Como as ferramentas de marketing de IA moldarão o futuro do marketing digital

A inteligência artificial, ou mais popularmente conhecida como IA, tem tomado conta da Internet nas últimas semanas.

Esta tecnologia flexível gerou inúmeras discussões em vários fóruns online. No espaço do marketing digital, a IA é uma ferramenta útil na idealização e criação de conteúdo. Semelhante ao início do marketing digital, os humanos desempenham um papel fundamental na criação e utilização da tecnologia disponível para eles, e aqui discutimos como o seu trabalho na indústria continuará a evoluir face à IA.

A IA e a automação de tarefas permitem que as empresas sejam mais produtivas e eficientes com seu tempo e recursos. Ele libera várias horas de uma agenda já ocupada e permite que os funcionários encontrem um equilíbrio em seu fluxo de trabalho, expandam seu potencial de ganhos e reservem tempo para relaxar fora do trabalho.

Embora fosse difícil imaginar este cenário há trinta anos, ele está rapidamente se tornando uma realidade em muitos setores hoje. Dito isso, antes de começar a aproveitar seus diversos benefícios, é melhor aprender mais sobre essa tecnologia.

Como uma agência de marketing digital completa, a Propelrr está comprometida em mostrar os pontos fortes da mídia online para expandir seus negócios. Este artigo discute como você pode aprender mais sobre o setor e usar a inteligência artificial como ferramenta para ajudá-lo a otimizar seu processo de marketing digital.

Uma linha do tempo da evolução do marketing digital

Segundo o Statista, 5,16 bilhões de pessoas usam a Internet todos os dias. Normalmente, seria muito difícil alcançar todas essas pessoas e esperar que elas se convertessem.

Com estratégias de marketing digital, no entanto, as empresas são capazes de alcançar seus públicos-alvo e desenvolver um crescimento mais orgânico, criando conteúdo significativo. Você pode usar serviços como marketing por e-mail, marketing de mídia social ou marketing de conteúdo para atingir seu público-alvo.

Mas nem sempre foi assim. Veja como o marketing digital evoluiu ao longo dos anos, começando com seu início na década de 1990.

Década de 1990

O marketing digital é marcadamente diferente hoje do que era quando foi lançado pela primeira vez na década de 1990.

O primeiro mecanismo de busca, Archie, permitiu aos usuários pesquisar coisas online. Funcionava como uma espécie de biblioteca on-line, ajudando os usuários a acessar as páginas da Web que desejassem visitar no momento. Infelizmente, os usuários precisavam saber o título exato do que procuravam antes que Archie lhes mostrasse a localização do arquivo. Os profissionais de marketing estavam compreensivelmente inseguros sobre como usar essa nova tecnologia em seu benefício.

Em 1993, o maior progresso foi alcançado. O primeiro banner clicável foi ao ar, sinalizando novas formas de anunciar. Em 1994, os primeiros banners foram postos à prova.

Six Degrees foi então lançado em 1997. Considerado o primeiro site de rede de mídia social, tinha muitos dos recursos sociais simples, como listas de amigos e afiliações escolares. Infelizmente, ainda seriam necessários muitos anos até que um número suficiente de pessoas tivesse acesso à Internet para fazer pleno uso deste serviço.

Muitas outras plataformas sociais também foram lançadas nesta década, com o Google e o Yahoo conquistando o mundo.

O estouro da bolha pontocom

As pessoas interagiam cada vez mais através da Internet, que também se tornou uma plataforma para as empresas se anunciarem.

Muitas empresas viram os preços das suas ações dispararem na década de 1990, pois simplesmente estar online significava ter um teto financeiro elevado, embora apenas especulativamente. Estas empresas foram mais tarde apelidadas de empresas “pontocom”, ou empresas que tinham elevados lucros projectados sem terem produzido quase o suficiente na realidade.

Em breve, grandes empresas de tecnologia como Dell e Cisco venderam várias ações e todo o mercado entrou em pânico. A “bolha pontocom” estourou, com o mercado de ações perdendo 10% do seu valor em questão de semanas. Em 2001, muitas das pequenas empresas pontocom faliram e triliões de dólares foram perdidos.

Enquanto isso, Google, Yahoo e agora Microsoft tornaram-se gigantes na esfera online. Eles começaram a explorar os benefícios da Web 2.0, que permitia aos usuários interagir uns com os outros e também com as empresas.

A internet para redes sociais

Por outro lado, novos sites foram lançados e preparados para aproveitar as vantagens da próxima onda de infraestrutura da Internet. Entre eles estavam o LinkedIn em 2002, o MySpace e o WordPress em 2003 e o Facebook em 2004. O YouTube também foi fundado em 2005 como uma plataforma para os usuários compartilharem seus vídeos com o público.

A maioria das plataformas de redes sociais eram simplesmente serviços gratuitos para que as pessoas pudessem se conectar umas com as outras ou experimentar o mundo através de uma lente diferente. Pelo menos, esse era o caso antes das conexões pessoais se tornarem redes de negócios e as redes sociais se tornarem uma plataforma de negócios.

Essa nova popularidade nas redes sociais possibilitou a estreia de uma variedade maior de estratégias de marketing digital. As empresas e os profissionais de marketing observaram que o conteúdo gerado pelos usuários nas redes sociais os ajudava a descobrir marcas que lhes interessariam. As estratégias de publicidade mudaram lentamente para os dados do usuário usados ​​para criar conteúdo direcionado.

Em particular, o amplo alcance da Amazon garantiu que ultrapassasse os 10 mil milhões de dólares em vendas de comércio eletrónico na segunda metade da década de 2000.

O mercado móvel

Hoje em dia, as pessoas passam 65% do seu tempo de mídia digital em um dispositivo móvel. Quem pode culpá-los? Há tantas informações disponíveis na ponta dos dedos, principalmente quando se trata de entretenimento e comércio eletrônico.

Statista relata que toda a indústria de publicidade digital está avaliada em US$ 616 bilhões em 2022 e deverá crescer para US$ 1 trilhão até 2027. Espera-se que a publicidade móvel contribua para uma grande parte disso, especialmente com as redes de mídia social cada vez mais populares. em dispositivos móveis.

Não se espera que essa popularidade mude tão cedo. Na verdade, pode ser do seu interesse manter-se atualizado com as melhores práticas de mídia social e aproveitar ao máximo sua presença online.

Em qualquer caso, o futuro realmente está sobre nós. A inteligência artificial no marketing digital é mais do que uma simples tendência. Com as empresas buscando crescer em um ritmo acelerado, muitas delas consideram a IA a mais nova ferramenta para ajudá-las a conseguir isso.

Como a inteligência artificial afeta a indústria de marketing digital

Na verdade, a inteligência artificial já é usada no marketing digital há muito tempo. Por exemplo, as principais marcas têm usado algoritmos de IA e aprendizado de máquina para fornecer conteúdo personalizado aos seus clientes. Além disso, a IA torna possíveis os seguintes recursos tecnológicos:

• Automação
• Robótica
• Entrada de dados e previsão
• Fala e reconhecimento de voz
• Reconhecimento de imagem

Automação

Um dos usos mais notáveis ​​da IA ​​é que ela é usada como ferramenta para automatizar diversos processos, incluindo gerenciamento e organização de projetos.

Do ponto de vista do marketing digital, a IA pode ajudar uma empresa a melhorar o relacionamento com os clientes e, potencialmente, as suas conversões. Ele pode ser usado para enviar e-mails automaticamente para todos os membros de uma lista de newsletter ou ajustar os preços dos produtos com base em determinados parâmetros.

Robótica

O uso de IA para alimentar máquinas não está mais limitado ao domínio da ficção científica. Especialistas em tecnologia criaram robôs que funcionam com IA para realizar tarefas simples, como limpar ou falar.

Na verdade, os restaurantes também começaram a usar servidores robôs para oferecer uma experiência gastronômica mais exclusiva aos seus clientes. Por exemplo, os “Jollibots” da Jollibee entregam aos clientes a comida depois de cozida. Blendid também é um bom exemplo de robô em food service. Blendid cria um smoothie com base nos ingredientes que o cliente escolhe e depois serve depois de tudo dito e feito.

Os profissionais de marketing podem usar software semelhante para criar chatbots para seus sites, a fim de responder a perguntas iniciais e perguntas frequentes ou para orientar os usuários a páginas que possam interessá-los. E se a sua empresa tem uma loja física, por que não considerar o uso de robótica com tecnologia de IA para atender os clientes?

Entrada de dados e previsão

A inteligência artificial se beneficia da tecnologia de aprendizado de máquina e pode executar simulações de eventos futuros e tomar a melhor decisão disponível.

No marketing digital, a IA pode ser usada para realizar testes e ajustar sua experiência UX com base nos dados de clientes existentes que sua marca possa ter acumulado. Ter esses dados pode informar efetivamente seus produtos e campanhas no futuro.

Fala e reconhecimento de voz

Google Assistant e Alexa da Amazon estão entre as marcas mais populares que empregam reconhecimento de voz para melhorar a qualidade de vida de seus usuários. Eles podem acessar diferentes aplicativos e mecanismos de pesquisa para encontrar os melhores resultados e até reproduzir músicas que você pediu.

Você pode usar programas semelhantes para permitir que seus usuários pesquisem produtos em seu site usando a voz, em vez de digitá-los. Isto é especialmente útil para clientes com deficiência.

Reconhecimento de imagem

O Google Fotos usa reconhecimento de imagem para ajudar os usuários a pesquisar coisas on-line com uma imagem simples, completa com uma descrição.

Na mesma linha, um cliente pode procurar um produto com apenas uma imagem para trabalhar. O uso da tecnologia de reconhecimento de imagem os ajuda a economizar tempo e melhora a experiência do usuário (UX). Tem sido tão importante que até mesmo o grande varejista Macy's implementou um recurso de pesquisa de imagens para ajudar os clientes a pesquisar produtos em seu catálogo.

IA em marketing digital: integrando novas tecnologias ao seu fluxo de trabalho

Embora novos programas como ChatGPT e Midjourney estejam rapidamente ganhando popularidade, é importante observar que existem maneiras específicas pelas quais a inteligência artificial pode beneficiar seu negócio e o processo de marketing digital, a saber:

• Coleta e análise de dados
• Planejamento e ideação
• Produção e curadoria de conteúdo
• Promoção orgânica e paga
• Envolvimento e interação da comunidade
• Otimização e conversão de leads
• Privacidade, moderação e detecção de ameaças

Coleta e análise de dados

A IA pode utilizar cookies para identificar o comportamento do cliente e fazer recomendações ao usuário com base em diferentes tipos de análises. Por exemplo, as compras anteriores de um cliente podem informar o sistema para recomendar produtos semelhantes ou itens relacionados ao seu pedido atual.

Usando IA, você pode configurar recomendações personalizadas por e-mail ou lembrar os clientes de voltar aos carrinhos e concluir a compra.

Planejamento e ideação

Com os dados corretos do cliente, você pode criar campanhas de marketing para promover seus produtos para grupos demográficos semelhantes e expandir seu público. Os dados também podem ajudá-lo a planejar um conteúdo que atenda às necessidades do seu público-alvo e melhorar o seu site com base na experiência do usuário e na otimização de conversão.

A IA também é uma ferramenta útil para apoiar seu processo de brainstorming e idealização de conteúdo. Em vez de começar do zero, você pode solicitar a um redator de IA ideias gerais relacionadas ao seu plano de marketing.

Acompanhe as últimas tendências de marketing de conteúdo para garantir que suas campanhas estejam no caminho certo com as atualizações recentes das redes sociais e dos mecanismos de pesquisa.

Produção e curadoria de conteúdo

Ao planejar seu calendário de conteúdo, você pode identificar o tipo de conteúdo que interessa ao seu público e se preparar adequadamente. Planejar seu conteúdo por meio de uma estrutura de marketing digital sólida, porém flexível, pode ajudá-lo a mapear conteúdo significativo para seu público.

Usar chatbots de IA, como o ChatGPT, para formular entradas de blog para o seu negócio pode ajudá-lo a iniciar um rascunho. No entanto, garantir que a voz exclusiva da sua marca esteja presente é fundamental para um conteúdo eficaz. Seja extremamente crítico ao verificar os fatos e editar a resposta da IA.

Embora a IA ajude a gerar conteúdo, não há substituto para o elemento humano na criação de conteúdo. Estabelecer essa conexão com seu público cria uma base de usuários mais leais e conversões mais consistentes, além de informar os mecanismos de pesquisa sobre o conteúdo valioso que você está fornecendo ao seu público.

Promoção orgânica e paga

As equipes de publicidade obtêm dados úteis por meio de IA e aprendizado de máquina, incluindo dados demográficos de usuários e perfis de compradores. O Facebook e o Google, por exemplo, consideram os perfis e o histórico de pesquisas de seus usuários para recomendar produtos ou serviços online.

Você pode criar anúncios pagos para promover nesses sites, a fim de atingir seu público-alvo de forma mais rápida e direta. Isso resulta em um maior retorno sobre o investimento (ROI) e uma publicidade mais eficaz.

A vantagem do marketing digital é produzir conteúdo orgânico para direcionar tráfego para o seu negócio. Embora normalmente não sejam pagos ou impulsionados, você pode aplicar as práticas recomendadas que informam os algoritmos do Google ou do Facebook para colocar seu conteúdo no topo dos resultados de pesquisa. A Forbes ilustra que a pesquisa do Google tende a favorecer sites com avaliações positivas do Google. Boas avaliações de clientes e práticas de SEO em constante melhoria podem ajudar os clientes a encontrar seu site com mais rapidez.

Use dados valiosos obtidos pela IA para determinar o público ideal para quem você pode impulsionar seu conteúdo orgânico mais popular.

Envolvimento e interação da comunidade

Muitas empresas usam chatbots para ajudar os clientes a navegar em um site. Esses bots podem atuar como representantes de vendas ou agentes de atendimento ao cliente, prontos para ajudar os clientes na busca por itens específicos ou na solução de quaisquer problemas que possam ter.

Além disso, você pode programar chatbots para obter informações de sua página de perguntas frequentes e informar o cliente sobre quaisquer etapas possíveis que eles possam tomar para resolver seus problemas.

Se tudo mais falhar, um chatbot de IA também pode oferecer a conexão de seus clientes com um agente de atendimento ao cliente ao vivo. Ter isso como último recurso ajuda sua empresa a lidar com solicitações e dúvidas repetitivas dos clientes, ao mesmo tempo que garante que sua equipe execute tarefas mais produtivas.

Otimização e conversão de leads

A IA também está sendo usada para realizar testes em sites. A técnica mais comum é chamada de teste A/B ou teste A/B. O teste dividido ocorre quando as empresas usam diferentes variantes de páginas da web e, em seguida, atribuem usuários aleatoriamente a diferentes variantes.

Essas variantes podem ser simplesmente se o botão “Check Out” é verde ou vermelho. Isso permite que as empresas saibam qual opção seus clientes preferem e ajuda a gerar mais conversões.

Este processo pode ser difícil se for feito manualmente. É por isso que o aprendizado de máquina é usado com frequência para facilitar os testes A/B. Algoritmos de aprendizado de máquina podem coletar dados do usuário e mostrar qual versão da sua página da web gera mais tráfego. Dessa forma, você pode otimizar seus resultados para mais conversões.

Isso também pode ser usado para estratégias de conversão de leads. O teste dividido de suas estratégias de marketing por email, por exemplo, pode ajudá-lo a identificar a melhor forma de alcançar novos públicos.

A IA oferece muitos benefícios e aproveitar as vantagens dessa nova tecnologia pode ajudar sua empresa a crescer em um mundo movido pela IA. O futuro é a IA, e integrá-la à sua estrutura de negócios pode otimizar os objetivos, as operações e o fluxo de trabalho de produção do seu negócio. A IA pode ser uma ferramenta de suporte eficaz que você e sua equipe podem usar para tornar o conteúdo mais eficiente.

Principais conclusões

Experimentar novas ferramentas que tornam as operações mais fáceis pode fazer uma grande diferença. Os profissionais de marketing digital têm feito isso desde o surgimento da Internet! As empresas com a iniciativa de usar IA podem estabelecer processos otimizados para seu fluxo de trabalho de marketing digital.

Antes disso, no entanto, você deve observar as seguintes dicas importantes:

• Explore novas tecnologias de IA e fique por dentro das últimas tendências de marketing digital.Isso ajuda você a ficar por dentro das tendências do setor e à frente da concorrência.
• Tenha em mente o aspecto humano do marketing.Lembre-se de que a IA é apenas uma ferramenta, e não toda a sua equipe de conteúdo. A IA pode ajudar no seu processo de criação de conteúdo, mas certifique-se de que seu conteúdo realmente atenda ao que os humanos precisam e desejam.
• Trate os dados do cliente com cuidado.Embora a IA facilite a automatização da coleta de dados do usuário, certifique-se de manter a privacidade de seus clientes segura e protegida. À medida que o mundo corre para estabelecer regulamentos e salvaguardas para proteger os utilizadores, a Google e outras empresas que lideram a progressão da IA ​​são chamadas a impor o desenvolvimento responsável e as melhores práticas.

Especialistas no assunto de marketing digital, bem como testar novas ferramentas e experimentar seus recursos úteis são um exercício diário para nossa equipe da Propelrr.

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