Marketing de Companhia Aérea 101

Muitas vezes, quando os consumidores compram uma passagem de avião para um voo para destinos muito viajados como o Havaí, reservam seu hotel com um preço muito inflacionado ou até mesmo planejam seu próximo cruzeiro para o Alasca, eles não consideram o efeito que o marketing da companhia aérea teve em sua decisão. fazendo processos. As estratégias de marketing do setor aéreo impactam significativamente outros setores, como turismo e hotelaria e, por sua vez, nossas escolhas econômicas.

Deixamos que o setor aéreo determine como programamos nosso tempo e quanto estamos dispostos a gastar em viagens. Com acesso a viagens rápidas pelo mundo na ponta dos dedos, o marketing das companhias aéreas afeta a experiência do consumidor e o sucesso do setor. Este artigo fornecerá um guia para iniciantes em marketing para companhias aéreas. Ele também analisará os prós e contras da parceria com outros setores e empresas, dicas de SEO para resultados de palavras-chave e as melhores estratégias a serem usadas no marketing para companhias aéreas.

Introdução às estratégias de marketing do setor aéreo para iniciantes

Embora o termo “marketing de companhia aérea” pareça generalizado, na verdade é bastante amplo. Desenvolvemos estratégias de marketing de companhias aéreas, formando um plano de negócios para alcançar potenciais viajantes e continuar atraindo clientes regulares e recorrentes. Uma estratégia cuidadosamente planejada envolve os quatro P's do marketing – produto, preço, praça e promoção . As empresas devem considerar esses quatro pontos de referência de marketing, pois são essenciais para manter o interesse do consumidor em sua companhia aérea. Além disso, os quatro P's constituem a base de qualquer marca de companhia aérea. Essencialmente, como a empresa escolhe usar esses benchmarks determina sua imagem de marca. Também determina como os viajantes potencialmente reagirão e participarão dos serviços daquela companhia aérea específica.

A maneira mais objetiva de ver o marketing de aviões é considerar as companhias aéreas simplesmente como empresas B2B e B2C. Essas empresas participam apenas da promoção de produtos – como passagens – e da venda de mercadorias – os viajantes que compram essas passagens. No entanto, como a comercialização das companhias aéreas depende da comercialização de outros setores, é mais relevante para nós perceber as companhias aéreas como vendendo experiências e oferecendo uma experiência de viagem agradável como serviço.

Com isso em mente, três componentes principais formam o mercado de viagens aéreas e informam os estrategistas sobre como melhor utilizar o plano de marketing dos quatro P. As três partes do mercado de companhias aéreas incluem:

• As companhias aéreas e os serviços variados entre as marcas.
• Os distribuidores atuam como empresas terceirizadas que vendem e revendem produtos de viagem para consumidores e outros distribuidores. Controladas por um Sistema de Distribuição Global (GDS) , essas empresas atuam como intermediárias entre companhias aéreas, agentes de viagens e fornecedores de turismo e hotelaria.
• Os clientes são viajantes atuais ou pretendidos que compram produtos de viagem. Dividimos os clientes em viajantes de lazer e negócios ou corporativos. Os viajantes a lazer são orientados para o orçamento e procuram serviços de baixo custo. Enquanto isso, os viajantes corporativos preferem conforto e facilidade de transporte, por isso priorizam os serviços ideais em detrimento do orçamento.

Tipos de estratégias de marketing de companhias aéreas

Embora o marketing para companhias aéreas possa parecer assustador, este artigo funcionará como seu guia 101 de marketing de companhias aéreas. Aqui estão algumas das estratégias de marketing de companhias aéreas mais influentes:

Programas de fidelidade

Estes funcionam como o pão com manteiga para as companhias aéreas. As companhias aéreas alavancam a fidelidade do cliente ao fornecer níveis variados de recompensas aos clientes atuais que continuam a viajar com a mesma empresa. Como seu homônimo, esses programas incentivam a fidelidade a essa companhia aérea entre seus membros que se tornam clientes recorrentes e provavelmente recomendarão a companhia aérea a outras pessoas por meio do boca a boca. Essa estratégia constrói um relacionamento mais confiável com os consumidores do que um relacionamento imparcial feito por meio de anúncios padrão.

Voz da marca

Distinguir a voz da marca permite que as companhias aéreas diferenciem firmemente seus produtos, serviços e identidade de outras empresas. Em um mercado altamente competitivo, os clientes precisam ser capazes de identificar com facilidade e rapidez a companhia aérea desejada. Ao usar um plano de marketing de companhias aéreas eficaz, os clientes delinearão a voz e a imagem da sua marca dos outros. Para atrair o público desejado, você posicionará sua companhia aérea no mercado. Você pode fazer isso por meio de anúncios criativos, plataformas de mídia social e técnicas padrão. Recentemente, a Southwest Airlines liderou um plano de marketing bastante inovador, pois sua companhia aérea oferecia aulas gratuitas de ukelele com um instrutor certificado para todos os passageiros em voos para o Havaí. Essa estratégia de marketing de aviões endossou viagens ao Havaí, impulsionou o turismo do estado, aumentou os preços de venda de passagens durante a entressafra e cultivou um forte relacionamento entre a Southwest e sua base de clientes.

Motor de Otimização de Busca

SEO ou otimização de mecanismos de busca continua sendo uma das principais estratégias de marketing para companhias aéreas. Existem mais de 59 milhões de companhias aéreas nos Estados Unidos. 18 dessas empresas geram mais de US$ 1 bilhão em receita. Diante desse fato, a eficácia da estratégia de marketing das companhias aéreas está em risco, pois muitas empresas competem por cobiçadas vagas nos rankings da Internet. Em relação ao marketing de companhias aéreas, SEO Design Chicago recomenda SEO local para marketing específico de aviação. O SEO local segmenta palavras-chave associadas a pesquisas específicas de local na Internet. Por exemplo, se um cliente estivesse navegando em voos para o Havaí a partir de aeroportos na Flórida, os principais resultados de pesquisa exibiriam as opções de voo da sua companhia aérea.

Estratégia de preços

A estratégia de preços está relacionada ao aspecto puramente econômico do setor aéreo. Esta estratégia refere-se às margens de rentabilidade de uma companhia aérea. Isso significa a diferença monetária entre os serviços que sua companhia aérea oferece e outra companhia aérea, mantendo a vantagem mais competitiva. Aderindo a margens menores, você pode precificar seus serviços de forma mais competitiva.

Marketing de influenciadores

As campanhas de influenciadores e mídias sociais são estratégias de marketing mais recentes, mas altamente influentes no setor aéreo. Com a palavra-chave aqui sendo “influente”, as companhias aéreas frequentemente fazem parcerias com influenciadores de viagens para promover seus próprios serviços para o público-alvo. O marketing de influenciadores solicita conexões de rede, pois os influenciadores de viagens consistem em uma comunidade muito unida. Esse tipo de publicidade também proporciona aos consumidores uma participação profunda e pessoal na experiência oferecida pela companhia aérea. A esperança é que esses consumidores também desejem participar de suas próprias experiências de viagem.

Aplicativos móveis

Da mesma forma, os consumidores usam fortemente as mídias sociais e aplicativos móveis de viagem durante todos os estágios de interação com o setor aéreo. Quase dois terços dos viajantes dos EUA usam esses aplicativos enquanto viajam. As companhias aéreas devem aproveitar as oportunidades ilimitadas de publicidade nesses aplicativos. Nossos três principais aplicativos recomendados incluem LoungeBuddy, AirHelp e HostelWorld. Coletivamente, esses aplicativos identificam lounges acessíveis em aeroportos, reprogramam e fornecem compensação por voos perdidos ou atrasados ​​e fornecem sites de reserva de albergues seguros para o viajante aventureiro e seguro. Dependendo do público-alvo da companhia aérea, anunciar sua empresa nesses aplicativos de viagem pode otimizar a experiência de viagem do seu público e elevar a imagem da sua marca aos olhos do viajante.

Parcerias do setor

As parcerias do setor são um aspecto arraigado do marketing do setor aéreo. Os setores ideais com os quais as companhias aéreas se associam automaticamente incluem turismo e hospitalidade. As empresas de turismo e hospitalidade usam estratégias de marketing comparáveis ​​ao marketing de companhias aéreas. Como tal, porque não também participar e juntar-se à tríade do marketing? Assim como as companhias aéreas, esses setores também contam com SEO local , usando palavras-chave como “lugares para ficar perto de mim, resorts próximos, etc”. Suas palavras-chave já são ou podem ser modificadas para se alinharem com essas outras indústrias e aumentar seus resultados de SEO. Para obter os melhores resultados de SEO local, também recomendamos a parceria com uma empresa de marketing local familiarizada com serviços e fornecedores de aviação em sua área.

Experiência de usuário

A experiência do usuário (UX) e os mecanismos de pesquisa são as principais prioridades do marketing de aviões. UX refere-se a como os clientes interagem com produtos, serviços e a indústria ou sistemas de negócios. Para as companhias aéreas, essa experiência pode envolver experiências de reserva tranquilas por meio de aplicativos ou sites, além do uso de mecanismos de metabusca que encontram o melhor voo com base em suas pesquisas e o redirecionam para a página da companhia aérea. Simplificar a experiência do usuário online incentivará a satisfação do cliente. Também provavelmente aumentará o tráfego para seus serviços por meio de SEO cuidadoso e uso de palavras-chave.

Entrando no setor de marketing aéreo

O setor de marketing de companhias aéreas é altamente dinâmico e muitas vezes enfrenta muitos desafios. Ao elaborar o marketing para as companhias aéreas, os fatores a serem considerados devem incluir a perecibilidade das passagens aéreas, o marketing para diferentes segmentos da companhia aérea e a estabilidade atual do mercado. Para maximizar os lucros, as companhias aéreas devem considerar como ajustar os anúncios de passagens com base nas flutuações econômicas. Como a estabilidade das várias companhias aéreas depende igualmente do desempenho dos setores de turismo e hospitalidade, as companhias aéreas precisam adequar seu marketing de acordo com os desenvolvimentos políticos, econômicos, sociais e tecnológicos que podem afetar os negócios.

Para garantir a experiência mais positiva possível para os viajantes em potencial, entender a necessidade de fornecer serviços flexíveis, juntamente com publicidade eficaz e atualizar os clientes com esses serviços em rápida mudança em tempo hábil, torna-se vital para produzir uma estratégia de marketing de companhias aéreas bem-sucedida. Embora o marketing de companhias aéreas possa parecer um processo exigente, é possível, especialmente se você fizer parceria com especialistas do setor.

PERGUNTAS FREQUENTES:

• Como funciona o marketing de companhias aéreas?
• Por que a voz da marca é importante para o marketing de companhias aéreas?
• Como posso iniciar um programa de fidelidade para minha companhia aérea?
• Por que os aplicativos móveis são importantes no marketing de companhias aéreas?
• Quais são exemplos de palavras-chave locais de SEO?

Postagens relacionadas:

Quais são os melhores aplicativos de viagem de 2022? Por que o SEO local é importante para as companhias aéreas