Comentários do AliExpress – É legítimo e o que você deve saber antes de comprar
Publicados: 2022-04-12O AliExpress é um dos maiores marketplaces de comércio eletrônico do mundo e extremamente popular entre empresas e consumidores.
Para os proprietários de pequenas empresas, o dropshipping do AliExpress se tornou uma maneira barata e fácil de começar a vender online.
Enquanto isso, consumidores de todo o mundo podem comprar mercadorias baratas da China que não podem ser encontradas em nenhum outro lugar.
Mas apesar de sua popularidade, quase 12% das avaliações do AliExpress são 2 estrelas ou menos . Na verdade, o AliExpress desenvolveu uma má reputação ao longo dos anos por vender lixo inútil.
Este post fornecerá os fatos por trás das críticas ruins do AliExpress e se o AliExpress é seguro para comprar.
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O que é o AliExpress?
O AliExpress é um marketplace de comércio eletrônico que oferece uma ampla variedade de produtos que podem ser adquiridos em qualquer lugar do mundo. A maioria dos vendedores do AliExpress são da Ásia e, como resultado, você pode comprar mercadorias a preços muito baixos.
Como o AliExpress é um mercado business to consumer, você não encontrará nenhuma fábrica na plataforma . Em vez disso, a maioria dos vendedores no AliExpress são empresas comerciais ou proprietários de pequenas empresas que oferecem produtos pré-fabricados para envio imediato.
Como resultado, se você deseja vender seus próprios produtos de marca própria sob sua própria marca, comprar do Alibaba é uma opção muito melhor.
No entanto, se você deseja iniciar um negócio de dropshipping, o AliExpress é uma maneira popular de encontrar fornecedores online de dropshipping.
Nota do editor: Leia este post para mais informações sobre as diferenças entre AliExpress vs Alibaba
O AliExpress é legítimo?
O AliExpress é uma empresa legítima e um mercado confiável para comprar. Enquanto alguns dos vendedores da plataforma oferecem mercadorias de baixa qualidade, o AliExpress faz um ótimo trabalho ao fornecer um ambiente de compra seguro.
Por exemplo, o AliExpress fornecerá um reembolso total se seu produto não chegar a tempo ou se não for conforme descrito.
Um programa abrangente de proteção ao comprador está incluído em todas as compras feitas no AliExpress e você está coberto, não importa o que aconteça.
Veja como funciona a proteção ao comprador.
- Se você não estiver satisfeito com seu produto , você deve primeiro entrar em contato com a AliExpress para relatar o problema.
- Se o vendedor não estiver disposto a corrigir a situação , você pode abrir uma disputa.
- Se o vendedor não responder à disputa , o AliExpress reembolsará sua compra integralmente.
Assim que o AliExpress resolver a disputa, você receberá seu dinheiro de volta em 2 semanas.
Basicamente, o programa de proteção ao comprador do AliExpress protege você contra o lixo enviado e evita fraudes. Como resultado, o AliExpress é 100% legítimo e seguro para comprar.
A verdade sobre as avaliações do AliExpress
Como o AliExpress atua como intermediário e NÃO vende nenhum de seus próprios produtos, todas as avaliações de 1 a 2 estrelas do AliExpress devem ser consideradas com cautela.
Qualquer pessoa no mundo pode vender no AliExpress e são mais de 10 milhões de vendedores na plataforma. Em grandes mercados como o AliExpress, é provável que haja bons vendedores e maus vendedores e é impossível para o AliExpress policiar todas as listas.
No entanto, o AliExpress implementou muitas medidas para combater golpes e fraudes. Comprar ou fazer dropshipping no AliExpress não é arriscado , desde que você seja cuidadoso e entenda como distinguir os bons vendedores dos maus.
Abaixo estão as análises mais comuns do AliExpress que você encontrará na Internet e como evitar ser vítima de fraude.
Revisão do AliExpress nº 1: o envio atrasou
A maioria dos produtos comprados no AliExpress são enviados do exterior. Como resultado, os prazos de entrega serão longos e nunca garantidos.
Você pode receber seus produtos dentro de 1 semana ou 2 meses , dependendo da transportadora.
No entanto, o AliExpress garante a entrega do seu produto até o último dia do prazo de entrega estimado publicado.
Por exemplo, se o AliExpress fornecer uma estimativa de entrega de 30 a 50 dias, você poderá solicitar um reembolso total se o produto não for entregue em 50 dias.
Para solicitar um reembolso por atraso na entrega, você pode usar o bot de atendimento ao cliente “Eva” .
Na página "Visão geral do pedido" , escolha a opção "Mercadorias não recebidas" . Em seguida, a Eva verificará seu pedido para ver se ele é elegível para reembolso.
Se a janela de entrega foi excedida , você pode abrir uma disputa e receber seu dinheiro de volta.
Quanto tempo o AliExpress normalmente leva para entrega
A maioria dos produtos no AliExpress leva de 14 a 60 dias para ser entregue. No entanto, o tempo exato de envio depende do método de envio utilizado.
Ao fazer um pedido no AliExpress, você pode ficar tentado a escolher a Cainao Global Economy porque geralmente é o serviço de frete mais barato. No entanto, também é o menos confiável.
A Cainao Global Economy é a própria transportadora do Alibaba que foi lançada em 2018. É barata, mas terrivelmente lenta e a economia não vale a pena.
Em vez disso, você deve usar o envio padrão do AliExpress, que é entregue por correio aéreo ao destino final. Se você tiver orçamento, a DHL e a UPS são as operadoras mais confiáveis para usar nas compras do AliExpress.
Revisão do AliExpress nº 2: nenhum reembolso foi dado
O AliExpress oferece uma janela pequena e limitada para contestar o reembolso. De acordo com o AliExpress, a proteção ao comprador está ativa apenas durante a sua janela de entrega .
Por exemplo, se a data de entrega estimada para seus produtos for de 30 a 50 dias, você DEVE abrir uma disputa dentro de 30 a 50 dias.
Se você receber seu produto no 50º dia, deverá registrar uma disputa exatamente no mesmo dia. Como resultado, você deve verificar sua compra quanto a problemas de qualidade imediatamente.
Como o envio demora muito, os compradores geralmente esquecem o pedido no momento em que ele chega. Mas se você quiser aproveitar o programa de proteção ao comprador do AliExpress , você deve examinar minuciosamente seus produtos imediatamente e tomar medidas imediatas.
Revisão do AliExpress nº 3: mercadoria de má qualidade enviada
O padrão de qualidade na China é muito diferente dos Estados Unidos e muitos produtos no AliExpress são baratos e mal feitos .
Os preços baixos geralmente vêm com compensações na forma de controle de qualidade e materiais. Ao comprar no AliExpress, certifique-se de ler todos os comentários sobre a mercadoria e o vendedor.
Aqui estão algumas diretrizes a serem seguidas.
- Verifique a classificação do feedback do vendedor – Trabalhe apenas com vendedores com uma classificação de 4,5 ou superior
- Verifique o número de pedidos enviados – Trabalhe apenas com vendedores que enviaram pelo menos 500 pedidos ou mais
- Verifique o número de avaliações – Trabalhe apenas com vendedores que tenham pelo menos 100 avaliações
- Leia todas as avaliações de 2 a 3 estrelas – Preste atenção às críticas negativas para reclamações de qualidade
- Evite produtos de marca – Quase todos os produtos de marca no AliExpress são falsos
- Evite comprar eletrônicos – Muitos eletrônicos e produtos de informática no AliExpress são de baixa qualidade. Tenha especial cuidado com cartões de memória, baterias e equipamentos de PC.
Se você seguir as orientações acima, suas chances de receber mercadorias de baixa qualidade serão mitigadas. Mas caso você não esteja satisfeito com sua compra devido à qualidade, você tem 3 opções.
- Dê uma crítica negativa ao vendedor e nunca mais compre – Se seu pedido foi entregue e a foto e a descrição estão corretas, a proteção ao comprador do AliExpress não se aplica e você não receberá um reembolso. Neste ponto, você não tem muitas opções, mesmo que o produto seja um lixo. Giz-lo para a experiência.
- Registrar uma disputa – Se você planeja registrar uma disputa, poderá negociar um reembolso parcial com o vendedor. Nunca deixe uma avaliação de 1 estrela se você planeja contestar uma compra, pois sua avaliação pode ser usada como alavanca para recuperar seu dinheiro. Em geral, é mais provável que um vendedor de alta qualidade negocie com você para proteger sua classificação.
- Devolva a mercadoria ao vendedor – Às vezes, um vendedor lhe dará um reembolso se você enviar o produto de volta para ele. No entanto, esteja ciente de que o frete para a China é caro e pode ser mais do que o custo do produto. O envio também não é confiável e não há garantia de que você receberá um reembolso.
Revisão do AliExpress nº 4: mercadoria é falsificada
O AliExpress não vende mercadorias de marca. Se você já viu um vendedor no AliExpress que afirma vender Gucci, Louis Vuitton, Nike etc…, o produto é garantido como falsificado.
Além disso, você deve ter cuidado quando um vendedor alega usar materiais caros, como ouro ou prata, a preços que são bons demais para ser verdade.
Comprar no AliExpress é muito parecido com comprar no Ebay, exceto que os produtos têm zero reconhecimento de marca e nenhum histórico de qualidade . Como resultado, comprar produtos no AliExpress pode ser um tiro no pé.
Não muito tempo atrás, o Better Business Bureau revogou o credenciamento do AliExpress devido a um número excessivo de críticas ruins do AliExpress e reclamações de mercadorias falsificadas .
A chave para comprar no AliExpress com segurança é entrar com as expectativas adequadas e não esperar mercadorias de alta qualidade .
Em geral, a proteção ao comprador do AliExpress raramente reembolsará seu dinheiro no caso de uma reclamação de falsificação porque é difícil (ou caro) provar a autenticidade em uma disputa.
Se uma lista de produtos parecer muito atraente, provavelmente é falsa .
Revisão do AliExpress nº 5: mercadoria nunca recebida
Há muitas críticas negativas do AliExpress de compradores reclamando que nunca receberam seu pedido . E dessas avaliações, muitas não receberam um reembolso.
Caso você não tenha recebido sua mercadoria no AliExpress, você deve primeiro esperar até que a janela de entrega estimada tenha passado antes de abrir uma disputa.
Recentemente, o AliExpress estendeu a janela de entrega para a maioria das compras para 90 dias, o que significa que você não pode abrir uma disputa por mercadorias perdidas até que 3 meses tenham se passado .
A maneira mais rápida de registrar uma reclamação de produto ausente é usar o serviço de bot automatizado “Eva” . Ao selecionar a opção “Não Recebido”, sua contestação será rapidamente encaminhada para o departamento responsável.
Qualquer outro meio de comunicação com o AliExpress para reclamações de “Item não recebido” não será tão eficiente quanto o Eva .
A única vez que as disputas de “Item não recebido” podem se tornar problemáticas é quando o vendedor lhe envia um produto com peças ou acessórios ausentes.
Se você receber uma remessa incompleta, o AliExpress geralmente decidirá a favor do vendedor, a menos que você tenha provas. Como resultado, você pode querer filmar um vídeo de unboxing como evidência caso isso aconteça.
Revisão do AliExpress nº 6: mercadoria incorreta recebida
Se você receber mercadorias incorretas de um vendedor do AliExpress, nunca negocie diretamente com o vendedor .
Em vez disso, registre uma disputa oficial com o AliExpress e permita que o AliExpress atue como intermediário em suas negociações.
Todas as correspondências e promessas feitas fora do AliExpress não podem ser cumpridas .
Em geral, o AliExpress é muito bom em fornecer um reembolso quando o produto não corresponde à descrição do anúncio. Mas você deve ser rápido e completo ao explicar as discrepâncias ao suporte do AliExpress.
Sempre registre uma disputa assim que receber seu produto e tire fotos detalhadas para o AliExpress revisar. Nunca ouça o vendedor ou faça ofertas especiais fora do AliExpress.
As avaliações negativas do AliExpress são legítimas?
Como em tudo na Internet, você deve levar todas as avaliações do AliExpress com cautela . O AliExpress é uma empresa multibilionária que não poderia ter sucesso roubando seus clientes.
Se você seguir as orientações e precauções adequadas, comprar no AliExpress é extremamente seguro e confiável.
Abaixo está um resumo das etapas de ação que você deve seguir para garantir que nunca seja enganado.
- Para evitar a venda de produtos falsificados , trabalhe apenas com vendedores que tenham um histórico sólido de 500 pedidos ou mais com uma classificação média de 4,5 estrelas ou superior.
- Para evitar o envio de mercadorias de baixa qualidade , seja extremamente cético em relação a negócios que pareçam bons demais para ser verdade.
- Para evitar tempos de envio excessivamente longos , nunca use a Cainao Global Economy. Em vez disso, escolha a entrega padrão AliExpress ou UPS, DHL ou FedEx.
- Para se proteger de fraudes , sempre pague diretamente no site do AliExpress. Se você não estiver satisfeito com sua mercadoria, registre uma disputa imediatamente antes que a janela de proteção do comprador expire.