu em receita de anúncios que cresceu 39% em relação a 2018, para US$ 14 bilhões. Como comparação em 2019, a receita de anúncios do Facebook foi de US$ 69,65 bilhões e a receita de anúncios do Google foi de US$ 134,8 bilhões.

A plataforma de anúncios da Amazon é poderosa porque as pessoas na plataforma têm uma intenção de compra alta. Todo mundo sabe que o salto do anúncio para uma landing page ou página promocional envolve riscos de perder tráfego e clientes em potencial.

No entanto, com a Amazon, você já está no lugar onde vai comprar e as pessoas conhecem e confiam na Amazon. Sem clicar para encontrar outro site, página de destino ou produto. Os anúncios são direcionados diretamente para pessoas que já estão dentro da própria plataforma.

Você pode ver a partir disso como o modelo de negócios da Amazon está mudando.

Como a Amazon ganha dinheiro?

A Amazon ganha dinheiro de cinco maneiras distintas. A maior parte da receita da Amazon vem das vendas no site principal, diretamente ou por meio de comissões de terceiros. Outras vendas vêm da AWS, lojas físicas e serviços de assinatura, por exemplo, Prime.

Nesta seção, exploraremos como o modelo de negócios da Amazon gera receita.

Modelo de negócios da Amazon: os resultados financeiros

Este é um pequeno detalhamento do que está incluído em cada um dos resultados de vendas líquidas.

1. Lojas online . Inclui vendas de produtos e conteúdo de mídia digital onde registramos a receita bruta. Aproveitamos nossa infraestrutura de varejo para oferecer uma ampla seleção de bens de consumo e duráveis, que inclui produtos de mídia disponíveis em formato físico e digital, como livros, músicas, vídeos, jogos e software. Essas vendas de produtos incluem produtos digitais vendidos em uma base transacional. Assinaturas de produtos digitais que fornecem direitos de visualização ou uso ilimitados estão incluídas em "Serviços de assinatura".
2. Lojas físicas. Inclui vendas de produtos em que nossos clientes selecionam fisicamente itens em uma loja. As vendas de clientes que encomendam produtos online para entrega ou levantamento nas nossas lojas físicas estão incluídas em “Lojas online”.
3. Serviços de vendedor de terceiros . Comissões e quaisquer taxas de atendimento e envio relacionadas, e outros serviços de vendedores terceirizados.
4. Assinaturas : taxas anuais e mensais associadas às assinaturas do Amazon Prime, bem como audiolivro, vídeo digital, música digital, e-book e outros serviços de assinatura que não são da AWS. A taxa de assinatura Prime padrão da Amazon é de US$ 119/ano, o que se traduziria em receita de mais de US$ 17,8 bilhões, embora a empresa ofereça assinaturas com desconto para estudantes e outros.
5. AWS : AWS inclui vendas globais de computação, armazenamento, banco de dados e outros serviços.
6. Outros : inclui principalmente vendas de serviços de publicidade, bem como vendas relacionadas a nossas outras ofertas de serviços.

Modelo de negócios da Amazon: o volante de Jeff Bezos

Por causa do nosso modelo, conseguimos girar nosso estoque rapidamente e ter um ciclo operacional gerador de caixa. Em média, nossa alta velocidade de estoque significa que geralmente cobramos dos consumidores antes do vencimento de nossos pagamentos aos fornecedores.

Relatório da Amazon de janeiro de 2020

Caixa eletrônico da Amazon

A Amazon se beneficia de seu ciclo de conversão de caixa. Em termos simples, a Amazon recebe pagamentos de seus clientes antes de pagar pelo produto.

Por causa do nosso modelo, conseguimos girar nosso estoque rapidamente e ter um ciclo operacional gerador de caixa.

Relatório anual da Amazon 2018

Ao usar dias a pagar para fornecedores, a Amazon pode financiar seu crescimento usando o saldo dos fornecedores. Por que isso é importante? Isso permite que a Amazon tenha dinheiro para investir em outras coisas e fazer uso do dinheiro, em vez de ficar preso ao estoque.

Há três aspectos a serem considerados no ciclo de conversão de caixa:

• Dias a pagar pendentes (DPO)
• Dias de inventário pendentes (DIO)
• Dias de vendas pendentes (DSO)

DPO da Amazon

Dias a pagar pendentes (DPO) é uma métrica contábil padrão, que mostra o prazo médio de pagamento da empresa. Dias a pagar em aberto informa quanto tempo uma empresa leva para pagar suas faturas. A fórmula para calcular o DPO é escrita como: final de contas a pagar / (custo das vendas/número de dias).

• DPO da Amazon : o último trimestre de 2019, no quarto trimestre, foi de 79,76 , um aumento de 3% em relação ao ano anterior de 77,81.

DIO da Amazon

• Nos três meses encerrados em dezembro de 2019 , foi de US$ 19.632 milhões .
• O custo dos produtos vendidos da Amazon.com nos três meses encerrados em dezembro de 2019 foi de US$ 66.169 milhões .
• DIO da Amazon : Portanto, o inventário de dias da Amazon.com para os três meses encerrados em dezembro de 2019 foi 27.07 .

DSO da Amazon

Dias de vendas pendentes (DSO) é uma métrica contábil padrão, definida como uma medida do número médio de dias que uma empresa leva para coletar receita após a realização de uma venda. Um valor de DSO baixo significa que a empresa leva menos dias para receber suas contas a receber.

• O último trimestre relatado no quarto trimestre de 2019 foi de 21,72, um aumento de 3% em relação ao ano anterior em relação a 21,02.

Modelo de negócios da Amazon: propostas de valor

Modelo de Negócios da Amazon – Canais

A Amazon gasta muito dinheiro em anúncios. A publicidade e outros custos promocionais para comercializar produtos e serviços custaram à Amazon US$ 6,3 bilhões, US$ 8,2 bilhões e US$ 11,0 bilhões em 2017, 2018 e 2019.

Em seus registros na SEC, a Amazon afirma que os objetivos de sua estratégia de comunicação são (sem surpresa):

1. Aumente o tráfego de clientes em nossos sites
2. Criar conhecimento sobre nossos produtos e serviços
3. Promova compras repetidas
4. Desenvolver oportunidades incrementais de receita de produtos e serviços
5. Fortalecer e ampliar a marca Amazon.com.

Estratégia de parceria da Amazônia

À medida que a Amazon cresceu, suas parcerias desenvolveram e adquiriram estrategicamente negócios que se encaixam em seu modelo de negócios principal ou em um objetivo estratégico futuro. Veja o infográfico abaixo para ver como as aquisições da Amazon se encaixam em sua estratégia.

A estratégia de parceria da Amazon pode ser vista como 'experimente antes de comprar' (investir e depois comprar), parceria pura e uma abordagem ecossistêmica.

Modelo de negócios da Amazon: invista e depois compre

A Amazon investiu pesadamente em sua estratégia futura por meio de aquisições direcionadas. Muitas vezes, passou do investimento inicial para a aquisição e integração completas na Amazon. As aquisições dão uma boa indicação do futuro da Amazon, pois fortalece suas capacidades e entra em novos mercados.

Exemplos incluem Drugstore.com (farmácia), Living.com (mobiliário), Wineshopper.com (vinhos), HomeGrocer.com (mercearia), Sothebys.com (leilões) e Kozmo.com (entrega urbana em domicílio) e, mais recentemente, Wholefoods. com.

Ecossistema de Vendedores

A Amazon tem cerca de 8 milhões de vendedores terceirizados, a Amazon é um dos maiores mercados online do mundo. Em 2019, os vendedores no mercado da Amazon venderam US$ 200 bilhões em produtos.

Redes e programas de afiliados

Outro elemento crítico do modelo de negócios da Amazon foi construído em uma rede de editores. Muitas vezes blogs que ganham uma comissão por quaisquer referências que levem a uma venda. Essa é a base do marketing de afiliados e ajuda a construir o ecossistema geral da Amazon e direcionar o tráfego para seu site.

Crescimento da Amazon

Como funciona o Amazon Business?

O modelo de negócios da Amazon foi construído ao longo de duas décadas e durante anos não foi considerado lucrativo. Durante esse período, fez grandes investimentos em sua infraestrutura.

Como estratégia, criou um fosso econômico (vantagem competitiva) e tornou difícil para qualquer concorrente igualar suas capacidades de logística e atendimento. O modelo de negócios da Amazon tem vários fossos econômicos, incluindo patentes, tecnologia e parcerias.

O lado da oferta da Amazon

Dada uma quantidade tão impressionante de categorias, sem falar de itens individuais, surge a pergunta de onde vêm todos esses produtos? Não se trata apenas do armazenamento e da logística, mas também dos custos de estoque, especialmente para itens de baixa frequência. Aqui estão os modelos de sourcing mais comuns:

A Amazon usa três abordagens para o preenchimento de livros, mas também várias outras categorias. As três abordagens a seguir são típicas da Amazon (embora sejam mais complexas do que ilustradas):

1. Estoque padrão: mantenha apenas o estoque mais popular em seus próprios centros de atendimento.
2. Estoque just-in-time: acordos com os produtores (em vez de atacadistas) para enviar o estoque para a Amazon ou (dependendo de vários fatores) diretamente para o cliente quando um pedido chegar.
3. Vendedores terceirizados: este é outro caso de inventário não pertencente à Amazon e vendido por meio do Amazon Marketplace. Estes podem ser outros vendedores profissionais ou outros usuários que desejam vender seus itens usados. Na maioria dos casos, o inventário seria retido e enviado por terceiros, a menos que eles usem o Fulfillment by Amazon e/ou Shipping with Amazon services.

Estratégias de mercado

Como muitas outras plataformas (por exemplo, Uber), o modelo de negócios da Amazon depende cada vez mais da Inteligência Artificial.

Ele é usado para maximizar os lucros por meio de preços dinâmicos, agregando produtos e oferecendo promoções e recomendações personalizadas.

Essas são algumas das alavancas clássicas de marketing para impulsionar o volume e o crescimento.

O modelo de negócios da Amazon depende não apenas de oferecer os preços mais baixos, mas também de oferecer preços que reflitam rapidamente as mudanças de mercado e de preços. A Amazon rastreia os preços na web para identificar seu preço e o da concorrência.

Na prática, como é a prática de muitos varejistas online, os preços mais baixos são para os produtos mais populares, com produtos menos populares exigindo preços mais altos e uma margem maior para a Amazon.

1. Dinamismo de preços: a Amazon faz milhões de mudanças de preços todos os dias. Alguns estimam que eles alteram os preços de 15 a 20% de seus produtos por dia. A precificação dinâmica também chamada de precificação de pico, precificação de demanda, precificação em tempo real ou precificação algorítmica é onde o preço é flexível com base na demanda, oferta, preço da concorrência, preços de produtos subsidiários.
2. Estratégia de percepção de preço : Uma empresa de serviços de comércio eletrônico aponta que os “[…] preços consistentemente baixos dos itens mais vistos e mais vendidos da Amazon geram uma percepção entre os consumidores de que a Amazon tem os melhores preços em geral”.
3. Precificação de demanda/oferta: Presume-se que os níveis de estoque (oferta) e a demanda influenciam a precificação dinâmica. Por exemplo, quando a demanda por um produto aumenta em um curto período, digamos, devido a uma campanha promocional, isso pode levar a preços em alta. Algumas contas afirmam que a Amazon mantém lucros excedentes em um produto do Marketplace para si, em vez de passá-lo para o comerciante.
4. Monitoramento da concorrência: aqui está um exemplo de como os preços dos itens populares mudam em um dia, pois cada varejista verifica constantemente os preços de seus concorrentes e reage algoritmicamente.
5. Preços sazonais: até 30% das vendas anuais concentram-se no período entre a Black Friday e o Natal, sendo algumas categorias particularmente populares neste período.
6. Agrupamento/recomendações: Outra tática é a agregação (às vezes com descontos) em que a Amazon sugere produtos semelhantes para você comprar, por exemplo, em “clientes que compraram este item também compraram”.

Lado da demanda

O negócio da Amazon é construído para oferecer uma experiência excepcional ao cliente. Apesar de seu tamanho, todas as reclamações são tratadas rapidamente e seus tempos de resposta, mas muitas outras indústrias, por exemplo, os bancos envergonham.

Como a Amazon otimiza a experiência do cliente

Há muitas maneiras de centralizar um negócio. Você pode estar focado no concorrente, pode estar focado no produto, pode estar focado na tecnologia, pode estar focado no modelo de negócios e há muito mais. Mas, na minha opinião, o foco obsessivo no cliente é de longe o mais importante. Mesmo quando eles ainda não sabem, os clientes querem algo melhor, e seu desejo de encantar os clientes o levará a inventar em nome deles.

Jeff Bezos

O modelo de negócios da Amazon coloca a experiência do cliente no centro de tudo o que faz. Alguns pontos-chave:

1. Os serviços da Amazon são tão personalizados e simplificados que é difícil pensar em comprar em outro lugar! Do checkout com um clique à entrega imediata, tudo nos serviços da Amazon é projetado para tornar as compras completamente simplificadas, eficientes e convenientes.

Uma visão da estratégia de UX da Amazon pode ser vista abaixo:

Aquisições da Amazon

A Amazon tem sido tradicionalmente um comprador conservador. Apesar da aquisição histórica da Whole Foods (US$ 13,7 bilhões), bem como algumas outras compras como Zappos (US$ 1,2 bilhão, 2009) e o sistema de campainha inteligente Ring (US$ 1,2 bilhão, 2018).

No geral, a Amazon historicamente tem se concentrado muito menos em aquisições do que seus rivais gigantes de tecnologia. No entanto, isso parece ter mudado. Agora existem vários modelos de negócios além do modelo de negócios principal da Amazon que começou e permanece no mercado.

Como as aquisições apontam para os objetivos da Amazon

Ao longo de quase duas décadas, o varejista engoliu ou investiu em pelo menos 128 empresas de Paris a Dubai. Este infográfico abaixo mostra alguns dos maiores.

Estratégia de negócios da Amazon

Jeff Bezos A Visão

O último relatório inclui uma grande visão para a agilidade digital.

Continuaremos a focar incansavelmente em nossos clientes.

Continuaremos a tomar decisões de investimento à luz de considerações de liderança de mercado de longo prazo, em vez de considerações de lucratividade de curto prazo ou reações de Wall Street de curto prazo.

“Focar incansavelmente na experiência do cliente, oferecendo aos nossos clientes preços baixos, conveniência e uma ampla seleção de mercadorias.”

“ Trabalhamos para obter compras repetidas, fornecendo funcionalidade fácil de usar, atendimento rápido e confiável, atendimento ao cliente oportuno, conteúdo rico em recursos e um ambiente de transação confiável.

Quem a Amazon vê como concorrência

No segundo arquivamento de 2019 na Amazon

A concorrência continua a se intensificar, inclusive com o desenvolvimento de novos modelos de negócios e a entrada de concorrentes novos e bem financiados, e à medida que nossos concorrentes entram em combinações ou alianças de negócios e empresas estabelecidas em outros segmentos de mercado se expandem para se tornarem competitivas com nossos negócios.

Amazon sec arquivando janeiro de 2020

A Amazon descreve o ambiente competitivo para seus produtos e serviços como intenso. Ela vê seus principais concorrentes como:

1. Varejistas físicos, de comércio eletrônico e omnichannel, editores, fornecedores, distribuidores, fabricantes e produtores dos produtos que oferecemos e vendemos para consumidores e empresas.
2. Editores, produtores e distribuidores de mídia física, digital e interativa de todos os tipos e todos os canais de distribuição.
3. Mecanismos de pesquisa na Web, sites de comparação de preços, redes sociais , portais da Web e outros meios online e baseados em aplicativos para descobrir, usar ou adquirir bens e serviços , diretamente ou em colaboração com outros varejistas.
4. Empresas que fornecem serviços de comércio eletrônico, incluindo desenvolvimento e hospedagem de sites, vendas omnicanal, estoque e gerenciamento da cadeia de suprimentos, publicidade , atendimento ao cliente e processamento de pagamentos .
5. Empresas que prestam serviços de atendimento e logística para si ou para terceiros, seja online ou offline.
6. Empresas que fornecem serviços ou produtos de tecnologia da informação , incluindo infraestrutura local ou baseada em nuvem e outros serviços.
7. Empresas que projetam, fabricam, comercializam ou vendem eletrônicos de consumo , telecomunicações e dispositivos eletrônicos .
8. Empresas que vendem produtos de mercearia online e em lojas físicas.

Com base nisso, podemos extrair os principais temas:

• A Amazon está de olho no Grocery – compras domésticas.
• A Amazon está focada em expandir a AWS e sua oferta, por exemplo, IA como serviço.
• A Amazon expandirá sua gama de eletrônicos de consumo para dispositivos domésticos e inteligentes para complementar o Amazon Echo.
• A Amazon continuará a investir em entretenimento e mídia, por exemplo, Amazon Music e Prime Video.

Estratégia da Amazon

A estratégia corporativa genérica da Amazon pode ser descrita como diversificação concêntrica .

Esta estratégia assenta no aproveitamento das capacidades tecnológicas e numa estratégia de liderança de custos que visa oferecer o máximo valor aos seus clientes ao menor preço. A estratégia envolve um foco centrado no cliente, onde a Amazon se torna o portal principal para suas necessidades de compras online.

Além disso, a estratégia da Amazon é impulsionada por suas fontes de vantagem competitiva :

• tecnologia.
• economias de escala.
• alavancando eficiências entre drivers externos e recursos internos.
• use a IA para impulsionar a eficiência do lado da oferta e insights e crescimento do lado da demanda.

Experimentação e testes na Amazon

A Amazon escreve no blog que é um espaço seguro para falhar. É mais do que o típico teste, falha e repetição do ciclo que muitas empresas podem reivindicar. Entende-se na Amazon que não há problema em reverter uma decisão errada e tentar novamente com uma decisão diferente.

Uma área em que acho que somos especialmente distintos é o fracasso. Acredito que somos o melhor lugar do mundo para fracassar (temos muita prática!), e fracasso e invenção são gêmeos inseparáveis . Para inventar você tem que experimentar , e se você sabe de antemão que vai dar certo, não é um experimento. A maioria das grandes organizações abraça a ideia de invenção, mas não está disposta a sofrer a série de experimentos fracassados ​​necessários para chegar lá.

Relatório anual da Amazon 2018

Modelos de negócios são tudo sobre experimentação. A abordagem do modelo de negócios da Amazon não é diferente. A marca não tem medo de experimentar possíveis fracassos, como Fire Phone, Amazon Auctions e WebPay. É apenas através do fracasso que a Amazon finalmente conseguiu com o super bem-sucedido Amazon Kindle, Amazon Prime e Echo.

A publicidade da Amazon cresce

A divisão de publicidade da Amazon já é a terceira maior plataforma de publicidade digital nos EUA (atrás de Google e Facebook).

A Amazon confirmou no ano passado a compra pretendida do servidor de anúncios Sizmek e do pacote Dynamic Creative Optimization (DCO). Alguns acreditam que esse movimento pode atrapalhar o topo do mercado de publicidade digital.

varejo omnicanal

O que é varejo omnicanal? O objetivo da Amazon, na verdade, a maioria dos varejistas/varejistas é poder vender para os clientes no momento da necessidade por meio de qualquer dispositivo e por meio de qualquer canal.

O varejo omnicanal é uma abordagem totalmente integrada ao comércio, oferecendo aos compradores uma experiência unificada em todos os canais ou pontos de contato.

Você pode ver no diagrama do CBInsights como o modelo de negócios da Amazon está fornecendo uma série de serviços que, de outra forma, seriam executados por um banco.

Expansão para novos mercados

Assistência médica

Os gastos com medicamentos prescritos são de US$ 500 bilhões somente nos EUA. O modelo de negócios é terrivelmente antiquado e maduro para disrupção. Quem precisa de nove mil locais da Walgreen quando você pode simplesmente pedir à Alexa para reabastecer suas prescrições e entregá-las no dia seguinte?

A Amazon apareceu no radar do setor de saúde em 2017 por seu interesse em farmácias e distribuição de medicamentos. Executivos da área de saúde foram forçados a abordar o fator Amazônia com tanta frequência que as menções à “Amazon” eclipsaram as menções a “sala de emergência” no terceiro e no quarto trimestres daquele ano. ”A Amazon pode ser concorrente em algumas áreas e colaboradora em outras”

Como exemplo, a Amazon está entrando no mercado de saúde de US$ 3 trilhões. A Amazon anunciou que está em parceria com a Berkshire Hathaway de Warren Buffett e o JPMorgan Chase JPM para entrar no negócio de assistência médica. Antes da colaboração, a empresa adquiriu a farmácia on-line PillPack por quase US$ 1 bilhão.

Seu investimento na empresa de detecção de câncer GRAIL foi um voto de confiança na genômica, que, com seus enormes dados e necessidades de processamento, será uma área importante para a computação .

Expansão do país

A Amazon expandiu geograficamente com a aquisição do Souq.com, um site de comércio eletrônico do Oriente Médio. Espere mais aquisições que consolidem sua presença em economias em desenvolvimento.

O CRESCIMENTO DA AWS CONTINUA

A Amazon, com sede em Seattle, está dobrando a IA para a AWS e o ecossistema em torno de seu assistente de IA, Alexa. Está buscando se tornar o provedor central de IA como serviço. Mas também não está deixando o varejo para trás, administrando mercearias, livros e lojas de conveniência nos EUA.

IA em todos os lugares

A Amazon está canalizando enormes quantias de dinheiro para a tecnologia e o talento da IA. O modelo de negócios da Amazon já viu aquisições em uma ampla gama de empresas de IA:

• 2017 – Harvest.ai
• 2016 – Incorporado
• 2016 – Rastreador
• 2016 – Público definido
• 2016 – Kitt.ai
• 2015 – Mara.ai
• 2015 – Orbeus
• 2015 – Safaba
• 2015 – 2Lemetria
• 2013 – Ivona Software
• 2013 – Tecnologias Evi

O modelo de negócios da Amazon do futuro será sustentado pela IA em todos os lugares – desde a logística de suprimentos de back-end até a otimização de sugestões de produtos e a experiência geral do cliente.

Mais Varejo – Mantimentos e Utilidades Domésticas

Notavelmente, a compra de US $ 13,7 bilhões da rede de supermercados Whole Foods pela Amazon no ano passado abalou o setor de alimentos, destacando o impulso cada vez mais profundo da Amazon no varejo físico.

A Amazon iniciou um programa chamado AmazonFresh para estocar e enviar mantimentos – incluindo vegetais e produtos refrigerados e congelados – que usou como forma de se manter competitivo com varejistas tradicionais de grandes empresas, como Walmart e Target, e recém-chegados de logística do tipo Uber, como Instacart. A empresa agora vende sua própria linha de kits de refeição por meio da Fresh para rivalizar com opções prontas para cozinhar de empresas como Blue Apron e Plated.

Modelo de negócios da Amazon O futuro

As tendências destacadas anteriormente tornarão interessante observar como o ritmo das mudanças e da tecnologia evolui rapidamente. Por sua vez, isso criará oportunidades interessantes para a Amazon entrar em novos mercados com novos modelos de negócios e atrapalhar os players estabelecidos.