5 descobertas sobre o impacto da IA ​​no marketing de pequenas e médias empresas

A Inteligência Artificial (IA) inaugurou uma era de marketing transformadora para pequenas e médias empresas (SMBs), especificamente em marketing.

É mais do que apenas uma palavra da moda; é uma virada de jogo. Ferramentas e algoritmos baseados em IA capacitam as pequenas e médias empresas a competir com gigantes do setor em condições equitativas. Desde experiências hiperpersonalizadas do cliente até análises preditivas que otimizam os gastos com publicidade, a IA permite que as pequenas e médias empresas entendam seus clientes de maneiras anteriormente reservadas para empresas com vastos recursos.

O aliado digital permite que as pequenas e médias empresas se adaptem e prosperem num cenário de marketing em constante evolução, oferecendo eficiência e uma mudança profunda na forma como as empresas se conectam com os seus públicos. À medida que as pequenas e médias empresas continuam a aproveitar o poder da IA, elas não estão apenas acompanhando o ritmo; eles estão definindo o ritmo para o futuro do marketing.

Como as pequenas e médias empresas estão usando IA para transformar seu marketing? A Constant Contact e a empresa de pesquisa Ascend2 entrevistaram 486 proprietários e tomadores de decisão de pequenas e médias empresas em junho de 2023 para descobrir como as empresas usam IA e automação para impulsionar seus negócios.

Aqui estão algumas descobertas do estudo de pesquisa .

Descoberta nº 1: As pequenas empresas afirmam unanimemente que seu maior desafio é a aquisição de clientes.

Atrair novos clientes é o maior desafio para 60% das PMEs inquiridas e também leva mais tempo a resolver do que qualquer outro desafio.

Dica: como a IA pode ajudar na aquisição de clientes? Comece aproveitando a segmentação baseada em IA.

Um dos principais benefícios da IA ​​na aquisição de clientes é a sua capacidade de analisar grandes quantidades de dados para identificar e segmentar clientes potenciais de forma mais eficaz. As pequenas e médias empresas podem usar IA para criar personas específicas de clientes com base em dados demográficos, comportamentos e preferências. Ao compreender melhor o seu público, as empresas podem adaptar as suas mensagens e campanhas de marketing para repercutirem em segmentos específicos, aumentando a probabilidade de aquisição de novos clientes. Essa segmentação precisa economiza recursos e aumenta as chances de converter leads em clientes fiéis.

Descoberta nº 2: As pequenas empresas estão migrando para a IA, mas algumas ainda têm dúvidas.

Quase três quartos (74%) das PME estão interessadas em utilizar IA nos seus negócios e 55% relataram que o seu interesse aumentou nos últimos seis meses. No entanto, 80% dos entrevistados relatam ter apenas uma compreensão intermediária ou iniciante de como a IA poderia beneficiar seus esforços de marketing.

Dica: talvez você possa começar a usar IA com sua tecnologia de marketing atual. Descubra se suas ferramentas existentes usam tecnologia de IA para automatizar tarefas repetitivas, como campanhas por e-mail, postagem em mídias sociais e criação de conteúdo.

A IA também capacita as pequenas e médias empresas a personalizar as experiências dos clientes em grande escala, usando análise de dados para fornecer conteúdo e recomendações direcionados. Chatbots e assistentes virtuais melhoram o suporte e o envolvimento do cliente, garantindo que as pequenas e médias empresas estejam disponíveis 24 horas por dia, 7 dias por semana, para atender às necessidades do cliente. Além disso, a análise preditiva baseada em IA pode ajudar as PMEs a tomar decisões baseadas em dados, otimizando os gastos com publicidade e identificando tendências de mercado, melhorando, em última análise, o ROI e permitindo que as PMEs concorram eficazmente com empresas maiores no cenário de marketing digital em constante evolução.

Constatação nº 3: As pequenas empresas que adotaram a IA estão obtendo valor imediato.

91% dos usuários de IA afirmam que ela ajudou a tornar seus negócios mais bem-sucedidos e 60% relataram que economizou tempo e aumentou a eficiência. Ilustrando ainda mais o valor da IA ​​e da automação, 28% esperam que seus negócios economizem mais de US$ 5.000 no próximo ano devido ao uso da IA ​​em seu marketing.

Dica: Economizar tempo é um benefício inestimável para proprietários de pequenas empresas. No mundo acelerado do empreendedorismo, o tempo é um recurso finito e valioso, e a sua utilização eficiente pode fazer ou quebrar um negócio. Aqui estão algumas vantagens principais: Início do formulário

• Foco nas atividades principais: o tempo economizado pode ser redirecionado para atividades principais de marketing, como aquisição de clientes, aumento do envolvimento do cliente e planejamento estratégico. Isso permite que os proprietários de pequenas empresas se concentrem no que realmente importa e impulsiona o crescimento.
• Maior produtividade: Com mais tempo, os pequenos empresários podem realizar mais tarefas, aumentando a produtividade. Isso pode se traduzir na capacidade de atender mais clientes, assumir projetos adicionais ou expandir o negócio.
• Melhor equilíbrio entre vida profissional e pessoal: a economia de tempo permite um equilíbrio mais saudável entre vida pessoal e profissional. Os proprietários de pequenas empresas podem passar mais tempo com as suas famílias, perseguir interesses pessoais ou relaxar, reduzindo o stress e melhorando o bem-estar geral.
• Pensamento Estratégico: O tempo oferece espaço para o pensamento estratégico e o planejamento de longo prazo. Os proprietários de pequenas empresas podem avaliar as tendências do mercado, identificar novas oportunidades e tomar decisões bem informadas para orientar o negócio na direção certa.
• Inovação e Criatividade: O tempo permite criatividade e inovação. Os proprietários de pequenas empresas podem experimentar novos canais de marketing, refinar as táticas de marketing, como o marketing por e-mail, e ficar à frente da concorrência, evoluindo continuamente suas ofertas.

O tempo é um ativo valioso e a IA pode ajudá-lo a maximizar esse ativo.

Descoberta nº 4: as pequenas e médias empresas usam IA para mídias sociais e criação de conteúdo, mas poderiam FACILMENTE usá-la para muito mais.

Onde as pequenas e médias empresas estão colocando a IA em uso? Redes sociais, criação de conteúdo (escrita ou imagens) e em suas campanhas de email. Segundo os entrevistados, essas áreas estão entre as mais fáceis de implementar IA.

Dica: Pequenas e médias empresas (SMBs) podem aproveitar a IA para aprimorar suas campanhas de marketing por email e obter melhores resultados. Aqui estão cinco maneiras pelas quais a IA pode ser usada para essa finalidade:

1. Conteúdo de e-mail personalizado: a IA pode analisar os dados e o comportamento do cliente para criar conteúdo de e-mail altamente personalizado.As pequenas e médias empresas podem usar IA para segmentar suas listas de e-mail com base em dados demográficos, histórico de compras e padrões de engajamento. Isso permite a entrega de mensagens personalizadas, recomendações de produtos e ofertas exclusivas para cada destinatário, aumentando a probabilidade de conversões e fidelização do cliente.

1. Análise preditiva: a análise preditiva baseada em IA pode ajudar as pequenas e médias empresas a determinar os melhores horários para enviar e-mails, os assuntos mais atraentes e o conteúdo que mais atrai seu público.Ao analisar dados históricos e resultados de testes A/B, a IA pode fornecer insights que informam estratégias de marketing por email para melhores taxas de abertura e cliques.

1. Campanhas automatizadas de e-mail: pequenas e médias empresas podem usar ferramentas de automação de marketing baseadas em IA para criar e enviar e-mails automaticamente com base nos gatilhos e no comportamento do cliente.Por exemplo, um e-mail de carrinho abandonado pode ser enviado imediatamente aos clientes que deixam itens no carrinho de compras online. Isso garante o envolvimento oportuno e aumenta as chances de conclusão da compra.

1. Otimizando os tempos de envio: a IA pode analisar os dados dos destinatários para determinar quando os contatos individuais provavelmente interagirão com os e-mails.As pequenas e médias empresas podem melhorar as taxas de abertura e a eficácia geral da campanha enviando e-mails nos horários ideais. A IA também pode considerar diferenças de fuso horário para garantir que os e-mails sejam recebidos no momento certo.

1. Geração de conteúdo de e-mail: ferramentas baseadas em IA podem ajudar pequenas e médias empresas na geração de conteúdo de e-mail, incluindo linhas de assunto e até rascunhos inteiros de e-mail.Embora a criatividade humana continue a ser essencial, a IA pode fornecer sugestões valiosas e agilizar o processo de criação de conteúdo, poupando tempo e recursos.

Ao incorporar IA em suas estratégias de marketing por e-mail, as pequenas e médias empresas podem aprimorar a personalização, aumentar a eficiência e, em última análise, gerar melhores resultados, ao mesmo tempo que otimizam o uso de recursos e melhoram a experiência do cliente.

Descoberta nº 5: as pequenas e médias empresas estão conhecendo melhor seus clientes por causa da IA.

Você conhece bem seus clientes? Trinta e oito por cento das pequenas e médias empresas que usam IA há mais de um ano afirmam que conheceram melhor seus clientes devido ao uso da IA ​​em seu marketing. A IA pode ajudar pequenas empresas a segmentar contatos, compreender seu comportamento e identificar tendências em seu histórico de engajamento. Isso lhes permite enviar comunicações de marketing mais eficazes e eficientes e construir relacionamentos mais sólidos com os clientes.

Dicas: Ao aproveitar a IA para análise de dados de clientes, análises preditivas e interações com clientes em tempo real, as pequenas e médias empresas podem obter uma compreensão mais abrangente de seus clientes. Este conhecimento permite-lhes tomar decisões baseadas em dados, oferecer experiências personalizadas e promover relacionamentos mais fortes com os clientes, impulsionando, em última análise, o crescimento e o sucesso dos negócios.

Conclusão

A IA só crescerá na forma como as pequenas e médias empresas a utilizam para melhorar seu marketing e negócios. Agora é a hora de começar a experimentar usá-lo em sua empresa.

Para saber mais, baixe o estudo de pesquisa An AI Awakening: How Small Businesses are Using AI and Automation to Bolster Their Business .